Chatworkの評判・口コミ 全1947件

改善してほしいポイント

スレッドがないことが最も改善してほしいポイントです。
投稿した内容がどんどん流れていってしまうため、スレッドで管理できると非常に便利だと思います。

ただ、スレッドがないことがチャットワークが使いやすい理由だったりもするので、このあたりは一長一短かな…とも思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の業務の報告、相談などコミュニケーションが円滑に行われるようになりました。
リモートワークをしているとコミュニケーションツールの使いやすさがとても重要です。対面のコミュニケーションには劣る部分は否めませんが、気軽にメッセージを送れるのは非常に良いと思います。

また、メールよりも工数が少なくて済むのも良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

事業会社（特にIT系以外の会社）であればコミュニケーションツールはチャットワークで決まりです。
会社にいる様々な人がストレスなく使うことができるので、導入後に質問が来ることも少なく、導入した際の手離れも良いです。
何よりも使いやすさ、理解しやすさを重視すると良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特定の話題に対してチャットが行えない
その理由
・特定のチャット内で分岐した話題に対してのレスポンスを行いたい
・時系列でのみ表示するため話題が埋もれやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・作業の流れや進捗管理がメールだと多く時間がかかっていた
・細かな部分でタスク化が出来ておらず作業の抜け漏れが発生していた
課題に貢献した機能・ポイント
・オンラインであればリアルタイムに確認が出来る
・個別連絡についても連絡を手軽に取りやすい
・タスクの処理が明確
・チャットで時系列が判るため状況を把握しやすい

検討者へお勧めするポイント

業務のやり取りがメールベースの方へ、リアルタイム性があるチャットベースに切り替えた方が効率が上がると個人的に思っておりチャットワークはお勧めです。

改善してほしいポイント

・タスクやファイルをトーク単位で「スレッド化」できる機能が欲しい。議論が長い案件でもログが縦に伸びず、後から追いやすくなる。
・「優先度」「対応状況」など任意ラベルをチャットに付与できると、検索での絞り込み精度が上がり確認漏れが減少。
・管理者向けにメンバー別の送受信量・反応速度を可視化する分析ダッシュボードを実装してほしい。チーム負荷の偏りが把握でき、リソース調整が容易。
・モバイル版にもメッセージ引用の「ワンクリック返信」ボタンを追加してほしい。片手操作で即レスでき、現場でのコミュニケーション速度が向上する。
・外部カレンダー（Google Workspace／Outlook）の双方向同期を正式サポートすると、日程調整の重複入力が不要になり業務効率が上がる。
・AI要約機能を導入し、長文スレッドの要点を自動抽出できると新人や途中参加者もキャッチアップが楽になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は案件ごとにメール・電話・Excel管理が分散し、情報確認に平均15分かかっていた。Chatwork導入後は①タスク化＋自動リマインドで対応漏れ0件（前年比-12件）、②高速検索で資料所在確認が15分→3分に短縮、③グループ通話活用で社内電話が月180本→60本に減少、④既読未読を気にしない運用でメール往復35％削減。結果、プロジェクト納期遵守率は82％→96％へ改善し、残業時間も月平均8時間削減できた。

検討者へお勧めするポイント

• 導入ハードルが低い
メールアドレス登録だけで即日運用開始。ITリテラシーに幅がある現場でも研修コストほぼゼロで浸透します。
• チャット＋タスク＋通話がワンパッケージ
別ツールを跨がずに案件管理からオンライン会議まで完結し、月額コストと情報散在リスクを同時に削減できます。
• 日本企業のワークフローに最適化
国産ならではの権限設定・監査ログ・法定保存対応で、セキュリティポリシーが厳しい大手や自治体でも安心導入。
• 検索＆通知が“あとから強い”
過去の資料名やキーワードで瞬時にヒットし、@メンション通知で担当漏れも防止。属人化しがちなナレッジを資産化できます。
• 利用規模が変わっても運用がブレない
5名のスタートアップから1000名規模の拠点横断プロジェクトまで、グループ／タスクの設計思想が共通。組織拡大時の再構築が不要です。

改善してほしいポイント

夜中の連絡に躊躇します。無料ユーザーですので、時間指定送信ができません。
有料だからこその特典かもしれませんが、無料ユーザーでも時間指定送信ができると嬉しいです。
有料ユーザーとの差があれど、たとえば6時間後までの時間指定が出来るなどあればとても喜びます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私は在宅勤務ですので、全国のメンバーとの円滑な作業が同時に行えるので、至急で連絡が来る場合でもリアルタイムに処理する事ができ、外出中でも携帯から連絡ができるので、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

在宅ワークの方はチーム連絡時にメンバーに周知、またタスクを上げることで、共同作業が円滑に行え、クライアントの担当者様にも連絡できるため、スムーズに仕事をこなすことができます。
携帯アプリを入れることで、外出先からも確認ができるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

返信コメントをするときに単純にユーザー名のメンションになってしまうので、どの発言に対しての返信をしているのかが分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社とのやりとりを行う際、メールベースだとメール行方不明になったり
連絡に気づきにくくなりがちだったが、チャットで完結にやりとりできるので通知がわかりやすく、モバイルとの相性もよいので圧倒的に使いやすくなった。

改善してほしいポイント

使える絵文字や、メッセージないのカッコや見せ方などの装飾？機能がもっと充実していたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内部・外部との連絡ツールとして使っています。グループチャットを簡単に作れるので、プロジェクトがあれば即グループを作り、すぐにやり取りを開始できるのが便利です。
使用前よりも、仕事の進行が早くなりました。

改善してほしいポイント

一方で、シンプルさゆえのデメリットもあります。
複数の話題が1つのチャットで交互に進行すると、どの話がどこまで進んでいるのか分かりづらくなることも。また、チャットなので仕方ない部分もありますが、重要な情報がどんどん流れていってしまうため、後から探すのが大変です。

グループチャットを丸ごとダウンロードできるような機能やＡＩボットによるチャット内検索・回答機能があればもっと便利になるのではと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、社内外の連絡手段を一本化し、業務効率が大幅に向上しました。
社内プロジェクトではグループチャットとタスク機能を活用し、確認ミスがほぼゼロに減少。
経理・事務とのやりとりも時と場所を選ばず進められるため平均１週間から当日処理に短縮され時間削減につながりました。また、社外クライアントとのやりとりもメールからチャットへ移行したことで、対応完了までの時間が数日から１営業日以内大幅に短縮。
業務種別を問わず同一ツールで完結できる点が、特に中小企業において強みと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは操作がシンプルで、ITに不慣れな社員でもすぐに使いこなせます。Slackのようにスレッドが複雑で見落とす心配も少なく、誰にとっても分かりやすいUIです。社内外問わず同じチャット空間でやり取りできるため、取引先との連絡もスムーズになり、メールより圧倒的に速くなりました。導入後は業務連絡や確認ミスが大幅に減り、やり取りの平均時間もかなり短縮。情報共有やタスク進行が可視化され、業務全体のスピードと精度が向上します。シンプルながら実務に直結した機能が揃っており、特に中小企業には導入効果が大きいと感じています。

改善してほしいポイント

タスク完了の文がチャット上に流れてくると、重要事項が見辛くなってしまうため、完了時は非表示になるとより良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理の業務で、弊社の大手法人へのメール管理の際に誰が終わっているか見て分かる仕様になっているため、漏れることがなくなっている。

検討者へお勧めするポイント

重要事項を管理するのに便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

チャットが埋もれてしまうので、探している文面やデータをすぐに見つけられるような仕組みがあるともっと使いやすくなると感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データがずっと残るので、過去送付したデータなどを遡ることで再確認できる点は使い勝手が良いので気に入ってます。

検討者へお勧めするポイント

業務チャットが埋もれてしまうかたや組織が多い方におすすめです。