Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

高機能すぎて「使いこなし」に社内でも差が出ています。弊社では「チャットワーク」と併用していますが、エンジニアはSlackを好み、非エンジニアは「チャットワーク」を好んで利用しています。多機能な分、ITツールに不慣れな人にはハードルが高いと感じる点があり、誰でも直感的に操作できる、よりシンプルな操作画面の選択肢があると良いと思います。構造全体がかなり難しいです（特にチャットワークからの乗り換えでは、混乱する機能が多々あります）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールのやり取りで終始していたプロジェクトの経緯を、Slackのオープンチャンネルに集約しました。これにより、誰でも最新の進捗や過去の決定背景を把握できるようになり、『担当者に聞かないとわからない』という情報の属人化を解消しました。また、取引先企業様ともチャンネルを開設することにより、関連するメンバー全員に内容や進捗を共有できるようになり、スピード化につながりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackの一番いいところは、「仕事の迷子がなくなる」ことです。
メールでは「あの話、どこまで進んだっけ？」「あのやりとりの続きは…？」と過去のやり取りを探すだけで一苦労ですが、Slackならプロジェクトごとに会話が整理されているので、パッと見るだけで状況がわかります。
さらに、バラバラだったツールや通知を1箇所に集約できるため、あちこち画面を開きまくるストレスも激減。「これさえ見ておけば大丈夫」という安心感が、チームや社内のスピードアップにつながります。

改善してほしいポイント

業務のピーク時期には通知が多すぎて混乱を招き、情報を受け取ったはずなのにその情報にたどり着けなくなることがありました。受け取った情報をカテゴリや重要度で整理する機能があれば良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のPCでの情報共有だけでなく、スマホアプリとしても利用できるため、列車運行や交通渋滞による遅刻などの連絡にも活用できます。ただ、安易に業務時間外に連絡すると仕事とプライベートが混同してしまいそうなので、職場を離れるときには通知を受け取らないように設定する必要があります。

検討者へお勧めするポイント

無償版から利用を始めることができるので、まずは無償版を利用してみて、使えそうなら有償版に切り替えるというやり方もできると思います。
短期間のプロジェクトやイベントの場合は、無償版だけで十分な場合もあります。

改善してほしいポイント

改善というよりは、社内の運用ルールを最初に明確に決めた方が良いかもしれません。というのも、使い込んでいくとチャンネルが増えすぎて整理が難しくなることがあります。複数の案件を並行で進めている環境だと、似た名前のチャンネルが乱立して「どこに書くべきか」と迷う場面が出てきます。通知設定を細かく調整できる点は評価しているのですが、最初は少し分かりにくく、設定次第で通知過多にも未読だらけにもなりやすいので、導入初期のルール整備が重要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、プロジェクトの連絡がメール中心だったため、営業・開発・運用メンバー間の認識のすり合わせに時間がかかっていました。たとえば、認証基盤やネットワーク関連の案件で障害対応が発生した際、メールだと最新情報がどこにあるかを探すだけで一苦労でした。Slackを使うようになってからは、案件ごとのチャンネルに関係者を集め、ログ・画面キャプチャ・顧客からの連絡内容をその場でまとめて共有できるようになりました。リモート中や拠点が分かれているメンバー同士でも即時に状況を把握できるため、初動対応のスピードは明らかに上がり、不要な都度の説明や会議の回数も自然と減ったことがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特に、複数の部署が絡む案件が多い会社、拠点が分散している組織、外部SaaSと連携しながら業務を回している会社との相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能は、長い会話の要約や情報の拾い上げといった用途では非常に相性がいいと感じています。複数の案件が並行して動いていると、1日見ていないだけで会話量がかなり積み上がりますが、要約機能があることでまず全体像をつかみやすくなることがメリットです。

改善してほしいポイント

基本的に無料で使っているのですが、有料プランにしないとデータが消える、リカバリーできないといった、有料プランへの移行を促すメールの頻度が結構しつこくて嫌なポイントです。昔ほど来なくなりましたが、見るたびに嫌な気持ちになり、良いプロダクトなのに、これさえ来なければいいのにと思い、企業イメージも下がる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム・プロダクトコミュニティでの多対多コミュニケーションの問題を解決しています。これまではメールやメッセンジャー、LinkedInなどでコミュニケーションを取っていましたが、人数が増えてくると、Slackが大人数でもわかりやすいコミュニケーション手段としての良さが際立ちます。

改善してほしいポイント

テキストの色を変更できると、入力内容にメリハリをつけられるので、もっとわかりやすいテキストコミュニケーションができると思います。またスタンプを自由に作れる反面、気に入って使っていたスタンプがいつの間にか消えたり、探し出すのに時間がかかったりするため、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットがこれまで複数のツールに分散していましたが、Slackの導入により業務上やり取りが必要なメンバーの大部分とはSlackのみで完結するため、会話の場所で迷子にならず、ストレスなく業務ができています。

検討者へお勧めするポイント

UIがわかりやすく直感的に使えるツールであるため、学習コストやストレスのハードルが非常に低いと感じた点がおすすめポイントです。

生成AI機能へのレビュー

2.0

会話内容の要約程度しか活用できていないため、今後はもっと活用していきたいです。 Salesforceと連携しているため、今後のSalesforceデータの活用に期待しています。

改善してほしいポイント

・チャンネル数が増えると情報が分散しがちで、どこに何があるか把握しにくくなる
・通知の細かい設定は慣れるまで少し大変
・無料プランだとメッセージ履歴の制限があるので、チームで使うなら有料プラン一択
・たまにアプリが重くなることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・外部チームやプロジェクト間での情報共有
・ハドルは人によって多用されており、急な会話にも対応できる
・SlackBotでその日やったことを振り返り、日報的な使い方もできる

生成AI機能へのレビュー

4.0

SlackBoteを使ってチャンネルのまとめや日々の業務の振り返りに活用しています。精度も高いので、業務効率化につながっていると思います

改善してほしいポイント

チャットツールあるあるの「チャンネルが増えすぎ問題」はどうしても付きまとう。非アクティブを知らせる通知は便利だが、それ以上のスピードで増えすぎてしまう。また、未読を誤って既読にしてしまった際、未読に戻したいチャンネルが埋もれて探すのが非常に困難になるので、何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社との情報共有がスムーズになった。併用しているチャットワークは「送信1回につき1ファイルしか添付できない」ことが不便で仕方がない。また、本社と支社のように物理的に離れたチームが業務にあたる際、承認業務がスピーディになったことが最も大きなメリット。

改善してほしいポイント

全体的には使いやすいですが、チャンネルやメッセージが増えてくると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかることがあります。検索機能は便利ですが、もう少しフィルターや整理機能が分かりやすくなると、必要な情報により早くたどり着けると思いました。今後さらに検索性や情報整理の機能が強化されると、より多くの業務シーンで活用しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールや口頭での連絡が多く、情報共有に時間がかかったり、やり取りの履歴が分散してしまうことが課題でした。Slackを導入してからは、チャンネルごとに情報をまとめて共有できるようになり、やり取りの履歴も簡単に確認できるようになりました。体感としては、社内の確認や連絡にかかる時間が以前より20〜30％ほど短縮され、コミュニケーションのスピードが向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、社内のコミュニケーションを効率化したい企業やチームに特におすすめできるツールだと思います。チャンネル機能によって情報を整理しながらやり取りできるため、メールよりもスムーズにコミュニケーションが取れるようになります。また、ファイル共有やメンションなどの機能も充実しており、日常業務の中で自然に活用できる点も魅力です。チームでの情報共有を円滑にしたい場合には、導入する価値のあるサービスだと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・日本語のメッセージがAirPodsで読み上げられない
・チャネルやDMが乱立して通知が大量になり、見逃すことがある
・お客さんとのチャネルと社内チャネルの区別がしづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションコストが下がった
課題解決に貢献した機能・ポイント
・電話や会議を行うことなくいつでも気軽に質問ができるので、コミュニケーションコストが下がった