Chatworkの評判・口コミ 全1969件

改善してほしいポイント

・他社に比べて、メッセージのスレッド化（会話の分岐）ができない。
・話題が混在すると、過去のやり取りを追いにくくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：社内外とのやり取りがメール中心だと、情報が埋もれる・返信が遅れる。

Chatworkの貢献：リアルタイムチャットでやりとりがスピーディに。重要なやり取りはピン留めやタスク化で見逃し防止。

検討者へお勧めするポイント

誰でも使いやすいシンプルな操作性

・ITリテラシーが高くない社員でも直感的に使える。
・学習コストが非常に低く、社内導入・定着がスムーズ。

改善してほしいポイント

概要を更新するたびにチャットに大きく表示されてしまうのが、いちいち削除しているので面倒だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常の業務のコミュニケーションが非常に効率化できました。メールでのやりとりよりも格段にスピードアップし、柔軟な操作ができるのがよいと思っています。

改善してほしいポイント

・どうしてもグループが乱立してしまいがちなので、ツリーやスレッドなどでまとめられるとありがたいです。タグの種類（太字など）や絵文字のバリエーションも、もう少し増やしていただけるとより伝えやすくなって良いと思います。
・PDFなどプレビュー可能なファイルを保存する際、プレビュー画面からダウンロードしようとするとファイル名が英数字の羅列になっているため、修正が必要かつ稀にエラーになります。ファイルを直接クリックすれば問題ないのですが、内容確認してそのまま保存できると楽だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スムーズなやり取りができるため、社内では直接話す機会があまりない他部署との連携に役立っています。タスク管理ができるのはもちろん、エビデンスを残せることで抜け漏れが減り、引用やメッセージリンクを用いることで再確認を促す手間も省けるようになりました。

改善してほしいポイント

Chatworkは非常に使いやすい反面、外部連携の柔軟性には物足りなさを感じます。他のシステムとシームレスにつながるインターフェースが欲しいです。APIは用意されているものの、SlackのようにGoogleカレンダーや各種タスク管理ツールなど、よく使われる外部サービスとの連携がもっと簡単かつ直感的にできると、業務効率がさらに上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkは、ファイル添付・検索・タスク管理などの機能が“ちょうどよく”まとまっており、業務上の情報共有や依頼の抜け漏れを防ぐのに役立っています。多機能なツールに比べて操作がシンプルなので、ITに不慣れなお客様でも安心して使えますし、複雑さに戸惑うことがありません。チャットを中心に据えた設計のおかげで、気軽なやりとりが増え、結果として顧客とのコミュニケーション量が自然と向上しました

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、シンプルなのに必要な機能がちゃんと揃っていて、誰にでも使いやすいのが最大の魅力です。
特にITリテラシーに不安があるメンバーがいるチームや、お客様と直接やり取りする業種にはぴったりだと感じて居ます。チャットを中心に、ファイル共有やタスク管理もできるから、メールよりスムーズでストレスフリーな面もあります。

改善してほしいポイント

タスクの進捗状況が一目で分かる「ガントチャート」的な表示があると、複数案件を並行する際にさらに便利だと思います。現状はタスク管理がやや一覧性に欠けるため、可視化されることでスケジュール管理やチーム全体の進行把握がスムーズになりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントごとにチャットを分けることで情報の混在を防止。各クライアント合計10件以上（週）の依頼管理がスムーズになり、対応漏れがほぼゼロに。タスク共有で業務の抜け漏れも激減しました。

検討者へお勧めするポイント

クライアント別・案件別にやりとりを整理できるため、情報管理が圧倒的に楽になります。タスク機能や検索性も高く、少人数でも効率的なプロジェクト運営が可能です。

改善してほしいポイント

スマホ版はPCよりも動作が重く、ファイルを開くのに時間がかかる。
外出先で確認したいときにちょっと不便に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとした確認や相談がチャットで済むので、
メールにかける時間が激減し、社内のレスポンススピードが2倍以上になりました。

改善してほしいポイント

案件ごとにチャットを作ってるのですが、案件チャット内で見出しを作り、その見出しの中だけでにチャットができるようになれたらとても嬉しいです。並行していくつかの会話を案件チャット内でしていくため、遡る作業で時間がいつもかかっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数のファイルを１人に共有したとき、過去にさかのぼるといくつものメッセージを確認しなければならなかったが、最初にファイルを投稿し、ファイルを引用するという形で１つのメッセージに全てのファイルを集約することができ、案件共有がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

シンプルに効率的に使いたいツールをお探しであればぜひチャットワークはおすすめです！

改善してほしいポイント

同一業務で多数の取引先とチャットルーム作成していると、タイトルが似たようなもの（かつ文字列が長い）になるので分類（タグ管理）できると良い。同様に、同一取引先でチャットルームが複数の場合も分類できると良い。ファイル管理でファイルの中身も検索できると良い（googleドライブのように）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数の取引先と連絡するのに、チャットワークでほぼすべてカバーできる。有料プランではすべてのチャットルームのメッセージ閲覧制限がなくなるので、基本フリープラン利用でごくまれに過去のメッセージを閲覧したい場合はビジネスプラン1アカウント用意すればコストを抑えられる。

検討者へお勧めするポイント

議事録を作成しない場合やチャットで物事が決まっていくような場合は、有料プランで過去のメッセージ確認をおすすめします。

改善してほしいポイント

スタンプ機能は便利ですが、Slackと比べると種類がかなり少なく、表現の幅が限られてしまいます。ちょっとしたリアクションや気持ちの共有をする際に、もう少しバリエーションがあると嬉しいです。業務上のやりとりでも、シンプルな「いいね」以外の感情を伝えたい場面があるため、今後のアップデートでスタンプの拡充を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットワークを導入したことで、メールよりもスピーディーな情報共有が可能になり、社内外のやりとりが格段に効率化しました。タスク機能により、誰が何を担当しているかが明確になり、業務の抜け漏れが減少。ファイルや過去のやりとりも一元管理できるため、情報の整理と検索がしやすくなり、全体の業務スピードと精度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

slackより安い。UIが易しい。