Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増え続ける前提のツールである一方、情報がどんどん流れて埋もれていく問題は依然として解消しきれていないと感じます。検索性能は高いものの、「後から読むべき重要情報」「意思決定ログ」を構造的に整理・要約する仕組みは、ユーザー側の運用努力に依存しています。生成AI機能には、長期間のチャンネル履歴を前提とした“業務文脈理解”や、自動議事録・決定事項の抽出・蓄積といった方向性をより期待しています。これが実現すれば、Slackは単なるコミュニケーションツールから、組織の知識基盤として一段階進化すると考えています。また、チャンネルのグループ化が単機能的であるため、もう少しチャンネルグループを構造的に扱えるようになるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slack導入以前は、社内外のやり取りがメールや口頭、ツール混在で分断され、情報の所在が不明確でした。
Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネル運用により、関係者全員が同じ文脈を共有できるようになり、確認や再説明の工数が大幅に削減されました。

ナレッジベースとまではいきませんが、退職者が出ても過去の会話が残り続けるため、一定のナレッジが溜まった場所となります。
ただ自社では、Slack APIを使ってAIエージェントを構築することで、ナレッジ集約と知見の再利用を図っています。
具体的には、ナレッジチャンネルでの投稿を構造化してGoogleドキュメントに反映させGoogleDriveに保存するというもので、これにより、ナレッジの分散を防ぐだけでなく、再利用もしやすい環境を構築しました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、導入しただけで自動的に生産性が上がるツールではないと感じています。
実際には、Slack上でのやり取りをどう扱うかを考えずに使うと、情報はどんどん流れてしまいます。
一方で、議論や相談はSlackで行い、決定事項や後から参照したい内容は別のツールに整理して残す、という前提で使うと非常に便利です。

自社では、プロジェクト単位や問い合わせ窓口、社外の取引先ごとにチャンネルを分けて運用し、Slack上で話がまとまった内容は、Googleドキュメントなどに転記・整理するようにしています。Slackだけで完結させようとしないことで、情報が埋もれにくくなり、後から見返しやすくなりました。

また、SlackはAPIが使いやすいため、投稿をきっかけに別のツールと連携させる運用もしやすいです。
やり取りを単なるチャットで終わらせないこと、新たなツールを導入しなくてもさらなる活用ができるツールであることは明確な良い点だと思っています。

Slackにすべてを残そうとするよりも、Slackで生まれた内容をどう整理し、どう再利用するかを考えることができれば、費用対効果をより高められると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

前述のナレッジ集約とは別に、Slack上の投稿をトリガーに、生成AIで要約作成や初期案生成を行うことで、作業の立ち上がり速度は確実に向上しました。（案件アサインによる初期情報のインプット） 一方で、AI用にアサイン文面にまだ気を遣う必要があり、その文面によっては、業務全体の文脈理解や判断はまだ人の補助が必要で、完全自動化には至っていませんが、初期調査時間の短縮という一定の業務効率効果を出しています。

改善してほしいポイント

Slackは便利すぎるがゆえに、通知が多くなりがちです。何も考えずにチャンネルを増やしたり、全員メンションが多いと、常に呼ばれている感覚になって疲れてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かい確認や相談を気軽に投げられるため、一度持ち帰ったり、後で聞いたりといった停滞が減りました。
また、過去のやり取りを検索ですぐ確認できるため、聞き直しや再確認のためのやり取りが減り、無駄な時間が減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・増えすぎたチャンネルの整理・アーカイブを自動提案する機能
・無料プランにおけるメッセージ閲覧制限（90日制限）の緩和
・通知設定の細分化（より直感的に「勤務時間外は通知オフ」などを設定したい）

その理由

・長く使っていると「使われていないチャンネル」が乱立し、どのチャンネルで発言すべきか迷う「チャンネル迷子」が発生しがちなため。
・過去のナレッジを検索しようとした際に、無料プランだと古いログが見られず、重要な情報資産が活用できない場合があるため。
・集中したい時に通知を切り忘れたり、逆に重要な緊急連絡に気づかなかったりすることがあり、柔軟なオン/オフ切り替えがもっと手軽にできれば嬉しいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

・社内メール（お疲れ様です、等の定型挨拶）の全廃によるコミュニケーションコストの削減。
・オープンなチャンネルでの会話により、情報の透明性が向上し「CC漏れ」のような伝達ミスがなくなった。
・他部署の動きが見えるようになり、部署を超えた連携が活発化した。

課題に貢献した機能・ポイント

・メールのような形式張った挨拶が不要な「チャット形式」と「スタンプ文化」。
・DM（ダイレクトメッセージ）ではなく、パブリックチャンネルをデフォルトとする設計思想。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テーマカラーのカスタム機能
・連携済みアプリの簡単な解除機能

その理由
・普段利用しているアプリケーションはダークカラーに統一しており、Slackも視覚的に暗いカラーにしたいと思っています
・連携済みのアプリにおいて、すでに通知の必要がないものがありますが、Slackのアプリ上からの連携解除が簡単にできないため、煩わしいながらずっと受信してしまっている状態が続いています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスを提供していますが、複数プロダクトごとにチャンネルを作成しています。
チャンネルごとに閲覧権限があるため、必要な情報が追いやすいです。
また複数プロダクトにまたがる重要な情報については1度メンションや会話に入ることでその後の進捗を簡単に追うことができます。
社内での都度の確認が不要で自身でSlackを追うことで進捗追いができ、週当たりで2，3件出る進捗追いMTGがカットできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が高いと思います。
会話が乱立せず、整理できるため、ただのチャットを導入するよりもかなり整理された会話が可能です。
またDM機能や複数とのやりとり、ハドルミーティングも可能なため、社用でのやり取りに関しては社用携帯が必要ない可能性すらあります。

改善してほしいポイント

メンションがくると、メンションのところにまとまって通知が来るが、優先度などは実際あるのでこのチャンネルでのメンションはグループAで、あのチャンネルでのメンションはグループBで受け取るなど設定ができるとメッセージに溺れなくて済む

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にリモートワークの会社なので、テキストコミュニケーションがベースとなるが、スタンプの追加による自由さでメンバー全体的にコミュニケーションを円滑にできている。チャンネルのセグメントなども便利。

検討者へお勧めするポイント

いろんなチャットツールがありますが、他ツールとの連携など考えるとslackなのかなと思っています。ビズから開発までのいろんな組織かつ人数が一定規模以上ある場合は、チャンネル数も増えてくると思うので、そういった点でお勧めします。また外部とのチャットにおいてもセキュリティ考慮も可能なので、その点でも良いかと思っています。

改善してほしいポイント

機能面の不満はありませんが、チャンネル数が増えると通知が過多になり、集中を削がれる場面があります。通知設定のカスタマイズには少しコツが必要なので、導入初期に自分に合った設定を見つけるのがスムーズに使いこなすポイントだと感じます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HubSpotとの密な連携により、わざわざ個別の管理画面を開くことなく、共通のチャンネル内で最新のリード進捗を可視化できました。これにより部署間での情報共有がスムーズになり、確認漏れや連携ミスを防ぐことに繋がっています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

現在はワークフロービルダーを活用して、経費精算などの各種申請を自動化しています。承認までの流れがスムーズになり、業務効率が向上しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通知の設定の区別が大変。
その理由
・通知設定が細かくできる分、ほしい通知とほしくない通知の設定を細かく分けたくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークやフレックスタイムでの従業員が多いため、コミュニケーションを円滑に行うためのチャットツールとして活用しています。メールよりも気軽に送れるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

直感的にメッセージを送れるチャットツールです。スタンプのカスタマイズも気軽に、自由にできるので、コミュニケーションの活性化にも繋がります。
ワークフローなどの構築に慣れている方であれば、APIやWebhookを使った自動化ツールとしても活用できます。

改善してほしいポイント

すべてのコミュニケーションを集約することによるメリットは大きいものの、情報が見つけられない、過去の情報が流れてしまい探しにくい、といった部分が、利用における課題です。
また、利用に理解のあるメンバーが上位職にいる場合は問題ないですが、Slackにアレルギーを持つ上位職がいる場合は活用が進みにくいといった実情があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやチャットからの移行といった面に留まらず、様々な情報のハブとなることで、情報の集約、情報検索の効率化、コミュニケーションの促進とスピードアップに役立っています。

検討者へお勧めするポイント

利用経験者や、他社での活用事例を参考に導入することをおススメします。

生成AI機能へのレビュー

3.0

検索スピードの向上に寄与していますが、あまり積極的には使っていません。 まだまだ誤り、不足も少なくないです。

改善してほしいポイント

機能面ではありません。使いやすいです。
慣れてない方はスレッドやリアクション、チャンネル等の用語を理解しにくいかもしれません。使っていて慣れれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人が参加するプロジェクトでもスレッドで管理しやすく、履歴が振り返りやすいので1か所を確認するのみで済みます。コミュニケーションが円滑になりました。
また、リアクション機能で文書で返信せずに意思表示ができる点も時短に繋がっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

IT業界の利用率が高いと思いますが、無料プランから導入しやすいためその他業界でも使いやすいです。Slackを使うとメールでもリアクションで返したいなと思う時が多々あります。