Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

アップデートがよく行われるので、現在はあまり改善して欲しいポイントはないですが...
強いていうのであればチャットワークのようにIDで外部の方に簡単に連絡先登録をしてもらえる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去使用した営業資料や事例資料を検索してすぐに取り出せる点が営業シーンで非常に役に立っています。
自分だけが見られる個人チャットがあり、そこに今日行うタスクやメモをとっておく。それをリマインダーで明日の始業時に通知が来る様にするなどタスク管理としても有効活用しています。

検討者へお勧めするポイント

20人以上のメンバーがやりとりをする組織であれば、slackがおすすめです。
チャットグループを自由に作れますが、公開用と非公開用(招待した人しか参加できない) で作り分けられたり、よく使うチャットグループに★をつけてピン留めしたりすることができます。
個人的にはChatworkよりも社内コミュニケーションの点で使いやすいです。

改善してほしいポイント

チャンネル数が増えると、重要な通知が埋もれてしまうことがあります。「後でリマインド」機能はありますが、Slack上でそのまま簡易的なToDoリストとして一元管理・消化できる機能がより強化されると嬉しいです。 これにより、メッセージを確認した後、別のタスク管理ツールに転記する手間が省け、抜け漏れ防止と業務効率化に繋がると思います。また、検索機能において、もう少しあいまいなキーワードでも目的の投稿がヒットするよう精度向上を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内連絡だけで毎日50通以上のメールが飛び交っていましたが、導入後は社内やり取りがほぼSlackに移行し、メール処理時間が1日あたり約1時間は削減されました。 特に効果を感じたのは、プロジェクト進行における意思決定のスピードです。関係者がチャンネル内でリアルタイムに議論できるため、会議を開くまでもない確認事項がその場で解決し、案件の進行速度が約1.5倍になりました。また、Googleカレンダー等の外部ツールと連携させることで、画面を切り替えずに通知を受け取れるようになり、業務への集中力が途切れにくくなりました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

議事録などを円滑に取ることができるようになった。そこで取得したミーティングの議事録を元にCanvasに記載するなどして円滑に業務遂行ができるようになった。

改善してほしいポイント

・チャンネルの増加による情報分散リスク：チャンネル数が多くなりすぎると、通知先設定や情報の探索が煩雑になる場合がある。定期的なチャンネル整理やルール策定が必要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・オンボーディングの効率化
新入社員の入社時には、専用チャンネルを作成し、必要なタスク（自己紹介投稿、Slackプロフィール設定、各種ツール登録など）をまとめて案内。HR担当者が出社できない場合でも、Slack上で即座にフォローできる体制が整っています。

・全社共通ツールとしての定着
Slackは、Notion・Asana・Google Workspaceと並ぶ「全社共通の重要な業務ツール」として位置づけられ、部署を超えた情報共有とコラボレーションの基盤として活用しています。

・インシデント対応の迅速化
障害発生時のインシデント対応においても、Slackでのやり取りからタイムラインや状況把握を行い、チーム間の連携をスムーズに進める運用が整備されています。

検討者へお勧めするポイント

3ヶ月前の履歴は消えてしまうため、ビジネスで使うのであれば無償ではなく有償一択かなと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

正直、Notionと連携しているので、横断検索ではNotion AIのほうが使い勝手がよくあまり利用できていません。

改善してほしいポイント

細かな検索をしようとすると時間がかかることがあるので、改善したいただけると助かります。
また、既読のマークが付かないので、読み漏れてしまうことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアクション機能があるので、「了解しました」等、簡単なメッセージを瞬時に送ることができるので、便利です。
また、絵文字も使えます。
メールよりカジュアルにやりとりをする感じです。

改善してほしいポイント

メンションや通知が多いと常時監視が必要な感覚になりやすく集中を阻害しがちなうえ、チャンネルが増えるほど情報が分散・埋没しやすく、本当に重要なメッセージを見逃しがちな点や、タスク管理・承認フローなどが標準機能だけではやや弱く、追加の運用ルールや外部ツール連携が前提になりやすい点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署や拠点をまたぐ情報共有の遅さや、メール中心ゆえの「誰に送るか」「CCに入れ忘れた」などのコミュニケーションロスを解消し、チャンネル単位でメンバー全員に同じ情報を迅速に届けられるようにしたことで、問い合わせの属人化や伝達ミスを減らし、リモート・出社混在環境でもプロジェクトの進捗共有と意思決定スピードの向上に大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

メールよりも気軽かつ素早くやりとりできるうえ、チャンネルでテーマ別に情報を整理できるため、部署横断の情報共有やリモートワーク環境との相性が非常によく、さらにGoogle Workspace・Microsoft 365・GitHub・Zoomなど各種ツールと連携させることで、「連絡のためのツール」から「業務ハブ」として活用できる点を特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

改善というよりは要望ですが、AI検索機能をもっと強化して、例えば「先月のプロジェクトAについて」のように自然言語で検索できると助かります。また、重要なメッセージを後で見返したい時にブックマーク機能を使っていますが、ブックマークしたメッセージ同士の関連性が見えづらいので、AIが自動的にカテゴリ分類してくれる機能があると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は部門内の情報共有がメールとExcelファイルの工程表で行われており、最新版がどれか分からなくなることが多かったです。
Slack導入後、プロジェクトごとのチャンネルで資料を共有し、AIの要約機能で週次の進捗をまとめるようにしたところ、情報の錯綜が解消されました。個人的に特に助かったのは、急な人員交代があった際、新しく入ったメンバーがチャンネルの過去ログとAI要約を読むことで、スムーズにプロジェクトの経緯を理解しやすくなったことです。以前なら引継ぎに2週間かかっていたのが、数日程度に短縮できたことも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特にAI機能は、忙しい管理職や複数案件を抱える担当者の情報整理支援機能としてとても心強いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

特に時間が空いた議題について、自分の中で記憶を呼び戻したり、再度まとめ直したりするときにとてもメリットを感じます。

改善してほしいポイント

通知がたまに飛んでこないことがある。
チャンネルが増えすぎて、アーカイブしたいときに直感的にできるようにしてほしい。
さまざまな機能があるが、使ってみないとわからない点も多く説明がもう少しわかりやすいといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スラック上でコミュニケーションを取りながら、様々な種類のデータもやり取りできるので、修正や確認が視覚的に見えてやりやすい。
絵文字などのスタンプもコメントをいちいち返さずとも反応できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

社内外の人とやり取りをするのにもってこいのツール。業界的に最大手だと思う。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIツールが自動的に返信してくれるbotを活用している。chatgptやgeminiみたいに、スラック上でも手軽に質問して聞けるので他ツールに乗り換えなくてもすぐに知りたいことを知れる。

改善してほしいポイント

・使い始めは通知が多くなりがちなので、チャンネルごとの通知設定に慣れるまで少し時間がかかりました。

・AI要約は便利ですが、もう少し具体的なポイントが出るとさらに助かる場面もあります。

・無料プランだと履歴や一部機能に制限があるため、業務用途では有料プラン前提になる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署やプロジェクトごとにやり取りが分散しやすく、
「情報がどこにあるのかわからない」「過去の経緯を追いにくい」といった課題がありました。
Slackを導入したことで、チャンネル単位で情報を整理できるようになり、
必要な情報を探す手間が大きく減りました。

また、やり取りが多いチャンネルでも、要点を把握しやすくなり、
情報の見落としや確認漏れの防止にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクトや部署ごとに情報を整理しながら、スピーディーにコミュニケーションを取りたいチームにおすすめです。
チャンネル設計と検索機能により、情報が埋もれにくく、過去のやり取りも確認しやすい点が大きなメリットだと感じています。

また、やり取りが多くなりがちな環境でも、要点を把握しやすくなるため、情報量の多さに課題を感じている場合には特に向いています。
他ツールとの連携もしやすく、情報共有のハブとして活用できる点も魅力です。

初期は通知設定の調整が必要ですが、一度運用が定まれば、業務効率の向上を実感しやすいツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

やり取りが多いチャンネルやスレッドでも、内容を要約して確認できるため、 短時間で全体像を把握しやすくなりました。 未読メッセージが多い場合でも、重要なポイントを押さえた上で対応できるようになり、 確認作業にかかる時間を削減できています。 また、会話の流れを簡単に振り返ることができるため、 途中から参加したメンバーでも状況を理解しやすくなりました。

改善してほしいポイント

細かいバグのようなものはありますが致命的な不具合はない印象です。

期待することとしては社内ツールにkintoneを利用しているので、直接連携できる機能が増えるといいなと思います。
例えばkintoneで保存した内容がSlackに投稿できる機能など。現時点では別のツールをひとつ介して自動投稿など可能にしていますが、関わるシステムが多いことでシステムトラブルや不具合が発生した際に業務に支障が出てしまうケースがあるのでできるだけ関わるシステムを最小にしたいという想いがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先との連携をメールからSlackに移行したことで対応時間が体感で40～50％ほど圧縮できた印象があります。
メールだとやり取りの履歴を確認するのに時間を要したり、都度webや対面で打合せをしないといけなかったところから、ライトにコミュニケーションが取れるのでかなり有効です。

また別の設問でも書いた通り、スレッド機能を使ってプロジェクト管理もできるようになり、情報の伝達漏れなどを減らすことができました。
例）【R7年度A案件　/　●●について】というメッセージを投稿し、関連の会話はスレッド上で行うなど

検討者へお勧めするポイント

チャットツールを初めて利用する際の注意点として、最初に選んだツールから乗り換えする際にコストが大きくかかることを考慮して選定した方がよいということがあると思います。

どのチャットツールでも別システムや外部ツールを連携することで横並びで何でもできるようになりますが、
規模が大きくなったり、やりたいことができなくなったりした際に、乗り換えコストが多分にかかるが故に断念する、といったことも起こると思います。

実際、前職の人にSlackの良さを説いても、連携中のツールや基本的な運用方法やルールの再構築にかかるコストのせいで及び腰になっているのを見てとてももったいないなと感じます。

導入時の手軽さや費用面で検討するのではなく、長く使うことを前提に未来志向で検討されることをお勧めします。