非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 100-300人未満
チームでの制作作業が早い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャット形式でやりとりができるので、レスポンスが早く、作業効率をあげることができます。
また、セキュリティ面も安心できるので、資料のやりとりなども可能です。
検索機能もしっかりあるのでいつ送った内容なのかなどを過去の投稿から探れることもポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットの通知がPCとアプリ両方にログインしていると不具合なのかたまに通知がこないことがあり、気づかないままになってしまうことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アプリ開発の案件で、各メンバーとのやりとりの場としてスラックを利用しています。確認事項を投げたら、各担当がすぐレスポンスしてくれるので、短納期の複雑な案件でしたが、納期までに間に合うことができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
テーマ別に管理できて便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

まず、グループ別、テーマ別等でグループを立ち上げることができるのが非常に便利です。

そしてドラッグ&ドロップで資料のアップロードができるので、投稿にストレスを感じない点が良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしい点はいろいろと考えてみましたが、使い勝手が良いので、特に改善してほしいと思うような要望が思い当たらないのが本音です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内でたくさんの組織とプロジェクトが動いており、それらを全体及び個別で管理するという面でこのサービスは非常に良いものです。

user
  • 株式会社ビズリーチ
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
社内で素早く情報共有したいならお勧め(Techより)
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・自分が所属するグループごとに要点を絞ってコミュニケーションを行うことができる点。
・情報共有のスピードが早いので、迅速に対応ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・完璧に日本語対応していないため、まだまだ機能的に使いこなせない部分がある点。
・英語の意味を理解しつつ、使い方を理解しなければならないので、ITにうといと確実に使えないと思う

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・社内プロジェクト
・顧客の情報共有
・ちょっとしたイベント
・仲の良いグループ
・雑談
など、粒度を問わずグループが作成できるので、コミュニケーション量はいぜん使っていた社内SNSよりかは増えた点

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スピード感を持って情報共有したいということであれば、かなりおすすめします。
使い勝手は慣れれば非常に良いとは思いますが、ITに疎い方が使おうとすると一部の機能しか使えず、使い切ることは難しいのではないかと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
非常に使いやすくカスタマイズ性も高いチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メンションのサジェスト等の細かい操作性が高く、botやwebhook等のカスタマイズも容易にでき、非常に使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

細かい権限設定は出来ない。
マークダウン記法等簡易にレイアウトを変更できる記法で記述できる機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートワークが主体の会社なので、どれだけ気軽に簡易にコミュニケーションできるのかが重要となってくるが、その点はかなり要件を満たしている。
自由に追加できるリアクションの画像は気軽なコミュニケーションをかなり容易にし(LINEのスタンプのようなコミュニケーションの敷居の低さ)、活性化できている。

開発周りにおいても、webhookを使うことで簡単にbotを設定出来たり、cirleci等とのintegrationも簡単で、コミュニケーションツール意外としての使い勝手も良い。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
らくらく外部連携チャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

数多くの外部サービスと簡単に連携出来る事により、slack中心に仕事を進めることが可能.
利用したことでコミュニケーションが活発になった.

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャンネルが多くなると管理が面倒、カテゴライズ化、グループ化を行いたい.
検索性は改善の余地があると感じる.

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コミュニケーションが活発になった.
利用している外部サービスの連携により通知によりスピーディーに作業が行える.

非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 20人未満
情報管理ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

世界一使われているチャットサービス。単純にチャットだけとしても申し分ないのですが、多種多様なツールとの連携が可能なところが魅力的で、使い方はまさにアイディア次第。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

できればコミュニケーションツールとして使用したいと考えていますが、他社サービスから切り替えを提案してもあまり好評ではありません。
それほどリテラシーの高くない人には、チャンネルの「#」の記号一つでどうも嫌な感じがするようです。
そういった「難しそう感」を無くしてもらえると切り替えの精神的ハードルが随分下がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

圧倒歴な連携数の多さ。連携機能を使用して、サイトの更新や特定の人からの連絡など重要な情報がすべて飛んでくるようにしています。
おかげで情報の見落としもなくなり、取得にかかっていた時間もなくなりました。

Sugawara Daisuke
  • surphotoworks
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
使いやすく管理がしやすいツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ファイルの共有が楽だったりやグループごとに作成できるワークスペースが使いやすくて良い。

過去のチャット内容を検索することができるのが非常に便利。共有する事項をSlack上に書くことで漏れが減りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他のサービスとは違ってワークスペース毎にアカウントの作成が必要な点が他のサービスとは違って理解しにくいポイントでした。
もう少し理解しやすい形になっていると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

仕事上でのやりとりの他、Todoリストとして使用することで日常的なタスク管理が楽になりました。

IFTTTとの連携機能を使うことでカレンダーからの自動リマインダーなどが使えるのも便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
現在のビジネスメッセンジャーツールでは一番
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メッセンジャーツールとしては機能は網羅できているが、他との違い、良い点は
1.API連携が豊富
∟他のツールと連携していたりiPaas系(IFTTなど)と連携もできて利用の幅が広い

2.改行がenterで使える。microsoftのTeamsはshift + enterで使いにくい

3.ともかくサクサク動く。teamsやchatworkとは明確に違う

4.社外の人ともPJT用のslackのルームを簡単に作れる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・機能制限が細かく、できすぎる点。管理者が保守的な場合、できる機能が制限されてこれならslackの恩恵をすべて受け取れない、というレベルまで制限が可能。

・せめて自分へのメッセージやルームには自分で制限がかけられると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・メールが一切なくなった。
∟メールがあるときは本当に重要なときだけ利用するようになった。

・他社との連携が濃くなった。
∟共通のチャネルを作り、他社とslackでやり取りすると、驚くほど交流が進んだ

user
  • 株式会社ネクストビート
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
コミュニケーション活性化と会話の保存
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内の人に対しての質問がある場合に、メールだと記入すべきことが多く、時間と手間がかかるが、それが一新される。
また、チームにおいても、仕事内外のラフなコミュニケーションも生まれやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スタンプをSlack上でもテンプレートのように当てはめて、作れたらより便利である。
プロフィールの共有項目(役職や電話番号の欄)が自分でカスタマイズできれば良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

個人の感謝の気持ちをスタンプという形で、表現できるのは、チームや会社のリレーション作りに大きな価値があると感じる。
また、上司やチームメンバーに対して、ソースコードの共有や指摘などが容易になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メールがメインの連絡ツールの所は、ぜひ使うと違いが実感できる。

user
  • 株式会社MICIN
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
手軽に使える社内メッセージツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

誰でも直感的に簡単に利用できます。
Trelloなど他のツールの連携も可能なので、社内の情報が一元化できてとても重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メッセージが流れてしまい、後からどのスレッドに記載されたメッセージか探すのが大変なので、メールのように"未読"に戻すなどの機能があるとより使いやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

迅速にメッセージの送付、情報共有を行うことができるので、仕事の効率化にかなり役立っています。スタンプの使用により、硬くなりがちな文章に遊び心も生まれました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 20人未満
社内コミュニケーションが活発に
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スレッド機能がとても便利で、案件毎やテーマ別にチャットを細分化する事ができます、チャットが多くなって探すのに苦労するという事もなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他のアプリとの連携機能は使い慣れればとても便利ですが、最初は連携して何ができるのかがイマイチわかりずらいので、紹介ページを充実させるなどの改善を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までメールでやりとりしていた工程をSlackに置き換えることで、連絡の際に発生していた手間や時間を短縮することができています。また、チャットの場合メッセージそのものだけを送るので、内容を把握することが容易になりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ソフトバンク株式会社
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
  • 販売関係者
コミュニケーションのリアルタイム化により業務効率アップ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

情報共有、コミュニケーションがリアルタイムに行うことができ、メールなどのタイムラグを省き、電話にはないエビデンスまで取ることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

slackとその他サービスとの連携は今後も拡大してほしい。また、slack内の検索についても改善されれば、適用業務範囲の拡大につながる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数のプロジェクトに参画する際、プロジェクト毎、チーム毎にグループを作成、即コミュニケーションが実現可能。実際に会議参加時間も短縮された。

user
  • 東建コーポレーション株式会社
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 不動産賃貸
  • 1000人以上
海外のビジネスパートナーと連携で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内では、Microsoftのサービスを利用していますが、海外のビジネスパートナーがエンジニアメインで、利用していたツールがSlackだったことから、利用していますが、Gitとの連携などシステム開発に必要なチャット連携は十分な機能が備わっていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

利用していてわからないことがあった場合に、日本語ドキュメントでのマニュアルなどがまだまだ少なく、困った際にはパートナーの方に相談して教えてもらっています。日本向けにももっとドキュメントが増えてくるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・システム開発での情報共有に、チャット機能と周辺ツールを連携してやり取りを進められることで、リモートでの作業効率が向上しています。

非公開ユーザー
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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
連携機能に優れたビジネスチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他チャットツールと比べ連携機能が優れている。Slack上からGoogleドライブの共有ファイルに素早くアクセスでき、TwitterやGmailの通知をSlack上にまとめる事で確認漏れを防ぐ事ができた。他のソフトを立ち上げる事なく様々な情報にアクセスする事ができる点が良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

最初は操作方法がわかりずらいので連携機能などを使いこなすには時間がかかりました。また、チャンネルが多くなると見づらいので、階層分けできる様な機能を追加して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内外のやりとりを一つにまとめる事ができたので効率よく業務をこなせる様になった。また、場所を問わずツールにアクセスできるのでコミュニケーションのスピードを上げる事ができた。

user
  • 株式会社文化工房
  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 100-300人未満
グループを簡易につくれて大変使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔地にて、それぞれが、担務をもって、なにかを開発するときに、それに対して、コミュニケーションをとる道具がそろっている感じです。
とても使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

グループがたくさん増えた場合は、管理するのが煩雑になりそうです。
連携のアプリケーションとのインターフェースが直感的にわかるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ユーザー管理のナビゲーションをもう少しわかりやすくした方がよいのでは。
いろいろなアプリケーションを取り込めるのはいいのですが、どのよううに連携できるのか、直感的にわかるとよいかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザーがふえているので、共通のツールとして使用するのが良いと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
高度で使いやすいチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

- チームという概念で区分できる
- オープン/クローズドなChannelという概念でテーマを区分できる
- 各種他社サービスとの連携
- リアクション機能によるコミュニケーションの簡素化
- 会話をクロスさせない返信スレッド機能
- スマートフォンアプリの出来の良さ
- 詳細条件を指定できる検索機能

改善してほしいポイントは何でしょうか?

- Chatworkにあるタスク機能がほしい
- グループチャットの検索/扱いが難しい
- 日本語ローカライズされているとはいえカタカナ/横文字が多い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

- コミュニケーションロスが減った
- 社内コミュニケーションに割く時間が削減された
- システム連携/通知で漏れが少なくなった

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 50-100人未満
コミュニケーションのオープンさ、スピードを活性化できます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

①オープンコミュニケーションしやすい
→基本的にはチャンネルというグループでコミュニケーションすることが多く、検索のしやすさから、発言がそのまま議事録ともなりやすい。絵文字なども豊富に作成・利用できることから会話が楽しいと感じる。
②多種多様なツールとの連携
→連携できるものは多いが、気に入っているのはasanaというグループタスクツール。slackは常時開いていることが多いので、タスクの通知や進捗、ツール間移動の観点からとても助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ブラウザの方で利用状況の分析データが用意されているが、もっと社内状況を明らかにしたいので、見れる情報を増やしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

良いポイントの通り、オープンコミュニケーションしやすい点から、風通しもよく感じる。常時全員が開いていることが多いので、コミュニケーションスピードも速い。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
フランクなやりとりでコミュニケーションしやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャット形式でコミュニケーションできるので、フランクに社内のやりとりができる。スタンプ等も利用できて、盛り上がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に改善してほしいろことはないが、既読機能があるとより便利だと思う。また。チャネル機能の使い方がわかりずらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャット形式でやりとりできることで、コミュニケーションがしやすく、情報共有が活性化する。すぐに情報共有できるので、チームで一体感をもって業務を遂行できる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他金融
  • 100-300人未満
全社コミュニケーションツールとして利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

テーマ別にチャンネルを作成でき、オープンコミュニケーションとして大勢の情報共有が気軽にできる。返事もアイコンで気軽にできるので参加しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

大勢で利用する際、チャンネルが多くなってくると話題を確認するのに時間がかかる。未確認のスレッドを移動時間や空き時間に確認する事になり、縛られる面も・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内でのコミュニケーションが活発になる。電話や口頭ではなくあえてチャットを使う事でコミュニケーションをとるハードルが下がり、気軽に会話できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内のコミュニケーションツールとしてとても便利です!

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 自動車・自転車
  • 20-50人未満
洗練されたコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ブラウザでログインができるので、端末を選ばずにいつでもどこでもコミュニケーションがとれます。

個人的にはこのようなとろろが気に入っています。
・顧客やベンダー、パートナーなどの、協働する社外の関係者や企業とチャンネルを共有すれば、担当者を一つのスペースに集めることができる。

・Slack から直接音声またはビデオ通話を発信して、通話ができる。

・PDF、画像、動画を始めとするさまざまなファイルを Slack へ 直接ドラッグ&ドロップで共有ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ワークスペースの中にチャンネルというのが分けられているのですが、これが少しわかりにくいです。

外部ツールと連携をしても、ワークスペースが変わると連携できなかったり・・そういったところが少し混乱しました。
あと、ダイレクトメール機能もすこしほかのツールよりは複雑に感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コミュニケーションが円滑に運びやすくなったと思います。
メールのやりとりとは比較にならないスムーズさかとおもいます。

データの添付を忘れて気まずくなったりといったつまらないコミュニケーションエラーも予防できるところも嬉しいですね。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
コミュニケーションの起点として
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一番のポイントはSNSのようにチャットを使え、スマホからでもアプリでアクセスできる手軽さが便利です。地味に便利なのが絵文字機能で、返信する必要がない意思表示に使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャット内検索した際、必ず入っているであろう単語で検索しても結果に入ってこない場合があります。チャット量も日々が膨れ上がってきているので改善をお願いしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のクローズドコミュニティとして導入しました。意思疎通がスムーズになったおかげで制作スピードが上がり、業務効率がよくなりました。コミュニケーションの起点として活躍しています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
色々使えて便利。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ICQ→チャットワーク→Slackへとチャットツールを使ってきています。

当初は、慣れずに使い勝手に困りましたが、
慣れてくると、特に問題なく使えます。

いろんなツールと連携できたり、アプリ追加でちょっと便利にできたりするところが、いまどきのサービスという感じで便利です。

改善もどんどんされていってるので、2年前ぐらいの導入時と比べてだいぶ使い勝手がよくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これは使い方にも問題あるかもですが、多くのチャネルがあるので、どこで、呼びかけれたか、あとから探すのがまあまぁ大変。

流れていってしまうのは、これもSlackだからということはないので。。。

既読がわかるなどあれば、いいかな。。。
アイコンをつければという運用もありますが。。
見たのか見てないのかわからなくて、情報共有がちゃんと届いているか把握したいところです。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

部署間、拠点間の情報共有は、大きく改善できたと思います。

チャネルが多くある中、各グループ登録しておけば、デフォルトで設定されるチャネルを設定しておけるのは便利。

あと、一部、チャネルだけ参加させることができるユーザーを作れるのも便利でした。

金子 翔太
  • 株式会社ROBOT PAYMENT
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
社内のビジネスコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

SNSのビジネス版みたいな感じで使用しやすい。チャットで履歴が残るのであとでやりとりの確認ができのがいいです。
絵文字やスタンプがかわいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIがChatWorkに比べると個人的に若干使いにくいかなと思います。
あとは特に思いつかないので新機能のアップデート期待してます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内の相談、確認事項を案件ごとにできるのでチャットが流れにくくなった。
検索もしやすくないと困るツールです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
UIが優れていて、マニュアルなしでもOK
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

UIが優れているため、マニュアル無しで利用できる点が素晴らしい。まったくIT知識のない人間でもほぼ間違いなく利用でき、その日から利用できるため、非常に使い易い製品。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

複数のプロジェクトで製品を使っているとき、切替が面倒なのでそのあたりは改善してもらいたいと考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チーム間のコラボレーションでMicroSoftチームなどより、すぐに使えてかつ無償版で十分な機能が備わっている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社スリーブレイン
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
多くのアプリと連携できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・多くのアプリやSNSと連携することができる
・相手がメッセージ入力中だということがわかるようになっている
・botを簡単に作成できるのでオリジナルbotを作ることができる
・アプリもあるのでスマホからも使うことができる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・はじめて使う場合はワークスペースという概念が理解しずらい
・ブラウザで使っているとメッセージが来たことがわかりずらい
・有料プランの料金が高い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・アプリやSNSとの連携が豊富なのでいちいち確認しに行かなくてもスラックだけで完結できる
・メールより気軽にコミュニケーションをとることができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でも使えるのでビジネスチャットをお考えの場合はまずは使ってみてください。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
Business Chatツールの定番
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・利用ユーザー数が多く、歴も長いため、チャット機能としてこなれている
・様々なサービスと接続することができ、仕事のワークベンチとして利用可能
・複数チームへの参加も容易に管理できる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・キーボードショートカットが分かりにくいため、カスタマイズできるようにしてもらいたい or Gmail Likeにしてもらいたい
・チャネルの並び順を変えられるようにしたい
・Unreadの数が増えすぎる傾向があるため、あまりチェックしないUnreadとチェックするUnreadをカテゴリ分けしたい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・チームベース/プロジェクトベースのコミニュケーションの円滑化
・プロジェクトベースの簡易的な情報管理
・チームベースの簡易的なタスク管理

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内文化によりメールとの使い分けも必要かもしれませんが、より円滑なコミュニケーションができるようになると思うので、おすすめです。

叶 平川
  • 株式会社サイシード
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
使わない理由が見当たらない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

使いやすいUIと高速なレスポンス
具体的には
・トピック別にグループを作る際に、社内のメンバーは社員として招待することができるし、社外の人間はゲストとして招待することができる点
・Webよりもアプリをよく使うことが多く、常に触りやすい状態になるのでとても使いやすい点
・メールとの比較として、メールは見辛い&埋もれがちだけども、slackではそれがなく、コミュニケーションが取りやすい点

改善してほしいポイントは何でしょうか?

料金プランが欧米標準なのか、少しわかりづらいです。
人数を変更した際にクレジットとして人数が減った分が戻ってくるなど、仕組みがわからないところがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メッセージを書く上での余分な時間が、メールを使っていた頃に比べて大幅に減った点にビジネス的な価値を強く感じた。
また、Google Driveと連携して、権限付与がslack上でシームレスに行えるのはとても便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

開発チームを持っているのであれば、コードの添付が見やすいslackにするといいんじゃないかと思います

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
とても柔軟性のあるチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Twitterやメール、Googleなど様々なアプリやツールとの連携機能が優れている。単なるチャットだけではなく、複数のアプリとAPIを利用することで、複数のパートナー企業や開発者と協力して、仕事を進めることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク管理機能を追加してほしい。チャットワークのような管理機能があれば、より仕事を進めやすくなると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

オフィス以外の場所で仕事をすることが多いので、デスクトップPC、タブレット、スマホなど様々なOSに対応しているので、場所を選ばずに仕事を進めることができるようになった。
また、Skypeと連携し、Slackから各ツールに簡単にアクセスして通話できるので、リモートワークがとても捗っている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
社内のコミュニケーション、情報共有
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールより手軽に使え、社内のコミュニケーションスピードが上がります。リモートで作業している際、送りたい相手先がアクティブか表示してあるため在席確認が出来て助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能には満足しているので、気になった点を。過去のスレッドを探したい時に、もっと簡単に探せる方法があればいいのになと思います。スマホ版アプリからメッセージをスクロールして確認していると、意図せずリアクションされているスタンプを押してしまう時があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

また、メンションでチャンネル内の周知をしたり、少人数であればリアクションのスタンプを使って、賛成反対などの投票を行ったりもして、コミュニケーションが活発になりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社マネーフォワード
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
スタンプ機能とスレッド機能が便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スタンプ機能で投稿に対してのリアクションの敷居が下がる

スレッド機能で、投稿を荒らさずに気兼ねなくコミュニケーションが出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか?

リマインド機能をもうちょっと使いやすくして欲しい

現状だと日時指定するリマインドの設定は、決まったフォーマットを入力して投稿するような機能になってしまっているのが残念なところ。。。

右クリックしてリマインド設定する際にも、日時指定出来るようになると、すごく便利になると思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

とにかく気兼ねなくリアクションが出来て、コミュニケーションの活性化に繋がってる

特に特定の人しか関係のない話について、スレッド機能を使うことで投稿を荒らさず、検索向上につながっている

また、↑を誰でも見れるように出来るので、透明性の高い組織コミュニケーションに繋がっている

メールの文化には戻れない

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットワークとSlackと両方試して、企業文化にあう方を選ぶと良いと思います

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
ただのチャットではないビジネスコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ビジネスのコミュニケーションはもちろんのこと、Incomming Webhookを利用してシステムからの情報通知にも利用できます。
アイディア次第で使い方は無限大です。
昨今のシステム開発・運用の必需品かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カスタムリアクションをカテゴリ分けできると使いやすくなると思います。
登録しているリアクションが増えすぎると探し難くなってしまうのが不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

システムのアラート通知や情報通知をSlackに行うことで、メールと比較してリアルタイムに情報を取得することができ、障害発生時の初動が早くなりました。

Shiozawa Yoshitaka
  • 特定非営利活動法人アイセック・ジャパン
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • NPO
  • 1000人以上
オンライン上にビジネス空間が出現する
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

オンライン上でありとあらゆる議論や対話が行える点です。ファイルの送付やスタンプ機能はもちろん、アドオンでグーグルドライブとの連動を図ることもできます。
リマインダーの設定やTo Doリスト管理も楽にできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

プライベートチャンネルの作成が乱立してしまうことです。
プライベートチャンネルの作成に関しても一元管理もしくは、管理者が可視化できるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

組織のコミュニケーションチャネルを一元化し、スムーズなオンラインコミュニケーションを実現しました。アジェンダごとにチャンネルを設けられるため、論点を見失うことが少なくなりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
感覚的に使えて良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャット形式で簡単にやり取りをすることができ、グループでのチャットや個別チャット、ファイル共有なども可能でバランスが良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スマホアプリから利用する際に、コメントに対してスタンプの使い方が良くわからないためPCと同じ操作感があると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内での他のチームとのやり取りや、情報共有などをスムーズに行うことができ、スマホでもりようできるため外出中でも利用でき便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
プロジェクト開発するには良いコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他のツールに比べると文字だけじゃなく、絵文字も一緒に送れるし、キャプチャー画像を手軽に相手に伝えることができてコミュニケーション取るに良いツールだと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか?

同じ言葉でも相手に伝わる印象は異なるので、今よりもっと絵文字を増やして欲しい。自分がアップロードした画像を確認できるよう、リスト化して見られるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャンネルをプロジェクト別に構成することができ、タスク管理がしやすい。画像やURLを相手に送ることができ、言葉の説明よりも同僚間、やりたいことと、やってほしいことが明確に伝わる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 大学
  • 50-100人未満
手軽、だけどスレッドへの連続投稿を見逃さないように
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スレッドへの投稿を確認が手軽なのがメリットです。複数の担当者へのメンション機能も、使いこなせれば、無駄なく自分宛ての投稿を確認できるので効率的です。真面目な返答マークから可愛い顔文字まで使えるのも、社内のコミュケーション上、goodです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スレッドに新規投稿されると表示が出ますが、自分にメンションされたものと、チャンネルに投稿されただけの表示が区別しにくい。チャンネルに大量に投稿されたとき、全部見ていないので、自分宛の投稿をの過ごしやすい。過去の投稿を検索した際、表示が非常に見にくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

部内の情報共有と、依頼に対するレスポンスの共有するにあたって、部内でのダブルレスポンスを防げました。コミュニケーションをスムーズに行うメリットがあります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ソフトバンク株式会社
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
  • 販売関係者
とても便利です!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

最近課内メンバーで使いはじめました。SNSビジネス版のような感じですね。コミュニケーションも取りやすくなじみやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ファイル添付ができないところが唯一の欠点かな、と思います。社内で利用しているので、Google Drive でファイル共有できますが、スラック上ではそのリンクの添付をするしかない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

タイムリーな情報共有が可能、SNS同様いいねボタン、顔マーク送信可能なので、よりフレンドリーな回答の表現ができる

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
コミュニケーションが円滑になりました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サッと気軽に連絡が取れるため、コミュニケーションが円滑になりました。
出先でもスマホのアプリで気軽に確認ができるため、いちいちメールを開いて確認していたころより格段に便利になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スレッドが流れてしまい、重要なものが見つけづらいことがあるので、別途自分専用に保存できるページなどがあれば尚良いと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

特に、社内でのメールコミュニケーションが無くなったため、ノイズとなるメールが減ったと感じます。重要なメールを見落とす心配が減りました。

user
  • フューエルインジェクション株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
ビジネスチャットのトップ企業
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

様々なアプリケーションとの連携ができる点がずば抜けて良い点だと思います。変に囲い込みを行わずオープンなサービスであることがとても良い点です。もちろん基本的な機能は無料です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク管理についての機能がないに等しいので、そういった機能が入っていればより良いかと思います。まあ会社の考え方としてそういった機能は他のサービスに任せればよいと考えているのかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今まではLINEで業務の話もしていたのですが、どうしても話が埋もれていってしまってたのですが、スラックはスレッド機能があるので話の内容がまとまりやすいです。
あと、動きも軽い点がGOODです

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

タスク管理はスラックではできないので、その部分だけはトレロを使ってスラックと連携させるのがおすすめです。

Masaru Kanou
  • 株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 不明
ポストE-MAIL / ビジネス用LINE
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一言で言えば、ビジネス用チャットサービス。
使い勝手がLINEに似ているので、プライベートの連絡手段がE-MAILからLINEに切り替わった時のことを思い出していただき、それが仕事でも同じことが起こるとイメージしてもらうのが一番しっくりくる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

今のところSlackそのものに対する改善ポイントは思い浮かばない・・・
しばらく前まではMarkdown記法に未対応だったのが改善ポイントだったけど、気づいたら使えるようになっていたし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

セキュリティルールの都合上、仕事のやりとりをメールから完全移行はできていませんが、勤怠の連絡や顧客や個人情報を使わない範囲での業務連絡に使っています。
良いポイントでも挙げたように、メールからLINEに移行して得られたメリットが、slack使用時のメリットに当てはまるといえます。
運用を工夫すると、組織やチーム内の情報流通が劇的に改善され、チームパフォーマンスが向上します。(具体的な手法はインターネットで調べてもらった方がよいです)

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社マネーフォワード
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
コミュニケーションが円滑に
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットなので円滑に距離・部署に関係なくコミュニケーションが測れるところです。また、様々な絵文字が登録・活用できるので、さらにコミュニケーションを促進します。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

はじめ慣れるまでに時間がかかりました。UIが海外製という印象です。また、スレッド形式なので、気をつけておかないと知らないところで会話が進んでいることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

気軽に他のPJにジョインでき、進捗確認ができました。また、外部アカウントによるグループも簡単に作成ができるので、その点も便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
洗練されたデザイン
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

いままでChatworkを使用していましたがはじめやすさ、使いやすさはSlackが上だと思います。
ユーザー登録が大変容易なので人に進めやすいです。
デザインも洗練されているので使用時のテンションも上がります。
また、投稿した内容が編集できるところもいいですね。
はやくメール文化は終了して、ビジネスのやりとりがSlackに一本になったら
ビジネスのストレスはぐっと軽減するような気がします。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スレッドが流れてしまって、過去の履歴を探すのに苦労することがあります。
Lineのようなアルバムやノートのような機能があればいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内外のコミュニケーションが迅速に行えるようになった。
送信ミスをしたとしても編集でリカバリーできるとことが個人的に気に入っています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • 大学
  • 300-1000人未満
安心して使えるビジネスチャット
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ビジネスツールとしてLINEを上位互換したような印象です。リアルタイムでのやりとりができ、オフィスにいない相手ともかんたんに情報共有が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

リアルタイムで入力しているかどうかを表示するのを選択制にして欲しい。表示してほしい時としなくて良い時がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

連携機能がとても便利だと思います。ツイッターなどSNSやメールの通知をひとまとめにして確認することができます。

user
  • 株式会社ヴァージニア
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットワークを普段使いしてますがスラックはシステムやデザインチームとやりとりするときに使いやすいと感じます。
使っている人オリジナルの絵文字も作れるのでコミュニケーションが取りやすいと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に挙げるほど現状は特にありません。常に、アップデータしていただいたりなど改善していただいております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

システムやデザインチームとはテキストで会話することが多く
どう感じているかなど感情の部分が共有しにくかったのですがスタンプを作成し使いやすくすることで
コミュニケーションがスムーズになったと感じます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
スタートアップにおすすめ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

無料でも十分利用ができて、チャットワークのように無料アカウントでもグループ数の制限がないので使いやす。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットなのである程度タイムラインで流れるのは仕方ないものの、過去の検索がやや弱いのでログを探すのが大変なことが多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数の社外のやりとりも簡単に管理することができるため、コミュニケーションコストが下がった。
絵文字が可愛い。

user
  • Mtame株式会社
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
使用開始当初は理解が大変
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャット履歴が全て残るので、いつ、だれが、どんな発言をしたのかがすぐに分かるのは良いポイントです。
また、タスクやto doの管理、チャンネルメンバーへの周知等が活用できる点も非常に良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

1つのプロジェクトを横展開するのが出来ない点が改善されたらより柔軟にプロジェクトを動かせるのになぁ、と感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

プロジェクトメンバー同士の情報共有が円滑になりました。
メールより手軽に使えて時間がかからないのもメリットとしてあげられます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
社内外との連絡ツールとして最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・クライアントやプロジェクト別に複数のコミュニケーションを並行して行うのに便利すぎ。
・ビジネスツールなのにLINEに似た形でスタンプが色々使えるのが楽しい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・他ツールとの連携などもっと使いこなせる機能があるようなのに、使いきれていない気がする。もうちょっとわかりやすい説明や使い方提案があると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

最初は同等の他ツールとそれほど違いがあると思わなかったけど、使えば使うほど便利で、導入することよって、コミュニケーションがスピーディになった気がする。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スタンプの活用で、社内コミュニケーションがほっこりします。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
業務用コミュニケーションツールのデファクト
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザー管理、発言の検索、GoogleドライブやDropboxとの連携など、とにかくよくできている。複数のワークスペースを登録できるので、異なるプロジェクトに従事している場合も便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャット形式なので重要な発言もフローで流れていってしまう。案件ごとに処理済み/未完などのフラグがつくとよい。また、チャンネルの階層を設定できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートワークでのプロジェクト管理、情報共有。異なる業務でもワークスペースを切り替えるだけで済むことは大きなメリット。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 300-1000人未満
代替ツールはもはやない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・チャットツールとしては国内だけではなく世界ナンバーワンであるため、利用ユーザーおよび連携先が豊富。
・他社サービスとの連携が優れていて、APIが互いに開放されているので、つなぎ込みができるのがとても便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・チャット自体の情報がフローのため、どんどん流れてしまう。
・過去のチャックや発言、資料を探すのが大変になってきている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・素早い情報共有と様々なサービスをまたぎながら、スムーズに情報連携ができる点。
・スラックがあることで、様々なコラボレーションができるようになった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • 導入決定者
  • デザイン・製作
  • 20人未満
事実上デファクトのチャットサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能的にはこれより簡単なものはあると思うが、事実上(とくにテック企業では)のデファクトスタンダードになっているコミュニケーションツール。とにかく他のサービスとの連携が良く大抵の思いつくことはすでに出来るか誰かが工夫してやっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使いかたのベストプラクティスがわかりにくい。例えば気付くとチャンネルだらけになったり。あとは良いサービスといってもコミュニケーションが文字だけになってしまうので、他のアプリと連携できるとはいえ音声/映像での会議もサポートしてほしい(今はappear.in やgoogle hangoutを使って解決している)。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートスタッフとの意思疎通。自分も含めてどこでも仕事が出来るようになるので、プロマネなどはslackを中心にして他のサービスと連携している。また取引先が使っているということあるので同じチームとして活動できるようになる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
チャットツールとして豊富な機能と実績
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットツールとして非常に有名であり、使う際にも必要十分な機能と導入が容易なことなど、良いサービスだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にないのですが、マイクロソフトのTeamsを先に知ってしまったせいか、そちらを使うようになってしまいました。
Slackのほうが明らかに優れているという機能がない限り正直Teamsのほうが使いやすい印象があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールとは異なるリアルタイムでのやり取りが可能になるため、いくつかのやりとりを経る必要がある業務の処理スピードが上がりました。また、無償で導入・使用出来るため、使用に対しての敷居が低いことも嬉しいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償でチャットツールを使いたいということであれば、機能、シェアなども検討してこのツールを使うことをお勧めします。