Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

便利な反面、たくさんのチャンネルに参加していると、通知が鳴りやまなくなってしまうことがあります。通知のカスタマイズ機能は細かく設定できるのですが、もっと簡単に設定できるプリセットがあると、その日に合わせてさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は部署全体へのCCメールが飛び交い、自分に直接関係のない情報に埋もれて重要な連絡を見逃すことがありました。Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネルを見るだけで済むので、情報処理のストレスが少し和らぎました。具体的に、急ぎ解消が必要なトラブル案件が起きた際も、関係者だけの緊急チャンネルですぐに状況を共有し、対応策の話し合いができ、解決への方向性をリアルタイムで決められる点は、特にメリットが大きいと感じました。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークやハイブリッドワークで、チーム内の気軽な会話が減ったと感じている組織におすすめです。

改善してほしいポイント

・チャンネルやメッセージが増えると情報が流れやすく、「どこに何があるか分からない」「重要なメンションの見落とし」が起こりやすいため、チャンネル設計や通知ルールの標準化で改善が必要です。
・機能が豊富な分、初期学習コストが高く、新規メンバーが使い方や「どこまでオープンに書いてよいか」に戸惑いがちで、ガイドライン整備やオンボーディングが重要になります。
・ビデオ会議関連の機能は人数制限や録画不可や予約不可など制約が多く、本格的な会議では別ツールの併用が前提になるため、この領域の強化が望まれます。
・ユーザー数が多い組織では有料プランのコストが嵩みやすく、通話上限などが価格に見合わないと感じられるケースもあり、料金体系や大規模向け機能の見直しの余地があります。
・多数の外部アプリ連携は便利な一方で、権限付与範囲が分かりづらく、プライバシーやセキュリティの不安を生むことがあり、管理画面での可視化や説明をさらに充実させると安心感が高まります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackは「情報格差の解消」「スピード向上」「属人業務の削減」に具体的に貢献できます。
1. メール中心で一部の人だけが事情を知っていた組織が、Slackで情報の約8割をオープンチャンネルに集約したことで、雇用形態や参加タイミングに関係なく同じ情報にアクセスできるようになり、情報格差を解消しています。
2. グローバル企業Iressでは、サポート担当とエキスパートをSlackチャンネルで常時つなぐ運用に変えた結果、複雑な顧客課題への平均レスポンスが8日から2日に短縮され、サポートチケットのバックログも64パーセント削減されました。
3. 勤怠報告や申請などの定型業務をSlackワークフローとスプレッドシートとの連携で自動化した事例では、出退勤の手入力や転記作業が不要になり、管理職の月次工数を約70パーセント削減する効果が出ています。
4. 問い合わせ管理をリストとワークフローで一元管理し、ステータスごとの一覧とSlack通知を紐づけることで、「誰が何に対応しているか分からない」という課題が解消され、チーム定例での進捗確認が短時間で済むようになった事例もあります。

検討者へお勧めするポイント

・組織ニーズ：情報が散らばりやすい中小〜大企業、エンジニアとビジネス職の連携や外部ツール（BotやZoom）の自動化を求める場合に最適。メール中心で意思決定が遅い組織に有効。
・機能適合：チャンネル整理・強力検索・ファイル共有は強みだが、通話は上限15人のため大規模会議には向かない。AI要約は有料オプションで利用可能で便利。
・運用準備：チャンネルルール・通知設定・オンボーディングを事前に整備しておく。情報流出防止（DLP）やセキュリティに関する合意は必須。
・代替比較：Teams（MS連携が強い）やChatwork（国内法令対応が強い）と比べてグローバルな拡張性で優位。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリット ・長いスレッドやチャンネルを自動で要約してくれるため、未読のキャッチアップにかかる時間を大幅に短縮でき、重要なポイントやToDoだけを素早く把握できます。 ・自然文でのAI検索や「毎日のまとめ」により、過去の議論や決定事項を探しやすくなり、新メンバーのオンボーディングやリモート環境での情報共有がスムーズになります。 デメリット ・要約や議事録に誤りや省略が含まれることがあり、結局原文の確認が必要になるケースもあるため、「AIの結果は必ず軽く検算する」という運用が前提になります。 ・AI付きのプランは追加コストがかかるうえ、情報をAIで処理することについてプライバシーやコンプライアンス面で社内合意が必要です。

改善してほしいポイント

慣れていない部分もあるとは思うのですが、スレッド内の返信（チャンネルに投稿しない場合）だと「スレッド」欄からしか確認できないため、どのチャンネルに返信があったのかが分かるバッジを表示して分かりやすくなればいいなと思いました。また、チャンネル一覧を返信があった順にソートできる機能もあれば良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の細かいやり取りがSlack上でスムーズに行えるようになったため、業務効率が上がりました。また、各チャンネルごとにタスク管理もできるため、例えばチーム内のタスクを見える化してタスク漏れがないように管理することもできるようになりました。

改善してほしいポイント

スレッドが増えると、どの話題がどこで進んでいるかが見失いやすい。デザインデータやリファレンスリンクが複数貼られると、流れを後から追うのに少し時間がかかります。もう少しビジュアル思考向けの整理機能があると理想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールや個別DMで情報が分散していましたが、Slack導入後は案件ごとにチャンネルを整理でき、コミュニケーションの効率が約30％向上しました。たとえばロゴ制作時、アートディレクター・エンジニア・クライアント対応メンバーが同じスレッドで即座にフィードバックを出し合えるようになり、修正サイクルが1日単位で短縮しました。結果、納期前の混乱や見落としが大幅に減り、制作全体のクオリティとスピードを両立できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは「情報共有の速さ」と「チームの温度感の見える化」を同時に実現できるツールです。特にクリエイティブ職では感覚的なやり取りが多くなりがちですが、Slackなら短いテキストや絵文字でも意図を伝えやすく、メンバー同士の距離を保ちながらスピーディに制作を進められます。また、チャンネル設計をしっかり行えば、プロジェクトごとの会話が自然に整理され、過去のやり取りも検索ですぐに確認できる。デザイン修正の経緯やクライアントの要望も追いやすく、ミスの防止につながります。Google DriveやFigmaとの連携も強力で、Slackを中心に制作フローを一元化できます。「チーム内の情報の温度差をなくしたい」「メール文化から抜け出したい」と感じている現場には特におすすめです。

改善してほしいポイント

特にないです。強いて言えば、AIのチャンネル要約機能があまり使いどころがないと感じます。チャンネルではなく、スレッドの要約や、ある特定のトピックに対する要約など、もう少し小回りがきく機能になるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上の社内コミュニケーションで利用しています。Slackを導入したことで、以前はメールやTeamsのチャット機能でバラバラに行っていたコミュニケーションが集約されました。

生成AI機能へのレビュー

2.0

チャンネル要約の生成AI機能があるが、あまり小回りのきく機能ではないので、ほとんど利用していません。

改善してほしいポイント

現時点では、Slack自体に改善してほしい点はありません。
今後期待する点としては、やり取りの蓄積によって検索性がより高まり、必要な情報に素早く辿り着ける状態になっていくことです。それにより、さらに業務効率の向上につながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入・活用により、主に作成した画像の確認や、部署で意見をまとめる際のパーツ集めにかかる時間が短縮され、コミュニケーションの滞りが減りました。
メールのように形式を整える必要がなく、短い文面でも気軽に投げられるため、確認事項に対して即レスが返ってくる状況が作れています。
結果として、意思決定の遅れや認識の相違、待ち時間が減り、業務がスムーズに進むようになりました。

改善してほしいポイント

過去メッセージや古いスレッドの検索精度が時折低く、情報が埋もれやすいと感じることがあります。チャンネルやスレッドが多くなると、目的の情報にアクセスしづらくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・直感的に使えるUIにより、ITリテラシーがそれほど高くないパートスタッフでも習得が容易。
・PC・スマホの両方で利用可能で、場所や時間に縛られずコミュニケーションが取れる。
・リマインダーや自動化機能により、通知や作業の自動化が可能。
・ワークフロービルダーによる定型処理の自動化で、タスク漏れの防止や作業効率の向上。
・Slack AIによる検索・要約機能で過去の情報を素早く把握。
課題に貢献した機能・ポイント
・Googleカレンダー、Zoom、Dropbox、Trello、Marketoなど、2000以上の外部サービスと連動可能。
・導入によってタスク管理、会議設定、顧客対応などをSlack内で統合可能。
・日報・進捗報告の一元管理により、従来のメール運用よりも対応漏れや認識齟齬を減少できた。

生成AI機能へのレビュー

4.0

時短になるという利点も大いにあるが、大量のチャットや複雑なスレッドでは要約結果の見やすさが課題かなと思う。過去のメッセージやファイルが多数のチャンネルや外部アプリに散らばる場合、AI検索のヒット率や精度にばらつきが発生しがちである。

改善してほしいポイント

チャットツールではよくあることですが、依頼された事項がそのまま流れて対応が漏れてしまうケースが結構多いです。AIも発達してきているので、ToDoリストを自動的に作成するような機能が追加されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットであるがゆえにコミュニケーションが活性化され、チーム内のタスクの進捗がスムーズに進むようになったのが最大のメリットです。チャットでは文字だけでなくファイルも同時に共有できるため、メールは不要になり、宛先ごとに分類するといったメールならではの無駄な作業もなくすことができます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

そもそもAIを使える局面は限定的で、使うとしたら議事録作成の場面などに限られます。かつ、アウトプットの精度はGPTやGeminiと比べて高くはなく、結構修正が必要なので、今のところはあまり効率化にはつながっていない印象です。

改善してほしいポイント

慣れるまではスレッドが少々見づらく、直感的にとはなかなかいきませんでした。やりとりをしている際も、Re（返信）ではなく@（メンション）のため、案件が複雑化してくるとどれに対しての回答なのか分かりにくい時があります。検索するにも機能が弱い印象で、たびたび思っているのと違う検索結果になるため、強化されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkも併用していますが、Slackの方がより密なコミュニケーションが取れる印象です。スレッド機能によって複数の案件も煩雑化することなく、先方とのやり取りもポンポン進みます。メールや電話が中心だった頃と比べますと、進めやすさが段違いです。