Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

検索をする際に、特定のユーザー、アプリを除けるようにしてほしいです。チャンネルごとに既読数が見えたり、直近で閲覧していないユーザー、ミュートにしてるユーザーなど可視化できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

9年近く使っており、他社ツールの経験がないので回答が難しいのですが、働く上であるのが当たり前なツールになっています。直近のSlackAIの今後の進化が楽しみです

改善してほしいポイント

PJ毎のトーク管理を行っているため、PJが多くなればなるほどトークリストが増えてしまい視覚的に判断が難しいためより視覚的に使用できるようしてもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PJ毎の案件整理について、ファイル等も関連付けでおいておくことができ新メンバーのオンボーディング等に非常に役立っております。事業的に新メンバーの参画が日常的にあるため、オンボーディングの効率化という点で大きなメリットとなっております。

改善してほしいポイント

基本的には、便利が先行していて不便を感じる機会はそんなにないが、アップデートにより機能が迷子になることはたまにあるので、旧表示も残してもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のナレッジ共有でこれまでエクセルやワードなどいろんな情報が分散してしまっていたが、一か所にまとめて記入ができることによりcanvasないを見るだけで共有できるようになりました。

改善してほしいポイント

ユーザー課金のため、他サービスと比較すると金額がやや割高に感じました。機能面は便利ですが、料金体系の見直しやプランの柔軟性があると、さらに導入しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りや社内業務の連携ツールとして活用できており、情報共有がスムーズになりました。リアルタイムでのコミュニケーションが取りやすく、業務効率の向上にもつながっています。

改善してほしいポイント

UIが少しだけ見ずらい。どこのチャットでなんのやり取りをしたかがわかりづらい。検索機能もあるが、複数ヒットされすぎてしまうので、ここをどうにかできたらいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何かキーワードを調べたいとき、部署、チャンネルを超えて発言した記録を遡ることができる。入社したてのメンバーでもこれまでの履歴を遡ることができるので、プロジェクトの過程が見やすく助かっている。

改善してほしいポイント

不勉強なためそうなっているのだが、他のアプリとの連携機能をうまく活かしきれていない。欲を言えば、その辺りのマニュアルが読みやすい方がありがたいのではないかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム会社との連携に利用している。文字にすると複雑になりがちな事象の説明を、画面のハードコピーを貼って説明できるため、こちらが伝えたいトラブル事象を説明しやすいというメリットがある。

検討者へお勧めするポイント

無償利用でも十分活用できます。

改善してほしいポイント

AIの要約機能がとても便利なのですが、要約の「視点」をユーザー側で指定できると嬉しいです。たとえば「決定事項だけ」「タスクだけ」のように目的別にフォーカスできれば、システム管理側としても現場へさらに展開しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の連携や共有がスムーズだと、ストレスが少なく業務のスピードが向上するのがメリットだと思います。具体的には、他部署が先行して進めていた案件に途中参画したときのことです。これまでは膨大な過去ログを追うのが一苦労でしたが、今回はチャンネル内の内容をAIに要約してもらい、経緯や顧客の要望を簡単に把握できました。初回のミーティングから課題や問題点を具体的に理解できたので、スムーズに設計に入ることができました。

検討者へお勧めするポイント

複数の部署が絡むプロジェクトが多い企業や、情報共有のスピードを上げて連携を強化したいチームにとてもおすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットはなんといっても、長いスレッドを遡らなくても、AIが瞬時に大枠を要約してくれる点です。情報収集の時間が劇的に減り、本来の開発業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

プランが分かりにくいことや、営業のサポートがあまり期待できない点を改善してほしい。営業に質問をしても、AIによる回答をベタ打ちで、正しい内容か確認しておらず、平気で間違ったことを言ってくる。また、マニュアルや資料を添付して「これを読んでください」で終わるので意味がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとにチャンネルを作成し、なるべくオープンにコミュニケーションを行うことで、過去の事例も検索すれば必要な情報にたどり着けるので業務効率が上がった。スマホでも気軽に開いてPCと変わらない情報をキャッチできるので、リアルタイムのコミュニケーションに向いている。

検討者へお勧めするポイント

新入社員もスタンプでコミュニケーションができ、SNSに使い慣れた世代からすると気軽に受け入れられるビジネスツールだと思います。他社とのコミュニケーションもメールだとタイムラグがありますが、お互いに気軽にスタンプを使う運用にしているので、リアルタイムでもコミュニケーションを取りやすい。必要に応じてハドル機能でWeb会議もできる。

生成AI機能へのレビュー

3.0

情報を探す際、AI機能が搭載される前は検索ワード次第で全く情報が見つからないことがあり、人それぞれの検索能力に左右されていたが、AI機能により情報を探すのが楽になり、検索能力にも左右されなくなった。 要約が表示されるため、長い文章やスレッドのやりとりをすべて確認しなくても大枠を瞬時にとらえられるようになった。

改善してほしいポイント

コミュニケーションが気軽に取れる反面、情報がどんどんタイムライン形式で流れていってしまうため、数日前に決まった重要な決定事項やストックしておきたい社内マニュアルなどの情報を見失いやすいのが難点です。「ブックマーク」や「ピン留め」機能はありますが、チャンネル数が増えてくるとどこに何を保存したか分からなくなるため、重要なドキュメントを整理して固定しておけるwikiのようなページ機能が、より標準で直感的に使いやすくなるとありがたいです。
また、無料プランやプラン変更のタイミングで過去のメッセージやファイル（90日以上前のものなど）が非表示になってしまう仕様は、過去のやり取りをナレッジとして蓄積したいビジネス利用においては少し不便に感じます。過去ログの検索や閲覧に関する制限が、もう少し緩和されるとさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内の連絡手段がほぼメールだったため、「お疲れ様です」といった定型文のやり取りに時間を取られ、返信が来るまでに半日〜1日かかることがザラでした。Slackを導入してからは、要件だけをチャットでクイックにやり取りできるようになり、部署間のコミュニケーションにかかる時間が体感で半分以下に激減しました。
具体的なエピソードとして、他部署への急ぎの確認事項があった際、メールだと埋もれてしまっていたが、Slackのメンション機能を使って直接担当者にチャンネル上で質問したところ、わずか5分で回答をもらうことができました。また、ちょっとした確認なら「ハドル機能（音声通話）」を使って、わざわざWeb会議を設定するまでもなく1〜2分話してその場で即決できるため、意思決定のスピードが圧倒的に早くなり、プロジェクトの納期遅延を防ぐ大きなメリットを生んでいます。