Chatworkの評判・口コミ 全1947件

改善してほしいポイント

ユーザのグルーピングやアーカイブ・非表示ができるとうれしい。
概要欄があるが、自分専用と思いきや会話相手にも見える機能だった。個人用メモ欄もほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事において対外的に一時的にコミュニケーションをとる必要がある際に利用していた。
LINEだと個人の物になってしまうため助かっている。

検討者へお勧めするポイント

どういった利用シーンでどの様な課題があるのかを把握した上で、他社のチャットツールと比較するとよい。

改善してほしいポイント

チャットワークを前職、現職でも利用しており、改善してほしい点を15点にまとめました。

１、スレッド（ツリー形式）の会話ができないため話題が混ざりやすい

２、リマインダー機能が弱く、タスクの見逃しにつながる

３、スマホアプリ版の通知が遅れることがある

４、UIがやや古くさく、最新のチャットツールに比べて洗練されていない

５、検索精度がやや低く、目的のメッセージにたどり着きにくいことがある

６、メッセージ編集・削除が制限されており、誤送信対応が不便

７、タスクとチャットの連携が弱く、タスクの優先度などが管理しづらい

８、管理者機能がやや貧弱で、ログ監査などが不十分

９、Bot連携やAPIが限定的で、自動化がしにくい

１０、音声通話・ビデオ通話機能の品質や安定性が低い

１１、チャンネルやスレッドのような高度なグループ分けができない

１２、デザインテーマ（ダークモード等）の選択肢が少ない

１３、社内の通知が埋もれやすく、重要な情報の整理がしづらい

１４、複数アカウントの切り替えが面倒（社内・社外兼用の場合）

１５、LINEなどと比べると、若手社員にとっては直感的でない面もある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業職にとってChatworkは、顧客やチームとのスムーズな情報共有やタスク管理に貢献できました。例えば、商談内容の報告や進捗状況の共有、資料の送付などをチャットで迅速に行えるため、メールよりも効率的でした。タスク機能を使えば案件ごとの対応漏れを防げ、グループチャットで関係者と連携を強化できました。出来る事であれば、顧客管理（CRM）との連携機能や商談記録の自動保存機能、訪問・電話などのアクションログ管理機能があると、営業活動の一元管理が可能になり、業務効率が向上するな、とおもいました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkを検討している方への助言として、まず注目すべきはその「業務効率化」と「使いやすさ」です。ビジネス利用に特化した設計で、チャットだけでなく、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話などの機能が1つに統合されており、ツールを切り替える手間が省けます。特にタスク機能は、個人・グループ単位での進行管理に優れており、進捗の見える化が可能です。

他のチャットツールと比べて優れている点は、シンプルで直感的なUIと、日本企業向けに最適化された設計です。Slackなどに比べてITリテラシーが高くなくても使いやすく、導入教育にかかるコストも抑えられます。また、チャットのスレッド構造がシンプルなため、議論が複雑化せず情報が流れにくいのも特徴です。国内サポートが充実している点も安心材料で、特に中小企業や営業チームには非常に適したツールといえるでしょう。

改善してほしいポイント

チャットグループをカテゴリー化する際、カテゴリーに追加するUIがいつもわかりにくくて迷ってしまうので、この点が改善されると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客さまとの案件にまつわる連絡や相談事項など。サポート窓口としての役割もあり、業務上ほぼ欠かせないツールになっています。

改善してほしいポイント

・ブックマークした投稿を分類したいので、そのような機能があると嬉しいです。
・ファイルが重すぎて送信できなかった際、送ろうとしたテキストが消えてしまうのが不便なので解消してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クライアントとのコミュニケーションが楽になりました
・リアクションボタンがあるので、わざわざテキストで返信するほどでもないことはリアクションで終了させるなど、コミュニケーションコストが減りました

検討者へお勧めするポイント

痒い所に手が届く製品だと思います

改善してほしいポイント

検索機能の精度向上：過去のメッセージやファイルの検索精度をさらに高めてほしいです。

外部サービス連携の拡充：より多様なSaaSツールとの連携強化を期待します。

通知設定の柔軟性：スマートフォンとPCでより細かく通知設定を調整できると便利です。

スレッド機能の導入：議論が集中し、会話の流れを追いやすくするため、スレッド機能があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、以下の課題を解決し、大きなメリットを得られました。

メール中心からの脱却：リアルタイムの情報共有で、意思決定が迅速化しました。
プロジェクト進捗の可視化：タスク管理機能でプロジェクトの抜け漏れが減り、円滑な推進が可能になりました。
情報共有の効率化：情報が一元化され、検索性が向上し業務効率が向上しました。
リモートワークでの連携強化：チーム間のスムーズなコミュニケーションで、チームの生産性維持と連携強化に貢献しました。

改善してほしいポイント

全体的に使いやすいツールですが、タスク管理機能をもう少し柔軟にしてほしいと感じています。
たとえば、タスクにサブタスクを追加したり、タスクをカレンダー形式で一覧表示できるようになると、プロジェクト全体の流れがより把握しやすくなると思います。

また、チャット検索機能がもう少し精度高く、フィルター（期間・投稿者・ファイル添付の有無など）が充実すると、過去のやり取りを探しやすくなって助かります。

今後のアップデートで、さらに業務効率を上げられるような進化に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、業務連絡の抜け漏れが大幅に減少しました。

以前はメールや口頭でのやり取りが多く、情報が分散してしまい、タスクの見落としや二重対応が発生していましたが、Chatworkではタスクをチャットに紐づけて可視化できるため、対応漏れがほぼゼロに。特にプロジェクト進行中のチーム間連携がスムーズになり、納期遅れが月3件→0件に改善されました。

また、打ち合わせ後すぐに要点をグループチャットに共有・整理できるため、会議時間も平均15分短縮。情報共有のスピードと正確性が向上し、全体の業務効率が大きく上がったと実感しています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは「業務効率化したいけど、ITツールに詳しくない」という方にも非常におすすめです。

操作が直感的でシンプルなので、導入後すぐに社内に定着しやすいのが魅力。

チャット・タスク・ファイル共有が一つにまとまっており、「言った言わない」「対応漏れ」などの小さなストレスがなくなります。メールより早く、他社の製品より静か。

絶妙なバランス感があり、特に中小企業や少人数チームにはフィットしやすいです。
導入によって、情報共有のスピードが上がり、チームの連携力が高まったことを実感しています。
シンプルで使い勝手の良いツールを探している方には、まず試してみる価値があると思います。

改善してほしいポイント

Webブラウザからの使用は問題ないが、アプリはやたら重くなったり、開かなかったりといった不具合が起こることがよくあるのでもう少しメンテナンスして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば、出張報告や不具合の報告などの業務フローは
これまではエクセルの様式に記入して報告書作成→関係者に提出というものだったが、

Googleフォームに記入→自動でchatworkで担当者に通知という業務フローに変更したことで
作業時間が削減できた。

また、Googleフォームでの管理にすることで集計作業がほぼゼロになった。

検討者へお勧めするポイント

導入コストが安い
シンプルで使いやすい
Googleのツールとの連携が容易（プログラマでなくても、エクセルでマクロが書ける程度の人なら十分使いこなせる）

改善してほしいポイント

予約投稿機能で設定できる日付に制限がある点は、今後は制限無しで予約投稿できるように改善してほしいなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のチャットツールだと、スレッド内返信と、チャット内返信、チャンネル、など、新たに慣れるべきルールや習慣があるので、なかなかチャットツール慣れてない職種の方だと抵抗があったり、見に行くことができなかったりするのですが、チャットワークはチャットグループ内のやりとりになるため、初めての方やビジネスチャットツールに使い慣れていない方でも、利用することができると思います。

改善してほしいポイント

画像や動画で容量を使うため、削除をしたいが、一個一個削除するのが大変かつどの画像がわかりづらいので、もう少し削除をしやすくなると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理やスムーズな社内連携。スケジュール管理などに活用できています。ケータイもwebもどちらも使いやすくストレスなく仕事ができています。