ITに詳しくなくても直感的に使える、優しいツールです。

改善してほしいポイント

メッセージに対する「リアクション」の種類を、Slackなどの他ツールのように自由に追加・カスタマイズできるようになると嬉しいです。現状の種類でも意思疎通は可能ですが、より細かいニュアンスを伝えたい場面があります。また、過去のログを検索する際のフィルター機能（期間指定やユーザー指定など）がさらに強化されれば、必要な情報をより短時間で見つけ出せるようになり、業務効率が上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内・社外ともにメールが主役で、挨拶文の作成や過去のスレッド探しに膨大な時間を費やしていました。Chatworkの導入後は、要件のみをチャットで即座に伝えられるようになり、レスポンスの速さが格段に向上しました。体感としては、意思決定までのスピードが以前の2倍以上になり、1日あたり平均で30分から1時間程度の削減に成功しています。無駄な形式を省くことで、本来の業務に集中できる環境が整いました。

検討者へお勧めするポイント

「新しいツールを導入しても、現場が使いこなせるか不安」と考えている方にこそ強くお勧めします。ChatworkはUIが非常にシンプルで、普段SNSを使っている感覚で、誰でもすぐに操作に慣れることができます。マニュアルを読み込まなくても直感的に「チャット」と「タスク管理」を使い分けられるため、社内浸透が非常にスムーズです。まずは一部のチームからスモールスタートしてみる価値は十分にあります。