Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

チャンネル数が増えてくると、重要な情報が流れてしまうことがあります。未読の管理やピン留め機能はありますが、チャンネルが50を超えたあたりから「どこに何があったか」を探す時間が増えました。チャンネルのグルーピングやセクション分けをもう少し柔軟にできると助かります。
また、無料プランから有料プランへの移行時に過去のメッセージ履歴の扱いが変わる点は、導入検討時に注意が必要だと感じました。料金体系がユーザー数ベースなので、組織が大きくなるとコストが急激に上がる点も、中小企業としては気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の貢献は、社内のメール文化からの脱却です。以前はCCを大量につけたメールが飛び交い、返信の確認だけで1日30分以上かかっていました。Slack導入後はリアルタイムのやり取りが基本になり、意思決定のスピードが明らかに上がりました。
リモートワーク環境でのチームの一体感維持にも貢献しています。雑談チャンネルや日報チャンネルを設けることで、オフィスにいた頃の何気ない会話に近いコミュニケーションが維持できています。
外部SaaSとの連携による業務効率化も大きいです。各ツールからの通知をSlackに集約したことで、ツール間の移動が減り、情報の見落としが大幅に減りました。

検討者へお勧めするポイント

チームの規模に関係なく、社内コミュニケーションを効率化したい企業にお勧めします。メールからの移行は最初こそ抵抗がありますが、1週間もすれば「なぜもっと早く導入しなかったのか」と感じるはずです。
特に評価したいのは外部ツールとの連携の豊富さです。CRM、プロジェクト管理、AI系ツールなど、ほぼ全てのSaaSがSlack連携に対応しているので、通知の集約先として最適です。まずは無料プランで小さく始めて、チームに合った運用ルールを作ってから有料プランに移行することをお勧めします。

改善してほしいポイント

「後で」機能について、現状では重要度の判別がしづらいため、優先度ごとに振り分けられる仕組みがあるとより効率的にタスク管理ができると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上のコミュニケーションとタスク管理が分散しがちという課題の解決に貢献しました。
これまではチャットでのやり取りとタスク管理ツールを行き来する必要があり、対応漏れや確認の手間が発生していましたが、メッセージをそのままタスクとして管理できるようになり、業務の抜け漏れ防止につながっています。

改善してほしいポイント

情報の流れが速すぎて、数日前の重要なやり取りが埋もれがちです。あと、通知設定は自分でカスタマイズしないと休日や夜間も通知が気になってしまうので、デフォルトでもう少し「オフの時間」を推奨する設定があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールが多すぎて、どれが重要かわからないという課題が解消されました。
プロジェクトごとにチャンネルを分けることで、情報が自然に整理できるようになりました。
結果として、意思決定のスピードが上がり、無駄な社内会議を2割ほど減らすことができたのが最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

利用している企業も多いので、コネクトで社内の人と同じようにコミュニケーションが取れるのが良いと思います。
何より、転職者などがいた際にもオンボーディングの手間が省けるので、迷ったらまずSlackがいいと思います。

改善してほしいポイント

・どのメンションでも見た目が同じなので、重要度がわからない。
・複数のやり取りが乱発するので、見過ごしやすくなる。
・@channel / @here / @all 等の違いが分かりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・エビデンスが残る
・個々の活動状況がわかりやすい
・コミュニケーションがいい意味で軽くなった
・ラフな提出物や転送が楽
・自分のID作成時より前の会話も閲覧・ワード検索が可能

検討者へお勧めするポイント

社内のやり取りがメール中心だった企業には楽になる。
コミュニケーションがかなり簡素化される。
半面、なんでも簡単に送れるようになるので、機密事項を多く扱う部署や人の出入りが激しいところでは管理が難しくなるかもしれない。

改善してほしいポイント

強いていえば、タスク登録機能が、もっとシンプルになると助る。他のチャットツールでは、タスク管理機能のUIUXがわかりやすく、Slackにも「リスト機能」があるが、慣れるまで時間がかかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフロー機能を活用することで、特定の時間にリマインドメッセージを送信する、ボタンひとつでアクション完了させるなど、効率を実現できました。
技術のスキルがなくてもワークフロービルダーを使ってノーコードで仕組み作りができるため非常に便利です。

改善してほしいポイント

特に際立って改善してほしい点や使っていて難しい点はない。今後も現在の機能と使用感をキープしていただき、同じような使い勝手で使い続けられたらありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで多数の関連者と複数の案件を、複数の確認事項とともに進行すると、どうしてもアクティブな案件とそうでない案件が生じ、特に難しい案件や確認に時間がかかる事項を含む案件ほど埋もれがちだが、Slackは同時並行で複数案件の情報管理がしやすいため、クローズまでの時間が約30%短縮されたと感じている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・より便利で効率的な使い方のTipsなどがあるといい（各種ツールとの連携など）。
・必要な情報の見逃しが起こりがちなので、流れていかないようにしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーとの円滑なコミュニケーションに役立っています。Googleフォームで顧客の声を連携させ、リアルタイムで通知してチームで情報を共有し、サービスや運用の改善につなげています。

検討者へお勧めするポイント

特にリモートで業務を行っている企業では、円滑なコミュニケーションや情報管理ができるためおすすめです。

改善してほしいポイント

現状でも通知設定は細かく調整できますが、チャンネルや案件ごとの重要度に応じて、より直感的に優先順位を設定できる機能があると、重要な連絡の見逃し防止につながると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は取引先とのやり取りをメールで行っており、1つの確認事項に対して返信待ちが発生し、1往復に平均で半日〜1日程度かかっていました。そのため、軽微な確認でも意思決定までに時間を要する点が課題でした。
例えば、仕様変更に関する細かい確認（文言修正・レイアウト調整など）では、1案件あたり平均5〜6往復のやり取りが発生しており、完了までに2〜3日かかるケースもありました。
Slack導入後は、チャットベースでリアルタイムに近いやり取りが可能となり、同様の確認は平均1〜2時間以内に完結するようになりました。結果として、1案件あたりの調整時間は約50〜70％短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

取引先とのコミュニケーションにおいて、「スピード」と「情報整理」に課題を感じている企業には、Slackの導入を強くお勧めします。「やり取りのスピードを上げたい」「社内外の連携を強化したい」と考えている企業にとっては、非常に効果的な選択肢になると思います。

改善してほしいポイント

情報の蓄積量が増えると、検索結果から目的のメッセージを探し出すのにコツが必要です。UIをよりシンプルに、直感的に絞り込めるよう改善を期待します。また、新たなAI機能がより安価に導入できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールに代わるメインツールとして定着し、社内の意思決定が劇的に早まりました。他のDXツール（勤怠や会計ソフト等）と通知連携させることで、確認漏れを防ぎ、管理業務の集約化と効率化にも大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

「スピード感」と「外部連携」を重視する企業にはこれ一択です。ハドル機能のおかげで、テレワーク環境でも孤独感なく、円滑に業務が進められます。他ツールとの親和性も高く、DX化の土台として最適なツールです。