Slackの評判・口コミ 全2681件

改善してほしいポイント

金額は他のチャットツールを比較すると高額になる。単純比較では高いが機能面では圧倒的なことから、もう少しプランを細分化することで導入の障壁を下げられるのではないか。あとは高機能特有の導入コストは他のチャットツールよりも高くなる傾向なので、サポート体制なのか構築支援は実施して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単純な面で言えばコミュニケーションの円滑化、スレッド単位で会話を管理できるので会話の混線を避けることができる。またいろいろなツールが豊富なことからSlack起点で作業を完結できる作業も増え、業務効率化を図ることができている。

検討者へお勧めするポイント

組織の拡大フェーズにおいてはデファクトスタンダードの製品になっている、外部との連携も含めて考えるのであれば必須なソフト

生成AI機能へのレビュー

2.0

会話の要約など、途中参加のPJにおいて前の会話の要約をしてくれることは非常に有効的に使用できる。ただし、最初から参加している場合にはあまり要約機能は使用しない。それ以外での使用が今のところはできていない

改善してほしいポイント

「AIによる自動要約や議事録作成、アクションアイテムの自動抽出」や「重要メッセージ・タスクのフォーカス表示」といった新機能が欲しい。
膨大なメッセージの中から必要な情報だけを迅速に把握でき、業務効率が大きく向上し、コミュニケーションの要点やタスクが自動で整理・通知されることで、情報の見逃し防止や作業の抜け漏れリスクを減らせると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールに比べてリアルタイムかつ柔軟なコミュニケーションが可能となり、急ぎの確認や質問が即座に解決し、対応のスピードが向上しました。

プロジェクトや部門ごとにチャンネルを分けて管理することで、必要な情報や議論が一元化され、新規メンバーにも過去経緯を簡単にシェアでき、情報共有コストが低減しました。

会議や報告業務をSlackのコメントやデータ共有で代替し、会議回数や所要時間を半減、一人あたり年約70時間相当の効率化に成功した部署報告ももらいました。

Slackの活用により、業務の透明性・スピード感・自律性が高まり、働き方そのものの変革につながっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

チャンネル機能で部門ごと・プロジェクトごとに情報を集約でき、重要な会話やファイルもすばやく検索可能となり、途中参加者でも容易に内容把握が可能です。

リアルタイムチャットや絵文字リアクション、音声・ビデオ通話を活用すれば、テキストだけでは難しいコミュニケーションも柔軟に対応でき、働き方改革やリモート業務にも最適です。

Googleドライブやカレンダー、Zoomなど主要な業務ツールとの連携により、業務プロセスを一元管理でき、コラボレーション全体を強化できます。

途中参加でも過去の会話やファイルを確認でき、オンボーディングや情報共有のコストを抑えられます。

Slackはどんな規模の組織でもコミュニケーションと業務効率化に役立つため、導入を強くおすすめします。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリット ・チャンネルやスレッドの内容をAIが自動要約し、 概要把握や過去議論のキャッチアップにかかる時間が9分の1に削減されました ・AI検索や会話要約により、必要な情報に素早くアクセスでき 業務効率・生産性が大幅に向上しました。 ・ハドルミーティングの自動議事録作成や ナレッジ集約で会議・日常業務の効率化が進みました。 ・初心者でも自然にAI活用ができ、 新たなツール習熟の負荷がかかりにくい点も良かったです。 デメリット ・Slack AIはSlack内の情報のみを理解し、外部システムやナレッジベース （例：Confluence等）の情報にはアクセスできない。 解決できた課題 ・情報共有のスピード向上 メールと比べてリアルタイムで情報をやり取りできるため、部門やチームを跨いだ意思決定・情報共有の遅延が大幅に解消されました。 ・コミュニケーションの形式化と透明性向上 チャンネル機能を活用することで会話や議論の経緯が共有・可視化され、担当者不在時や新メンバー参加時もスムーズな業務継続が可能になりました。

改善してほしいポイント

直感的に使えて便利なのですが、非常に多機能なので、使いこなそうと思えばそれなりに学習コストは必要で、ここがちょっと最初はハードルが高いかもしれません。その分色々できて便利なのですが。
あと、これは改善して欲しいというか単なる希望なのですが、Slackコネクトといって、有料プランを使っているもの同士なら、お互いのワークスペースをつないで、共通のチャンネルを作ってやりとりができる便利な機能があるのですが、どちらかが無料プランだと使えないので、これが使えると嬉しいなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に、参加者がはじめに知っておくべきナレッジを登録しておけるので、いちいち説明する手間なく、円滑・効率的にコミュニケーションがとれるのはとても助かります。
あと、基本的には同じ会社のSlackに入っていないとやりとりはできないのですが、「ゲスト」として招待することで、たとえば、仕事を依頼してくれた人に、進捗報告用のチャンネルにだけ入ってもらう、というように使うこともできるので便利です。見せたくない他のチャンネルには入れないのでその点も安心です。

検討者へお勧めするポイント

検討中の方には、とにかくシンプルなUIで簡単に使えるし、無料プランもあるので気軽に試してみて欲しいです。
メールの整理・対応だけで毎日結構な時間潰れてしまう、みたいな人には特に最適かと思います。チームや目的ごとに情報がすっきり整理できますし、これまでのやり取りをまとめられる機能もあるので、無駄な時間が省けてかなり業務が効率化できるのではと思います。

改善してほしいポイント

・通知
たまに通知が来なくてびっくりします。スマホのほうの問題もあるかもしれませんが、古い会話が通知されてきたりもして混乱することが他のツールよりも多いような？電波の関係もあるのでSlackさんだけが悪いのだとは思いませんが、確実に通知が来るチャットワークなどと比べるとちょっと警戒する必要があると（私は）思っています。

・有料アカウントと無料アカウントがやりとりする際
有料パッケージに登録していないユーザーと、企業アカウントとやりとりするとのやりとりについて、もう少し（無料ユーザー側に）サービスしてもらえないかなと……。一気にできることが減る。３ヶ月分で会話も消えますし。
私は個人事業主で有料にしていますが、企業さんから「大変助かる」とお礼を言われます……。

それから、「外部とのつながり」の個人やチームの名称をユーザー側だけでも変更できるといいですね。LINEみたいに。英文字のままなのでちょっと判断しにくいかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入している企業が多いので、個人事業主として入り込みやすくなった、というところが大きいです。あくまでも弊事務所の場合で、クライアントの50％くらいが導入しています。ご招待いただけないか、と言うとすっと入れる（これが個人としてはありがたい）

検討者へお勧めするポイント

正直、最初はすごく使いにくかったです。感覚的に使えるという感じではなく、しっかりと使い方を把握したり、教えてもらってやっと、という感じ。ただ、使えるようになると本当に便利です。どのコミュニケーションを重視すべきか、省略すべきか、ということの判断もしやすい。
省略していいものはリアクションだけで済みます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

まだそこまで活用していないですが、わざわざさかのぼって内容を確認することは減りました。ただ、やっぱりAI的に「〇〇は『喜んで』承諾した」とか？そこは書かなくていいよという内容もあって、なかなか楽しいです。喜んでたことは大事ですけど。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・編集履歴の表示
・メッセージを編集したらそのことを通知する/しないのボタンの設置
その理由
・編集前の文章が見れないとどこがどう変わったか見比べることができない。
・周知事項にサイレント修正が入ると、認識の齟齬が発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・口頭だと聞き間違い、言い間違い、認識の違い、失念が発生していたが、ログが残ることで、問題化の阻止、問題発生時の原因究明が容易になった。

課題に貢献した機能・ポイント
・社員同士のやり取りが見える化できる。
・伝達内容をそのままメモにできる。（リマインドもできる）

生成AI機能へのレビュー

3.0

動画をアップロードするだけで文字起こしができるため、重宝している。 しかも、その文字を検索で呼び出せる。

改善してほしいポイント

・機能が非常に充実しており、外部アプリ連携も多く対応しているため、
　多機能すぎるため迷ったり、わかりにくくなっているところがある。
　公式でサクセスプランのようなものがあれば嬉しく、
　例えば、このアプリと連携して、こういう使い方が出来るような例示が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループウェアのChatツールでは十分に実現出来なかった、
　Salesforceなどの外部サービスとの連携が出来ました。
　ワークフローの承認がおりたら、Slackへ通知するなど。
・社外と共同プロジェクトなどでメールの回数が増えていましたが、
　Slackで共有のチェンネルを持つと、コミュニケーションが気軽に取れるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

検討者へお勧めするポイント
・グループウェアなどのコミュニケーションツールに物足りなさを感じている人、
　外部サービスとの連携を充実したい人におすすめです。

改善してほしいポイント

標準機能ではタスク管理が弱い
• メッセージ中心の設計なので、ToDo管理やプロジェクト管理には別サービスが必要になることが多い。
• Asana、Trello、Jiraなどと連携はできるが、Slack単体では管理しきれない。

導入・運用ルールがないと逆効果
• 「誰でも自由にチャンネル作成」「通知設定バラバラ」「スタンプ乱用」など、運用ルールが整っていないと逆に混乱する。
• 特に大人数の組織ではガイドラインが必須。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール文化の非効率さを解消
• 従来の課題：メールだと件名・宛先・署名など形式に手間がかかり、返信も遅れがち。
• 解決：Slackなら短文・即レスでやりとりでき、スピード感が大幅アップ。形式ばらない会話が可能。

情報の分散・共有の遅さを解消
• 従来の課題：情報が個人メールに閉じてしまい、関係者全員に共有されにくい。
• 解決：チャンネルで会話することで、全員が同時に情報をキャッチできる。途中参加メンバーも過去のやりとりを追える。

生成AI機能へのレビュー

3.0

会話やチャンネルの要約 • 長いスレッドや活発なチャンネルでも、AIが要点を自動でまとめてくれる。 • 「昨日の会話を要約して」などと入力すれば、すぐにサマリーを取得可能。

改善してほしいポイント

チャットの返信欄に飛ぶと画面表示が狭く、少々文字が見づらくなるのでインターフェイスを改善するともっと良いと思います。また私の設定のせいなのかも知れませんが、メンション通知が届かず、気が付けなかったという事が稀に発生しました。メール通知だと潜ってしまう事もあるので、通知機能に何かしらいい方法があると良いとも思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

slackはグローバル企業様で導入されている顧客が多く、ツール指定をされることが多いです。密なコミュニケーションが可能で、データ共有も簡単でかなりの大容量もアップでき、映像データを取り扱う弊社にとってとても利便性が高くメリットが多いです。グローバル企業が指定してくるくらいなのでセキュリティーも万全で安心して使う事ができます。

検討者へお勧めするポイント

１つのプロジェクトでもテーマや属性ごとにチャンネルを分けて会話して進めると情報が整理できます。またスレッド形式での会話なのでとても見やすい上に絵文字でリアクションで意思表示が手軽にでき、円滑なコミュニケーションと会話のスピードアップを図る事ができます。あの資料どこだっけ？となった際にも検索機能で一発で欲しい情報にたどり着く事ができます。私は映像データを取り扱う職種ですので、この視認性の高さ、コミュニケーションの迅速性、簡単なファイル共有にとても満足しています。

改善してほしいポイント

Canvas機能で情報共有しながら会議ができるのがいいのですが、その内容を他のハードに落とし込むことができないのが残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テンプレ機能も活用し
・アンケート調査
・インシデント報告
にも利用しています。
業務フローの登録ができるので入退社時の案内もボットでお知らせができて工数削減に（1人当たり3時間削減）。
勤怠管理の連携に関しては、ボットのアラート機能で抜け漏れや打刻エラーの通知を個人に送ることができ、
こちらも大幅な工数削減に！（毎月2時間かかっていたチェック作業が不要になりました）

検討者へお勧めするポイント

プランアップをしてAI機能も利用してみたいですが、プロプランの機能でも十分なコミュニケーションが図れます。
コロナ禍で必要に迫れれて導入したため、チャンネルが行き当たりばったりでどんどん増えてしまっているのですが、
過去のやり取りがすぐに遡れるので、指示の確認、抜け漏れの防止にはとても役立ちます。