Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

無料で使用しているので細かい所は指摘する権利はないかもしれませんが、４０日間より以前のログが閲覧できない点に関して、例えば無料版でも無料版なりに広告を見ると過去ログが少し見れる等の追加サービスがあると助かるなあと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他事業所との連携に使用しています。数カ月に１回実際に集まって会議を行うのですが、みなさんお忙しいためそれ以外の際にはChatworkを使用してコミュニケーションを取っています。みなさんが空いた時間にチェックして空いた時間に返信できるので、業務を圧迫せずに話ができるのが良いです。

改善してほしいポイント

慣れると大丈夫なのですが、最初は複数人が参加しているチャットだと誰が誰宛に発言しているのかが少しわかり辛かったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務効率が上がったと思いますが、具体的な数値で表現するのは難しいです。日々のやり取りで活用しています。

改善してほしいポイント

添付をしてからだと文章を打つ枠が小さくなり、打ちづらい。また送信失敗すると文章が消えてしまうことがあるので、たまにひやひやします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規プロジェクト時にグループワークで会話ができ、外部の人ともやり取りがそこでできるのが業務遂行をスムーズにしてくれています。

改善してほしいポイント

1投稿に1画像しか添付できないのが、ちょっと不便かなと思うことがあります。連続投稿すればいいのですが、
次の投稿をしようとしてたら相手から返信をもらってしまったりすると、次の画像を送るのが気まずかったりします。

最近予約投稿の機能がついたのですが、予約投稿って連続の投稿ができないんですよね。（私がやり方を知らないだけかもですが。）画像を2枚、予約投稿で送りたい時（zipにするとプレビューできないので2度に分けて送りたい）にちょっと不便さを感じます。せっかく予約投稿できる機能がついたのに、結局予約を諦めて手動で送信しちゃいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数のクライアント様とやり取りをしているので、そのクライアントとの過去のやり取りが記録（ログ）として残っているのがとても助かります。過去の投稿を引用もできるので、「少し前にお願いしたこの件のことですけど…」と過去の投稿を引用すれば、相手にも何の話かがわかりやすいです。

効果を数値で表すのは難しいですが、今チャットワークでやっていることをメールでやろうとしたら何をするにも時間がかかって、大切な連絡が大量のメールに埋もれてしまって大変な損害になると思います。100%、なくてはならないツールです。

検討者へお勧めするポイント

自社内で使うだけでなく、社外的なやり取りにも使えるところがいいと思います。slagかチャットワークかと悩むこともあると思いますが、チャットワークを導入している企業さんの方が、私の経験では圧倒的に多いです。ツールはできるだけ1つにまとめた方が便利です。社内ツールとしても社外の連絡としても、1つで充分に使えるツールを探しているなら、チャットワーク一択です！

改善してほしいポイント

スラックやteamsの機能にあるグループでやり取りが違うものをスレッドとで細分化できないのが難点であると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの言った言わない問題をしっかりとログ残し。引用と当時のチャットリンクで振り返り無駄な業務を増やすことを防げたこと

改善してほしいポイント

数十回に1回くらいの頻度で使っているパソコンに搭載されているマイクに声をひろってもらえない時があります。
また、PCシャットダウン中にチャットワークLIVE（音声通話やビデオ通話）の連絡があった場合、PC起動時にすぐに連絡の通知があるため困惑する時があります。シャットダウン中に連絡があった場合には別の通知方法でお知らせいただく方が親切だと感じています。それ以外に、チャットを送った際に相手が既読したかどうかを確認できる機能があれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークの勤務になった途端に普段通りに業務をすることが難しくなることがあります。
会議や打合せ、業務上の相談、面談、朝礼、夕礼、雑談など、他メンバーとのコミュニケーションが必要な場合などに、すぐにコンタクトをとることができます。電話だけでは画面を共有したり、大人数で打合せをすることができないのですが、このツールであれば、他者と連絡を取るという点においては無駄がなく便利で、このツールが利用できなくなると不安になるくらいです。
数値を用いて効果を表すのは難しいですが、グループウェアで連絡する時に比べると10倍以上の速度でやり取りができるという体感です。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでのコミュニケーションツールとしては最適なツールだと感じています。システム導入後、業務をする上でこのツールを使わなかった日はないくらいに利用していますし重宝しています。特に急ぎの案件があった場合などは関連するメンバーにすぐに通知でき、その後のコンタクトも早く、何回も同じ説明を繰り返さずに情報共有できるところにこのツールのすごさを感じます。今でも十分な機能を搭載されているように感じますが、今後のバージョンアップ等で更に改善するのであれば、新機能などを利用して業務に活かしていけたらと考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し添付ファイルなどの過去の検索がしやすくなるといい
・グループチャットで宛名を忘れたときに何か送った人が確認できるアクションなどがあるといい
・タスクが個人的には少し使いにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前まではお客様とのコミュニケーションを全てメールや電話で行っていたため、
文章作成や確認、間違いがないかなどに毎回時間がかかっていたが、
編集も削除も可能で、チャットなので気軽にコミュニケーションができる点がすごくいい。
お客様の宛名に様を付け忘れてしまわないか気にすることもなく、安心して利用できる

検討者へお勧めするポイント

無料でまずは使えるので、使ってみてください

改善してほしいポイント

メッセージの一部を太字にしたり赤字にしたりする機能が無いので、重要な部分を強調したい場合に使いたいと思いました。
[title]や[info]タグを入れると文章を強調することはできるのですが、特定の単語だけを強調することができません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の投稿の検索がしやすいので、あれってどうだったかなとか、振り返りが必要な場面で役に立ちます。
また取引先でも使用している会社が多く、連携が取りやすいのもメリットです。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで軽快に使用できるチャットを希望される場合はおすすめです。

改善してほしいポイント

相手が確認したか否かを見れるとより良いかなと思います。
またオンライン・オフラインも確認できると通話のタイミングが分かって良いかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールアドレスを取得したり、共有する必要がないので、他社と連絡を取る際（特にBPO利用時）などでより効果を発揮できているのではないかと思います。
数値で示すのは難しいですが。。