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引用が非常に楽で見やすい！
ビジネスチャットで利用
良いポイント
パソコンで主に利用していますが、一般的なメッセンジャーソフトやサイトでは、引用は、元のコメントを参照するだけになるパターンが殆どで、クリックするとそこまで戻って確認といった手順を踏み、ひと手間かかってしまいますが、Chatworkの場合、[引用]ボタンでは全文が、部分的な文章をドラッグ選択するとすぐに[引用]ボタンがポップアップし、素早く自分のメッセージに引用掲載することができます。
引用文は明確に「 ” 」と縦線引用符付きでインデント表示され、誰のコメントであったかも表示されるので、とても分かりやすいです。
さらに、引用した文章を引用すると、上記の引用表示を含めて、多重引用されます。これで、それぞれの引用元文章投稿時にどういう状況であったかが一目瞭然で、履歴をたどる手間と時間を一気に削減できます。
何かあった時に、過去の文面をどんどん素早く引用・確認できるので、解決がとても速いです。
Chatworkの他の機能はあまり使いこなせていませんが、この[引用]機能は非常に有能なので、今では、業務のやり取りはすべてChatworkにしてもらうよう取引先にお願いしています。
改善してほしいポイント
メッセージ入力中、添付ファイルや画像を、文中の途中の任意箇所にいくつも設置できるようにして欲しいです。
たとえば、「この手順はこちらを参照してください。」といった文章のすぐ下に、該当の手順書を添付できるようにするといった機能です。
現状では、ファイルや画像を添付しようとすると、別の編集画面が立ち上がってきて、1つのメッセージにファイル1つの添付で送信することになり、ファイルへのリンク(または表示)がメッセージの最後に表示されます。
現状では、ファイルや画像を全て送信した後、[編集]状態にし、それぞれのファイルへのリンクを、手作業で、挿入したい位置にカット＆ペーストして送信し直し、元の文章を削除、といったかなり手間をかけています。
それでも、そうすることで、より明確で伝達ミスのない指示や説明をすることができます。
本当はもっと効率的な方法があるのかもしれませんが、現状の「引用」と同様、すばやく直感的にできるようにして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記で説明したように、手間をかけて各文章のすぐ下に添付ファイルのリンクを入れるようにして説明することで、誤解なくスムーズに相手に内容を伝えることができています。
また、複雑な引用(多重引用)をしても、明確に誰がいつ何を話したのかが一目瞭然なので、混乱することなく、これもすぐにお互いが納得する結果にすぐに繋がり、時間の短縮にとても貢献しています。
この引用の機能は、他のメッセンジャーでも模範にして欲しい程優れた機能だと思っています。
検討者へお勧めするポイント
とにかく、引用機能が群を抜いていると思います。
時間がない時の"過去スレッド引用"されるイライラがなく、相手にも素早く分かりやすく過去引用を提示でき、操作も直感的なので、個人用途のメッセンジャーでビジネスの詳細なやり取りをしている方には、この機能は目から鱗だと思います。
