Chatworkの評判・口コミ 全1974件

改善してほしいポイント

〇スプレットシートやパワーポイントなどとの連携機能。
連携していただけると、社内での共有がよりしやすくなる点と、いちいちGoogleなどを開かなくても良くなるので、
業務も効率よく行えれるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇やはり、スケジュール・タスク管理です。
我々のような業界はスケジュール・タスク管理が必須になってきますので、その中でグループ内で確認・連絡をしあいながらできることは大変助かっております。

検討者へお勧めするポイント

〇チャットワークが無ければ始まらない時代です。

改善してほしいポイント

・有料プランから無料プランへのダウングレードが不可能
一度有料プランに契約すると、同じアカウントで無料プランに戻すことができません。有料アカウントから無料アカウントにしたい場合は、解約してアカウントを作り直さなければならないため、運用の柔軟性に欠けると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのコミュニケーションはメールのやり取りだったため、対応すべきことと確認のみでよいことが混在していました。しかし、タスク機能により「未完了」タスクが可視化され、コミュニケーションがスムーズになりました。また、外部の専門家（中小企業診断士等）とメールではなく気軽にやり取りできるようになったため、資料の修正や相談に対するレスポンスが早まり、プロジェクトの進行速度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールでは情報が流れがちですが、Chatworkはメッセージをそのまま「タスク」に変換できます。「誰が・いつまでに・何をやるか」を共通認識として残せるため、特にクライアントや社外パートナーとのプロジェクト推進において進捗管理が非常に楽になります。タスク催促の手間や心理的なハードルも下がりました。

改善してほしいポイント

スマートフォンからのブラウザ閲覧サービスが終了となり、アプリをインストールする必要があることから、少し不便になりました。
アプリをインストールするとどうしてもメモリを消費するため、ブラウザ版の復活を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社外への連絡手段としてメールに限定されていたが、チャット機能で簡単にやり取りができ、ファイル送付も容易になった。メールではパスワード設定などが面倒になっていた。
・関係者間でグループチャットを作ることで、誤送信を防ぐことができた。

改善してほしいポイント

◆無料プラン
メッセージ閲覧制限： 直近40日以内に投稿された最新5,000件のみ閲覧可能
→基本的に問題はないが、ブックマークした3つのメッセージのみ、無期限でメッセージ確認できると有難い
（重要なやり取りの3つくらいは、閲覧できると、お客さまも安心なため）
概要欄やタスクを利用すると、無料プランであっても、期限なく閲覧可能のため、重要事項は、概要欄に記載するようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客さまとのコミュニケーション及び資料共有ツールとして使用しています
・メールやLINEを利用していたが、すべの顧問先(法人・個人)に、Chatwork導入を依頼
→情報を一元管理できるため、業務効率を上げることができた
メールは1度、送ってしまうと、編集及び削除が不可能
・一顧客に、必要であれば、複数のグループチャットを作成し、必要な人とのみ情報を共有
・検索機能(ファイル検索もあり)も充実しているため、過去情報の検索もしやすい

検討者へお勧めするポイント

どの年代にも使いやすく、導入しやすいコミュニケーションツールです！

改善してほしいポイント

ファイルを一度に一つしかアップロードできない点はやや不便に感じています。複数の資料を共有する場面ではその都度アップロードが必要になり、手間と時間がかかります。特に報告書や関連資料をまとめて送る際には非効率になりやすいため、複数のファイルを同時にアップロードできる機能やドラッグアンドドロップ対応が強化されれば、業務効率がさらに向上すると感じています。また、アップロード後の整理機能が充実すれば、情報管理もしやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールと電話が中心で、情報の分散や対応の遅れが課題でしたが、Chatworkの導入後はコミュニケーションが一元化され、対応スピードが大幅に向上しました。特に日常的な確認事項はチャットで即時解決できるようになり、1件あたりのやり取り時間が体感で30〜50％程度削減されました。また、タスク機能により依頼の可視化が進み、対応漏れがほぼゼロになりました。結果としてチーム全体の業務効率とストレス軽減に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

正直、無料で使えるアプリの内容に関しては十分に満足しているので不満点はないです。
今後期待することとしては、既読か未読のような表示がついたらありがたいなと思ってます。リアクションの種類も増えたら嬉しい。後は最近、これを利用したなりすまし詐欺が増えているようなので対策の強化をしてもらえたらと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料で使える。これが一番助かります。有料だとどうしても躊躇する者が出てくるので。
グループへの招待も簡単にできて、ネットワークを広げやすいです。グループ内での連絡をチャット化することでメールのような一方通行にならず、スピーディなコミュニケーションに移行できるので、連絡業務の効率化がとても上がりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で使える点をおすすめしたいです。有料プランもありますが、私は3年以上無料プランで使っています。とりあえずお試しで導入してみてはいかがでしょうか？おそらくチャットワークの使いやすさを知ってしまうと、これなしでは考えられなくなるのではないでしょうか？社内での連絡はもちろん、顧客への連絡もすべてチャットワークで済ませる、そんな会社がまわりで増えてきたように感じます。私は手放せません。

改善してほしいポイント

たまに不具合が起こるため、その際は社内への一斉連絡が取りづらくなる。致し方ない部分もあるとは思うが、可能な限り減らしてほしい。あとはAPI連携ができるツールややり方を公式にサポートしてもらえるととても助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的に社内コミュニケーションツールとして活用している。弊社はリモート環境のため、ちょっとしたことでも直感的にわかりやすいUIのおかげでストレスなくコミュニケーションが取れていると感じている。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションツールとしてとても優秀。
チャットで迅速なコミュニケーションを取りたいなら選択肢として一番に上げてもいいと思う。

改善してほしいポイント

フリープランでの会話の振り返りが40日という、少し短いと感じる期間内のみで、有料プランに登録しないと会話を遡ることができなくなるのがネックです。もう少し期間を伸ばしてもらえたら、もっと利用しやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番嬉しいポイントは、返信があったときの着信音で、すぐに反応できるところです。チャットだとスムーズな会話をイメージするので、まさにそのイメージにぴったりだと思いました。作業内容の確認など、早急に確認が必要なことも、早い返信をいただけて助かります。

改善してほしいポイント

Chatworkは使いやすくて便利なツールなんですが、実際に使っていく中で「ここはもうちょっと改善してほしいな」と感じる点もいくつかあります。

まず一つ目は、スレッド機能がないことです。やり取りが全部タイムライン上に流れていくので、ちょっと前の話題を探そうとしても埋もれちゃうんですよね。話題ごとに分けて整理したい時は、Slackみたいにスレッド形式があると便利なんですが、それがChatworkにはないんです。

次に、リアクションが少ない点も気になります。いいねボタンはあるんですが、それしかないので、「了解」や「お疲れさま」みたいなちょっとしたリアクションを表現しにくいんです。Slackとかだと絵文字でいろんな反応ができるので、もう少しバリエーションがあると、コミュニケーションがもっとスムーズになるんじゃないかなと感じます。

それから、ファイルの検索や管理が少し使いづらいという声も多いです。資料を共有したあとに、いざ見返そうとすると「どこだったっけ？」ってなることがよくあって。検索機能やフィルタがもっと柔軟だと、業務効率も上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、ちょっとした確認でも全部メールでやり取りしていたので、返信が遅れたり、見落とされたりすることがよくあったんです。でもChatworkを使い始めてからは、やり取りがチャットですぐできるようになったので、仕事のスピードがかなり上がりました。メールよりも気軽に送れるので、連絡のハードルも下がりましたね。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkを使うようになって感じるのは、やっぱりやり取りのスピードがすごく早くなったことですね。
メールだとどうしても書き方を考えたり、相手の返信を待ったりで時間がかかっていたんですけど、チャットだとちょっとした確認もすぐ送れて、反応も早いんです。
「これってどうなってますか？」って気軽に聞けるので、業務の流れが止まらなくなりました。