Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

情報量が増加した際の対応に課題があると感じています。議論や複数のトピックが並行して進行する状況では、重要な情報がすぐに流れてしまい追跡が難しいです。また、過去のやり取りを参照する際の効率も悪いです。
こちらについては、話題をスレッド化する機能やタグをつける機能などがあると、情報を整理し、ある程度は構造化できると思いますので、追跡や情報参照に役立つと思います。

タスク機能について、内容のテキストがそのまま記述されるため、表示上邪魔に感じることがあります。タスク化したら内容を隠して、必要に応じて表示するようなUIになると、タスクを使う敷居が低くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業のIT化の事業をしてますが、チャットを使ったことのない企業様において導入がしやすく、IT化のとっかかりに使うソリューションとして優秀だと思います。
メールベースのコミュニケーションですとタイムラグがありましたが、導入することで、リアルタイムの情報共有ができるようになり、コミュニケーションがスムーズになりました。
特にITリテラシーが様々なメンバーが混在するチームにおいて、誰もが迷うことなく使用できるインターフェースは使用の敷居を下げることに寄与しており、活発に活用できる事例が多いです。

検討者へお勧めするポイント

初めてビジネスチャットツールを導入する方、ITリテラシーが様々な人が混在するチームを管理する方に対しては、導入しやすく、使いやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

改善して欲しい点は、やはり１ヶ月ではなく３ヶ月くらいは見る事ができるようにして欲しい点だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外勤から帰ってきてから電話やＦＡＸの内容を知る事が、このソフトでリアルタイムに知る事ができるようになった点が課題解決になったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料版で利用していると「閲覧制限のかかったメッセージがあります」や広告表示が多い
・有料プランにしたら標準で拡張機能が使えると◎

その理由
・仕方がないと思いますが、広告が目に入るだけで集中力が落ちる
・[info]、[tite]、[code]、[hr]などのタグを利用することで、よりわかりやすく伝えられると思うので

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・抜け漏れがあったので、MTG後にテキストベースで議事録の共有、タスク化した

課題に貢献した機能・ポイント
・テキストで残すことで個人で見返せるのはもちろん、それぞれの優先順位を可視化できた

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいデザインのため、社内コミュニケーションツールとしてはもちろん、幅広い年齢層のお客様とのやり取りにもご利用いただけると思います（LINEのように使えます）。

では、LINEでいいじゃないかと思われるかもしれませんが、LINEだとタスク化できず、抜け漏れが発生する恐れがあるため、ビジネスシーンで重要な会話はチャットワークにして記録しておくことをおすすめします。

改善してほしいポイント

検索の精度が高まると良いなと思います。キーワードで探すときにやや探しづらさを感じるところがあるので、改善されるとよりスムーズにチャットを探せるようになるのでありがたいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々なチャットツールを併用していますが、使いやすさはChatworkは一番です。
またAPIを使って通知機能などを導入することもできるので、タスク管理をするための仕組み作りにも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

無料の範囲内で使用するとなると個人利用までの限界を感じると思います（過去のチャットが消えてしまったり、立てられるチャット数に制限があるため）。
やはりチームで使用することを検討している場合は有償使用が断然オススメです！
タスク管理・ブックマーク機能など細かい機能まで使いやすさを感じます。

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリでの通知が遅れる、または届かないことが時折あるため、通知の安定性を高めてほしいです。また、ファイル検索機能がやや弱く、過去に共有された資料を探すのに時間がかかるケースがあります。検索精度やフィルタ機能の向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、社内外のやり取りがメール中心からチャット中心に変わり、迅速かつ簡潔なコミュニケーションが実現しました。特にタスク機能を活用することで、対応漏れや確認遅れが大幅に減少し、業務効率が向上しました。また、グループチャットにより、関係者全員での情報共有もスムーズに行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、業務に必要な「チャット」「タスク管理」「ファイル共有」「通話機能」が1つにまとまっており、日々の社内外コミュニケーションを大きく効率化してくれるツールです。特に、メール文化が根強い職場においても導入ハードルが低く、誰でも直感的に使える設計になっているため、年齢や職種を問わずスムーズに定着します。

また、ビジネス特化型のツールとしてセキュリティや管理機能がしっかりしており、情報漏洩のリスクも低減。タスク管理機能を使えば「誰が、いつまでに、何をやるか」が明確になり、チーム全体の生産性向上にもつながります。

少人数のチームから中規模の組織まで幅広く対応できる柔軟性があるため、「コミュニケーションの効率化」や「情報共有の一元化」を求めている企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

引用を使用する時に、全文転記されてしまうのが少し使いにくい部分だと思います。
狙った箇所のみ引用できる仕組みができるともっと良いかと。
あとは細かなところですが、ショートカット一覧とメッセージ装飾用のタグ一覧がもう少しすぐ使えるところに格納されているといいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内だけではなく、社外の方とのやり取りも円滑に進められるようになった。
メールを作成して、資料を添付して...
だったところが、チャットで送るだけなのでずいぶん削減されたと思います。

また上記のようなメールや電話のやりとりから開放され、繁忙している時でもリアクションを1つ付けるだけで、
相手に「見てるよ・読んでるよ」と回答できるのが楽でいい。

リマインド機能やブックマークもできるのでタスクの抜け漏れを防ぐことが出来ている。

検討者へお勧めするポイント

いろんなテキストコミュニケーションツールがあるが、第一選択肢の候補にして問題ないSaasです。
今まで同様のSaasを3～4つほど使用したことがあるが使用感はTOPクラスです。

改善してほしいポイント

初期設定時のUIが直感的でなく、必要な機能や設定項目が分かりにくい点が課題です。初めて使う人には操作に戸惑いが生じやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットワークは社内外のメンバーをグループに招待できるため、企業の枠を超えた円滑な情報共有や連携が可能です。業務効率と信頼関係の構築を同時に実現できます。

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリの通知が来ないことがあり、重要なメッセージを見落とすリスクがあります。通知設定は確認していますが、端末依存の挙動かもしれません。ビジネス用途として使っている以上、安定した通知の配信はぜひ改善してほしいです。また、Slackのように絵文字リアクションや、より柔軟なスレッド形式の導入があれば、さらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、外注先や受注元など、社外のメンバーとの連絡をメールからチャットに切り替えることができ、やりとりのスピードと確実性が大幅に向上しました。特にファイルの共有や過去メッセージの検索が容易な点は、業務効率化に大きく貢献しています。Slackが導入されていない企業とのプロジェクトでも、柔軟に連携できる点が非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、Slackなどのチャットツールに慣れていない方ともスムーズにやりとりができるため、外注先や受注元とのやりとりが多い企業には特におすすめです。
UIがシンプルで導入のハードルが低く、操作説明の手間もほとんどかかりません。検索機能やブックマーク機能も実用的で、過去のやりとりを素早く見つけられる点が業務の効率化に役立っています。
「とりあえずChatworkで連絡を取り始める」だけでも十分機能するので、初期導入としても安心です。

改善してほしいポイント

過去記録が無料だと3か月しかたどれないので、残念ですね。
一般的な仕事は、3か月あれば、片付くのですが、いろいろな記録が入っているので、過去への検索も、もう少し長く無料でお願いしたいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある仕事をするにしても、リアルタイムに相手とお話をして、ロスなく制作をすすめられるのは、いいですね。
添付なども貼り付けれるので、視覚的な説明もやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

とてもシンプルで迷わない。読み落としがない。相手にこちらの意図を伝えるのには、一番適していると思う。
レスポンスが早い。