Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

全体的には大変満足していますが、強いて改善点を挙げるとすれば、無料プランのメッセージ履歴保持期間が短いことです。プライベートでフリープランを使用する際に、古いメッセージから自動的に消えてしまうため、過去の情報を参照したい時に歯痒さを感じます。有料プランなら問題ありませんが、フリープランでもより長期のメッセージ保持を実現できれば、さらに利便性が向上すると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入により、コミュニケーション速度が大幅に向上しました。従来は各自がWebサイトやメールを確認して情報を集める必要がありましたが、Slackを導入してからは、必要な情報が自動的に通知される仕組みが構築できました。情報を一元管理できるようになったため、チーム全体の情報共有がスムーズになり、業務効率が向上しています。GitHubやConfluenceと連携することで、開発情報やドキュメント更新をリアルタイムに把握でき、意思決定の速度も向上しました。

検討者へお勧めするポイント

Slackを導入するなら、外部ツールとの連携を活かした運用をお勧めします。GitHubやConfluenceなどの開発ツールやドキュメント管理ツールと連携することで、情報がSlack内に自動的に集約されます。わざわざ各ツールのWebサイトを確認する手間が削減され、業務効率が飛躍的に向上します。チーム全体が同じチャンネルで情報共有できるため、コミュニケーション速度の向上と情報漏洩リスク低減も実現できます。導入3年以上の実績がある安定したツールとしても信頼できます。

改善してほしいポイント

ハドルミーティングの音質が他ツールに比べて良くないかなと感じています。仕事ができないほどではないのですが、個別音量設定などができるとストレスなく使用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとしたTodoをメモするのにCanvasを使用していますが、ツールを右往左往せず一つのアプリだけで一元化できているので助かっています。また、予約投稿ツールで翌日以降の連絡を忘れずにできる点でもチームのタスク漏れ防止に役立っています。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増え続ける前提のツールである一方、情報がどんどん流れて埋もれていく問題は依然として解消しきれていないと感じます。検索性能は高いものの、「後から読むべき重要情報」「意思決定ログ」を構造的に整理・要約する仕組みは、ユーザー側の運用努力に依存しています。生成AI機能には、長期間のチャンネル履歴を前提とした“業務文脈理解”や、自動議事録・決定事項の抽出・蓄積といった方向性をより期待しています。これが実現すれば、Slackは単なるコミュニケーションツールから、組織の知識基盤として一段階進化すると考えています。また、チャンネルのグループ化が単機能的であるため、もう少しチャンネルグループを構造的に扱えるようになるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slack導入以前は、社内外のやり取りがメールや口頭、ツール混在で分断され、情報の所在が不明確でした。
Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネル運用により、関係者全員が同じ文脈を共有できるようになり、確認や再説明の工数が大幅に削減されました。

ナレッジベースとまではいきませんが、退職者が出ても過去の会話が残り続けるため、一定のナレッジが溜まった場所となります。
ただ自社では、Slack APIを使ってAIエージェントを構築することで、ナレッジ集約と知見の再利用を図っています。
具体的には、ナレッジチャンネルでの投稿を構造化してGoogleドキュメントに反映させGoogleDriveに保存するというもので、これにより、ナレッジの分散を防ぐだけでなく、再利用もしやすい環境を構築しました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、導入しただけで自動的に生産性が上がるツールではないと感じています。
実際には、Slack上でのやり取りをどう扱うかを考えずに使うと、情報はどんどん流れてしまいます。
一方で、議論や相談はSlackで行い、決定事項や後から参照したい内容は別のツールに整理して残す、という前提で使うと非常に便利です。

自社では、プロジェクト単位や問い合わせ窓口、社外の取引先ごとにチャンネルを分けて運用し、Slack上で話がまとまった内容は、Googleドキュメントなどに転記・整理するようにしています。Slackだけで完結させようとしないことで、情報が埋もれにくくなり、後から見返しやすくなりました。

また、SlackはAPIが使いやすいため、投稿をきっかけに別のツールと連携させる運用もしやすいです。
やり取りを単なるチャットで終わらせないこと、新たなツールを導入しなくてもさらなる活用ができるツールであることは明確な良い点だと思っています。

Slackにすべてを残そうとするよりも、Slackで生まれた内容をどう整理し、どう再利用するかを考えることができれば、費用対効果をより高められると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

前述のナレッジ集約とは別に、Slack上の投稿をトリガーに、生成AIで要約作成や初期案生成を行うことで、作業の立ち上がり速度は確実に向上しました。（案件アサインによる初期情報のインプット） 一方で、AI用にアサイン文面にまだ気を遣う必要があり、その文面によっては、業務全体の文脈理解や判断はまだ人の補助が必要で、完全自動化には至っていませんが、初期調査時間の短縮という一定の業務効率効果を出しています。

改善してほしいポイント

Slackは便利すぎるがゆえに、通知が多くなりがちです。何も考えずにチャンネルを増やしたり、全員メンションが多いと、常に呼ばれている感覚になって疲れてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かい確認や相談を気軽に投げられるため、一度持ち帰ったり、後で聞いたりといった停滞が減りました。
また、過去のやり取りを検索ですぐ確認できるため、聞き直しや再確認のためのやり取りが減り、無駄な時間が減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・増えすぎたチャンネルの整理・アーカイブを自動提案する機能
・無料プランにおけるメッセージ閲覧制限（90日制限）の緩和
・通知設定の細分化（より直感的に「勤務時間外は通知オフ」などを設定したい）

その理由

・長く使っていると「使われていないチャンネル」が乱立し、どのチャンネルで発言すべきか迷う「チャンネル迷子」が発生しがちなため。
・過去のナレッジを検索しようとした際に、無料プランだと古いログが見られず、重要な情報資産が活用できない場合があるため。
・集中したい時に通知を切り忘れたり、逆に重要な緊急連絡に気づかなかったりすることがあり、柔軟なオン/オフ切り替えがもっと手軽にできれば嬉しいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

・社内メール（お疲れ様です、等の定型挨拶）の全廃によるコミュニケーションコストの削減。
・オープンなチャンネルでの会話により、情報の透明性が向上し「CC漏れ」のような伝達ミスがなくなった。
・他部署の動きが見えるようになり、部署を超えた連携が活発化した。

課題に貢献した機能・ポイント

・メールのような形式張った挨拶が不要な「チャット形式」と「スタンプ文化」。
・DM（ダイレクトメッセージ）ではなく、パブリックチャンネルをデフォルトとする設計思想。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テーマカラーのカスタム機能
・連携済みアプリの簡単な解除機能

その理由
・普段利用しているアプリケーションはダークカラーに統一しており、Slackも視覚的に暗いカラーにしたいと思っています
・連携済みのアプリにおいて、すでに通知の必要がないものがありますが、Slackのアプリ上からの連携解除が簡単にできないため、煩わしいながらずっと受信してしまっている状態が続いています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスを提供していますが、複数プロダクトごとにチャンネルを作成しています。
チャンネルごとに閲覧権限があるため、必要な情報が追いやすいです。
また複数プロダクトにまたがる重要な情報については1度メンションや会話に入ることでその後の進捗を簡単に追うことができます。
社内での都度の確認が不要で自身でSlackを追うことで進捗追いができ、週当たりで2，3件出る進捗追いMTGがカットできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が高いと思います。
会話が乱立せず、整理できるため、ただのチャットを導入するよりもかなり整理された会話が可能です。
またDM機能や複数とのやりとり、ハドルミーティングも可能なため、社用でのやり取りに関しては社用携帯が必要ない可能性すらあります。

改善してほしいポイント

メンションがくると、メンションのところにまとまって通知が来るが、優先度などは実際あるのでこのチャンネルでのメンションはグループAで、あのチャンネルでのメンションはグループBで受け取るなど設定ができるとメッセージに溺れなくて済む

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にリモートワークの会社なので、テキストコミュニケーションがベースとなるが、スタンプの追加による自由さでメンバー全体的にコミュニケーションを円滑にできている。チャンネルのセグメントなども便利。

検討者へお勧めするポイント

いろんなチャットツールがありますが、他ツールとの連携など考えるとslackなのかなと思っています。ビズから開発までのいろんな組織かつ人数が一定規模以上ある場合は、チャンネル数も増えてくると思うので、そういった点でお勧めします。また外部とのチャットにおいてもセキュリティ考慮も可能なので、その点でも良いかと思っています。

改善してほしいポイント

機能面の不満はありませんが、チャンネル数が増えると通知が過多になり、集中を削がれる場面があります。通知設定のカスタマイズには少しコツが必要なので、導入初期に自分に合った設定を見つけるのがスムーズに使いこなすポイントだと感じます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HubSpotとの密な連携により、わざわざ個別の管理画面を開くことなく、共通のチャンネル内で最新のリード進捗を可視化できました。これにより部署間での情報共有がスムーズになり、確認漏れや連携ミスを防ぐことに繋がっています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

現在はワークフロービルダーを活用して、経費精算などの各種申請を自動化しています。承認までの流れがスムーズになり、業務効率が向上しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通知の設定の区別が大変。
その理由
・通知設定が細かくできる分、ほしい通知とほしくない通知の設定を細かく分けたくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークやフレックスタイムでの従業員が多いため、コミュニケーションを円滑に行うためのチャットツールとして活用しています。メールよりも気軽に送れるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

直感的にメッセージを送れるチャットツールです。スタンプのカスタマイズも気軽に、自由にできるので、コミュニケーションの活性化にも繋がります。
ワークフローなどの構築に慣れている方であれば、APIやWebhookを使った自動化ツールとしても活用できます。