Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

ワークフローで複数のブランチが作れず、またブランチのネストも出来ないため、複雑なワークフローを作ることが出来ない。
チャネルが乱立した場合に整理整頓が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部と共同でのプロジェクト推進において外部パートナーをワークスペースに招待し、シームレスにコミュニケーションが取れ、かつ無料招待枠があるため、過剰なコストが掛からず、ローコストで利用することが出来た。

生成AI機能へのレビュー

3.0

ワークフローを一から作らなくても、作りたいワークフローを入力すると、自動で複数ステップのワークフローが作成され、申請内容がリストにも保存されるものが作成されため、一から作るよりもかなり効率的になった。

改善してほしいポイント

チャンネル数は絞らないと見落としが増えます。他のソフトでもいえますが、管理者はスタッフが作るチャンネルの数と状況を把握しないと確実にトラブります。
あとまだ日本での知名度が低いのか、社外で使用している人が少ない印象。なので、後ほどスラックで～が通用しないのが大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートタイムで来てもらうスタッフも一定量いるので、スマホに入れて貰ってイベント出店期間に活用し、契約時間満了後に削除してもらえばOK。
スタッフが客前でスマホを触ることが許される事業形態であれば、非常に便利かつローコストかつローリスク。

検討者へお勧めするポイント

イベント出店のある企業であればアリだと思います。
知名度の低さも、スタッフの個人アプリと混同しないという意味でいえばlineよりも逆に価値があります。
十人以上のスタッフを会場内で一気に動かす際に大活躍します。

改善してほしいポイント

メッセージ検索時に古いスレッドの履歴をさかのぼる際、ロード時間が長くなることがあるため、検索パフォーマンスの改善を期待します。関連度順をもう少し新着のメッセージを優先して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのチャンネルで何の話をしていたか分からなくなることがなくなり、チャンネルごとにテーマを明確に分けることで情報整理が進み、問い合わせ対応や社内報告が楽になりました。
リモート勤務メンバーともリアルタイムで会話ができるようになり、意思決定のスピードが改善した。

改善してほしいポイント

特にないが、強いて言うなら過去のメッセージに対する返信、引用機能が改善してほしいポイントとしてある。私の利用方法が間違っているのかもしれないが、相手のメッセージに対して返信を行うと、新規スレッドが出来、そちらで新しく会話をすることとなる。複数での会話ならありがたいが、一対一の会話であまりこの機能を使うことは無く、日本や台湾でよく使われている某コミュニケーションアプリのような簡単な返信機能にしてもいいのではないかと思った。（引用機能があることは存じているが、文字を含めては使いにくく、引用機能を用いると文章全体が一目で分からず、あまり気軽に使えないと感じている。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が勤務を開始した当初からslackは採用されているため導入効果について明白な数値を出すことは難しいが、一対一での会話だけでなく、大人数で会話する際に非常に当アプリは使いやすく、また入力中と表示されることによる会話齟齬が生まれにくいことから、業務完了報告及び次の業務についての相談において、所要時間は20%ほど減少していると思われる。

改善してほしいポイント

環境設定に「通知の許可」という項目があり
通知を許可する時間を設定できるのですが24時間通知が来るように設定したい場合が
少し使いづらいので改善てもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンに通知が可能のため
緊急用のコミュニケーションツールとして利用しています。
また、外部ツールとの連携も可能のため障害のアラートの発報先としても利用しています。

改善してほしいポイント

通知が多く情報過多になりがち。うるさいと感じることも多い。
初心者には操作が複雑で慣れるまで時間がかかる。
無料プランでは履歴保存に制限がある。少しお金をかければよいのですが・・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや口頭でのやり取りに比べ、チャンネルで会話を整理することで情報の所在が明確になりました。
DM機能により、対面に近いコミュニケーションが可能になり、孤立感や連携不足を軽減しました。

検討者へお勧めするポイント

IT業界でスラックはかなり使われているツールです。無料で始められるのでとりあえず入れておくのが良いと思います。

改善してほしいポイント

良いポイントの裏返しなのですが、開発会社やエンジニアには使いやすいと感じる反面、初心者や非エンジニアにはUIがやや難しく、最初のとっつきが悪いかも、と思います。
情報量が多くなりがちで、特に慣れないうちはスレッドの管理でチャンネルの分け方などは戸惑うかも知れません。他、コメントに対してコメント内の返信を使うのか、あるいはそのまま次のコメントで返信するかなど、使い方のルール的な面でも自由度が高い分、どう使っていいのかわからないと感じる人もいるかと思います。
だいぶ機能過多になってきた感じもありますので、シンプル版などがあると初心者的にはわかりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発チームにおける情報共有のスピードと透明性が大幅に向上しました。
特にGitHubとの連携によってコードレビューやデプロイ通知が自動化され、開発フローが一段と効率化したと感じています。
メールやChatworkで発生していた「誰が何を見たのか分からない」という課題が解消されましたし、コミュニケーションの流れはとにかくスムーズになったと思います。

検討者へお勧めするポイント

Slackはエンジニアや開発業務が多いチームにはオススメできます。
多くのアプリと連携できる柔軟性があり、プロジェクト管理や開発フローとの統合にも優れています。
一方で、一般的な事務連絡やアルバイト・業務委託スタッフとのやり取りが中心の職場では、ChatworkやLINE Worksのほうが親しみやすい場合もあります。（意外とラーニングコストが高いと思いますし、使いづらいと感じると使わなくなるのでは、という気がします）
ただ、AIツールとの連携や自動化の余地が広がっている今、非エンジニアでもSlackを使いこなせるようになっておく価値は十分にあるかと思います。非エンジニアが多いチームでも、少しづつでもDXを進めたい企業やチームにはおすすめできると思います。

改善してほしいポイント

本当に満足しているサービスなのであまりないですが、絞り出すとしたらハドルミーティングの接続が悪いくらいですかね。
ただ、みんなその認識なので会話したい時は電話やmeetで連絡する旨をSlackで行なっているため問題ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務でメイン使用しているCRMツールがメール通知のみで、キャッチ漏れのリスクが非常に高かったのですが、Slackで案件についてはやり取りを行うことでキャッチが漏れるどころかキャッチスピードが上がりました。
また、さまざまなシステムと連携が可能なので非常に助かっています。（CRMツールの拡張機能やETL、受付システム等）
チャットツール界のiPhoneという感じですね。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールは複数ありますが、多少高くともSlackをお勧めします。
とにかく外部サービスとの連携性が非常に高いです。公式が連携していなくても、API公開しているツールならZapierなどのETLツールを使用すれば高確率で連携できます。
CRMやタスク管理ツールなどと組み合わせることで、情報の見落としを防ぎつつ、通知を一元化できます。特にチームでスピード感のあるやり取りが求められる環境では、Slackの即時性は大きな強みになります。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリットとしては、トークのまとめを作ってくれるので、有給明けには便利な機能だなと思います。 平日休みをとったときに各トークを遡る作業がなくなるので時短になりました。 また、朝にさっと目を通すだけで昨日の流れを思い出せるので助かってます。 デメリットというほどではないですが、この機能の起動はデイリーがデフォルトになっていたので毎日は不要という声がチーム内で出ていました。 （設定でストップできました。）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ドキュメントの管理機能
その理由
・別のツール（シェアポイント等）と連携することが多いがSlackのメッセージとしてURLの掲載を行っている。
　シェアポイントのようなドキュメント管理機能と連携することで、プロジェクトのドキュメント管理がより容易になるのではと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンライン、リモートでのコミュニケーション改善
課題に貢献した機能・ポイント
・オンラインでの実務が多いが、開発プロジェクトにおけるコミュニケーションおよび検討や考慮事項をチャンネル内で書き留めていられるので、コミュニケーションのみならず、プロジェクトの動きとして困りごとの共有がリアルタイムで実施できた。

検討者へお勧めするポイント

ハドルミーティングが容易にMTGできるので助かっています。
オンラインのコミュニケーション改善に効果的と考えています。