標準的で社内・社外に使いやすいチャットツール

改善してほしいポイント

フリープランではメッセージの閲覧期限が設けられており、組織外コンタクト数やストレージも制限されているので注意が必要です。サービス連携ガイドを見ると、様々な外部サービスと連携できるようですが、Canvaなどの有名どころが見当たらないのは改善してほしいです。とはいえ、色々連携できてもチャットワークで使用することの意義が見いだせないと困るので、シンプルなままでも良い気もしてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントと気軽に細かなニュアンスやルールのすり合わせがしやすく、電話では記録が残らないのでチャットの方がテンポよくコミュニケーションできている感覚がある。
特に忙しいクライアントには、お互いの時間的効率を無駄なくコミュニケーションできているのではと感じる。
日々数時間のメール確認作業がクライアントによっては数分に短縮できたケースもあった。

検討者へお勧めするポイント

やりとりするクライアントが少ないのであれば無償利用でも事足りるかもしれませんが、複数の企業との連携や大きなチームの場合は有償必須かなと感じます。国産ツールということもあり、親切な設計で分かりやすいです。もし複数のツールから選択できるのであれば、直感的な使いやすさとしてはトップクラスにお勧めです。