Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

Slack はリアルタイムでコミュニケーションできる反面、情報が流れやすいという課題があります。
特にチャンネル数が増えてくると、重要な連絡や決定事項が日々の雑談やちょっとしたやり取りに埋もれてしまい、必要な情報にたどり着きにくくなるケースがよくあります。また、活発なチャンネルでは数分で数十件のメッセージが流れることもあるため、「読んだつもりだったが見落としていた」「重要な連絡が既にタイムラインの下の方に押し出されていた」といった抜け漏れも発生しやすくなります。Slack自体に「既読」や「強制的な重要マーク」といった仕組みなどあるといいのかな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はリモートワークが中心なので、メールよりも圧倒的にSlackの方がやり取りが早く、ちょっとした確認や相談がすぐにできるようになり、コミュニケーションのスピードが向上しました。

改善してほしいポイント

Slackは会話（チャット）を重視するツールのため、情報がどんどん蓄積されてしまう印象です。
活発に会話が続くと、重要な決定事項や共有ファイルがすぐに流れていってしまいます。検索機能は強力ですが、会話の流れから文脈を遡るのが大変な場合があります。全部読み返すことが発生しており、そこがつらいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：メールや会議が多く、意思決定が遅く、チャットベースの高速なコミュニケーションへ移行したことで解決できました。

従来の「お疲れ様です」から始まる定型的なやりとりがなくなりました。Slackだと、本題だけをスピーディーにやり取りすることができ、1日に何往復もしていたメールが激減し、プロジェクトの進行速度が大幅に向上しました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットとしては、情報のキャッチアップが劇的に速くなりました。未読のチャンネルや長いスレッドの内容を、AIが数秒で要約します。追えていなかったやりとりも、重要なポイントだけを素早く把握できるようになりました。 デメリットとしては、要約や回答の精度が完璧ではないと感じます。文脈を誤解したり、重要な論点を見落としたりで信用がしづらいと思っています。また、社内の専門用語は理解できないため、よくわからない要約になることが多いです。

改善してほしいポイント

（これはSlackというより連携アプリ側の課題かもしれませんが）連携ツールによっては、スレッド内で細かく会話した内容が、元のツール（例えばSalesforceやJira）にうまく同期・反映されないケースがあります。 Slack側での会話の決定事項を、再度Salesforce側に手入力する手間が発生することがあるため、この辺りの双方向連携がもっとシームレスになると最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きな成果は、「相手によって使うツールを変える」という無駄な思考コストと、「連絡の見落とし」が撲滅されたことです。 以前は「あの連絡、メールでしたっけ？」「AさんにはTeamsで…」といった確認が日常茶飯事でしたが、今はSlackを見ればすべてが完結します。 情報を探す時間が減り、本来の業務（営業活動や顧客サポート）に集中できるようになったことで、チーム全体の生産性が明らかに上がったと実感しています。

検討者へお勧めするポイント

メール文化からの脱却を目指している企業 「CCやBCCだらけのメール」「『お疲れ様です』から始まる長文メール」の往復に時間がかかっていませんか？ Slackなら、用件だけをスピーディに伝えられますし、スタンプ一つで「承知」が伝わります。このコミュニケーション速度の向上は、ビジネスの速度に直結します。

情報が「サイロ化」している企業 「あの情報はTeams」「このファイルはメール添付」「申請は別システム」…と、情報がバラバラになっていませんか？ Slackは、Google WorkspaceやSalesforce、その他多くのSaaSと強力に連携できます。Slackを「ハブ（中心）」としてあらゆる通知や情報を集約することで、社員はSlackだけを見ていれば仕事が進む環境を構築できます。

生成AI機能へのレビュー

4.0

導入前の課題： 当社はもともとSlackのヘビーユーザーだったのですが、事業拡大と共にチャンネル数やプロジェクトが爆発的に増加。ありがたい反面、「情報の洪水」に完全に溺れていました。 朝出社すると未読通知が100件超えは当たり前。「全部なんて追えるか！」と半ば諦めて重要な情報を見落としたり、休暇明けに浦島太郎状態になったり…。 特に困っていたのが、やたらと長いスレッド（議論）のキャッチアップや、「あの情報、どこで話してたっけ？」と過去ログを延々検索する時間でした。 使ってみたメリット（良いポイント）： 「要約」がとにかく神。未読のストレスが消えた。 これが一番のメリットです。未読が溜まったチャンネルを開くと、AIが「未読のハイライト（要約）」を自動で提示してくれます。 おかげで、すべてのメッセージを必死に読まなくても、重要な決定事項や自分に関わることを見落とさなくなりました。 デメリット（改善してほしいポイント）： 当然ですが、追加コストがかかります。 Slack AIは有料アドオンなので、全社導入するとなると「本当にそれだけの効果があるのか？」という議論は必要でした。

改善してほしいポイント

現在タスクに期限など入れる機能はありますが、タイムラインを引くことができないので、視覚的に期限がわかりにくく、タイムライン機能があればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チームコミュニケーションの円滑化
・お客様との密な連携（Slackコネクト）

課題に貢献した機能・ポイント
・チームごと、PJ事にチャンネルを作成でき、そこの中でリスト機能が作れるので、タスク管理、PJ管理がしやすいです。
・Slackを利用している企業も多く、Slackコネクトを利用して共同チャンネルを簡単に作れます。

検討者へお勧めするポイント

メールや会議を減らし、迅速な連携を実現するツールです。
プロジェクトやチームごとに「チャンネル」で会話を整理することができます。
リスト機能を使用したタスク管理などもでき、情報が散乱せず、生産性が劇的に向上します

改善してほしいポイント

複数のワークスペースを行き来することが多いので、アカウントを切り替える際の操作性をもう少しスムーズにしてほしいです。特にブラウザ版だと、別タブを開くたびにログイン先を確認するため少し手間を感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackを使うようになってから、社外パートナーとの確認・修正依頼が格段に早くなりました。
メールで1往復に半日かかっていたやり取りが、Slack上では数十分で完結します。

またファイル共有やスレッド内での議論履歴が残るため、後から経緯を追いやすく担当が変わってもスムーズに引き継げます。チャットのラフさで外部との「壁のないやり取り」を実現できている点が一番のメリットです。

改善してほしいポイント

未読のメッセージが溜まったチャンネルの内容を、AIが自動で要約してくれる機能が欲しいです。会議や外出から戻った際に、膨大なメッセージを全て読まなくても、重要な決定事項やメンションを素早く把握できるようになれば、キャッチアップの時間が大幅に短縮され、対応漏れも防げるというメリットが期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規クライアントのプロジェクト開始時に「#prj-クライアント名」という専用チャンネルを作成します。営業、エンジニア、PMなど関係者全員を招待し、議事録、設計書、全てのコミュニケーションをチャンネル内に集約。これにより、メールのCC欄で誰が情報を持っているかを探す必要がなくなり、プロジェクト関連のメールは90%以上削減されました。新メンバーもチャンネルの履歴を追うだけで素早く状況を把握できます。

検討者へお勧めするポイント

「あの情報は誰がどのメールで持っているんだっけ？」という、社内の不毛な探索から解放されます。
プロジェクトや案件ごとに情報を集約し、Google Driveなどの外部ツールと連携させることで、Slack上で業務が完結します。結果としてコミュニケーションコストが劇的に下がり、事業のスピードを加速させる強力な武器になります。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリット・解決できた課題： ハドルミーティングにて、要約機能で一瞬で把握できるのが最大のメリットです。これにより、重要な決定事項や自分のタスクを漏らすことなく、情報キャッチアップの時間が劇的に短縮されました。以前は15分かかっていた情報整理が2分で済む感覚です。

改善してほしいポイント

チャットの特性上、重要な決定事項やナレッジもタイムラインで流れていってしまいます。スレッド機能を活用したり、「ピン留め」機能を使ったり、重要な合意はConfluenceやNotionなどの別ツールに転記する、といった運用を徹底しないと、「あの話どこだっけ？」と探すことになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

＃でトピックやプロジェクトごとにチャンネルを作ることで、議論がオープンになりました。メールのCCから漏れて情報が伝わらない、という事故がなくなり、他部署の人間でもチャンネルに参加すればすぐに過去の経緯を把握できます。
リモートワークで会話がなくなる等の課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

部署間の「縦割り」をなくし、オープンな情報共有を推進したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

チャンネルを何個も作れるのは強みなのですが、チャンネル全体にメンションを飛ばす人がいた場合、関係ない連絡でも通知が来てややストレスになります。
ただし、スラック側は「全員に通知しますがいいですか？」と確認してくれているため、スラック側の問題というよりは個人の問題も大きいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たくさんの部署がある会社において、必要な情報を必要な人にだけ届けられるのが良かったです。
例えばマーケティング会社においては、広告部署やLP作成部署、インサイドセールス部署などチャンネルをわけることにより、欲しい情報だけもらえて効率的でした。

検討者へお勧めするポイント

多くの部署を抱える会社さんには導入したほうがいいと思うツールです。
たくさんのチャンネルが作れるだけではなく、チャンネルに入っている人に個別にメンションができるため、届けたい情報を届けたい人だけに適切に届けることができます。

改善してほしいポイント

営業のダッシュボードはとても使いやすいですが、カスタマイズ機能をもっと強化してほしいです。
次回アクションを設定し、それが自動で通知されるような機能があれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではNotionやスプレッドシートなど、チームで使うツールがたくさんあり、情報の整理や収集に時間がかかっていました。ですが、Slackを活用することで、情報を集約できたと感じています