時と場所を選ばずすべての業務上のやり取りをこなせます

改善してほしいポイント

一方で、シンプルさゆえのデメリットもあります。
複数の話題が1つのチャットで交互に進行すると、どの話がどこまで進んでいるのか分かりづらくなることも。また、チャットなので仕方ない部分もありますが、重要な情報がどんどん流れていってしまうため、後から探すのが大変です。

グループチャットを丸ごとダウンロードできるような機能やＡＩボットによるチャット内検索・回答機能があればもっと便利になるのではと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、社内外の連絡手段を一本化し、業務効率が大幅に向上しました。
社内プロジェクトではグループチャットとタスク機能を活用し、確認ミスがほぼゼロに減少。
経理・事務とのやりとりも時と場所を選ばず進められるため平均１週間から当日処理に短縮され時間削減につながりました。また、社外クライアントとのやりとりもメールからチャットへ移行したことで、対応完了までの時間が数日から１営業日以内大幅に短縮。
業務種別を問わず同一ツールで完結できる点が、特に中小企業において強みと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは操作がシンプルで、ITに不慣れな社員でもすぐに使いこなせます。Slackのようにスレッドが複雑で見落とす心配も少なく、誰にとっても分かりやすいUIです。社内外問わず同じチャット空間でやり取りできるため、取引先との連絡もスムーズになり、メールより圧倒的に速くなりました。導入後は業務連絡や確認ミスが大幅に減り、やり取りの平均時間もかなり短縮。情報共有やタスク進行が可視化され、業務全体のスピードと精度が向上します。シンプルながら実務に直結した機能が揃っており、特に中小企業には導入効果が大きいと感じています。