誰にでも使いやすいチャットツールです【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

SlackやTeamsなどの他ツールと比較して、ITリテラシーが高くない社員でも直感的に使えるUIが最大の魅力です（SlackやTeamsはちょっとハードルが高い）
「タスク機能」がチャットと一体化している点が特に気に入っており、会話の中で発生したやるべきことを即座にタスク化できるため、言った言わないのトラブルや依頼漏れが減りました。また、社外のクライアントもChatworkを利用しているケースが多く、IDさえ分かればメールよりも気軽に、かつセキュアに繋がれる点が営業活動において非常に重宝しています。

改善してほしいポイント

リアクションなどの絵文字の種類が顔文字？のようなものに偏って多いため、もっと視覚的にわかりやすい文章を作成するための装飾に使えるような絵文字やアイコンなどを多くしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内外の連絡手段がメール中心で、CCの確認漏れや返信のタイムラグが課題でした。導入後は、社内メールを全廃し、連絡スピードが圧倒的に向上しました。また、緊急の際や新しいプロジェクトが発足するときなどは、新しいグループチャットを必要なメンバーだけで作成して、そこでやり取りを行うことで、共有漏れの防止やトピックごとのやり取りの整理ができるのも良い点だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはUIが非常にシンプルで、メールやLINEを使ったことがある人なら説明書なしで直感的に使えます。「導入したけど使われない」という失敗を防ぎたい企業、特にIT専門部署がない中小企業や、年齢層が幅広い組織には間違いなくChatworkが最適です。

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