Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・DMをあまりしていない人はどんどん表示されなくなって、またグループから探しに行かないといけない。
・送信するときに、Enterキーで送信できるといい。送信ボタンをいちいち押さないといけない。
・日にちが経つと履歴が消える

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使っていたSkypeがなくなったので、Slackに移った。スレッドで返信できるし、他の人のトークの邪魔にならないので返信しやすい。キーワードを指定しておけば、文字色が変わって見やすい。

改善してほしいポイント

誰が既読を付けたか分かるようになると嬉しいです。
また、引用して回答するときの操作がもう少し簡単だと助かります。
それ以外は特に不便は感じないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有したいメンバーを一つのチャンネルに集めれば、リアルタイムで報告ができ、個々への連絡が省けるので、時間短縮になっていると思います。
PC、スマホの両方で利用可能なので、時間を問わずコミュニケーションが取れるところがいいです。

改善してほしいポイント

特に改善してほしい点はございませんが、通知が少し分かりにくいため、Slackアプリを起動していないときでも通知が届くようにしてほしい。スレッドがどんどんたまっていくため、ピン止め以外の方法でスレッドをグループ分けできればもっと便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・別部署との関係構築につながった
・社内での情報の属人化がなくなった
・履歴も全て表示されるため、途中から会話に参加したメンバーに説明する必要がなく、会話の流れをつかむことが可能になった。

改善してほしいポイント

時系列の並び順が分からなくなる時がある。古い書き込みが下の方にあるほうが感覚的にわかりやすいように思う。スレッドとDMのどちらでやり取りしているか分かりにくいという意見を聞いた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方と情報共有できるとともに、会議もすぐにできるので情報共有のリードタイムが少なくて済んだ。相手の状況も把握できるので、不在時や連絡不能時も判断でき、対処しやすかった。

検討者へお勧めするポイント

取引相手に合わせていろいろなツールを選択しないといけない時代で、チャットツールを複数持っておけば相手に負担感を与えずにコミュニケーションが取れるので、社内用と社外用で使い分ける選択肢も考えないといけない

改善してほしいポイント

設定が悪いのかもしれないが、メンションされたときにしか通知が来ないことがある。また、アイコンにも通知数が表示されず、チャットをしばらく放置してしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とやり取りする際のコミュニケーションツールとして利用している。メールよりもスピーディーにコミュニケーションを行い、迅速に対応することができる点で役に立っている。

改善してほしいポイント

便利な反面、たくさんのチャンネルに参加していると、通知が鳴りやまなくなってしまうことがあります。通知のカスタマイズ機能は細かく設定できるのですが、もっと簡単に設定できるプリセットがあると、その日に合わせてさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は部署全体へのCCメールが飛び交い、自分に直接関係のない情報に埋もれて重要な連絡を見逃すことがありました。Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネルを見るだけで済むので、情報処理のストレスが少し和らぎました。具体的に、急ぎ解消が必要なトラブル案件が起きた際も、関係者だけの緊急チャンネルですぐに状況を共有し、対応策の話し合いができ、解決への方向性をリアルタイムで決められる点は、特にメリットが大きいと感じました。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークやハイブリッドワークで、チーム内の気軽な会話が減ったと感じている組織におすすめです。

改善してほしいポイント

・チャンネルやメッセージが増えると情報が流れやすく、「どこに何があるか分からない」「重要なメンションの見落とし」が起こりやすいため、チャンネル設計や通知ルールの標準化で改善が必要です。
・機能が豊富な分、初期学習コストが高く、新規メンバーが使い方や「どこまでオープンに書いてよいか」に戸惑いがちで、ガイドライン整備やオンボーディングが重要になります。
・ビデオ会議関連の機能は人数制限や録画不可や予約不可など制約が多く、本格的な会議では別ツールの併用が前提になるため、この領域の強化が望まれます。
・ユーザー数が多い組織では有料プランのコストが嵩みやすく、通話上限などが価格に見合わないと感じられるケースもあり、料金体系や大規模向け機能の見直しの余地があります。
・多数の外部アプリ連携は便利な一方で、権限付与範囲が分かりづらく、プライバシーやセキュリティの不安を生むことがあり、管理画面での可視化や説明をさらに充実させると安心感が高まります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackは「情報格差の解消」「スピード向上」「属人業務の削減」に具体的に貢献できます。
1. メール中心で一部の人だけが事情を知っていた組織が、Slackで情報の約8割をオープンチャンネルに集約したことで、雇用形態や参加タイミングに関係なく同じ情報にアクセスできるようになり、情報格差を解消しています。
2. グローバル企業Iressでは、サポート担当とエキスパートをSlackチャンネルで常時つなぐ運用に変えた結果、複雑な顧客課題への平均レスポンスが8日から2日に短縮され、サポートチケットのバックログも64パーセント削減されました。
3. 勤怠報告や申請などの定型業務をSlackワークフローとスプレッドシートとの連携で自動化した事例では、出退勤の手入力や転記作業が不要になり、管理職の月次工数を約70パーセント削減する効果が出ています。
4. 問い合わせ管理をリストとワークフローで一元管理し、ステータスごとの一覧とSlack通知を紐づけることで、「誰が何に対応しているか分からない」という課題が解消され、チーム定例での進捗確認が短時間で済むようになった事例もあります。

検討者へお勧めするポイント

・組織ニーズ：情報が散らばりやすい中小〜大企業、エンジニアとビジネス職の連携や外部ツール（BotやZoom）の自動化を求める場合に最適。メール中心で意思決定が遅い組織に有効。
・機能適合：チャンネル整理・強力検索・ファイル共有は強みだが、通話は上限15人のため大規模会議には向かない。AI要約は有料オプションで利用可能で便利。
・運用準備：チャンネルルール・通知設定・オンボーディングを事前に整備しておく。情報流出防止（DLP）やセキュリティに関する合意は必須。
・代替比較：Teams（MS連携が強い）やChatwork（国内法令対応が強い）と比べてグローバルな拡張性で優位。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリット ・長いスレッドやチャンネルを自動で要約してくれるため、未読のキャッチアップにかかる時間を大幅に短縮でき、重要なポイントやToDoだけを素早く把握できます。 ・自然文でのAI検索や「毎日のまとめ」により、過去の議論や決定事項を探しやすくなり、新メンバーのオンボーディングやリモート環境での情報共有がスムーズになります。 デメリット ・要約や議事録に誤りや省略が含まれることがあり、結局原文の確認が必要になるケースもあるため、「AIの結果は必ず軽く検算する」という運用が前提になります。 ・AI付きのプランは追加コストがかかるうえ、情報をAIで処理することについてプライバシーやコンプライアンス面で社内合意が必要です。

改善してほしいポイント

慣れていない部分もあるとは思うのですが、スレッド内の返信（チャンネルに投稿しない場合）だと「スレッド」欄からしか確認できないため、どのチャンネルに返信があったのかが分かるバッジを表示して分かりやすくなればいいなと思いました。また、チャンネル一覧を返信があった順にソートできる機能もあれば良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の細かいやり取りがSlack上でスムーズに行えるようになったため、業務効率が上がりました。また、各チャンネルごとにタスク管理もできるため、例えばチーム内のタスクを見える化してタスク漏れがないように管理することもできるようになりました。

改善してほしいポイント

スレッドが増えると、どの話題がどこで進んでいるかが見失いやすい。デザインデータやリファレンスリンクが複数貼られると、流れを後から追うのに少し時間がかかります。もう少しビジュアル思考向けの整理機能があると理想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールや個別DMで情報が分散していましたが、Slack導入後は案件ごとにチャンネルを整理でき、コミュニケーションの効率が約30％向上しました。たとえばロゴ制作時、アートディレクター・エンジニア・クライアント対応メンバーが同じスレッドで即座にフィードバックを出し合えるようになり、修正サイクルが1日単位で短縮しました。結果、納期前の混乱や見落としが大幅に減り、制作全体のクオリティとスピードを両立できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは「情報共有の速さ」と「チームの温度感の見える化」を同時に実現できるツールです。特にクリエイティブ職では感覚的なやり取りが多くなりがちですが、Slackなら短いテキストや絵文字でも意図を伝えやすく、メンバー同士の距離を保ちながらスピーディに制作を進められます。また、チャンネル設計をしっかり行えば、プロジェクトごとの会話が自然に整理され、過去のやり取りも検索ですぐに確認できる。デザイン修正の経緯やクライアントの要望も追いやすく、ミスの防止につながります。Google DriveやFigmaとの連携も強力で、Slackを中心に制作フローを一元化できます。「チーム内の情報の温度差をなくしたい」「メール文化から抜け出したい」と感じている現場には特におすすめです。