Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・たまにオンライン・オフラインの機能がおかしくなることがある
その理由
・チャットを送るタイミングによって、オンライン・オフラインの表示にラグが生じる場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャット機能として優秀であり、任意のテーマごとにスレッドを立てられるため、会話が混乱しにくい
課題解決に貢献した機能・ポイント
・テーマごとにスレッドを分けられる

検討者へお勧めするポイント

複数人でビジネスチャットとして使用するにはかなり便利です。複数のテーマで会話が進む場合でも、スレッドを分けて会話できるので話がねじれることが少なくなりました。また、社外のメンバーを追加することも容易です。

改善してほしいポイント

AI機能の精度は高いのですが、日本語の細かいニュアンスや専門用語が混ざると、たまに要約が不自然になることがあります。モバイル版でのAI操作UIも、もう少し直感的になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AI検索や要約を活用することで、自分に必要な情報だけを効率よくピックアップできるようになりました。過去のナレッジをAIに問いかけるだけで回答が得られるため、社内の「誰かに聞かないとわからない」という属人化の解消に大きく貢献しています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

▼メリット 休暇明けや多忙時に溜まった大量の未読スレッドをAIが一瞬で要約してくれます。 過去のtipsを探す際にも役立っています。 ▼デメリット 日本語の意図を完璧に汲み取れないことがあり、稀に重要なニュアンスが抜け落ちた要約になる場合があります。 ▼解決できた課題 過去の膨大なやり取りから知りたい情報をAIに問いかけると、関連する会話をベースに回答を生成してくれます。 「誰がどこで話していたか」を記憶に頼らずに探せるため、属人化の解消に繋がっています。

改善してほしいポイント

ハドルミーティングの議事録機能の精度はイマイチです。英語の会話はある程度正確に拾いますが、日本語はほぼ使えないので外部の議事録ツールを使用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単なるコミュニケーションとしてももちろん便利ですが、看板のようないわゆるプロジェクト・タスク管理の場で、チャットと看板を連携してやり取りを追えることは、プロジェクト進行の際に非常に役立ちました。

改善してほしいポイント

最大の難点は、フリープランのワークスペースに招待された場合、メッセージや投稿されたファイルが90日を過ぎると非表示になってしまう点です。プロジェクトが長期化すると、初期の決定事項や過去の経緯を読み返したくても見られない状態になり、情報の連続性が失われてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではベンダーとの連絡がメールに埋もれてしまい、最新の指示がどれか分からなくなることが多々ありましたが、Slackに集約されたことで「ここを見れば最新の状況がわかる」という安心感が生まれました。電話をかけるほどではない些細な相談もチャットなら気軽に投げられるため、認識の齟齬を未然に防ぐことができています。

検討者へお勧めするポイント

自社で有料契約をしていなくても、ベンダーからの招待で手軽に導入できるため、まずは外部連携ツールとして触れてみるには最適です。ただし、メッセージが消えるという制約があるため、議事録や重要な仕様決定などのエビデンスはSlack内に留めず、別途クラウドストレージやドキュメントツールに残す運用ルールをあわせて検討することをお勧めします。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、チャンネルやスレッドが増えると情報が分散しやすく、どこを見ればよいか迷うことがある点です。特に重要な投稿や対応が必要な内容を一覧で整理・可視化できる機能がもう少し強化されると助かります。また、スレッドの追いかけ方や通知設定もやや分かりづらいため、もう少し直感的に管理できるとより使いやすくなると感じています。これらが改善されれば、情報の見逃し防止や確認時間の短縮につながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入により、社内コミュニケーションの活性化という課題の解決に貢献しました。
特に雑談チャンネルを設けたことで、業務以外の気軽なやりとりが増え、チーム内の雰囲気が良くなったと感じています。
以前は必要最低限の連絡が中心でしたが、導入後は雑談の投稿数が体感で約2倍に増え、メンバー同士の距離感が縮まりました。その結果、業務上の相談や質問もしやすくなり、コミュニケーション全体のスピード向上や連携の強化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

雑談チャンネルで気軽にやりとりでき、業務連絡と混ざらず、情報共有を効率化できる点

改善してほしいポイント

ログインの方法が複雑。ワークスペース設定をしているとそこに招待してもらわないといけなかったりするので、端末が変わったりしたときにわざわざ専用のURLから入らないといけなかった気がします

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内連絡ツールがなかったので、連絡を取りたい人につながらなかったりということがあったが、メッセージを残せるようになった。また、全員に向けてメッセージが送れるようになったので欠席連絡などに活用されている。

検討者へお勧めするポイント

無償利用のため、わからない点もありますが、社内用ツールとして使用する分には無償でも何の問題もありません。満足しています。

改善してほしいポイント

チャンネル内でスレッドが複数入り乱れてくると、どこに何の情報があったかを探すのに苦労することがあります。体系立てることはできるが、その先が細分化されすぎて、この塩梅は難しく、個人差があると思いますが、私は使いづらいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルタイムのやり取りができるようになり、相手がすぐに動くかどうかがわかるため、間合いも取りやすくなりました。他のツールよりもコミュニケーション速度が上がるように思います。

検討者へお勧めするポイント

主に使っているのは他社のチャットツールですが、クライアントによってはSlack限定のところがあるので、使い方を押さえておいて損はないと思います。ちょっと癖があるツールではありますが、慣れればスピード感のあるやり取りができ、快適です。

改善してほしいポイント

・スレッドが増えると情報が分散しやすく、後から追うのがやや大変
・無料プランだと過去ログの検索に制限があり、実務利用ではやや物足りない
・通知が多くなりがちで、適切に設定しないと情報が過多になりやすい
・日本語でのサポートやヘルプ情報がもう少し充実すると、非IT層にもより使いやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はメールや電話、口頭でのやり取りが中心で、情報が分散しやすく、過去のやり取りを追うのに手間がかかるという課題がありました。
また、担当者ごとに情報が属人化しやすく、引き継ぎや状況把握にも時間がかかっていました。
Slackを導入することで、プロジェクトや顧客ごとにチャンネルを分けて情報を一元管理できるようになり、コミュニケーションの透明性が大きく向上しました。
過去ログも検索しやすくなったことで、確認作業や問い合わせ対応のスピードが向上しています。
さらに、リアルタイムでのやり取りが可能になったことで意思決定のスピードが上がり、業務全体の効率化にもつながりました。
結果として、社内外のコミュニケーションコストが削減され、生産性の向上を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

Slackはシンプルに導入できる一方で、運用ルールをある程度決めておくことで、その効果が大きく変わるツールです。
チャンネルの分け方（案件別・部署別など）や命名ルール、通知設定の考え方を事前に整理しておくことをおすすめします。
また、最初は「何でもSlackでやる」くらいの意識で移行した方が定着しやすく、メールや口頭との併用期間が長いと逆に非効率になるケースもあります。
特に、
・情報を見える化したい
・属人化を防ぎたい
・社内外のコミュニケーションを効率化したい
といった課題を抱えている企業には非常に相性が良いツールです。
まずはスモールスタートで一部チームから導入し、運用をブラッシュアップしながら全社展開していくのが成功しやすい進め方だと思います。

改善してほしいポイント

高機能すぎて「使いこなし」に社内でも差が出ています。弊社では「チャットワーク」と併用していますが、エンジニアはSlackを好み、非エンジニアは「チャットワーク」を好んで利用しています。多機能な分、ITツールに不慣れな人にはハードルが高いと感じる点があり、誰でも直感的に操作できる、よりシンプルな操作画面の選択肢があると良いと思います。構造全体がかなり難しいです（特にチャットワークからの乗り換えでは、混乱する機能が多々あります）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールのやり取りで終始していたプロジェクトの経緯を、Slackのオープンチャンネルに集約しました。これにより、誰でも最新の進捗や過去の決定背景を把握できるようになり、『担当者に聞かないとわからない』という情報の属人化を解消しました。また、取引先企業様ともチャンネルを開設することにより、関連するメンバー全員に内容や進捗を共有できるようになり、スピード化につながりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackの一番いいところは、「仕事の迷子がなくなる」ことです。
メールでは「あの話、どこまで進んだっけ？」「あのやりとりの続きは…？」と過去のやり取りを探すだけで一苦労ですが、Slackならプロジェクトごとに会話が整理されているので、パッと見るだけで状況がわかります。
さらに、バラバラだったツールや通知を1箇所に集約できるため、あちこち画面を開きまくるストレスも激減。「これさえ見ておけば大丈夫」という安心感が、チームや社内のスピードアップにつながります。