Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

現状でも十分使いやすいのですが、タスク機能については、期限の近いタスクの通知方法をもう少し柔軟に設定できると助かります。たとえば、チャットごとに通知タイミングを変えられたり、繰り返し通知の設定ができると、タスクの見落としをさらに防げると感じます。また、タスク完了後の履歴検索がしやすくなると、過去の対応状況をチームで振り返る際に役立ちそうです。今後、より細かなタスク管理ができるアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のプロジェクトを並行して進める中で、社内外のやりとりが煩雑になりやすかったのですが、Chatworkを導入してからは「誰が・どの案件を担当しているか」が可視化され、業務の抜け漏れや確認の二度手間が大幅に減りました。特に、タスク機能で進捗管理を行うようになってからは、月間で5〜10件ほど発生していた対応漏れがほぼゼロに。チャットグループをプロジェクトや取引先ごとに分けることで、情報の整理もしやすく、社内の情報共有スピードが上がりました。メンバー間の確認・共有時間が短縮されたことで、業務全体の対応スピードも向上しています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、チャット・ファイル共有・タスク管理が一体となったシンプルで使いやすいツールです。特に、複数のプロジェクトを並行して進める業務においては、情報の整理や担当者の可視化、進捗管理が効率よく行える点が大きなメリットです。操作も直感的で、ITリテラシーに関係なく社内への定着が早かったことも好印象でした。タスクの見える化により、対応漏れや確認作業が減り、チーム全体の業務効率が向上します。「メール＋口頭連絡＋ToDoメモ」で煩雑になっていたやりとりを一つのプラットフォームで完結できるのは、想像以上に快適です。業務効率化を図りたい企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

今は依頼のタスクが誰に依頼しているか関係なく全てまとまって確認ができますが、人ごとで何のタスクを依頼しているか確認できると便利です！
また、良いポイントでも少し書きましたが、テンプレートの内容を自分で追加・カスタマイズできるようになると便利と感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・タスクに期限を設けられるので期限切れのものはすぐに可視化されて追いかけが可能
・2000以上のクライアントとやり取りをしていますが自分にTOがついているものはチャットの上部にアップされるので最優先で確認ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・各グループ毎に概要欄の機能が持てるので弊社の営業時間や担当のディレクターを記載することができる
┗それにより弊社のデェレクターへすぐに電話などの連絡が取れるようになったのでクイックな対応が可能となった。

改善してほしいポイント

致し方ないことではありますが、無料プランの機能制限がやや厳しい点は不便に感じることがあります。私は有料プランですが、過去の投稿リンクを相手に送っても相手が無料だと閲覧できないため、不便に感じることがありました。

予約投稿機能が追加されたことはタイへなりがたかったのですが、予約時間が10分単位なので、分単位にできるとありがたいと思っています。予約メッセージと相手に知られたくないケースもあるので・・。

グループチャットが増え、チャット自体を見失うことも増えてきたので、過去の検索機能の強化やグループチャットの階層管理などがあるとありがたいです。

また、ビデオ通話機能はありますが、多人数での会議においては、他の専用ツールに比べて安定性や機能面で劣る場合があります。さらに、外部サービスとの連携がもう少し充実すると、より幅広い業務フローに対応できるようになり、さらなる業務効率化が期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkは、主に社内の情報共有の煩雑さという課題解決に大きく貢献しました。 以前はメールや口頭での情報伝達が多く、重要な情報が埋もれたり、伝達ミスが発生したりするリスクがありました。Chatworkを導入したことで、プロジェクトごとのチャットルームで情報が一元管理され、情報共有漏れや認識のずれが劇的に減少しました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで直感的な操作性です。ITツールに不慣れな方でもすぐに使いこなせるインターフェースなので、導入後のトレーニングコストを抑えられます。

次に、タスク管理とチャットが一体化している点は大きな強みです。これにより、連絡と同時に「誰が」「何を」「いつまでに」行うべきかが明確になり、抜け漏れや遅延のリスクを大幅に軽減できます。

また、無料で試せる範囲も広く、小規模チームや部署単位での導入には非常に適しています。もし、社内のコミュニケーションを効率化し、プロジェクトの進捗を見える化したいと考えているのであれば、Chatworkをまず試すのが良いと思います。

改善してほしいポイント

ブックマーク機能が使いこなせていないので、便利な使い方を教えていただけたら嬉しいです。
また、私は有料プランで利用しているのでいいのですが、フリープランでのコンタクト数をもう少しだけ増やしてもらえると嬉しいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク中心なので、チームメンバーやお客様とリアルタイムで連絡を取り合えるようになりました。
メールだとどうしてもラグが出てきてしまうし、見てもらえているかも不明なので、リアクションをすることで見たことが確認できて非常に便利になりました。

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールがありますが、チャットワークは時間が経過しても添付ファイルやトーク履歴が削除されることもなく、遡って確認できるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

改善ポイントではないのですが、無料プランのデメリットとして、
・過去の履歴が遡れない
・送信予約ができない
が挙げられるので、近々に有料プランに移行するつもりです。

無料プランから有料プランへの誘導も優秀だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の分散・混乱を防ぐことができました。
以前はメールで、同一顧客の複数担当者とやり取りをしていたため、
情報が共有されていなかったり、散らばりがちで、指示の見落としなどが発生していました。
Chatworkでチャット・タスク・ファイルを一元管理し、グループで共有することで、
情報の見落としなどが激減しました。

また、動作が軽快なので常時起動しておいてもPCの負担にならず、
確認の遅れもなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

便利なツールです。まずは無償利用で、必要になったら有償利用が良いのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット欄が既読かどうかわからない
・タスクの期限が切れたとき、気付いてもらえるようなリマインド昨日がほしい
・タスクの期限が切れている事情などが「確認中」「返事待ち」などスタンプなどで分かれば良いと思う
その理由
・リアクションマークがついていないと既読なのかどうかわからないので不安に思う時があります
・タスク処理をなるべくこちらから圧をかけずに進捗共有できたら良いなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・提出期限に合わせてタスクをなるべく先出ししてもらうことでどれくらいのボリュームの仕事量になるかが週ごとに把握できるようになった
・全体のバランスを見て仕事に取り掛かれるようになった。在宅勤務と出社のバランスが取りやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・あらゆるファイルをチャット欄へ投稿できるので在宅勤務時に書類を持ち出す必要が最小限になった

検討者へお勧めするポイント

10年弱利用していますが、バグの経験がほとんどないこと！信頼できます。

改善してほしいポイント

ファイル共有の容量制限
　大きなファイルをやり取りする際は制限が気になるため、クラウド連携か、容量の拡張を求めたいです。

検索機能の強化
　過去のログ検索がやや弱く、キーワードの曖昧検索やフィルタの細分化があると更に使いやすくなります。

モバイルアプリのパフォーマンス
　スマートフォン版の動作が少し遅延する場合があり、リモート環境では不便に感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール中心だった社内コミュニケーションの煩雑さを解消
　チャットを導入することで、やり取りがスピーディーになり、返信漏れや重複が減少しました。

タスクの可視化による業務管理の効率化
　メッセージとともにタスクを残せることで、「言った・言わない」のトラブルが激減。進捗管理もスムーズになりました。

在宅勤務環境でのリアルタイム連携が可能に
　COVID-19以降、リモートワークの比率が高まる中で、リアルタイム性と可視性のあるコミュニケーションツールとして非常に重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

感的な操作性
　誰でもすぐに使い始められるシンプルなUI設計。業務に不慣れな方でも短期間で活用できます。

タスク管理機能の統合
　チャット画面から直接タスクを作成・アサインでき、進捗状況の見える化が容易です。

高度なビジネス向けセキュリティ
　IP制限やアクセス管理、ログ記録など企業利用に配慮した機能が揃っています。

通知コントロールによる作業効率向上
　必要な情報だけを選んで通知できるので、無駄な中断が減り、集中力を維持しやすいです。

テレワークやハイブリッドワークに最適
　場所を問わずリアルタイムなコミュニケーションが可能で、リモートワーク体制でも迅速な連携が取れます。

導入・運用のしやすさ
　サポートや導入事例も豊富なので、初めてビジネスチャットツールを導入する企業にも安心です。

改善してほしいポイント

やはり一番は「既読機能」がないことが不便です。書き込んだコメントが読まれているのかいないのか、チャットツールでは必須なのでは・・と思います。また、無料プランでの機能制限が厳しいです。以前は無料プランでも必要十分なツールでしたが、現在は有料プランでないとメインツールとしては使えないかなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外スタッフとのやり取りについて、従来のメールを使用していたころと比較すると、劇的に抜け漏れが減りました。また、タスクを共有できるため、何をいつまでにといった確認が容易で、進行管理もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料プランにて使用してみることをオススメします。必要最低限の機能がわかりやすく網羅されていますので、とりあえずアカウントを持っていて損はありません。

改善してほしいポイント

有料課金をやめると、全ての履歴が消去される点は、かなり害悪だと感じております。せめて履歴が残るようにダウンロード機能など実装してほしいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット的に企業とのコミュニケーションは便利です。他社サービスslackとは異なり、UIがシンプルなので、管理もしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

周辺企業で利用者が多い場合は、履歴を残すためにも有料がおすすめです。もし１社、数社のための利用の場合は、重要事項はメールにして無償利用がおすすめです