Slack
Slack Japan 株式会社
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Slack では、会話やアプリケーション、ファイルストレージが一元化された「チャンネル」という空間の中でコミュニケーションが行われ、誰が何を発したのか、それに対して誰がどう返信したのかがチャンネル参加者全員に可視化され、時間や場所、デバイスにとらわれず、迅速な情報共有と意思決定が可能になります。結果不要なメールやミーティングが減り、 プロジェクトや組織の透明性が高まります。チャンネルの履歴は過去にさかのぼって参照できるため、プロジェクトに途中から参加するメンバーも迅速に過去の経緯を把握することができます。また、1,600を超える国内外のアプリケーションがSlackと連携して動作し、それらの通知をSlackに集約したり、Slackからそれらを利用するといったことが可能です。Slackは皆さんの業務の基盤「ビジネスコラボレーションハブ」として、業務効率の改善、生産性の向上、そしてイノベーション創出に貢献します。
Slackのレビュー（口コミ・評判）
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テーマ別にチャンネルを作成でき、オープンコミュニケーションとして大勢の情報共有が気軽にできる。返事もアイコンで気軽にできるので参加しやすい。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
大勢で利用する際、チャンネルが多くなってくると話題を確認するのに時間がかかる。未確認のスレッドを移動時間や空き時間に確認する事になり、縛られる面も・・・
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内でのコミュニケーションが活発になる。電話や口頭ではなくあえてチャットを使う事でコミュニケーションをとるハードルが下がり、気軽に会話できる。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社内のコミュニケーションツールとしてとても便利です！
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ブラウザでログインができるので、端末を選ばずにいつでもどこでもコミュニケーションがとれます。
個人的にはこのようなとろろが気に入っています。
・顧客やベンダー、パートナーなどの、協働する社外の関係者や企業とチャンネルを共有すれば、担当者を一つのスペースに集めることができる。・Slack から直接音声またはビデオ通話を発信して、通話ができる。
・PDF、画像、動画を始めとするさまざまなファイルを Slack へ 直接ドラッグ＆ドロップで共有ができる。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
ワークスペースの中にチャンネルというのが分けられているのですが、これが少しわかりにくいです。
外部ツールと連携をしても、ワークスペースが変わると連携できなかったり・・そういったところが少し混乱しました。
あと、ダイレクトメール機能もすこしほかのツールよりは複雑に感じます。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションが円滑に運びやすくなったと思います。
メールのやりとりとは比較にならないスムーズさかとおもいます。データの添付を忘れて気まずくなったりといったつまらないコミュニケーションエラーも予防できるところも嬉しいですね。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一番のポイントはSNSのようにチャットを使え、スマホからでもアプリでアクセスできる手軽さが便利です。地味に便利なのが絵文字機能で、返信する必要がない意思表示に使っています。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット内検索した際、必ず入っているであろう単語で検索しても結果に入ってこない場合があります。チャット量も日々が膨れ上がってきているので改善をお願いしたいです。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のクローズドコミュニティとして導入しました。意思疎通がスムーズになったおかげで制作スピードが上がり、業務効率がよくなりました。コミュニケーションの起点として活躍しています。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ICQ→チャットワーク→Slackへとチャットツールを使ってきています。
当初は、慣れずに使い勝手に困りましたが、
慣れてくると、特に問題なく使えます。いろんなツールと連携できたり、アプリ追加でちょっと便利にできたりするところが、いまどきのサービスという感じで便利です。
改善もどんどんされていってるので、2年前ぐらいの導入時と比べてだいぶ使い勝手がよくなりました。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
これは使い方にも問題あるかもですが、多くのチャネルがあるので、どこで、呼びかけれたか、あとから探すのがまあまぁ大変。
流れていってしまうのは、これもSlackだからということはないので。。。
既読がわかるなどあれば、いいかな。。。
アイコンをつければという運用もありますが。。
見たのか見てないのかわからなくて、情報共有がちゃんと届いているか把握したいところです。。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部署間、拠点間の情報共有は、大きく改善できたと思います。
チャネルが多くある中、各グループ登録しておけば、デフォルトで設定されるチャネルを設定しておけるのは便利。
あと、一部、チャネルだけ参加させることができるユーザーを作れるのも便利でした。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SNSのビジネス版みたいな感じで使用しやすい。チャットで履歴が残るのであとでやりとりの確認ができのがいいです。
絵文字やスタンプがかわいい。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIがChatWorkに比べると個人的に若干使いにくいかなと思います。
あとは特に思いつかないので新機能のアップデート期待してます。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の相談、確認事項を案件ごとにできるのでチャットが流れにくくなった。
検索もしやすくないと困るツールです。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIが優れているため、マニュアル無しで利用できる点が素晴らしい。まったくIT知識のない人間でもほぼ間違いなく利用でき、その日から利用できるため、非常に使い易い製品。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数のプロジェクトで製品を使っているとき、切替が面倒なのでそのあたりは改善してもらいたいと考えています。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム間のコラボレーションでMicroSoftチームなどより、すぐに使えてかつ無償版で十分な機能が備わっている。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・多くのアプリやSNSと連携することができる
・相手がメッセージ入力中だということがわかるようになっている
・botを簡単に作成できるのでオリジナルbotを作ることができる
・アプリもあるのでスマホからも使うことができる- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・はじめて使う場合はワークスペースという概念が理解しずらい
・ブラウザで使っているとメッセージが来たことがわかりずらい
・有料プランの料金が高い- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・アプリやSNSとの連携が豊富なのでいちいち確認しに行かなくてもスラックだけで完結できる
・メールより気軽にコミュニケーションをとることができる- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料でも使えるのでビジネスチャットをお考えの場合はまずは使ってみてください。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・利用ユーザー数が多く、歴も長いため、チャット機能としてこなれている
・様々なサービスと接続することができ、仕事のワークベンチとして利用可能
・複数チームへの参加も容易に管理できる- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・キーボードショートカットが分かりにくいため、カスタマイズできるようにしてもらいたい or Gmail Likeにしてもらいたい
・チャネルの並び順を変えられるようにしたい
・Unreadの数が増えすぎる傾向があるため、あまりチェックしないUnreadとチェックするUnreadをカテゴリ分けしたい- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・チームベース/プロジェクトベースのコミニュケーションの円滑化
・プロジェクトベースの簡易的な情報管理
・チームベースの簡易的なタスク管理- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社内文化によりメールとの使い分けも必要かもしれませんが、より円滑なコミュニケーションができるようになると思うので、おすすめです。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすいUIと高速なレスポンス
具体的には
・トピック別にグループを作る際に、社内のメンバーは社員として招待することができるし、社外の人間はゲストとして招待することができる点
・Webよりもアプリをよく使うことが多く、常に触りやすい状態になるのでとても使いやすい点
・メールとの比較として、メールは見辛い＆埋もれがちだけども、slackではそれがなく、コミュニケーションが取りやすい点- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
料金プランが欧米標準なのか、少しわかりづらいです。
人数を変更した際にクレジットとして人数が減った分が戻ってくるなど、仕組みがわからないところがある。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メッセージを書く上での余分な時間が、メールを使っていた頃に比べて大幅に減った点にビジネス的な価値を強く感じた。
また、Google Driveと連携して、権限付与がslack上でシームレスに行えるのはとても便利です。- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
開発チームを持っているのであれば、コードの添付が見やすいslackにするといいんじゃないかと思います
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Twitterやメール、Googleなど様々なアプリやツールとの連携機能が優れている。単なるチャットだけではなく、複数のアプリとAPIを利用することで、複数のパートナー企業や開発者と協力して、仕事を進めることができる。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク管理機能を追加してほしい。チャットワークのような管理機能があれば、より仕事を進めやすくなると思う。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オフィス以外の場所で仕事をすることが多いので、デスクトップPC、タブレット、スマホなど様々なOSに対応しているので、場所を選ばずに仕事を進めることができるようになった。
また、Skypeと連携し、Slackから各ツールに簡単にアクセスして通話できるので、リモートワークがとても捗っている。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールより手軽に使え、社内のコミュニケーションスピードが上がります。リモートで作業している際、送りたい相手先がアクティブか表示してあるため在席確認が出来て助かります。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能には満足しているので、気になった点を。過去のスレッドを探したい時に、もっと簡単に探せる方法があればいいのになと思います。スマホ版アプリからメッセージをスクロールして確認していると、意図せずリアクションされているスタンプを押してしまう時があります。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
また、メンションでチャンネル内の周知をしたり、少人数であればリアクションのスタンプを使って、賛成反対などの投票を行ったりもして、コミュニケーションが活発になりました。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スタンプ機能で投稿に対してのリアクションの敷居が下がる
スレッド機能で、投稿を荒らさずに気兼ねなくコミュニケーションが出来る
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
リマインド機能をもうちょっと使いやすくして欲しい
現状だと日時指定するリマインドの設定は、決まったフォーマットを入力して投稿するような機能になってしまっているのが残念なところ。。。
右クリックしてリマインド設定する際にも、日時指定出来るようになると、すごく便利になると思います
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
とにかく気兼ねなくリアクションが出来て、コミュニケーションの活性化に繋がってる
特に特定の人しか関係のない話について、スレッド機能を使うことで投稿を荒らさず、検索向上につながっている
また、↑を誰でも見れるように出来るので、透明性の高い組織コミュニケーションに繋がっている
メールの文化には戻れない
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットワークとSlackと両方試して、企業文化にあう方を選ぶと良いと思います
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスのコミュニケーションはもちろんのこと、Incomming Webhookを利用してシステムからの情報通知にも利用できます。
アイディア次第で使い方は無限大です。
昨今のシステム開発・運用の必需品かと思います。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタムリアクションをカテゴリ分けできると使いやすくなると思います。
登録しているリアクションが増えすぎると探し難くなってしまうのが不便です。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システムのアラート通知や情報通知をSlackに行うことで、メールと比較してリアルタイムに情報を取得することができ、障害発生時の初動が早くなりました。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンライン上でありとあらゆる議論や対話が行える点です。ファイルの送付やスタンプ機能はもちろん、アドオンでグーグルドライブとの連動を図ることもできます。
リマインダーの設定やTo Doリスト管理も楽にできます。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
プライベートチャンネルの作成が乱立してしまうことです。
プライベートチャンネルの作成に関しても一元管理もしくは、管理者が可視化できるようにしてほしいです。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
組織のコミュニケーションチャネルを一元化し、スムーズなオンラインコミュニケーションを実現しました。アジェンダごとにチャンネルを設けられるため、論点を見失うことが少なくなりました。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式で簡単にやり取りをすることができ、グループでのチャットや個別チャット、ファイル共有なども可能でバランスが良い。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホアプリから利用する際に、コメントに対してスタンプの使い方が良くわからないためPCと同じ操作感があると嬉しい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内での他のチームとのやり取りや、情報共有などをスムーズに行うことができ、スマホでもりようできるため外出中でも利用でき便利です。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のツールに比べると文字だけじゃなく、絵文字も一緒に送れるし、キャプチャー画像を手軽に相手に伝えることができてコミュニケーション取るに良いツールだと思う
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
同じ言葉でも相手に伝わる印象は異なるので、今よりもっと絵文字を増やして欲しい。自分がアップロードした画像を確認できるよう、リスト化して見られるようにして欲しい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャンネルをプロジェクト別に構成することができ、タスク管理がしやすい。画像やURLを相手に送ることができ、言葉の説明よりも同僚間、やりたいことと、やってほしいことが明確に伝わる。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スレッドへの投稿を確認が手軽なのがメリットです。複数の担当者へのメンション機能も、使いこなせれば、無駄なく自分宛ての投稿を確認できるので効率的です。真面目な返答マークから可愛い顔文字まで使えるのも、社内のコミュケーション上、goodです。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドに新規投稿されると表示が出ますが、自分にメンションされたものと、チャンネルに投稿されただけの表示が区別しにくい。チャンネルに大量に投稿されたとき、全部見ていないので、自分宛の投稿をの過ごしやすい。過去の投稿を検索した際、表示が非常に見にくい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部内の情報共有と、依頼に対するレスポンスの共有するにあたって、部内でのダブルレスポンスを防げました。コミュニケーションをスムーズに行うメリットがあります。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
最近課内メンバーで使いはじめました。SNSビジネス版のような感じですね。コミュニケーションも取りやすくなじみやすい。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイル添付ができないところが唯一の欠点かな、と思います。社内で利用しているので、Google Drive でファイル共有できますが、スラック上ではそのリンクの添付をするしかない。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
タイムリーな情報共有が可能、SNS同様いいねボタン、顔マーク送信可能なので、よりフレンドリーな回答の表現ができる
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サッと気軽に連絡が取れるため、コミュニケーションが円滑になりました。
出先でもスマホのアプリで気軽に確認ができるため、いちいちメールを開いて確認していたころより格段に便利になりました。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドが流れてしまい、重要なものが見つけづらいことがあるので、別途自分専用に保存できるページなどがあれば尚良いと感じています。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
特に、社内でのメールコミュニケーションが無くなったため、ノイズとなるメールが減ったと感じます。重要なメールを見落とす心配が減りました。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々なアプリケーションとの連携ができる点がずば抜けて良い点だと思います。変に囲い込みを行わずオープンなサービスであることがとても良い点です。もちろん基本的な機能は無料です。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク管理についての機能がないに等しいので、そういった機能が入っていればより良いかと思います。まあ会社の考え方としてそういった機能は他のサービスに任せればよいと考えているのかもしれませんが。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まではLINEで業務の話もしていたのですが、どうしても話が埋もれていってしまってたのですが、スラックはスレッド機能があるので話の内容がまとまりやすいです。
あと、動きも軽い点がGOODです- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
タスク管理はスラックではできないので、その部分だけはトレロを使ってスラックと連携させるのがおすすめです。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一言で言えば、ビジネス用チャットサービス。
使い勝手がLINEに似ているので、プライベートの連絡手段がE-MAILからLINEに切り替わった時のことを思い出していただき、それが仕事でも同じことが起こるとイメージしてもらうのが一番しっくりくる。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のところSlackそのものに対する改善ポイントは思い浮かばない・・・
しばらく前まではMarkdown記法に未対応だったのが改善ポイントだったけど、気づいたら使えるようになっていたし。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セキュリティルールの都合上、仕事のやりとりをメールから完全移行はできていませんが、勤怠の連絡や顧客や個人情報を使わない範囲での業務連絡に使っています。
良いポイントでも挙げたように、メールからLINEに移行して得られたメリットが、slack使用時のメリットに当てはまるといえます。
運用を工夫すると、組織やチーム内の情報流通が劇的に改善され、チームパフォーマンスが向上します。（具体的な手法はインターネットで調べてもらった方がよいです）
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットなので円滑に距離・部署に関係なくコミュニケーションが測れるところです。また、様々な絵文字が登録・活用できるので、さらにコミュニケーションを促進します。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
はじめ慣れるまでに時間がかかりました。UIが海外製という印象です。また、スレッド形式なので、気をつけておかないと知らないところで会話が進んでいることがあります。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽に他のPJにジョインでき、進捗確認ができました。また、外部アカウントによるグループも簡単に作成ができるので、その点も便利です。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いままでChatworkを使用していましたがはじめやすさ、使いやすさはSlackが上だと思います。
ユーザー登録が大変容易なので人に進めやすいです。
デザインも洗練されているので使用時のテンションも上がります。
また、投稿した内容が編集できるところもいいですね。
はやくメール文化は終了して、ビジネスのやりとりがSlackに一本になったら
ビジネスのストレスはぐっと軽減するような気がします。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドが流れてしまって、過去の履歴を探すのに苦労することがあります。
Lineのようなアルバムやノートのような機能があればいいなと思います。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外のコミュニケーションが迅速に行えるようになった。
送信ミスをしたとしても編集でリカバリーできるとことが個人的に気に入っています。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスツールとしてLINEを上位互換したような印象です。リアルタイムでのやりとりができ、オフィスにいない相手ともかんたんに情報共有が可能です。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアルタイムで入力しているかどうかを表示するのを選択制にして欲しい。表示してほしい時としなくて良い時がある。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
連携機能がとても便利だと思います。ツイッターなどSNSやメールの通知をひとまとめにして確認することができます。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットワークを普段使いしてますがスラックはシステムやデザインチームとやりとりするときに使いやすいと感じます。
使っている人オリジナルの絵文字も作れるのでコミュニケーションが取りやすいと感じました。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に挙げるほど現状は特にありません。常に、アップデータしていただいたりなど改善していただいております。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システムやデザインチームとはテキストで会話することが多く
どう感じているかなど感情の部分が共有しにくかったのですがスタンプを作成し使いやすくすることで
コミュニケーションがスムーズになったと感じます。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料でも十分利用ができて、チャットワークのように無料アカウントでもグループ数の制限がないので使いやす。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットなのである程度タイムラインで流れるのは仕方ないものの、過去の検索がやや弱いのでログを探すのが大変なことが多い。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数の社外のやりとりも簡単に管理することができるため、コミュニケーションコストが下がった。
絵文字が可愛い。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット履歴が全て残るので、いつ、だれが、どんな発言をしたのかがすぐに分かるのは良いポイントです。
また、タスクやto doの管理、チャンネルメンバーへの周知等が活用できる点も非常に良いです。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
1つのプロジェクトを横展開するのが出来ない点が改善されたらより柔軟にプロジェクトを動かせるのになぁ、と感じています。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトメンバー同士の情報共有が円滑になりました。
メールより手軽に使えて時間がかからないのもメリットとしてあげられます。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・クライアントやプロジェクト別に複数のコミュニケーションを並行して行うのに便利すぎ。
・ビジネスツールなのにLINEに似た形でスタンプが色々使えるのが楽しい。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・他ツールとの連携などもっと使いこなせる機能があるようなのに、使いきれていない気がする。もうちょっとわかりやすい説明や使い方提案があると嬉しい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最初は同等の他ツールとそれほど違いがあると思わなかったけど、使えば使うほど便利で、導入することよって、コミュニケーションがスピーディになった気がする。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スタンプの活用で、社内コミュニケーションがほっこりします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザー管理、発言の検索、GoogleドライブやDropboxとの連携など、とにかくよくできている。複数のワークスペースを登録できるので、異なるプロジェクトに従事している場合も便利。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット形式なので重要な発言もフローで流れていってしまう。案件ごとに処理済み/未完などのフラグがつくとよい。また、チャンネルの階層を設定できるようにして欲しい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークでのプロジェクト管理、情報共有。異なる業務でもワークスペースを切り替えるだけで済むことは大きなメリット。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チャットツールとしては国内だけではなく世界ナンバーワンであるため、利用ユーザーおよび連携先が豊富。
・他社サービスとの連携が優れていて、APIが互いに開放されているので、つなぎ込みができるのがとても便利。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・チャット自体の情報がフローのため、どんどん流れてしまう。
・過去のチャックや発言、資料を探すのが大変になってきている。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・素早い情報共有と様々なサービスをまたぎながら、スムーズに情報連携ができる点。
・スラックがあることで、様々なコラボレーションができるようになった。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能的にはこれより簡単なものはあると思うが、事実上(とくにテック企業では)のデファクトスタンダードになっているコミュニケーションツール。とにかく他のサービスとの連携が良く大抵の思いつくことはすでに出来るか誰かが工夫してやっている。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いかたのベストプラクティスがわかりにくい。例えば気付くとチャンネルだらけになったり。あとは良いサービスといってもコミュニケーションが文字だけになってしまうので、他のアプリと連携できるとはいえ音声/映像での会議もサポートしてほしい(今はappear.in やgoogle hangoutを使って解決している)。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートスタッフとの意思疎通。自分も含めてどこでも仕事が出来るようになるので、プロマネなどはslackを中心にして他のサービスと連携している。また取引先が使っているということあるので同じチームとして活動できるようになる。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールとして非常に有名であり、使う際にも必要十分な機能と導入が容易なことなど、良いサービスだと思います。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないのですが、マイクロソフトのTeamsを先に知ってしまったせいか、そちらを使うようになってしまいました。
Slackのほうが明らかに優れているという機能がない限り正直Teamsのほうが使いやすい印象があります。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールとは異なるリアルタイムでのやり取りが可能になるため、いくつかのやりとりを経る必要がある業務の処理スピードが上がりました。また、無償で導入・使用出来るため、使用に対しての敷居が低いことも嬉しいです。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無償でチャットツールを使いたいということであれば、機能、シェアなども検討してこのツールを使うことをお勧めします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・いろいろなシステムと連携できるので、通知ややり取りの管理が一括でできるところ
・メール通知等をSlackで送るとかいろいろできて便利
・オープンのやり取りと、クローズのやりとりがちょうどいい
・自作のスタンプが可愛い- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・Salesforceを利用しているので、Salesforceとの連携がもう少しできるといいと思う
（Chatterとの連携や、通知の連携）- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
入社当時から使っているので、課題が解決と言うとはないが
非常に便利に使えている。
様々なシステムと連携して多用な使い方ができていてとてもおもしろい
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
きちんと過去のチャットの履歴がのこるため、いつ、だれが、どんな発言をしたのかがすぐに分かる。
応答可否もひと目で分かる。ファイル転送も高速。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッド内のコメントがチャネル全体に投稿されるようにできる機能があるため、チャネル内にコメントが乱立してしまい、見づらい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ファイル転送やメッセージのやりとりがスムーズになり、チーム内でのコミュニケーションの速さと確実性が向上した。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかく使いやすい。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自信のタスク、チャンネルメンバーへの周知等でリマインダー機能を活用できる点です。
毎日のリマインド、期日前のリマインド等、場合分けで対応できました。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索機能を充実させてほしいです。
完全一致の検索、部分一致の検索のように分けてもらえるといいなと思いました。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
離れた拠点同士のコミュニケーションが活発になり、また業務のエビデンスをきちんと残すことができました。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・直感的な操作が可能
・リマインダー等の機能が充実している。
・API連携などの外部連携が充実している。
・チーム内のやりとりの透明性が高い
・スタンプ等を自作できるおもしろみがある。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
ワークスペースという構造上、他のチームや取引先とのやり取りをするのが難しいが、
ここの自由度を上げてほしい。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までメールでのやりとりが主だったが、そこから要件に併せてチャンネルを使うことができるようになるのでコミュニケーションが早くなった。また、そのチャネルで話し合うべき内容も決まっているのでコミュニケーションがスムーズ
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社内チャットでの透明性を担保したい場合はお勧め
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とにかく気軽にコミュニケーションが取れるところ。LINEのようにサクサクやり取りできるが、チャンネルという欄に目的に応じてスレッドを立てられるので、個人アカウント間のやり取りのみでなく目的に応じて使い分けられるのが良いです。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知が最初はメンションのみの設定になっているので会話を見逃すことが多かったです。デフォルトで全件通知、必要に応じで個人設定でメンションのみの方が良かったなと個人的に思いました。また、起動に時間がかかることがあるので急いでいる時にもどかしく思うことがあります。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス上の正式なコミュニケーションツールはメールのみ、という概念を壊してくれたと思います。コミュニケーションのスピードが上がりました。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
これからどんどんユーザーは増えていくのではないかと思います。スマホアプリもあるので手軽に始めてみてください。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠方の支社の社員とも、時間ロスなくストレスフリーでやり取りできる。
何気ないつぶやきもしやすい。
コミュニケーションが活発になった- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
写真を一気に送れない。写真のアルバム機能が欲しい。
メッセージが流れてしまって気付かない。探すのに苦労する。たまに固まる- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員同士の情報共有。オープン化。些細なコミュニケーションが活発になった。メールより手軽に使えて時間がかからない。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UI設計がシンプルで、直感的に操作することができました。パートナー企業とのコミュニケーションで利用していますが、関係者を招待してから利用を開始する為共有すべき事項の抜けや漏れを防ぐことができ、スムーズにビジネスが進みます。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
重複する名前のチャネルを作成するとエラーになってしまう。エラーの原因が表示されないので、どのように対応すればよいかわからなかった。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで外部企業とのプロジェクト推進に関するやりとりをメールで行っており、過去のやりとりを確認する為いちいちメールを遡っていましたが、slackはチャネル別、ファイル別で検索できるので非常にスムーズです。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
連携可能なサービスが非常に多く様々な業務を効率化し、Slackに集めることができます。
またSlack自体の機能も多く、外部とのチャットを容易にする仕組みやスタンプなどの楽しく利用するための機能まで多く兼ね備えています。
エンジニアを抱えている企業であれば業界のデファクトスタンダードになっているSlack一択かと思います。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルの並べ替えをできるようにしてほしいです。チャンネルの並べ替えができないことでチャンネルの命名規則を決めないといけなくなり、運用設計に気をつけなければなりません。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前別のチャットツールを利用していたのですが不満が多く、無断で色々なチャットを社員が利用していました。そのため、みんなが複数のチャットでやり取りするようになり非常に効率が悪く、非生産的でした。Slackに移行したことで不満も減り、外部とのやり取りも弊社のSlack上でやり取りするようになり、本当の意味で会社公式のチャットツールが決まったと思ってます。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
今では業界のデファクトスタンダードになってます。
ベンチャー企業、IT企業、エンジニアを抱える企業は会社、社員のためにも乗り換えを検討してみてください。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループ単位だけではなく、多くのチャンネル、スレッドを作成できるので、プロジェクト毎に利用することができます。メールアドレスさえあれば簡単にアカウント作成できますし無料なので、社内コミュニケーションに最適なツールだと思います。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
多くのチャンネルを作成できる反面、必要な情報を検索し辛くなってしまいがちです。
検索機能の強化をお願いしたいです。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のプロジェクトごとにチャンネル作成できるので、それぞれ使い分けできます。もちろんファイルの送信もできますので、メンバー間で簡単に情報共有ができるようになりました。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で利用できますのでおすすめです。また他のツールに比べて自由度が高い点もおすすめポイントです。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・LINEなどと同じ気軽さで使えるが、プライベートと分けられていることによる安心感がある。ランチ、飲みのお誘いなどプライベートお誘いもできる
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・コメントがたまってくると大事なコメントが流れていってしまう。ノート機能があると良い
・チャットが多くなるとそもそも見る気が無くなってくる- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・休みの日には通知をオフにすれば良いので、公私を分けられるようになった
・社員間のコミュニケーションが活発になった
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式でコミュニーケーションが取れるため、発言のハードルがとても低い。
しかし、メンション機能や通知機能が充実しているため、自分に向けられたコメントを見逃してしまうことも少ない- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去会話履歴の検索機能。
ダイレクトメッセージに絞って過去の会話履歴を検索できるとよい。また、重要なコメントについては、既読確認ができるとよい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・現場のユーザーも自由に使っているため、現場の声を聞きやすくなった
・メールだと社内で関係のないユーザーに誤送信してしまうことがあったが、slackではチャンネル単位の投稿となるため、それがなくなった
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々なツールに Slack と連携する機能が実装されていたりするので
コードを書くことなくお知らせの連携が取れたりするので便利- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善…というわけではありませんが、チャンネルを作って権限を決めて…という流れが最初は違和感がありました。
なれてしまえば忘れる感覚ではあるのですが、「最初のうちは…」他の日本語で使えるツールと流れが違うためだと思います。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントに書いた通りですが、他のツールとの連携で利用することが多くなりました。
パートナーさまによっては 「Slack で」 ということも多くなってきましたので連絡ツールのひとつとして欠かせない存在になってきています。- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットツールとしては私自身ひとつに絞りきれないところがあります。
適材適所というより今のところはパートナーの要望で使っている場合もありますが、他のツールとの連携は一番ではないでしょうか。
具体的には Stripe 決済の連絡は Slack で受けるようにしています。
メールよりも手軽に扱えるところが魅力だと思います。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
部門ごとやプロジェクトごとにメンバーを選んで誘うことができ、スケジュール調整や営業状況などを部門ごとでやり取りでき、無駄なミーティングなどが減った。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理画面でのプロジェクトの立て方など、初めて使う人には少し難しく思えた。プロジェクトごとに進捗確認が利用しやすいのだが、社内での説明をしてからの利用になるため、簡易的にできないか。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業部での利用でしたが、とても利用しやすく、日々の数字管理にも役に立つことができました。
個々の数字を見ながら、サポートやその状況などを共有できるので売上アップにもつながった。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
動作が軽く、ユーザビリティが高い。
過去の投稿も探しやすく、コミュニケーションツールだけでなく、
備忘録替わりとしてもかなり重宝している。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
軽い一方で、通信回線が遅いと使い物にならない。
せっかく表示されても、スレッドの内容が多いと表示されないなどの結構困る。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでLINEを活用していたが、どうしても内容が消えてしまうなどの問題があり、結果として過去の内容がわからないことが多かった。今はそのような心配はないのでありがたい
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
なんの説明もせずとも、ITリテラシーの低いスタッフでも、直感的に使える点。
UIがとにかく素晴らしいし、常に改善し続けている。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
フローで流すため、データ共有の見逃しが起こることがある。
データだけの検索ができるとスピード感が上がって良い。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでメールでやり取りをしていて、どうしても格式張った形で送らなきゃと思ってしまい
時間がかかっていた。
コミュニケーションが円滑になった。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャネルと呼ばれているグループ内でのメッセージのやり取りや、個人を指定してのチャット機能（ダイレクトメッセージ）を利用できる。
他のポイントとしては絵文字が豊富なこと、複数人で会話内容を共有することで情報共有を同時にオンタイムで行えること。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿した内容に関して、ほかのユーザーが既読済みなのか未毒状態なのかの判別がつかないため改善してほしい。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数人でプロジェクトを進行する際に物理的的なコミュニケーションをとらずともメッセージ上で連絡をできたりファイル添付などができる。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ほかのコミュニケーションツールのほうが私は使いやすいです。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
短期間のプロジェクト単位でコミニュケーションするのにも適しています。社内だけでなく、最近は、取引先とグループを作成することもあります。個人的に便利なのは、メッセージの送信後も修正・削除が可能な点です。修正・削除した場合は、メンバー全員の表示も同様に反映されるので、取引先に誤った情報を送ってしまったときにも、焦らず対処することができます。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入したものの、発言する人が少なく、盛り上がらない、ということは、Slackに限らず、チャットアプリ全般の課題だと思います。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内だけでなく、取引先などとコミニュケーションを共有化できることで、関係者すべての間で、「言った」「言わない」の証拠が残せるため、助かっています。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャンネル機能により用途に応じたスレッド分けができるのが非常に便利。またチャットワークにはない絵文字機能がある事で、返信するまでもないようなメッセージにも既読通知をする事ができる。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のアーカイブが埋もれてしまい、検索しづらいので改善して欲しい。また、ハッシュタグなどの使い方はSNSツールになれている人でないととっつきにくい感じがあります。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主に社内で利用しており、日常の細かい連絡や店舗間でのミーティング、業務資料の受け渡しなどコミュニケーションの中心にあるツールとして役立っている。
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