Chatworkの評判・口コミ 全1931件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット相手の現在のステータス(オンライン/オフライン/ビジー等)が分からないので、例えばアイコンの横に付けて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・取引先のお客さん(複数)・当社のメンバー(複数)とのグループチャットでのやり取りが他のチャットツールより使いやすく円滑に行なえました。

検討者へお勧めするポイント

日本国内企業のビジネスに特化したチャットツールでセキュリティも高く安心して使えます。
無料版から始められるのでお試しもしやすいと思います。
有料のビジネスプランを使用していますが、社内のアカウントを管理できるのでシステム管理者にとっても便利です。

改善してほしいポイント

フリープランではメッセージの閲覧期限が設けられており、組織外コンタクト数やストレージも制限されているので注意が必要です。サービス連携ガイドを見ると、様々な外部サービスと連携できるようですが、Canvaなどの有名どころが見当たらないのは改善してほしいです。とはいえ、色々連携できてもチャットワークで使用することの意義が見いだせないと困るので、シンプルなままでも良い気もしてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントと気軽に細かなニュアンスやルールのすり合わせがしやすく、電話では記録が残らないのでチャットの方がテンポよくコミュニケーションできている感覚がある。
特に忙しいクライアントには、お互いの時間的効率を無駄なくコミュニケーションできているのではと感じる。
日々数時間のメール確認作業がクライアントによっては数分に短縮できたケースもあった。

検討者へお勧めするポイント

やりとりするクライアントが少ないのであれば無償利用でも事足りるかもしれませんが、複数の企業との連携や大きなチームの場合は有償必須かなと感じます。国産ツールということもあり、親切な設計で分かりやすいです。もし複数のツールから選択できるのであれば、直感的な使いやすさとしてはトップクラスにお勧めです。

改善してほしいポイント

ログが長くなってくると、過去の情報を遡るのが非常に大変で、何か期間毎や月間など区切りがつけられて、過去の情報を見やすくしてくれると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部とのやりとりで重要なデータを送受信する際に、Eメールのように宛先誤送信がありえるようなものはあまり使いたく無いですし、チャットシステムでも海外サーバーでの情報流出も怖いので、やはり国内サーバーでの安心感の元でデータのやり取りをスムーズに行えるのはありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

企業間、外部とのデータのやりとりが多い場合は特にお勧めです。宛先誤送信の心配なく、情報流出の心配もいらないので安心してスムーズにやりとりができます。

改善してほしいポイント

メッセージの装飾機能が弱いので強調しておきたい、下線を引きたいなどの時に困ります。また、そういった装飾機能はあるにはあるのですが、一々覚えてられずマークダウンのように分かりやすいともっと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社とのコミュニケーションでメールだと確認が遅かったり、煩わしい挨拶を入れたりなどちょっとしたことでも非常に効率が悪いです。
チャットでのコミュニケーションの場合そういった堅苦しさがないので非常にスムーズに業務を円滑に進めることが出来ます。
また、過去の履歴を検索する際もメールよりも検索が速いので振り返りも楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールで迷ってるならフリープランで使ってみて使用感を確かめるといいかもしれません。

改善してほしいポイント

ファイルをいちいちダウンロードしないと見れないのがかなりきついです。
プレビュー機能の強化をいち早くお願いしたいです。
グループから人を削除した時にあまりにも目立つので出さないようにできる設定が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は他社ツールを利用していたこともありますが、こちらに変更したことで新人教育が効率的になりました。
これまで概念の説明から行っていたものがLineと一緒だから！で伝わるようになったので一瞬で終わります。

改善してほしいポイント

どちらがいい悪いというわけではないのですが、2種類チャットサービスを利用しており、サービスによって改行とメッセージの送信のボタン操作が異なるので度々間違えてしまいます。共通のやり方だと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもやり取りがスムーズになり、業務の効率が上がりました。メッセージを返すほどではない時はスタンプで返事をすることもでき、了解スタンプやお辞儀しているスタンプなど使いやすいものが取り揃えられていて相手への印象も良い気がしています。

改善してほしいポイント

記事に対してのツリー表示機能があると見やすいかなと思いました。またメディアだけを確認できる機能などもあると助かります。他に関しては問題なくとてもいい機能ばかりで使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのやり取りをするうえでツールをどれにしようかと思っていた時に、システム会社の方からご提案されました。昔利用していた時は使いにくかったのですが、久しぶりに使用したら使いやすくなっていて驚きました。

検討者へお勧めするポイント

社内社外含めて、チャットという文字でやり取りするサービスでは上位の使いやすさだと思います。機能も充実しており使いやすくてこれからも継続して利用すると思います。

改善してほしいポイント

これは人材紹介業ならではの課題感ですが、Chatwork上のやり取りを手動で顧客管理システムにコピー＆ペーストしています。API連携を強化し、特定のチャット内容をボタン一つで候補者情報にログとして記録できる機能があれば、転記の手間とミスが削減でき、より正確な情報管理が実現できると期待しています。
また、オンラインMTGもGoogleMeetやZoomを利用しているので、社内のMTGに関してはChatwork Liveがもっと使いやすくなると良いなと思いました。
また、検索機能の絞り込みの精度が粗いと感じているので、その点も改善できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各転職エージェントが持つ求職者情報や求人情報が属人化しており、チーム全体として最適なマッチング機会を逃していることがありました。
Chatwork上でグループチャットを作成し、リアルタイムで情報共有する文化が根付いた結果、エージェント間の求職者や求人紹介が活発になりました。
情報検索にかかる時間も削減され、本来注力すべき求職者へのカウンセリングや企業様への提案活動に、より多くの時間を割けるようになりました。

改善してほしいポイント

過去のやり取りを遡りづらいのが難点ですね。擬似的にスレッド的なやり取りはできるものの、会話のラリー数が多いとどうしても埋もれてしまうことが多いため、改善して貰えると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先とフランクかつ、迅速なやり取りをできるようになった点が1番のメリットですね。メールだと、スピード感が損なわれたり、堅苦しい文章を打つ必要があったため、そこでの課題を解決することが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットツールで迷ったら、一旦これ使っておけば良いと思います。