Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

現時点では、Slack自体に改善してほしい点はありません。
今後期待する点としては、やり取りの蓄積によって検索性がより高まり、必要な情報に素早く辿り着ける状態になっていくことです。それにより、さらに業務効率の向上につながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入・活用により、主に作成した画像の確認や、部署で意見をまとめる際のパーツ集めにかかる時間が短縮され、コミュニケーションの滞りが減りました。
メールのように形式を整える必要がなく、短い文面でも気軽に投げられるため、確認事項に対して即レスが返ってくる状況が作れています。
結果として、意思決定の遅れや認識の相違、待ち時間が減り、業務がスムーズに進むようになりました。

改善してほしいポイント

過去メッセージや古いスレッドの検索精度が時折低く、情報が埋もれやすいと感じることがあります。チャンネルやスレッドが多くなると、目的の情報にアクセスしづらくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・直感的に使えるUIにより、ITリテラシーがそれほど高くないパートスタッフでも習得が容易。
・PC・スマホの両方で利用可能で、場所や時間に縛られずコミュニケーションが取れる。
・リマインダーや自動化機能により、通知や作業の自動化が可能。
・ワークフロービルダーによる定型処理の自動化で、タスク漏れの防止や作業効率の向上。
・Slack AIによる検索・要約機能で過去の情報を素早く把握。
課題に貢献した機能・ポイント
・Googleカレンダー、Zoom、Dropbox、Trello、Marketoなど、2000以上の外部サービスと連動可能。
・導入によってタスク管理、会議設定、顧客対応などをSlack内で統合可能。
・日報・進捗報告の一元管理により、従来のメール運用よりも対応漏れや認識齟齬を減少できた。

生成AI機能へのレビュー

4.0

時短になるという利点も大いにあるが、大量のチャットや複雑なスレッドでは要約結果の見やすさが課題かなと思う。過去のメッセージやファイルが多数のチャンネルや外部アプリに散らばる場合、AI検索のヒット率や精度にばらつきが発生しがちである。

改善してほしいポイント

チャットツールではよくあることですが、依頼された事項がそのまま流れて対応が漏れてしまうケースが結構多いです。AIも発達してきているので、ToDoリストを自動的に作成するような機能が追加されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットであるがゆえにコミュニケーションが活性化され、チーム内のタスクの進捗がスムーズに進むようになったのが最大のメリットです。チャットでは文字だけでなくファイルも同時に共有できるため、メールは不要になり、宛先ごとに分類するといったメールならではの無駄な作業もなくすことができます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

そもそもAIを使える局面は限定的で、使うとしたら議事録作成の場面などに限られます。かつ、アウトプットの精度はGPTやGeminiと比べて高くはなく、結構修正が必要なので、今のところはあまり効率化にはつながっていない印象です。

改善してほしいポイント

慣れるまではスレッドが少々見づらく、直感的にとはなかなかいきませんでした。やりとりをしている際も、Re（返信）ではなく@（メンション）のため、案件が複雑化してくるとどれに対しての回答なのか分かりにくい時があります。検索するにも機能が弱い印象で、たびたび思っているのと違う検索結果になるため、強化されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkも併用していますが、Slackの方がより密なコミュニケーションが取れる印象です。スレッド機能によって複数の案件も煩雑化することなく、先方とのやり取りもポンポン進みます。メールや電話が中心だった頃と比べますと、進めやすさが段違いです。

改善してほしいポイント

「here」でメンションした時に、誰に通知が飛ぶのか見られるようになることを期待しています。また、見なくても良いチャンネルの通知が来なくなるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係者を一つのチャンネルに集めて状況をリアルタイムで共有したことで、個別の報告が必要なくなりました。
わざわざ会議をセットするほどではないけれど、1分だけ話したい。そんな時にワンクリックで始められるハドル機能は、リモートワーク下でのちょっとした相談のハードルを下げてくれました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、情報量が増えたときの整理が少し大変になるところです。チャンネルやスレッドが増えると、重要な情報を見逃してしまうことがあります。例えば、特定の投稿を自動で要約したり、あとで確認したい内容をタスクとして簡単に保存できる機能があると、情報整理がさらにしやすくなりそうです。また、通知設定ももう一段階細かく調整できると、必要な連絡だけに集中できて、業務の中断が減ると思います。全体的には欠かせないツールなので、情報整理と集中しやすさの強化に今後期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackを導入してから、社内の情報共有スピードが大きく向上しました。以前はメール中心で、確認や返信に半日以上かかることもありましたが、Slackでは即時にやり取りできるため、意思決定までの時間が短縮。例えば、日常的な確認事項は平均で1日かかっていたものが、数十分〜1時間以内に完了するようになりました。また、資料共有や進捗報告もチャンネル内で完結するため、会議回数が月2〜3回減少。結果として、コミュニケーションにかかる工数が減り、業務に集中できる時間が増えた点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、やり取りをチャンネルごとに整理でき、過去の情報も検索ですぐ見つかるため、情報共有のストレスを大きく減らせます。スタンプでの反応や外部ツール連携により、無駄なやり取りや確認作業も削減可能です。スピード感のあるコミュニケーションを実現したいチームや、メール中心の業務から脱却したい方に特におすすめです。

改善してほしいポイント

検索機能がもう少し賢くなってほしいです。「あの時なんて言ったっけ？」と探しても、似たようなワードが大量にヒットしてしまい、結局スクロールして自力で探すことがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールの返信を待つ時間が長かったですが、Slack導入後はスピードが爆速になりました。過去のやり取りが全部ログに残っているので、新人が入った時の「一から説明する手間」が省けたのも、現場としてはめちゃくちゃ助かっています。

改善してほしいポイント

Slackに依存している業務があるため、クラウド障害時に利用できなくなると大変困ります。マルチクラウド構成を採用するなど、さらなる品質向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションツールがSlackに一元化されることにより、コミュニケーションコストが下がります。
これは単なるコミュニケーションツールではなく、あらゆるアプリとの連携により業務が効率化されるコミュニケーションのハブであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

公開された Slack API により拡張性があるため、開発組織には強くお勧めします。
今は便利なアプリが多数あるため、開発以外の組織にも有用です。コミュニケーションツールとしてではなく、コミュニケーションをベースにした業務効率化ツールだと捉えていただくと良いです。

生成AI機能へのレビュー

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AIの議事録機能くらいしか使っていませんが、ある程度は役に立ちます。ただし、現時点では聞き漏らしや意図の汲み取りミスなどがあるため、議事録を完全に置き換えるには至りません。

改善してほしいポイント

年齢層の高い方々やツールスキルに個人差がある場合、すぐ操作に慣れる人と慣れない人が出てしまうので、例えば使える機能を絞ったシンプル表示モードのような機能があると、より使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでプロジェクト管理はファイル共有サービスとメールを組み合わせて使うケースが多かったのですが、Slackであれば Google Drive や Dropbox と連携させることが可能なので、一つのツールで管理の全てを賄えることになりました。その結果、進行中のケアレスミスも軽減し、また他の業務に充てられる時間が増えたことが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

ファイル共有を頻繁に行うプロジェクトが多いのであれば、各種ツールとの連携や操作性に優れたSlackを使うと圧倒的に業務時間のバランスが変わり、他のことに時間を割けるようになるので、特にそういったプロジェクトが多い部署や会社にはおすすめします。また、AI機能による業務支援も専門ツールに劣らないので、合わせておすすめしたいツールです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

これまではリーダーが業務の実行指示を出して進めていたが、AIに任せられるようになったので、業務時間のバランスが以前より取りやすくなったと思います。