Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

プランが分かりにくいことや、営業のサポートがあまり期待できない点を改善してほしい。営業に質問をしても、AIによる回答をベタ打ちで、正しい内容か確認しておらず、平気で間違ったことを言ってくる。また、マニュアルや資料を添付して「これを読んでください」で終わるので意味がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとにチャンネルを作成し、なるべくオープンにコミュニケーションを行うことで、過去の事例も検索すれば必要な情報にたどり着けるので業務効率が上がった。スマホでも気軽に開いてPCと変わらない情報をキャッチできるので、リアルタイムのコミュニケーションに向いている。

検討者へお勧めするポイント

新入社員もスタンプでコミュニケーションができ、SNSに使い慣れた世代からすると気軽に受け入れられるビジネスツールだと思います。他社とのコミュニケーションもメールだとタイムラグがありますが、お互いに気軽にスタンプを使う運用にしているので、リアルタイムでもコミュニケーションを取りやすい。必要に応じてハドル機能でWeb会議もできる。

生成AI機能へのレビュー

3.0

情報を探す際、AI機能が搭載される前は検索ワード次第で全く情報が見つからないことがあり、人それぞれの検索能力に左右されていたが、AI機能により情報を探すのが楽になり、検索能力にも左右されなくなった。 要約が表示されるため、長い文章やスレッドのやりとりをすべて確認しなくても大枠を瞬時にとらえられるようになった。

改善してほしいポイント

コミュニケーションが気軽に取れる反面、情報がどんどんタイムライン形式で流れていってしまうため、数日前に決まった重要な決定事項やストックしておきたい社内マニュアルなどの情報を見失いやすいのが難点です。「ブックマーク」や「ピン留め」機能はありますが、チャンネル数が増えてくるとどこに何を保存したか分からなくなるため、重要なドキュメントを整理して固定しておけるwikiのようなページ機能が、より標準で直感的に使いやすくなるとありがたいです。
また、無料プランやプラン変更のタイミングで過去のメッセージやファイル（90日以上前のものなど）が非表示になってしまう仕様は、過去のやり取りをナレッジとして蓄積したいビジネス利用においては少し不便に感じます。過去ログの検索や閲覧に関する制限が、もう少し緩和されるとさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内の連絡手段がほぼメールだったため、「お疲れ様です」といった定型文のやり取りに時間を取られ、返信が来るまでに半日〜1日かかることがザラでした。Slackを導入してからは、要件だけをチャットでクイックにやり取りできるようになり、部署間のコミュニケーションにかかる時間が体感で半分以下に激減しました。
具体的なエピソードとして、他部署への急ぎの確認事項があった際、メールだと埋もれてしまっていたが、Slackのメンション機能を使って直接担当者にチャンネル上で質問したところ、わずか5分で回答をもらうことができました。また、ちょっとした確認なら「ハドル機能（音声通話）」を使って、わざわざWeb会議を設定するまでもなく1〜2分話してその場で即決できるため、意思決定のスピードが圧倒的に早くなり、プロジェクトの納期遅延を防ぐ大きなメリットを生んでいます。

改善してほしいポイント

以前は無料プランで複数のワークスペースを作っていたが、今はプロプランにして社内メンバーのワークスペースを一つにまとめている。昔作った複数のワークスペースを統合したいが、メンバーが増えることで月額料金が上がるのは避けたい。50人まで一律の料金で使えるプランがあり、コストパフォーマンスが良ければ検討したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去に発言した内容を検索することで、口頭に近いレベルの発言の記録を拾うことができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・プロプランに変更したことで、過去の全メッセージが検索対象になった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザ数に比例して月額利用料が増額するので、会社の規模に応じた利益をそれなりに出しているようであれば、プロプランにすることをお勧めします。それより上のプランに移行するメリットは、今は感じません。
無料プランでも、それなりに会話はできますが、90日くらいしか発言を見ることができず、また、長い間無料プランで使っていると、古い発言は消されてしまうようなので、直近の会話を重視して、Slackを使う、と割り切れば、Slackの使い道は、あると思います。

改善してほしいポイント

一度メンションされるとそれ以降ずっと通知が来るが、そのスレッド内で自分へのメンション以外の通知を消す方法が分からない。また、すぐにスレッドが見つからず、結局口頭で「どこでやり取りしてましたっけ？」というやり取りが発生しているので、使い方レクチャーやCS機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースで営業の顧客管理を行っていたのですが、次回アクション日を設定しても、案件が多いと決めた日時にアクションできなかったり、忘れてしまうことが多かったです。それをセールスフォースとスラックを連携させ、アクション日に営業担当を自動でメンションし、毎朝行動リマインドを送ってくれる点が良かったです。

検討者へお勧めするポイント

様々なビジネスチャットツールがありますが、スラックはAPIと連携できるサービスが多いのが魅力的です。「こんな使い方ができたんだ！」と驚きが導入後も出てくるので、おすすめします！

改善してほしいポイント

欲しい機能、分かりにくい点
・料金体系が少し分かりにくいと感じました。スレッドで料金が発生する条件などが不明瞭です。
・UIのスキン変更機能
改善してほしいポイントとその理由
・プランごとに一覧で確認できると助かります
・スレッド形式に慣れていれば使いやすいかと思う
・スタンプやアイコンのUIがラフな印象なので、抵抗がなければコミュニケーションに役立つと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアントとのやり取りがかなりスムーズになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル添付やアップロード機能が充実しており、安心感があります。
・表示も速く、チャットのやり取りがスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

クライアントより指定があったため、フルバージョンを使用したのですが、思いのほか便利でした。もし導入に迷っているなら、Slackの無料トライアルからでもおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

自分が上手く使えていないだけかもしれませんが、よく使う絵文字が定期的に以前のものに戻ってしまうので、そのたびに目的の絵文字を探す必要があります。
メンションが増えてくるとタスクに埋もれがちなので、ブックマークしつつ対応していますが、いつやるつもりでいるのかを設定してカレンダー登録やリマインドしてくれたら助かります（ただ、こういう機能自体を知らないだけかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール作成の手間が圧倒的に楽になります。
メールより堅くならずに会話できるので、社外を問わず距離が縮まりやすいです。
AIとの連携もできるので、業務自動化のプラットフォームとしても使えます。

検討者へお勧めするポイント

メールしか使っていないのであれば、とりあえず入れておけば間違いない定番ツールです。外部の方とのチャットでも一番多いのはSlackで、たまにチャットワークの方もいますが、圧倒的にSlackが多いので繋がりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

チャット上でのAI利用のため基本機能はGeminiと変わらないが、Notion等をダッシュボードに組み込めば、それを起点にした運用も可能で、ヘルプデスクや社内マニュアルを読み込ませて気軽に質問できる環境づくり（担当者の対応コスト削減）に貢献できる。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増えてくると、情報の在りかが把握しにくくなってきます。キーワードが曖昧だと検索でなかなかたどり着けないこともあるので、最初に「こういう使い方が好ましい」などの事例がたくさんあればいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に効果を感じているのが、イベント出展の準備で、製造・営業・物流・店舗スタッフに加え外部の会場担当者まで巻き込んだ調整が必要になったときのことです。以前はメールの返信が100通を超えることもあって、誰の確認がまだかを追うだけで一苦労でした。Slackで専用チャンネルを立ち上げ、外部担当者もSlackコネクト経由で招待したところ、リアクション一つで「了解」が伝わるようになり、当日直前のバタバタした確認作業がほぼなくなりました。担当者が本来の仕事に集中できる時間が増えたのは大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

複数拠点や社外との連絡が多く、メールが追い切れなくなっている会社には特におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

チャンネルの要約機能は、長いスレッドでも「何が決まって、次に何をすべきか」がざっとわかるので、頭の整理が早くなったのが大きいです。

改善してほしいポイント

無料版でできることをもう少し増やしてほしいですね。例えば今は90日分しか情報が保存されないのですが、業務委託等で無料プランで相手先のチームに入ると過去のデータが引き継がれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ほぼすべての業務シーンで効率化されていると思います。柔軟にコミュニケーションを文字やオンラインMTGで行いたい場合、気兼ねなくスムーズに行えるところが便利だと思います。

生成AI機能へのレビュー

5.0

スレッドがあまりにも長いと、途中から参戦しても内容が把握しにくいので、そういうときに重宝しています。

改善してほしいポイント

既読機能がないので、相手がトークを読んでいるかどうかがわからない点です。また、トークが流れてしまい、過去のトークを遡って確認するのが難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール中心の業務に比べ、チャットですぐに確認できる手軽さが便利です。また、メールはPCを開かないと確認できませんが、Slackであればスマートフォンからでもトークを確認できるので、業務スピードが格段にアップしました。