Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

Slackに依存している業務があるため、クラウド障害時に利用できなくなると大変困ります。マルチクラウド構成を採用するなど、さらなる品質向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションツールがSlackに一元化されることにより、コミュニケーションコストが下がります。
これは単なるコミュニケーションツールではなく、あらゆるアプリとの連携により業務が効率化されるコミュニケーションのハブであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

公開された Slack API により拡張性があるため、開発組織には強くお勧めします。
今は便利なアプリが多数あるため、開発以外の組織にも有用です。コミュニケーションツールとしてではなく、コミュニケーションをベースにした業務効率化ツールだと捉えていただくと良いです。

生成AI機能へのレビュー

-

評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

AIの議事録機能くらいしか使っていませんが、ある程度は役に立ちます。ただし、現時点では聞き漏らしや意図の汲み取りミスなどがあるため、議事録を完全に置き換えるには至りません。

改善してほしいポイント

年齢層の高い方々やツールスキルに個人差がある場合、すぐ操作に慣れる人と慣れない人が出てしまうので、例えば使える機能を絞ったシンプル表示モードのような機能があると、より使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでプロジェクト管理はファイル共有サービスとメールを組み合わせて使うケースが多かったのですが、Slackであれば Google Drive や Dropbox と連携させることが可能なので、一つのツールで管理の全てを賄えることになりました。その結果、進行中のケアレスミスも軽減し、また他の業務に充てられる時間が増えたことが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

ファイル共有を頻繁に行うプロジェクトが多いのであれば、各種ツールとの連携や操作性に優れたSlackを使うと圧倒的に業務時間のバランスが変わり、他のことに時間を割けるようになるので、特にそういったプロジェクトが多い部署や会社にはおすすめします。また、AI機能による業務支援も専門ツールに劣らないので、合わせておすすめしたいツールです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

これまではリーダーが業務の実行指示を出して進めていたが、AIに任せられるようになったので、業務時間のバランスが以前より取りやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

案件が増えてくると次々とスレッドが立つため、該当の案件を見つけるのに多少苦労する。また、ダイレクトメッセージは人数制限が少ないため、大勢でのやり取りには向かない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設備の故障管理や新機能の検証、新装置開発の進捗状況の共有など、案件ごとに確認できるので、メールと比べると確認作業や返信処理などの時間を大幅に削減できる（1回のやり取りあたり10分程度）。

改善してほしいポイント

アップデートがよく行われるので、現在はあまり改善して欲しいポイントはないですが...
強いていうのであればチャットワークのようにIDで外部の方に簡単に連絡先登録をしてもらえる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去使用した営業資料や事例資料を検索してすぐに取り出せる点が営業シーンで非常に役に立っています。
自分だけが見られる個人チャットがあり、そこに今日行うタスクやメモをとっておく。それをリマインダーで明日の始業時に通知が来る様にするなどタスク管理としても有効活用しています。

検討者へお勧めするポイント

20人以上のメンバーがやりとりをする組織であれば、slackがおすすめです。
チャットグループを自由に作れますが、公開用と非公開用(招待した人しか参加できない) で作り分けられたり、よく使うチャットグループに★をつけてピン留めしたりすることができます。
個人的にはChatworkよりも社内コミュニケーションの点で使いやすいです。

改善してほしいポイント

チャンネル数が増えると、重要な通知が埋もれてしまうことがあります。「後でリマインド」機能はありますが、Slack上でそのまま簡易的なToDoリストとして一元管理・消化できる機能がより強化されると嬉しいです。 これにより、メッセージを確認した後、別のタスク管理ツールに転記する手間が省け、抜け漏れ防止と業務効率化に繋がると思います。また、検索機能において、もう少しあいまいなキーワードでも目的の投稿がヒットするよう精度向上を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内連絡だけで毎日50通以上のメールが飛び交っていましたが、導入後は社内やり取りがほぼSlackに移行し、メール処理時間が1日あたり約1時間は削減されました。 特に効果を感じたのは、プロジェクト進行における意思決定のスピードです。関係者がチャンネル内でリアルタイムに議論できるため、会議を開くまでもない確認事項がその場で解決し、案件の進行速度が約1.5倍になりました。また、Googleカレンダー等の外部ツールと連携させることで、画面を切り替えずに通知を受け取れるようになり、業務への集中力が途切れにくくなりました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

議事録などを円滑に取ることができるようになった。そこで取得したミーティングの議事録を元にCanvasに記載するなどして円滑に業務遂行ができるようになった。

改善してほしいポイント

・チャンネルの増加による情報分散リスク：チャンネル数が多くなりすぎると、通知先設定や情報の探索が煩雑になる場合がある。定期的なチャンネル整理やルール策定が必要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・オンボーディングの効率化
新入社員の入社時には、専用チャンネルを作成し、必要なタスク（自己紹介投稿、Slackプロフィール設定、各種ツール登録など）をまとめて案内。HR担当者が出社できない場合でも、Slack上で即座にフォローできる体制が整っています。

・全社共通ツールとしての定着
Slackは、Notion・Asana・Google Workspaceと並ぶ「全社共通の重要な業務ツール」として位置づけられ、部署を超えた情報共有とコラボレーションの基盤として活用しています。

・インシデント対応の迅速化
障害発生時のインシデント対応においても、Slackでのやり取りからタイムラインや状況把握を行い、チーム間の連携をスムーズに進める運用が整備されています。

検討者へお勧めするポイント

3ヶ月前の履歴は消えてしまうため、ビジネスで使うのであれば無償ではなく有償一択かなと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

正直、Notionと連携しているので、横断検索ではNotion AIのほうが使い勝手がよくあまり利用できていません。

改善してほしいポイント

細かな検索をしようとすると時間がかかることがあるので、改善したいただけると助かります。
また、既読のマークが付かないので、読み漏れてしまうことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアクション機能があるので、「了解しました」等、簡単なメッセージを瞬時に送ることができるので、便利です。
また、絵文字も使えます。
メールよりカジュアルにやりとりをする感じです。

改善してほしいポイント

メンションや通知が多いと常時監視が必要な感覚になりやすく集中を阻害しがちなうえ、チャンネルが増えるほど情報が分散・埋没しやすく、本当に重要なメッセージを見逃しがちな点や、タスク管理・承認フローなどが標準機能だけではやや弱く、追加の運用ルールや外部ツール連携が前提になりやすい点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署や拠点をまたぐ情報共有の遅さや、メール中心ゆえの「誰に送るか」「CCに入れ忘れた」などのコミュニケーションロスを解消し、チャンネル単位でメンバー全員に同じ情報を迅速に届けられるようにしたことで、問い合わせの属人化や伝達ミスを減らし、リモート・出社混在環境でもプロジェクトの進捗共有と意思決定スピードの向上に大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

メールよりも気軽かつ素早くやりとりできるうえ、チャンネルでテーマ別に情報を整理できるため、部署横断の情報共有やリモートワーク環境との相性が非常によく、さらにGoogle Workspace・Microsoft 365・GitHub・Zoomなど各種ツールと連携させることで、「連絡のためのツール」から「業務ハブ」として活用できる点を特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

改善というよりは要望ですが、AI検索機能をもっと強化して、例えば「先月のプロジェクトAについて」のように自然言語で検索できると助かります。また、重要なメッセージを後で見返したい時にブックマーク機能を使っていますが、ブックマークしたメッセージ同士の関連性が見えづらいので、AIが自動的にカテゴリ分類してくれる機能があると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は部門内の情報共有がメールとExcelファイルの工程表で行われており、最新版がどれか分からなくなることが多かったです。
Slack導入後、プロジェクトごとのチャンネルで資料を共有し、AIの要約機能で週次の進捗をまとめるようにしたところ、情報の錯綜が解消されました。個人的に特に助かったのは、急な人員交代があった際、新しく入ったメンバーがチャンネルの過去ログとAI要約を読むことで、スムーズにプロジェクトの経緯を理解しやすくなったことです。以前なら引継ぎに2週間かかっていたのが、数日程度に短縮できたことも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特にAI機能は、忙しい管理職や複数案件を抱える担当者の情報整理支援機能としてとても心強いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

特に時間が空いた議題について、自分の中で記憶を呼び戻したり、再度まとめ直したりするときにとてもメリットを感じます。