Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

改善というよりは、社内の運用ルールを最初に明確に決めた方が良いかもしれません。というのも、使い込んでいくとチャンネルが増えすぎて整理が難しくなることがあります。複数の案件を並行で進めている環境だと、似た名前のチャンネルが乱立して「どこに書くべきか」と迷う場面が出てきます。通知設定を細かく調整できる点は評価しているのですが、最初は少し分かりにくく、設定次第で通知過多にも未読だらけにもなりやすいので、導入初期のルール整備が重要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、プロジェクトの連絡がメール中心だったため、営業・開発・運用メンバー間の認識のすり合わせに時間がかかっていました。たとえば、認証基盤やネットワーク関連の案件で障害対応が発生した際、メールだと最新情報がどこにあるかを探すだけで一苦労でした。Slackを使うようになってからは、案件ごとのチャンネルに関係者を集め、ログ・画面キャプチャ・顧客からの連絡内容をその場でまとめて共有できるようになりました。リモート中や拠点が分かれているメンバー同士でも即時に状況を把握できるため、初動対応のスピードは明らかに上がり、不要な都度の説明や会議の回数も自然と減ったことがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特に、複数の部署が絡む案件が多い会社、拠点が分散している組織、外部SaaSと連携しながら業務を回している会社との相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能は、長い会話の要約や情報の拾い上げといった用途では非常に相性がいいと感じています。複数の案件が並行して動いていると、1日見ていないだけで会話量がかなり積み上がりますが、要約機能があることでまず全体像をつかみやすくなることがメリットです。

改善してほしいポイント

基本的に無料で使っているのですが、有料プランにしないとデータが消える、リカバリーできないといった、有料プランへの移行を促すメールの頻度が結構しつこくて嫌なポイントです。昔ほど来なくなりましたが、見るたびに嫌な気持ちになり、良いプロダクトなのに、これさえ来なければいいのにと思い、企業イメージも下がる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム・プロダクトコミュニティでの多対多コミュニケーションの問題を解決しています。これまではメールやメッセンジャー、LinkedInなどでコミュニケーションを取っていましたが、人数が増えてくると、Slackが大人数でもわかりやすいコミュニケーション手段としての良さが際立ちます。

改善してほしいポイント

テキストの色を変更できると、入力内容にメリハリをつけられるので、もっとわかりやすいテキストコミュニケーションができると思います。またスタンプを自由に作れる反面、気に入って使っていたスタンプがいつの間にか消えたり、探し出すのに時間がかかったりするため、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットがこれまで複数のツールに分散していましたが、Slackの導入により業務上やり取りが必要なメンバーの大部分とはSlackのみで完結するため、会話の場所で迷子にならず、ストレスなく業務ができています。

検討者へお勧めするポイント

UIがわかりやすく直感的に使えるツールであるため、学習コストやストレスのハードルが非常に低いと感じた点がおすすめポイントです。

生成AI機能へのレビュー

2.0

会話内容の要約程度しか活用できていないため、今後はもっと活用していきたいです。 Salesforceと連携しているため、今後のSalesforceデータの活用に期待しています。

改善してほしいポイント

・チャンネル数が増えると情報が分散しがちで、どこに何があるか把握しにくくなる
・通知の細かい設定は慣れるまで少し大変
・無料プランだとメッセージ履歴の制限があるので、チームで使うなら有料プラン一択
・たまにアプリが重くなることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・外部チームやプロジェクト間での情報共有
・ハドルは人によって多用されており、急な会話にも対応できる
・SlackBotでその日やったことを振り返り、日報的な使い方もできる

生成AI機能へのレビュー

4.0

SlackBoteを使ってチャンネルのまとめや日々の業務の振り返りに活用しています。精度も高いので、業務効率化につながっていると思います

改善してほしいポイント

チャットツールあるあるの「チャンネルが増えすぎ問題」はどうしても付きまとう。非アクティブを知らせる通知は便利だが、それ以上のスピードで増えすぎてしまう。また、未読を誤って既読にしてしまった際、未読に戻したいチャンネルが埋もれて探すのが非常に困難になるので、何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社との情報共有がスムーズになった。併用しているチャットワークは「送信1回につき1ファイルしか添付できない」ことが不便で仕方がない。また、本社と支社のように物理的に離れたチームが業務にあたる際、承認業務がスピーディになったことが最も大きなメリット。

改善してほしいポイント

全体的には使いやすいですが、チャンネルやメッセージが増えてくると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかることがあります。検索機能は便利ですが、もう少しフィルターや整理機能が分かりやすくなると、必要な情報により早くたどり着けると思いました。今後さらに検索性や情報整理の機能が強化されると、より多くの業務シーンで活用しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールや口頭での連絡が多く、情報共有に時間がかかったり、やり取りの履歴が分散してしまうことが課題でした。Slackを導入してからは、チャンネルごとに情報をまとめて共有できるようになり、やり取りの履歴も簡単に確認できるようになりました。体感としては、社内の確認や連絡にかかる時間が以前より20〜30％ほど短縮され、コミュニケーションのスピードが向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、社内のコミュニケーションを効率化したい企業やチームに特におすすめできるツールだと思います。チャンネル機能によって情報を整理しながらやり取りできるため、メールよりもスムーズにコミュニケーションが取れるようになります。また、ファイル共有やメンションなどの機能も充実しており、日常業務の中で自然に活用できる点も魅力です。チームでの情報共有を円滑にしたい場合には、導入する価値のあるサービスだと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・日本語のメッセージがAirPodsで読み上げられない
・チャネルやDMが乱立して通知が大量になり、見逃すことがある
・お客さんとのチャネルと社内チャネルの区別がしづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションコストが下がった
課題解決に貢献した機能・ポイント
・電話や会議を行うことなくいつでも気軽に質問ができるので、コミュニケーションコストが下がった

改善してほしいポイント

引用の際に文字が小さくなるUIは見にくい。
その点はチャットワークスの方が引用しやすいです。
ブックマーク一覧ページがあるとわかりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自分の状態を連絡せずに周囲に知らせたい
課題に貢献した機能・ポイント
・わざわざ連絡しなくても、自分の状態を知らせることができるので楽になった

検討者へお勧めするポイント

社内・社外を問わず簡単に連絡できるのでお勧めです。

改善してほしいポイント

たまに通知のバッジが何をしても消えないときがあります。通知バッジがアイコンについているだけでかなり気になるので、なるべく不具合がないと嬉しいです。こんなときはデスクトップアプリで強制的にリロードすると直ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日あらゆる場面で使っています。同僚や上司との業務上のコミュニケーションはもちろん、営業時間外の会社の部活動の連絡や日々の雑談、自分だけのDMスペースに自分用のメモを残したりもします。

検討者へお勧めするポイント

メンバーが仲良く、楽しく、素早く仕事をしたい企業は、Slackを使用すべきだと思います。
入力しやすいですし、メンバーが自分で使いやすくアレンジできます。
送信予約ができるため、海外拠点とも連絡が取りやすいと思います。