生成AI機能
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非公開ユーザー
書籍・文房具・がん具｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内でのチャットツールはいくつかありますが、社外とのPJ単位でのコミュニケーションツールとしてSlackは最適と感じています。デバイスに寄らずPCでもモバイルでもストレスなくアクセスできる点が良きと感じます。
改善してほしいポイント
スレッド表示が流れてしまい、うっかり既読にしてしまい、見逃すことが発生しがちなので、使い方のせいかもしれませんが、気になります。もしかしたら使い慣れると問題とは感じない点かもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外とのコミュニケーションがメールが主でしたが、社外と編成する特定のPJでのクイックなコミュニケーションに大きく役立っています。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・直感的に使える
・メールのように受信待ちをする必要がない
・チャンネル内で複数人とやりとりが発生する場合も入力欄下部に「xxさんが入力しています」という表示が出て状況が把握できる
・スタンプによる確認、意思表示が簡単にできる
改善してほしいポイント
・障害発生は少ないけれど、発生すると障害復旧までに時間がかかるイメージがある
・それ以外は特に改善してほしいポイントは思い当たらない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・リモートワークが中心のメンバーが多い中で、非同期コミュニケーションに適している
・社外の方とも外部の方との専用のコミュニケーションチャンネルの開設ができ、コミュニケーション量がメール時よりも楽にできることで増えている傾向がある
・コミュニケーション量が増えることでより質の高いコミュニケーションにも期待できる側面がある
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
PCからはもちろんスマホからも使え、またBoxなど複数システムとの連携もできるので便利で使いやすいです。
改善してほしいポイント
個人チャットでファイルアップロードした際、企業内の他のユーザーまでファイルが閲覧できてしまう仕組みのため使いにくい。BoxやSharePointなど別システムに保管してから、リンクを送付せざる終えない。閲覧可能なユーザーも自動で制限してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
組織間のコミュニケーション活性化に役立ってます。また、システム運用においては監視通知をSlackに転送することで、スマホからも異常検知に気付き、関係者にそのまま対応指示が出せるので便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜法務・知財・渉外｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・動作が軽いので常時利用で全く負担が無い
・UIも分かりやすく使いやすい
その理由
・常時利用に負担が無ければ反応も早くなるので業務がサクサク進む
・過去に来た通知も簡単に遡れるので取りこぼしを防いでいける
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・個体差があるのか分かりませんが、時折通知が来ないままアクティビティにも表示されないことがある
その理由
・見落としてしまうので是非改善していただきたいポイントです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・業務スピードの向上
・GASと組み合わせた通知の実装
課題に貢献した機能・ポイント
・全員が常時利用で動いているため意思疎通にタイムラグが無い
・Googleフォームなどとの組み合わせで通知設定をすることで情報取得や対応の漏れを防いでいる
非公開ユーザー
株式会社ＮＴＴデータ関西｜ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内での利用はもちろんのこと、お客様とのやり取りもSlackを利用させていただいております。
Slackのいいポイントとしては、即時対応が必要な場合に便利であると感じています。
障害やトラブルがあった際にまずは一報をお客様に入れますが、メールよりもSlackの方が通知に気付きやすい点が一番大きいです。また、気軽にチャンネル等も作成できるため、だれでも利用できるようなお手軽なツールとなっています。
無料である程度のことができるのもポイントが高いです。
改善してほしいポイント
無料に限度があるのはもちろんなのですが、無料ライセンスでは90日間の履歴縛りがあるので、過去を確認したいときに少し不便に感じてしまいます。無料ツールで過去90日以降も確認できるものはあるのでその点では他よりも劣ると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様との即時会話（チャット）できるのが大きいです。
メールだと少し堅苦しくなってしまいますが、Slackであれば比較的、連絡の難易度が下がるため、弊社からもお客様からも気軽に連絡が取りあえるよな関係値になれたと考えています。
藤田 崇芳
軽急便株式会社｜運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Slackツール内で、案件毎（別企業でも問題なし）にルームを作成して情報共有できる点が良いと思います。案件ごとに管理するツールが違うと、その都度接続も必要ですし、通知メッセージ等もバラバラになって非効率です。Slackだと選択だけで案件切り替えもできるし、通知も同じイメージで届くので便利だと思います。
後はブラウザだけでなくアプリも提供されており、PCだけでなくスマホがあれば仕事ができる点も良いと思います。
改善してほしいポイント
メッセージに対して返信をするのですが、その返信内容を確認するには別スレッド表示になり、画面右端に小さく表示される点を改善して欲しいです。できればメッセージの下に返信履歴として表示されるとうれしいです。ワイド画面等であれば問題ないと思いますが、ノートの13インチとかになると、かなり見ずらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システム案件をスムーズに進める上で、同時並行で複数企業の担当者と連携をとる必要がありますが、メール等でやり取りすると、都度内容を転送したり等が必要でした。
Slackであれば、案件内に関係者全員を登録し、全員にメッセージ送信すればすぐに情報共有が取れる為、共有のし忘れ等も防止でき非常に効率よく業務出来るようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
主にメッセンジャーとして使用しています。絵文字などのバリエーションも多くあり、とても使いやすいです。満足して使用しています。
改善してほしいポイント
スマホ端末の問題かわかりませんが、稀にメッセージを受信しても鳴動しない場合があります。通知はONにしているのですが、、、
また、主にメッセンジャーとして使っており、機能性に不満はありませんが、Slackならではの機能がよくわからないという印象を受けています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の人たちはみんなバラバラの場所で業務委託で働いており、なかなかコミュニケーションが取れないことが課題でした。
ここで気軽にメッセンジャーを導入することになり、たまたまこのツールが目につき導入することとなりました。
社員同士の共通の趣味のチャットグループ、新人のチャットグループなど盛り上がり、社内コミュニケーションが活発になり、適切な情報交換がなされて課題がクリアされました。
非公開ユーザー
株式会社マツリカ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内でのコミュニケーションに活用しています。
独自の絵文字をすぐに作ることができるので、気軽にアクションをつけることができ会話が活発になるところが良いポイントだと思います。
外部の方との連絡にも重宝しています。
改善してほしいポイント
現状特に改善してほしいポイントはありません。
今後期待することとしては、ハドルミーティングの時のチャットが行方不明になりやすいのでどこかで固定できると嬉しいいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外出先でも在宅中でもリアルタイムでやり取りができるため、障害などのトラブルが発生した際にも素早く対応できています。
検討者へお勧めするポイント
使いやすさ
非公開ユーザー
不明｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ワークスペース、チャンネルを複数持てることにより使い分けができとても見やすい。
絵文字もオリジナルを作って使用できるので使い勝手がある。
改善してほしいポイント
ハドルミーティングの接続状況が良くなく、よく途切れたり、画像が止まったり遅れることがあるので改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
案件によってチャンネルを切り替えられるので、どの話題に対しての回答や、リアクションがあるかがハッキリわかる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・PCでもスマホでもログインでき好きなようにグループ分けができ
コミュニケーションが活性化する
その理由
・手軽なツールであるのですぐに連絡をいれたいときのスピード感がよい
改善してほしいポイント
検索機能が少し弱い。
チャンネルが増えると迷子になってしまうので後から対応しようとすると
どこにいったか分からなくなる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内、社外問わず手軽に導入できるので堅苦しい挨拶抜きでコミュニケーションが取れる点が
スピード感もあがってよい。
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