Chatworkの評判・口コミ 全1947件

改善してほしいポイント

リアクションの画像を自分で作成・登録できる機能がほしい
例えば既存の[了解]というリアクションでは失礼にあたる相手の場合、承知しましたのようなリアクションを登録できると便利だと思う。
ワンクリックで適切な返答ができるようになり、業務が効率化できるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初はコメントが埋もれてしまったり、自分のタスクを失念していたこともあるが、
タスク管理機能を使うことで、対応漏れを防ぐことができた

改善してほしいポイント

コンタクトの追加について、メールでも招待がくるのですがリアルタイムでは確認できず、招待されていることがわかりずらく気づかないこともあるので、POPアップなど、通知がもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、社内外との情報共有が格段にスムーズになりました。以前は、離席中や外出中の人に情報が伝わらず対応が遅れることもありましたが、Chatwork上に記録が残るため、後から内容を把握・対応できるようになりました。通知機能のおかげでリアルタイムな確認・返信も可能に。社外とのやりとりもグループチャットでスピードアップし、見積提出のリードタイムが平均30％短縮。現在では社内外の連絡の約8割をChatworkに集約し、情報の見える化・即対応・履歴管理の面で大きなメリットを実感しています。

改善してほしいポイント

スレッド機能が備わっていないため、1つのチャットグループ内で複数のやり取りが同時に進行すると、情報が流れやすくなります。その結果、過去の発言や重要なやり取りを確認する際に、スクロールや検索の手間が増えてしまい、業務効率の低下につながることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイル共有と検索機能が充実していることで、「情報が埋もれて見つけにくい」「どこに何の資料を送ったか分からない」といった課題を解消できます。
特に、グループ単位での検索が可能な点は、案件ごとのやり取りが多い業務において、情報の特定や振り返りを効率化し、業務のスピードと正確性を向上させる効果があります。

改善してほしいポイント

基本的に直感的に使用でき、とても便利なツールですが、タスク機能と概要欄がもう少し便利に使用できればなと思うことがあります。タスク管理も良く使う機能なのですが、期限切れのタスクは日付が赤字になりますがそれ以外のアクションはないためあまり危機感を持つことはできません。（そういった管理はプロジェクト管理やグループウェアなど使えばいいのですが、Chatworkが一番起動する回数の多いツールのため。）
概要欄もWebMTGのURLや共有ファイルのURLなど保管するためにとてもよく使う機能なのですが、可視部分が小さいので細かくスクロールするor編集ボタンを押して画面を拡張したりしています。「拡大する」ボタンがあったりすると更に便利かもしれないなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務連絡の抜け漏れが格段に減りました。今までも様々なツールを使用していましたが、複数あることが原因で「どのツールで連絡してたっけ？」ということも多々ありましたが、現在はChatworkを主としてコミュニケーションを取っているため、履歴を探すことも容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはITに詳しくなくても直感的に使用できるため、導入が楽です。業務でもLINEを使用する企業も多いそうですが、Chatworkは業務用、LINEはプライベートと業務との切替ができることも安心です。
無償でも使用できるツールですが、一定以上のグループに参加するためには有償のアカウントが必要です。ただし利用料も安価なためチーム内で複数人分導入するのであれば最初から有償版を検討されたほうがより便利だと思います。

改善してほしいポイント

過去のチャット内容を検索したときに、わりと最近のコメントしか表示してくれないので、古いやり取りは残っているのかもしませんが、お蔵入りというか、「確かそんなやり取りがあったよな」で終わってしまうのが残念。特定のグループチャットで、誰による書き込みだったのかを検索できるといいのではないでしょうか。
毎年、同じような質問に遭遇して、同じような返事をすることが意外と多いので、「これ見ておいて」で済む場合が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務ごとにチャットを分けることで、情報共有はスムースになった。一方で、チャットメンバーの管理は少々大変になりました。

検討者へお勧めするポイント

Google Chatを使ったことのある人の中には、そちらの方が便利ということで、業務によって一部併用している状況です。
一部、取引先の人が入れるチャットグループも作成しており、社外相手でもリアルタイムでの回答が可能になっております。

改善してほしいポイント

クライアントにchatworkの使用を勧めていたが、
chatwork離れが著しく、
LINE でのやり取りが増えました。

無料会員には、広告を貼ってでもchatwork使用できるようにしてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理やスケジュール管理で、3h/月の工数削減に成功いたしました。

また、 過去のやり取りがチャット上に残るため、
メールのように「あの情報どこだっけ？」と探す手間が省くことができ、1h/月の工数削減に成功しました。

検討者へお勧めするポイント

1番のおすすめできるポイントは、
クライアントの返信時間短縮による、「作業効率化」！
作業が効率化出ることにより納期の短縮が可能になります。

メールでいちいち「いつも大変お世話になっております。。。。。」のメール打つの面倒ですよね。

このチャット使用すれば、そんな面倒なやりとり不要になるのでオススメです。

改善してほしいポイント

チャットワーク内でアップしたファイルが一定数溜まるとストレージがいっぱいになります。

過去のファイルを削除するのですが、一気に削除できる数が50個と少ないので、何回も削除作業をしないといけないのが唯一改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのコミュニケーションを円滑にしてくれています。
チャットワークではなく、メールでやりとりをしていると考えるとゾッとします。

検討者へお勧めするポイント

無料で始められるので検討している時間がもったいないと思いますよ。すぐ始めた方が良いです。

改善してほしいポイント

何時に誰が既読したかわかるよう、既読機能がつくと嬉しいです。
業務において、相手が読んだか読んでないかがわかることで対応スピードも変わってくるし、既読機能があればこちらもわざわざ返信やスタンプを押さずに済むのでスムーズに仕事ができます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループで分けてチャットを利用できるので、目的や案件ごとにトークできたり、過去を遡ることができるのが便利です。

改善してほしいポイント

スレッド機能は無いようですが（合ったらすみません）、あると便利かなと思います。
例えばBtoB間でやり取りをする場合は大抵１つのグループで管理を行います。
その中で色々な会話が乱立することがあって、管理者は情報の把握が少しし辛いです。
スレッド化出来れば、ケース単位で管理できるのでコメント欄が煩雑になりにくいので、今後のアップデートに期待いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外との円滑なコミュニケーションの為に導入致しました。
双方チーム同士でのやりとりやメンション、未読機能、タスク管理もあるので、円滑に業務を進めることが出来ます。

検討者へお勧めするポイント

オススメとしては
・直感的で使いやすい
・手ごろに導入できる
・導入自体も簡単
・昔からあるので安心感がある