Chatworkの評判・口コミ 全1967件

改善してほしいポイント

ファイルを一度に一つしかアップロードできない点はやや不便に感じています。複数の資料を共有する場面ではその都度アップロードが必要になり、手間と時間がかかります。特に報告書や関連資料をまとめて送る際には非効率になりやすいため、複数のファイルを同時にアップロードできる機能やドラッグアンドドロップ対応が強化されれば、業務効率がさらに向上すると感じています。また、アップロード後の整理機能が充実すれば、情報管理もしやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールと電話が中心で、情報の分散や対応の遅れが課題でしたが、Chatworkの導入後はコミュニケーションが一元化され、対応スピードが大幅に向上しました。特に日常的な確認事項はチャットで即時解決できるようになり、1件あたりのやり取り時間が体感で30〜50％程度削減されました。また、タスク機能により依頼の可視化が進み、対応漏れがほぼゼロになりました。結果としてチーム全体の業務効率とストレス軽減に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

正直、無料で使えるアプリの内容に関しては十分に満足しているので不満点はないです。
今後期待することとしては、既読か未読のような表示がついたらありがたいなと思ってます。リアクションの種類も増えたら嬉しい。後は最近、これを利用したなりすまし詐欺が増えているようなので対策の強化をしてもらえたらと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料で使える。これが一番助かります。有料だとどうしても躊躇する者が出てくるので。
グループへの招待も簡単にできて、ネットワークを広げやすいです。グループ内での連絡をチャット化することでメールのような一方通行にならず、スピーディなコミュニケーションに移行できるので、連絡業務の効率化がとても上がりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で使える点をおすすめしたいです。有料プランもありますが、私は3年以上無料プランで使っています。とりあえずお試しで導入してみてはいかがでしょうか？おそらくチャットワークの使いやすさを知ってしまうと、これなしでは考えられなくなるのではないでしょうか？社内での連絡はもちろん、顧客への連絡もすべてチャットワークで済ませる、そんな会社がまわりで増えてきたように感じます。私は手放せません。

改善してほしいポイント

たまに不具合が起こるため、その際は社内への一斉連絡が取りづらくなる。致し方ない部分もあるとは思うが、可能な限り減らしてほしい。あとはAPI連携ができるツールややり方を公式にサポートしてもらえるととても助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的に社内コミュニケーションツールとして活用している。弊社はリモート環境のため、ちょっとしたことでも直感的にわかりやすいUIのおかげでストレスなくコミュニケーションが取れていると感じている。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションツールとしてとても優秀。
チャットで迅速なコミュニケーションを取りたいなら選択肢として一番に上げてもいいと思う。

改善してほしいポイント

フリープランでの会話の振り返りが40日という、少し短いと感じる期間内のみで、有料プランに登録しないと会話を遡ることができなくなるのがネックです。もう少し期間を伸ばしてもらえたら、もっと利用しやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番嬉しいポイントは、返信があったときの着信音で、すぐに反応できるところです。チャットだとスムーズな会話をイメージするので、まさにそのイメージにぴったりだと思いました。作業内容の確認など、早急に確認が必要なことも、早い返信をいただけて助かります。

改善してほしいポイント

Chatworkは使いやすくて便利なツールなんですが、実際に使っていく中で「ここはもうちょっと改善してほしいな」と感じる点もいくつかあります。

まず一つ目は、スレッド機能がないことです。やり取りが全部タイムライン上に流れていくので、ちょっと前の話題を探そうとしても埋もれちゃうんですよね。話題ごとに分けて整理したい時は、Slackみたいにスレッド形式があると便利なんですが、それがChatworkにはないんです。

次に、リアクションが少ない点も気になります。いいねボタンはあるんですが、それしかないので、「了解」や「お疲れさま」みたいなちょっとしたリアクションを表現しにくいんです。Slackとかだと絵文字でいろんな反応ができるので、もう少しバリエーションがあると、コミュニケーションがもっとスムーズになるんじゃないかなと感じます。

それから、ファイルの検索や管理が少し使いづらいという声も多いです。資料を共有したあとに、いざ見返そうとすると「どこだったっけ？」ってなることがよくあって。検索機能やフィルタがもっと柔軟だと、業務効率も上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、ちょっとした確認でも全部メールでやり取りしていたので、返信が遅れたり、見落とされたりすることがよくあったんです。でもChatworkを使い始めてからは、やり取りがチャットですぐできるようになったので、仕事のスピードがかなり上がりました。メールよりも気軽に送れるので、連絡のハードルも下がりましたね。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkを使うようになって感じるのは、やっぱりやり取りのスピードがすごく早くなったことですね。
メールだとどうしても書き方を考えたり、相手の返信を待ったりで時間がかかっていたんですけど、チャットだとちょっとした確認もすぐ送れて、反応も早いんです。
「これってどうなってますか？」って気軽に聞けるので、業務の流れが止まらなくなりました。

改善してほしいポイント

添付ファイルについて簡単に共有できることは便利ではあるが共有できる先を、管理者が設定できるようになるともっと使いやすくなる。現在は、運用でカバーしている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループに内に一斉に情報を提供できるようになり、円滑なコミュニケーションを図れるようになった。特に、個人のメールアドレスをもっていない取引先とのやりとりも可能になり業務の効率化につながった。

検討者へお勧めするポイント

有償版を利用する事で社員間のコミュニケーションを図るのに最適なツール。退職者が出た場合もそのやり取りを復元できるのもよい。

改善してほしいポイント

日付を指定したうえでのメッセージ検索ができないため、欲しい情報がすぐに見つけられない場合があります。
また、ブラウザ版の場合、ブラウザを開いていないと通知が届かないので、気づかないことがあります。
複数画像を共有する際に、まとめてではなく一つずつ送られてしまう点。また、画像にコメントを付すことができない点は改善されればさらに良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトチームに加入したばかりのころ、過去のやりとりを一気に見ることができたため取引先ともスムーズにやりとりを引継ぐことができた。
メール、電話をするよりも気軽にコミュニケーションが取れ、業務が早く進んでいる。

検討者へお勧めするポイント

社内、社外含めチームと円滑に気軽にコミュニケーションが取れます。操作が簡単で慣れれば非常に使いやすいです。スタンプなどでリアクションが取れますし、リモートでも堅苦しくならずに使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

記事に対してのツリー表示機能があると見やすいかなと思いました。またメディアだけを確認できる機能などもあると助かります。他に関しては問題なくとてもいい機能ばかりで使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのやり取りをするうえでツールをどれにしようかと思っていた時に、システム会社の方からご提案されました。昔利用していた時は使いにくかったのですが、久しぶりに使用したら使いやすくなっていて驚きました。

検討者へお勧めするポイント

社内社外含めて、チャットという文字でやり取りするサービスでは上位の使いやすさだと思います。機能も充実しており使いやすくてこれからも継続して利用すると思います。

改善してほしいポイント

これは人材紹介業ならではの課題感ですが、Chatwork上のやり取りを手動で顧客管理システムにコピー＆ペーストしています。API連携を強化し、特定のチャット内容をボタン一つで候補者情報にログとして記録できる機能があれば、転記の手間とミスが削減でき、より正確な情報管理が実現できると期待しています。
また、オンラインMTGもGoogleMeetやZoomを利用しているので、社内のMTGに関してはChatwork Liveがもっと使いやすくなると良いなと思いました。
また、検索機能の絞り込みの精度が粗いと感じているので、その点も改善できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各転職エージェントが持つ求職者情報や求人情報が属人化しており、チーム全体として最適なマッチング機会を逃していることがありました。
Chatwork上でグループチャットを作成し、リアルタイムで情報共有する文化が根付いた結果、エージェント間の求職者や求人紹介が活発になりました。
情報検索にかかる時間も削減され、本来注力すべき求職者へのカウンセリングや企業様への提案活動に、より多くの時間を割けるようになりました。