Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

スレッド内で全チャンネルユーザへのメンションができない点がちょっとなと思います。
また、機能が多すぎて把握しきれない面があるので、ある程度熟練が必要です。
複数のGoogleアカウントを使い分けている場合、共有されたSlack URLを開く際のアカウント切り替えが面倒に感じます。
そして、アイコンは豊富ですが、「ありがとう」を表現するアイコン(特にお辞儀系)のバリエーションがもっとあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたSkypeと比べて、チームメンバー間のコミュニケーションが格段に取りやすくなりました。
長いスレッドの内容確認にはAI要約機能が予想以上に役立っています。これからもAI機能が追加されると思うので楽しみ。

生成AI機能へのレビュー

3.0

スレッドの要約機能は、他AIツールへのコピペが必要ないので、とても良い体験でした。 Slackに他AI機能があるかもしれないがまだよくわからない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料プランの閲覧制限（90日）
・多機能ゆえの通知設定の複雑さ

その理由
・過去の重要なやり取りが消えてしまい、情報資産として活用できない
・通知が多すぎると重要な情報を見逃し、生産性が逆に低下するため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・部署・テーマ・コミュニケーション相手ごとに情報が分散しがちなビジネスシーンのコミュニケーションにおいて、必要な情報に迅速にたどり着くことができます
・チャンネル機能が情報のサイロ化を防いでくれ、非常によくできた検索機能が過去のやりとりや共有ファイルへのアクセスを容易にしてくれました
・組織内の円滑な情報共有と意思決定の迅速化に貢献
・加えて、外部ツール連携による業務プロセスの一元管理が可能となり、組織全体の生産性向上に大きく寄与しています

検討者へお勧めするポイント

・社内コミュニケーションツールは複数の著名なサービスがありますが、会社の諸々の事情を排し自由な選択肢がある場合、Slackはトライアルの候補に入るべきツールと考えます
・社内での情報連携や、社内エンジニアの利用シーンの幅広さ、社外との連携もセキュアかつスムーズに行えます
・導入コストや料金面も非常に良心的で、トライアル利用でその使用感をまずは試してみることをお勧めします

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、通知が多いと重要な情報が埋もれてしまうことがあります。AIによる通知整理や、情報を優先度ごとに自動分類できるようになると、さらに効率的に活用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメール中心のやり取りが多く、返信に時間がかかりコミュニケーションが滞ることもありました。Slackを使うようになってからは、即時にメッセージをやり取りできるようになり、スピード感ある業務遂行が可能になりました。また、気軽に通話できるため、ちょっとした確認も迅速に対応でき、社内のコミュニケーション全体が活性化しました。

検討者へお勧めするポイント

リアルタイムでのメッセージや通話に加え、チャンネルで情報を整理できるため、部署横断のコラボレーションがスムーズになります。日常の業務連絡からアイデア共有まで幅広く活用でき、組織文化の醸成にもつながる点が大きな魅力です。

改善してほしいポイント

たまに通知の障害が発生することはあるが、その他は概ね満足。
プロプランだと、今のトレンドでもある生成AI機能が弱いかなと思う（プランによって使える機能は異なるのですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションや、業務上のやり取りが効率化されスピード感も上がる。
Notionを使用している企業であれば、相互連携で社内のナレッジが蓄積され、全社員の生産性が確実に上がると思う。

検討者へお勧めするポイント

他のビジネスチャットは1対1や任意でグループを作成してやりとりを行い、閉鎖感があります。
Slackは基本パブリックで、全社員がやり取りを確認できるため、社員への業務理解や連絡漏れが防げます。
また、他Saasとの連携もあるため、各種サービスに遷移しなくともSlackで完結が可能です。

生成AI機能へのレビュー

3.0

当社で使用しているプランの機能だと、スレッドの要約がメインになります。 内容によっては複数人で何十件とスレッドが溜まっていく場合もあるため、そういう際に要約は助かるなと思います。

改善してほしいポイント

特にこれといって改善してほしい点はありません。いまのインターフェイスに慣れていて非常に使い勝手が良いと感じているので今後も同じような形でアップデートしていただければありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のみならず社外の方とのやり取りをスムーズに行えるようになったことでコミュニケーションの向上につながりました。結果どの案件でも認識の齟齬がなくなりスムーズに調整が進んでおります。大変便利なツールです。

改善してほしいポイント

メールのように、文中に画像を貼ることができない。画像を貼ろうと思うと、デフォルトで下部にまとめて貼られてしまうため、「この場所ですが、、、」とキャプチャーを貼って説明する際に、伝達度合いが下がってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あらゆるMAツールがあるが、slackの魅力はチャンネルとグループとを分けて活用できること。
且つ、チャンネルを公開、非公開などにもできるので用途に応じて活用できる。

検討者へお勧めするポイント

初めは使い方がわからない事もあろうが、情シスが運用方法を適切にレクチャーし、ルールを定めれば社内のコミュニケーションツールとしては便利になるはず。

改善してほしいポイント

無料版なので、仕方ないと思いますが、メッセージが、90日しか閲覧できないことです。とはいえ、無料版でも大変助かっています。メッセージの送信予約機能があるともっといいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのやり取りが、とてもスムーズになります。資料も送れますし、日程調整も含めて気軽に連絡できるので、日々助かっています。今までメールでやり取りしていましたが、スムーズなやり取りのおかげで関係性構築に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

社内外問わず、とても簡単にメッセージのやり取りができて便利です！

改善してほしいポイント

全体的に満足していますが、検索機能についてはもう少し詳細検索がしやすくなればと感じます。例えば、検索機能で「このチャンネル内で」「誰の発言」「過去1ヶ月以内」といった絞り込みがもう少し簡単にできたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メールでのやり取りが多く、「あの資料どこに送ったっけ？」「返信がまだ来ない…」といった問題が頻繁に起こっていました。しかし、Slackを導入してからは、資料はチャンネルにアップロードして共有し、進捗はスタンプで確認できるようになったので、こうした問題がほとんどなくなりました。特に、緊急の打ち合わせが必要な時も、チャンネルで呼びかければすぐに反応が返ってくるため、対応スピード向上しストレスも減りました。また、新人教育の際も、過去のやり取りをチャンネルで確認できるので、引き継ぎもスムーズになったという副産物もありますね。

検討者へお勧めするポイント

社員同士の細かなコミュニケーションが必要な企業には特に導入効果が高いと思います。

改善してほしいポイント

検索機能の充実。具体的には検索結果のフィルタリングオプション（日付範囲指定やファイル種別指定）が増えると、より目的の情報にたどり着きやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りが効率化した具体例を挙げると、以前はメールとチャットツールを使い分けていましたが、Slackのゲストアカウント機能で外部メンバーを限定チャンネルに招待。質問対応がリアルタイム化し、従来2日かかっていた承認プロセスが半日に短縮。先方からも「レスポンスが早くて助かる」と好評で、契約更新率向上にも一役かっていると感じますね。

検討者へお勧めするポイント

リアルタイム連携が必要な企業にとってはとても良い選択肢の一つになるツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

まだいまいち使いこなしてはいないが、メリットはこれまでのチャットを要領よくまとめてくれるとです。デメリットはまだ見つけていないですが、ケーススタディー的なTipsを学べる場がほしいなと感じました。