Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

たまに通知のバッジが何をしても消えないときがあります。通知バッジがアイコンについているだけでかなり気になるので、なるべく不具合がないと嬉しいです。こんなときはデスクトップアプリで強制的にリロードすると直ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日あらゆる場面で使っています。同僚や上司との業務上のコミュニケーションはもちろん、営業時間外の会社の部活動の連絡や日々の雑談、自分だけのDMスペースに自分用のメモを残したりもします。

検討者へお勧めするポイント

メンバーが仲良く、楽しく、素早く仕事をしたい企業は、Slackを使用すべきだと思います。
入力しやすいですし、メンバーが自分で使いやすくアレンジできます。
送信予約ができるため、海外拠点とも連絡が取りやすいと思います。

改善してほしいポイント

1つ1つのメッセージに対して返信するかたちでメッセージを溜めていけるのはいいのですが、徐々にそのメッセージ自体が上のほうに移動してしまい、どのメッセージの中で会話していたかがわからなくなることが多いです。特定のメッセージをいくつか固定表示できるのはいいのですが、タイトルをつけるなど編集ができるようになると、なお嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の代理店さまとやりとりをする際のツールとして使用しています。チャット・通話ともに特に使いにくさなどを感じたことはなく、無難な連絡アプリかなと思います。「その他」にさまざまな機能もありそうではありますが、使いこなせていないのが現状です。ただ、チャネルのメンバーでなくても、閲覧権限があれば会社のチャネルグループのチャットをすべて見ることができるので、「そういえば今この施策ってメンバーじゃないけどどういう進捗なのか知りたいな」といった場面には覗き見をして確認することができるのは、人によっては大きなメリットになりそうです。

検討者へお勧めするポイント

安心安全に、迅速に連絡を進めたい方。外部と共有する施策数が多い方。同時にいろいろな施策が動くチームでのやりとり。API連携などで、毎日定刻に必要な情報をチャットで確認したい方には便利です。シンプルなUIのため、チャットがやや乱立しがちな点には注意してください。

改善してほしいポイント

不便というわけではないのですが、画像ファイルを添付した投稿の場合、後で画像編集や差し替えができないです。
投稿済みだと、リアクションが付いてしまった後に、間違った画像ファイルだと気が付いたときや、追加や更新をしたいと思っても、編集で対応できるのはテキスト情報の更新だけ。添付も編集できるとさらに良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回、Salesforceオブジェクトとの連携を実現し、Salesforceのレコードを参照したり編集したりできるようになりました。
Salesforceの活用促進に悩んでいたときに、この機能を知りました。Slackで会話しながらSalesforceへのレコード入力ができるようになれば、ツールを行ったり来たりすることが減るので、より入力しやすい環境が整えられるのではないかと思い、実装してみました。また明確な結果は出ていませんが、双方でリアルタイムにデータが更新されるのが良いです。

検討者へお勧めするポイント

特にSalesforceを使っている企業では、関連ツールとして導入したほうがそれぞれの良さを生かして活用できるので、おすすめです。まだ一部の機能しか利用できていませんが、他ツールとの連携で対応漏れも防げるようになると思います。

改善してほしいポイント

現時点で大きな改善要望はありませんが、まれにスマートフォンアプリに不具合が発生して動作が不安定になることがあります。また、画像を10枚以上添付できると助かる場面がよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部ツールとの連携が非常に豊富な点が便利です。Google Driveなどと連携することで、Google関連のサービスで何かアクションがあるとSlackに通知が来るため、アクセス権の付与などもSlack上で行えて便利です。
また、絵文字リアクションによる簡易的な意思表示も、Slackならではの利便性です。メッセージに対してスタンプのようにリアクションを付けることで、「確認しました」「承知しました」といった意思表示を簡潔に伝えられます。これにより、不要な返信を減らしつつ、やり取りのスピードを高めることができますし、コミュニケーションに柔らかさが生まれます。
さらに、Slackbotの活用も業務効率化に寄与しています。リマインダー設定や定型メッセージの自動応答などを通じて、ちょっとした業務を自動化できるため、人的な手間を削減できます。簡単な通知やアナウンスを自動化することで、チーム全体の運用負荷を下げることが可能です。

検討者へお勧めするポイント

Slackはコミュニケーションの心理的ハードルが低い設計になっています。絵文字リアクションで簡単に意思表示ができますし、スレッド機能を使えば本流の会話を乱さずに議論もできるため、やり取りが過度に増えにくい点も特徴です。結果として、形式張らずにスピーディーなコミュニケーションが可能になります。
そのうえで、Slackbotの存在が業務を下支えします。リマインダーを対話形式で設定できるほか、簡単な自動応答や通知設定も行えるため、痒いところに手が届きます。操作もチャット感覚で行えるため、特別な知識がなくても活用しやすい点がメリットです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

Slackbotは曖昧な文言でも検索や情報の呼び出しが可能で、必要な情報にスムーズにたどり着ける点が助かっています。Slackは気軽に連絡が取れる一方で、情報が流れやすい点もあるため、検索に苦労することがありました。今ではSlackbotに一言指示するだけなので、かなり効率化しました。

改善してほしいポイント

使い方にもよるのかもしれませんが、スレッド全体を通してウインドウが小さいと思います。
そのため、欲しい情報を得る際の視認性が低いと思われます。
分割ウインドウなど、視認性を高める機能や変更ができると良いなと感じます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々なファイル形式に対応していること、Google Workspaceのリソースにアクセスできることで、社内情報の連携が容易になることが大きな魅力です。結果として、情報共有にかかるリソースを大きく削減することができました。また、コミュニケーションコストも下げることができ、チームで利用する上でのメリットが感じられます。

生成AI機能へのレビュー

2.0

どんなトピックが話されているかをざっくり把握するのに役立ちます。 スレッド内容の要約に何度か利用したが、精度に不安があり、結局直接読んでしまいます。 なので、用途を分けて使うことができれば、結果的に業務効率の向上につながりそうです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・DMをあまりしていない人はどんどん表示されなくなって、またグループから探しに行かないといけない。
・送信するときに、Enterキーで送信できるといい。送信ボタンをいちいち押さないといけない。
・日にちが経つと履歴が消える

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使っていたSkypeがなくなったので、Slackに移った。スレッドで返信できるし、他の人のトークの邪魔にならないので返信しやすい。キーワードを指定しておけば、文字色が変わって見やすい。

改善してほしいポイント

誰が既読を付けたか分かるようになると嬉しいです。
また、引用して回答するときの操作がもう少し簡単だと助かります。
それ以外は特に不便は感じないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有したいメンバーを一つのチャンネルに集めれば、リアルタイムで報告ができ、個々への連絡が省けるので、時間短縮になっていると思います。
PC、スマホの両方で利用可能なので、時間を問わずコミュニケーションが取れるところがいいです。

改善してほしいポイント

特に改善してほしい点はございませんが、通知が少し分かりにくいため、Slackアプリを起動していないときでも通知が届くようにしてほしい。スレッドがどんどんたまっていくため、ピン止め以外の方法でスレッドをグループ分けできればもっと便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・別部署との関係構築につながった
・社内での情報の属人化がなくなった
・履歴も全て表示されるため、途中から会話に参加したメンバーに説明する必要がなく、会話の流れをつかむことが可能になった。

改善してほしいポイント

時系列の並び順が分からなくなる時がある。古い書き込みが下の方にあるほうが感覚的にわかりやすいように思う。スレッドとDMのどちらでやり取りしているか分かりにくいという意見を聞いた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方と情報共有できるとともに、会議もすぐにできるので情報共有のリードタイムが少なくて済んだ。相手の状況も把握できるので、不在時や連絡不能時も判断でき、対処しやすかった。

検討者へお勧めするポイント

取引相手に合わせていろいろなツールを選択しないといけない時代で、チャットツールを複数持っておけば相手に負担感を与えずにコミュニケーションが取れるので、社内用と社外用で使い分ける選択肢も考えないといけない