Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

・チャンネル数が増えると情報が分散しがちで、どこに何があるか把握しにくくなる
・通知の細かい設定は慣れるまで少し大変
・無料プランだとメッセージ履歴の制限があるので、チームで使うなら有料プラン一択
・たまにアプリが重くなることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・外部チームやプロジェクト間での情報共有
・ハドルは人によって多用されており、急な会話にも対応できる
・SlackBotでその日やったことを振り返り、日報的な使い方もできる

生成AI機能へのレビュー

4.0

SlackBoteを使ってチャンネルのまとめや日々の業務の振り返りに活用しています。精度も高いので、業務効率化につながっていると思います

改善してほしいポイント

チャットツールあるあるの「チャンネルが増えすぎ問題」はどうしても付きまとう。非アクティブを知らせる通知は便利だが、それ以上のスピードで増えすぎてしまう。また、未読を誤って既読にしてしまった際、未読に戻したいチャンネルが埋もれて探すのが非常に困難になるので、何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社との情報共有がスムーズになった。併用しているチャットワークは「送信1回につき1ファイルしか添付できない」ことが不便で仕方がない。また、本社と支社のように物理的に離れたチームが業務にあたる際、承認業務がスピーディになったことが最も大きなメリット。

改善してほしいポイント

全体的には使いやすいですが、チャンネルやメッセージが増えてくると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかることがあります。検索機能は便利ですが、もう少しフィルターや整理機能が分かりやすくなると、必要な情報により早くたどり着けると思いました。今後さらに検索性や情報整理の機能が強化されると、より多くの業務シーンで活用しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールや口頭での連絡が多く、情報共有に時間がかかったり、やり取りの履歴が分散してしまうことが課題でした。Slackを導入してからは、チャンネルごとに情報をまとめて共有できるようになり、やり取りの履歴も簡単に確認できるようになりました。体感としては、社内の確認や連絡にかかる時間が以前より20〜30％ほど短縮され、コミュニケーションのスピードが向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、社内のコミュニケーションを効率化したい企業やチームに特におすすめできるツールだと思います。チャンネル機能によって情報を整理しながらやり取りできるため、メールよりもスムーズにコミュニケーションが取れるようになります。また、ファイル共有やメンションなどの機能も充実しており、日常業務の中で自然に活用できる点も魅力です。チームでの情報共有を円滑にしたい場合には、導入する価値のあるサービスだと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・日本語のメッセージがAirPodsで読み上げられない
・チャネルやDMが乱立して通知が大量になり、見逃すことがある
・お客さんとのチャネルと社内チャネルの区別がしづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションコストが下がった
課題解決に貢献した機能・ポイント
・電話や会議を行うことなくいつでも気軽に質問ができるので、コミュニケーションコストが下がった

改善してほしいポイント

引用の際に文字が小さくなるUIは見にくい。
その点はチャットワークスの方が引用しやすいです。
ブックマーク一覧ページがあるとわかりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自分の状態を連絡せずに周囲に知らせたい
課題に貢献した機能・ポイント
・わざわざ連絡しなくても、自分の状態を知らせることができるので楽になった

検討者へお勧めするポイント

社内・社外を問わず簡単に連絡できるのでお勧めです。

改善してほしいポイント

たまに通知のバッジが何をしても消えないときがあります。通知バッジがアイコンについているだけでかなり気になるので、なるべく不具合がないと嬉しいです。こんなときはデスクトップアプリで強制的にリロードすると直ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日あらゆる場面で使っています。同僚や上司との業務上のコミュニケーションはもちろん、営業時間外の会社の部活動の連絡や日々の雑談、自分だけのDMスペースに自分用のメモを残したりもします。

検討者へお勧めするポイント

メンバーが仲良く、楽しく、素早く仕事をしたい企業は、Slackを使用すべきだと思います。
入力しやすいですし、メンバーが自分で使いやすくアレンジできます。
送信予約ができるため、海外拠点とも連絡が取りやすいと思います。

改善してほしいポイント

1つ1つのメッセージに対して返信するかたちでメッセージを溜めていけるのはいいのですが、徐々にそのメッセージ自体が上のほうに移動してしまい、どのメッセージの中で会話していたかがわからなくなることが多いです。特定のメッセージをいくつか固定表示できるのはいいのですが、タイトルをつけるなど編集ができるようになると、なお嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の代理店さまとやりとりをする際のツールとして使用しています。チャット・通話ともに特に使いにくさなどを感じたことはなく、無難な連絡アプリかなと思います。「その他」にさまざまな機能もありそうではありますが、使いこなせていないのが現状です。ただ、チャネルのメンバーでなくても、閲覧権限があれば会社のチャネルグループのチャットをすべて見ることができるので、「そういえば今この施策ってメンバーじゃないけどどういう進捗なのか知りたいな」といった場面には覗き見をして確認することができるのは、人によっては大きなメリットになりそうです。

検討者へお勧めするポイント

安心安全に、迅速に連絡を進めたい方。外部と共有する施策数が多い方。同時にいろいろな施策が動くチームでのやりとり。API連携などで、毎日定刻に必要な情報をチャットで確認したい方には便利です。シンプルなUIのため、チャットがやや乱立しがちな点には注意してください。

改善してほしいポイント

不便というわけではないのですが、画像ファイルを添付した投稿の場合、後で画像編集や差し替えができないです。
投稿済みだと、リアクションが付いてしまった後に、間違った画像ファイルだと気が付いたときや、追加や更新をしたいと思っても、編集で対応できるのはテキスト情報の更新だけ。添付も編集できるとさらに良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回、Salesforceオブジェクトとの連携を実現し、Salesforceのレコードを参照したり編集したりできるようになりました。
Salesforceの活用促進に悩んでいたときに、この機能を知りました。Slackで会話しながらSalesforceへのレコード入力ができるようになれば、ツールを行ったり来たりすることが減るので、より入力しやすい環境が整えられるのではないかと思い、実装してみました。また明確な結果は出ていませんが、双方でリアルタイムにデータが更新されるのが良いです。

検討者へお勧めするポイント

特にSalesforceを使っている企業では、関連ツールとして導入したほうがそれぞれの良さを生かして活用できるので、おすすめです。まだ一部の機能しか利用できていませんが、他ツールとの連携で対応漏れも防げるようになると思います。

改善してほしいポイント

現時点で大きな改善要望はありませんが、まれにスマートフォンアプリに不具合が発生して動作が不安定になることがあります。また、画像を10枚以上添付できると助かる場面がよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部ツールとの連携が非常に豊富な点が便利です。Google Driveなどと連携することで、Google関連のサービスで何かアクションがあるとSlackに通知が来るため、アクセス権の付与などもSlack上で行えて便利です。
また、絵文字リアクションによる簡易的な意思表示も、Slackならではの利便性です。メッセージに対してスタンプのようにリアクションを付けることで、「確認しました」「承知しました」といった意思表示を簡潔に伝えられます。これにより、不要な返信を減らしつつ、やり取りのスピードを高めることができますし、コミュニケーションに柔らかさが生まれます。
さらに、Slackbotの活用も業務効率化に寄与しています。リマインダー設定や定型メッセージの自動応答などを通じて、ちょっとした業務を自動化できるため、人的な手間を削減できます。簡単な通知やアナウンスを自動化することで、チーム全体の運用負荷を下げることが可能です。

検討者へお勧めするポイント

Slackはコミュニケーションの心理的ハードルが低い設計になっています。絵文字リアクションで簡単に意思表示ができますし、スレッド機能を使えば本流の会話を乱さずに議論もできるため、やり取りが過度に増えにくい点も特徴です。結果として、形式張らずにスピーディーなコミュニケーションが可能になります。
そのうえで、Slackbotの存在が業務を下支えします。リマインダーを対話形式で設定できるほか、簡単な自動応答や通知設定も行えるため、痒いところに手が届きます。操作もチャット感覚で行えるため、特別な知識がなくても活用しやすい点がメリットです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

Slackbotは曖昧な文言でも検索や情報の呼び出しが可能で、必要な情報にスムーズにたどり着ける点が助かっています。Slackは気軽に連絡が取れる一方で、情報が流れやすい点もあるため、検索に苦労することがありました。今ではSlackbotに一言指示するだけなので、かなり効率化しました。