Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

ハドルと呼ばれるいわゆる通話機能が他の競合ツールに比べて多方面で劣っている。画質や音声レベル・特に画面共有時の重さが顕著で悪い。どうしてもアプリを幅広く開いているので、改善されないと投影のラグや余計な確認のコミュニケーションが発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1プロジェクトの中でフェーズや項目ごとに分けてチャンネルが作成できるので、文字列のルール化を統一すれば説明文も各チャンネルの上部に記載されているため、よくある運用で何のやり取りしているのかわからなくなった、みたいなことが少なくなっている。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的にリアルに近いオンラインコミュニケーションならおすすめ。多要素認証も対応しているのでセキュリティ面も問題なし。

改善してほしいポイント

機能不足があっても自分たちで周辺のツールを簡単に作ることができるので、現状不満はない。
AIとの連携は既に進んでいますが、今後とも期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートワークを採用しているため、すべてのコミュニケーションのプラットフォームとして使っている

課題に貢献した機能・ポイント
・UXが優れている
・アナウンス、定期実行など組織で欲しい機能が揃っている。自分で作ることもできる

生成AI機能へのレビュー

3.0

現状はAIによる要約機能がとりあえず付いているというくらいで、業務活用とまでは使いこなせていません。

改善してほしいポイント

AIの進展は早いので自ずと改善されていくと思いますが、どうしても専門用語や社内独自の略語を正確に理解できないケースがあり、時折重要な文脈を見逃すことがあるのでその点は、気をつけなければならないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員のオンボーディングプロセスが大幅に変わりました。AIエージェントが過去のプロジェクト討論を要約してくれるため、新メンバーが短期間で背景や経緯を理解できるようになり、成長スピードが早くなったという実感はあります。また、社内の引き継ぎ期間においてもおおよそ半分以下に短縮できていますね。

検討者へお勧めするポイント

情報過多に悩む組織や、リモートワークを推進している企業にもおすすめできるAIエージェント付きチャットツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

●メリット チャンネルやスレッド要約によって、理解スピードを上げられる ●デメリット 専門用語などを謝って認識する場合があるので人的確認は必要

改善してほしいポイント

使ってみて不便と感じたことはないです。
個人的な理由になりますが、スレッドでの返信でわざわざ開かないと見れないのが面倒だなと感じました。
唯一あるのはそれだけです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は資料を他の社員に確認してもらう際、メールでのやり取りか、現場だと印刷してから手渡し⇒その場で意見を聞くという感じでした。

導入したことで、わざわざ印刷する必要もなくなり、スマホでも内容を確認できるので、大幅に時間の削減ができました。

改善してほしいポイント

通知設定の細かい制御が少しわかりづらく特にチャンネル数が増えると管理が大変です。
ファイル共有も便利ですが古いデータの整理を自動化できる機能があるとより使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署間の連絡に時間がかかっていた課題を解決できました。
メールの返信待ちや情報の行き違いが減り意思決定のスピードが格段に向上。
プロジェクトの進行状況を全員がリアルタイムで把握できるようになり社内全体の透明性が上がりました。
社外とのやり取りも専用チャンネルで一元化できコミュニケーションコストを大幅に削減できています。

改善してほしいポイント

チャンネルごとの招待や管理についてはUIがもっとわかりやすくなるといいなと思います。チャンネル数が多くなると、だれをどこに招待しているかの管理が難しく、新しく入社した人をどこに招待するかの管理が煩雑になりがちなので、ここのUIがわかりやすくなればいいなと思います。
（もしかしたらやり方があるかもしれないです。）
また、他社との連携についても、多様な方法が用意されていることはポジティブな一方で、色々なつながり方ががあるため、この辺りを整えられるといいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackのおかげで、コミュニケーションの頻度と量が大きく変わりました。リモートワークのため、雑談が難しい中でSlackの存在は大きいです。また、部門を超えたコミュニケーションという意味でも、Slackのおかげで部門を超えた雑談や交流があるため、社内でのコミュニケーションをスムーズにすることができています。
全社員にアカウントが必要なSaaSは少ないですが、Slackは正社員や業務委託に関係なく、絶対に全員アカウントが必要なツールです。

改善してほしいポイント

チャンネル全体の検索性を高めることや、セキュリティ面がより強固になるとありがたいと感じています。また、ファイルのアップロード機能を、ドラッグで行えると楽になると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での円滑なコミュニケーションだけではなく、社外パートナーとの円滑なコミュニケーションを図れたことがありがたく感じています。また、ちょっとした打ち合わせはハドルミーティングを活用するなど、コミュニケーションをとりたい内容に応じてツールを使い分けることで、スムーズなコミュニケーションが可能なところが、スピード感を持ったビジネス推進に役立ちました。

改善してほしいポイント

有料でないと3ヶ月までしか過去のやり取りを閲覧できないこと。
また、有料会員の場合はコストパフォーマンスが落ちると思います。
ただ、クライアントとのプロジェクトを作成できたり、もはや欠かせないビジネスツールとなっているのも事実です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の膨大なメールの見落とし防止や、気軽な社内コミュニケーションに役立っています。
チームへのリマインドなどに使っても良しです。

導入したことで社内のメール量を90％削減することができました。

検討者へお勧めするポイント

社内だけでなく、取引先との簡易なコミュニケーションツールとしても効果を発揮します。
メールの量が膨大、社内のコミュニケーションが枯渇している、などの課題を抱えている方はぜひ。

生成AI機能へのレビュー

4.0

人的ミスの削減や、業務取りこぼしの防止などがメリットとして挙げられます。逆にデメリットはないと思います。

改善してほしいポイント

メンバーが増加すると情報が増えて見落としがあるので、注意が必要です。
多機能なので使いこなすのに時間が掛かる人もいるかも知れません。私も使いこなせていません。
無料プランではメッセージの履歴が90日で閲覧できなくなるので、重要な情報は有料版か他の製品で代用するかしたほうが良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーの＠機能はありがたいです。誰に向けてのチャットなのか直ぐに分かります。
ダイレクトメッセージも送れるのでプライベートや他の人に見られたくない内容も送れます。
絵文字も豊富なのでフランクなチャンネルでは文字を打つ必要がなく、時短になります。
ディレクトリでメンバーのプロフィール確認ができるので、プロフィールがしっかりした人は確認ができます。

検討者へお勧めするポイント

リアルタイムにメッセージのやりとりがしたいならおススメです。チャンネル内の他のメンバーに見える状態のメッセージのやりとりです。
業務に応じてチャンネルを作成して管理ができ、他のサービスとの連携で一元管理ができ効率も上がると思います。
他のチャット製品よりもカスタマイズしやすいので、自分でカスタマイズして使いたい方にはお勧めです。