Chatworkの評判・口コミ 全1947件

改善してほしいポイント

普段使わないからだと思いますが、タスク機能が使いこなせていません。もう少しわかりやすくなるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマホで撮影した写真を送るときに大変重宝しました。それにより写真入りの資料作成が短時間で出来るようになり効率化しました。

検討者へお勧めするポイント

拠点が複数あり、頻繫にやりとりが必要になる場合はコミュニケーションツールとして費用対効果があると思います。

改善してほしいポイント

リアクション機能を多用しているため、もう少し種類が増えると反応もわかりやすいのではないかと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約連絡もできるようになったため、遅い時間での通知を回避することができる部分のおかげで、漏れが減ったと思います。

改善してほしいポイント

スレッド機能の導入

Slackのように、特定のメッセージに対して返信できる「スレッド機能」が欲しいです。現状では、一つのグループチャット内で複数の話題が混在してしまい、会話の流れが追いにくくなることがあります。スレッド機能があれば、議論が整理され、コミュニケーションの質が向上します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのやり取りを削減
社内外の連絡をChatworkに移行したことで、メールの確認や返信にかかる時間が1日あたり約1時間削減されました。これにより、メールの見落としがなくなり、業務のスピードが向上しました。

改善してほしいポイント

とにかく無料プランユーザーを有料プランにさせたい気持ちはわかるものの、過去のやり取りを見れなくするなどはちょっとやりすぎ。思いの外、その期間も短いので、少し前のメッセージが見れなくなって非常に困ります。ここ数年の改変はちょっと印象が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと異なり、関係者複数人と情報共有や案件進捗状況の共有を行いたい際に、大変重宝します。すでに導入されている企業が多いので、メール以外のツールとしてコミュニケーションするのに先方から提案されることも多いです。

改善してほしいポイント

Chatwork内におけるキーワード検索の質がちょっと低いと思う。検索窓で特定の漢字や熟語で欲しい情報を探すために検索したとしても、なぜかそのワードが条件に一致しているはずなのに検索結果に表れないことがしばしばある。
あとはチャットツールあるあるだが、どんどん過去のチャットが流れていってしまうので、何か対策してもらえたら非常に有難いなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・仕事上、案件が増えれば増えるほどチャットグループは乱立してしまうため、グループ名に命名規則を付けることでかなり管理は楽になりました。
・案件ごとの情報を集約するために、Chatworkの概要欄をかなり活用しています。Googleドライブやシートなど、あっちこっちで情報が散らばることがあったのですが、概要欄もフォーマットを決めて入れておくべき情報を整理したことで情報集約できていてデータ諸々探し回る手間が減りました。

検討者へお勧めするポイント

初めての導入であればChatworkで良いのではないでしょうか。
UIもシンプルで使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

文章を打ち込んで、その後にファイルを添付して送信した際に添付前に打ちこんだ文章は送信されずに残っていて自分で削除しないといけないのが手間なので改善してほしい。またタスク管理昨日にアラームのような昨日が備わればより便利になるのではないかと思います。タスク設定した前日にお知らせが来るようなイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の業者とのやり取りに大いに役立っている。今すぐではなく期限が少し先の作業や重要な作業はタスク管理機能を使用することでお互いが進捗状況を確認できて便利である。

検討者へお勧めするポイント

メッセージの管理がしやすく、また何人ものグループチャットも可能なので業務内容の共有等もスムーズに行えるので便利です。有料プランに加入すれば過去のやり取りも制限なく閲覧できるので以前の業務内容の確認にも便利です。
使用している会社も多く、外部の業者とのやり取りにとても役立っています。

改善してほしいポイント

・画像を張り付けるとレビューが小さくなるのが気になります。Slackくらい大きく表示できてほしい。
・IDを変えずにダウングレードできるようにしてほしい。私はしませんが、外部委託メンバーなどが抜けると非常に面倒です。
・通知を「ミュート」で送れる機能が欲しいです。たいしたことがないけど送りたい、というような内容を夜中に送信するのにちょっと気が引けるときもあるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に、初期は他のツールも登場していなかったので、大変助かりました。メールの不便さを解消できたためです。アドレスを書く、「お世話になっております」「お疲れさまです」から始める、といったところを省けるだけでも時短になります。また、メールのように「送信・受信ができていないかも」という心配がなくなったのも助かりました。
（いまでこそこれらは他のチャットツールでも可能ですが……）

検討者へお勧めするポイント

複雑なグループ化などに面倒さを感じる人におすすめ。グループでのやりとりでもいいですが、チャットワークは外部委託などのメンバーと「１対１」で業務を行う際に最も役立っています。シンプルに「メールの代わり」というのならチャットワークを推薦します。
チームとなると、その中で課題が複数あり、その会話が分岐するのであれば、チャットワークが最適とは少し言いにくいかもしれないですね。それはそれでまた別のグループを作成する必要があります。あまり階層的な使い方はできないです。

改善してほしいポイント

自分宛のチャットを振り返りたいときに纏めてくれいてるような機能がなく、2度目の確認においては手間なので、自分宛のみを検索するような機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内、社外問わずコミュニケーションがとりやすい。特に社外とのコミュニケーションにおいて、ユーザーが多いので連携しやすい。メールと違い、気軽にメッセージやりとりができるので、円滑な連携が可能になった。

改善してほしいポイント

・大容量ファイルのアップロード制限をもう少し緩和してほしい

・絵文字やリアクションの種類を増やして、コミュニケーションを柔らかくできると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールでやり取りしていたため、情報が散在し確認作業に時間がかかっていました。

Chatworkを導入してからは、案件ごとにグループチャットを作成できるため、会話・ファイル・タスクが一元管理でき、情報共有のスピードが格段に向上しました。

結果として、レスポンスが早くなり、社内外とのやり取りもスムーズになりました。また、タスク機能により進行漏れや確認忘れが減り、プロジェクトの納期遵守率が大幅に改善しました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、チャット・タスク管理・ファイル共有が一つの画面で完結するため、業務効率化を目指す企業に特におすすめです。
操作がシンプルで導入ハードルが低く、ITツールに不慣れなメンバーでもすぐに使いこなせます。

社内外のやり取りを一本化できるため、情報が散らからず、スピード感のある意思決定が可能になります。

特にリモートワークや複数拠点間の連携が多い組織には大きなメリットがあります。