Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

基本的に直感的に使用でき、とても便利なツールですが、タスク機能と概要欄がもう少し便利に使用できればなと思うことがあります。タスク管理も良く使う機能なのですが、期限切れのタスクは日付が赤字になりますがそれ以外のアクションはないためあまり危機感を持つことはできません。（そういった管理はプロジェクト管理やグループウェアなど使えばいいのですが、Chatworkが一番起動する回数の多いツールのため。）
概要欄もWebMTGのURLや共有ファイルのURLなど保管するためにとてもよく使う機能なのですが、可視部分が小さいので細かくスクロールするor編集ボタンを押して画面を拡張したりしています。「拡大する」ボタンがあったりすると更に便利かもしれないなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務連絡の抜け漏れが格段に減りました。今までも様々なツールを使用していましたが、複数あることが原因で「どのツールで連絡してたっけ？」ということも多々ありましたが、現在はChatworkを主としてコミュニケーションを取っているため、履歴を探すことも容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはITに詳しくなくても直感的に使用できるため、導入が楽です。業務でもLINEを使用する企業も多いそうですが、Chatworkは業務用、LINEはプライベートと業務との切替ができることも安心です。
無償でも使用できるツールですが、一定以上のグループに参加するためには有償のアカウントが必要です。ただし利用料も安価なためチーム内で複数人分導入するのであれば最初から有償版を検討されたほうがより便利だと思います。

改善してほしいポイント

過去のチャット内容を検索したときに、わりと最近のコメントしか表示してくれないので、古いやり取りは残っているのかもしませんが、お蔵入りというか、「確かそんなやり取りがあったよな」で終わってしまうのが残念。特定のグループチャットで、誰による書き込みだったのかを検索できるといいのではないでしょうか。
毎年、同じような質問に遭遇して、同じような返事をすることが意外と多いので、「これ見ておいて」で済む場合が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務ごとにチャットを分けることで、情報共有はスムースになった。一方で、チャットメンバーの管理は少々大変になりました。

検討者へお勧めするポイント

Google Chatを使ったことのある人の中には、そちらの方が便利ということで、業務によって一部併用している状況です。
一部、取引先の人が入れるチャットグループも作成しており、社外相手でもリアルタイムでの回答が可能になっております。

改善してほしいポイント

クライアントにchatworkの使用を勧めていたが、
chatwork離れが著しく、
LINE でのやり取りが増えました。

無料会員には、広告を貼ってでもchatwork使用できるようにしてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理やスケジュール管理で、3h/月の工数削減に成功いたしました。

また、 過去のやり取りがチャット上に残るため、
メールのように「あの情報どこだっけ？」と探す手間が省くことができ、1h/月の工数削減に成功しました。

検討者へお勧めするポイント

1番のおすすめできるポイントは、
クライアントの返信時間短縮による、「作業効率化」！
作業が効率化出ることにより納期の短縮が可能になります。

メールでいちいち「いつも大変お世話になっております。。。。。」のメール打つの面倒ですよね。

このチャット使用すれば、そんな面倒なやりとり不要になるのでオススメです。

改善してほしいポイント

チャットワーク内でアップしたファイルが一定数溜まるとストレージがいっぱいになります。

過去のファイルを削除するのですが、一気に削除できる数が50個と少ないので、何回も削除作業をしないといけないのが唯一改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのコミュニケーションを円滑にしてくれています。
チャットワークではなく、メールでやりとりをしていると考えるとゾッとします。

検討者へお勧めするポイント

無料で始められるので検討している時間がもったいないと思いますよ。すぐ始めた方が良いです。

改善してほしいポイント

何時に誰が既読したかわかるよう、既読機能がつくと嬉しいです。
業務において、相手が読んだか読んでないかがわかることで対応スピードも変わってくるし、既読機能があればこちらもわざわざ返信やスタンプを押さずに済むのでスムーズに仕事ができます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループで分けてチャットを利用できるので、目的や案件ごとにトークできたり、過去を遡ることができるのが便利です。

改善してほしいポイント

スレッド機能は無いようですが（合ったらすみません）、あると便利かなと思います。
例えばBtoB間でやり取りをする場合は大抵１つのグループで管理を行います。
その中で色々な会話が乱立することがあって、管理者は情報の把握が少しし辛いです。
スレッド化出来れば、ケース単位で管理できるのでコメント欄が煩雑になりにくいので、今後のアップデートに期待いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外との円滑なコミュニケーションの為に導入致しました。
双方チーム同士でのやりとりやメンション、未読機能、タスク管理もあるので、円滑に業務を進めることが出来ます。

検討者へお勧めするポイント

オススメとしては
・直感的で使いやすい
・手ごろに導入できる
・導入自体も簡単
・昔からあるので安心感がある

改善してほしいポイント

予約投稿機能がリリースされ便利な機能と感じる。既読済みが見えるように機能をオンオフできたら良い
ピン留め以外に必要に応じてグループチャットワークをタブ化やフォルダなどでグルーピングできると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約投稿機能により休日に連絡が思いついた時点でメッセージとしてメモが出来るので伝え忘れが減った。
メッセージ受け取り側も休日に通知が来ないためプライベートのオンオフがしやすくなった

改善してほしいポイント

無料プランで利用していると40日以上前のメッセージを閲覧することができないので、閲覧可能期間がもう少し伸びるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の会社との連絡ツールとして利用を始めました。他のチャットサービスと同じような仕組みで使え、特に利用説明がなくても感覚的に使用できました。
プロフィール欄に不在日時を記入しておくこともできるので、社会の人とやり取りをする際にはいつか連絡可能なタイミングがわかって助かっています。

改善してほしいポイント

唯一の難点として、画像データが重い場合、一度にアップロードできる枚数が限られてしまう点が残念に感じています。
それ以外は概ね満足しており、日々の業務において非常に役立っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、ひとつのコンテンツ制作に複数の部署が関与することが多く、関係者のみをグループチャットに招待することで、必要なメンバーだけでスムーズに情報共有や相談ができる点が非常に有効です。
部署をまたいだ連携や確認作業が円滑に進み、業務効率の向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

・視認性の高いインターフェース
誰でも直感的に操作できるシンプルで見やすい画面設計。ITツールに不慣れでもすぐに使いこなせます。

・過去のやりとりを簡単に検索・確認
チャット履歴が長期間保存されており、キーワード検索も可能なため、「あの時の話」をすぐに見つけ出すことができます。情報の共有漏れや確認ミスの防止にも効果的。

・関係者だけで効率的にやりとり可能
一つのプロジェクトやコンテンツに複数部署が関わる場面でも、必要なメンバーだけをグループチャットに追加することで、余計な情報の混在を避け、効率的にやり取りができます。

・業務のスピードアップと情報共有の質向上
メールと比べてリアルタイム性が高く、相談や確認がスムーズに進むため、業務全体のスピード感と精度が向上します。

・マルチデバイス対応で柔軟な働き方に対応
PC・スマートフォン・タブレットなど、あらゆるデバイスで利用できるため、外出先や在宅勤務中でもコミュニケーションが途切れません。

・一部課題はあるが、業務には十分な機能性
画像データが大きい場合に一度にアップロード枚数に制限があるなど、細かな課題もありますが、総合的には非常に満足度の高いツールです。