グループチャット設定などすぐに設定できるため操作が簡単。

改善してほしいポイント

チャットワークを前職、現職でも利用しており、改善してほしい点を15点にまとめました。

１、スレッド（ツリー形式）の会話ができないため話題が混ざりやすい

２、リマインダー機能が弱く、タスクの見逃しにつながる

３、スマホアプリ版の通知が遅れることがある

４、UIがやや古くさく、最新のチャットツールに比べて洗練されていない

５、検索精度がやや低く、目的のメッセージにたどり着きにくいことがある

６、メッセージ編集・削除が制限されており、誤送信対応が不便

７、タスクとチャットの連携が弱く、タスクの優先度などが管理しづらい

８、管理者機能がやや貧弱で、ログ監査などが不十分

９、Bot連携やAPIが限定的で、自動化がしにくい

１０、音声通話・ビデオ通話機能の品質や安定性が低い

１１、チャンネルやスレッドのような高度なグループ分けができない

１２、デザインテーマ（ダークモード等）の選択肢が少ない

１３、社内の通知が埋もれやすく、重要な情報の整理がしづらい

１４、複数アカウントの切り替えが面倒（社内・社外兼用の場合）

１５、LINEなどと比べると、若手社員にとっては直感的でない面もある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業職にとってChatworkは、顧客やチームとのスムーズな情報共有やタスク管理に貢献できました。例えば、商談内容の報告や進捗状況の共有、資料の送付などをチャットで迅速に行えるため、メールよりも効率的でした。タスク機能を使えば案件ごとの対応漏れを防げ、グループチャットで関係者と連携を強化できました。出来る事であれば、顧客管理（CRM）との連携機能や商談記録の自動保存機能、訪問・電話などのアクションログ管理機能があると、営業活動の一元管理が可能になり、業務効率が向上するな、とおもいました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkを検討している方への助言として、まず注目すべきはその「業務効率化」と「使いやすさ」です。ビジネス利用に特化した設計で、チャットだけでなく、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話などの機能が1つに統合されており、ツールを切り替える手間が省けます。特にタスク機能は、個人・グループ単位での進行管理に優れており、進捗の見える化が可能です。

他のチャットツールと比べて優れている点は、シンプルで直感的なUIと、日本企業向けに最適化された設計です。Slackなどに比べてITリテラシーが高くなくても使いやすく、導入教育にかかるコストも抑えられます。また、チャットのスレッド構造がシンプルなため、議論が複雑化せず情報が流れにくいのも特徴です。国内サポートが充実している点も安心材料で、特に中小企業や営業チームには非常に適したツールといえるでしょう。