年配のクライアントも迷わず使える、直感的なビジネスチャット

改善してほしいポイント

有料プランの価格改定が事前告知なしに行われていた点には強い不信感を覚えました。機能自体はとても使いやすく、クライアントにも導入を勧めて広く利用していただいていたのですが、突然の値上げにより社内・社外ともに混乱が生じ、結果的に全体で利用を終了することになったのは非常に残念です。信頼して使っていただけに、こうした重要な変更は事前に丁寧な説明をしてほしかったと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの日常的な連絡はもちろん、ファイル共有やタスクの進捗管理、さらにレンタル倉庫との在庫確認や出荷連絡など、さまざまな業務をChatwork上で一元管理していました。特に複数人で情報を共有しながら同時並行で作業を進める業務においては、メールよりも格段に効率がよく、やり取りの履歴も残るため、確認漏れや伝達ミスの削減に大きく貢献してくれました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkはインターフェースが分かりやすく、ITに不慣れな方でも使いやすいため、社内外問わず導入しやすいツールです。ただし、無料プランでは過去40日分の投稿しか閲覧できず、実質的に業務利用には向きません。弊社ではコスト面から有料プランを解約し、現在は無料プランも活用できていない状況です。費用に余裕があり、サポート体制やUIを重視する企業には適していますが、ランニングコストを抑えたい場合はGoogleチャットなどの無料ツールの方が継続的に利用しやすいと感じます。