Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

10人以上？で複数人へのチャットでは対応不可でグループを作成する必要があるので、もう少し複数人チャットの人数を増やして欲しいかなというのがあえて挙げるなら改善して欲しいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCからもスマホからもアクセスしやすく、シンプルなやり取りであれば直接話すよりも早いなと感じるケースが多いです。
また、外出先でスマホからやり取りしても普段のスマホ操作と違和感なくメッセージを返すことができるので、確認事項の回答スピードが早くて便利になっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールの新規導入を検討するのであればおすすめです。
昨日は劣りますが無料版でも必要最低限のやり取りは問題なく行えます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去に共有されたファイルを探し出すのが難しい点。
・重要なメッセージを後から見返すための「ブックマーク」と「ピン留め」の機能の違いと使い分けが分からない点。
その理由
・ファイルは投稿されたチャットのタイムラインに埋もれてしまい、会話の流れとともにどんどん過去に流れていってしまいます。専用のファイルブラウザ機能もありますが、多くのユーザーはその存在を知らず、チャンネルをひたすら遡って探そうとするため、目的のファイルを見つけるのに時間がかかります。
・ 「ピン留め」はチャンネルメンバー全員で共有される重要事項（例：チャンネルのルール）を固定する機能で、「ブックマーク」は自分だけが見られる個人的なメモ機能です。この「共有か、個人用か」という根本的な違いが、UIから直感的に伝わりにくいため、混同されがちです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・部署や拠点を超えた連携強化。
・意思決定のスピードアップ。
・ナレッジの蓄積と検索性の向上。
課題に貢献した機能・ポイント
・プロジェクト単位やテーマ単位でチャンネルを作成することで、部署や物理的な拠点の垣根を越えたコラボレーションが活発になります。これにより、組織のサイロ化を防ぎ、横断的な連携がスムーズになります。
・関係者が集まるチャンネルで素早く意見交換し、リアクション機能で賛意を示すなど、スピーディな合意形成が可能です。稟議書を回すような時間のかかるプロセスを短縮できます。
・チャンネル内の会話や共有されたファイルはすべて記録され、後からキーワードで簡単に検索できます。これにより、過去の経緯確認やノウハウの参照が容易になり、組織全体の知識資産となります。

検討者へお勧めするポイント

１．スピーディーな意思決定とリアクション文化。
チャット形式のリアルタイムな対話で、驚くほど迅速に物事が進みます。また、絵文字リアクションを使えば、「確認しました」「ありがとう」といった簡単な意思表示が1クリックで完了し、コミュニケーションが円滑になります。
２．あらゆる業務ツールをSlackに集約。
Google Drive, Trello, Asana, Salesforceなど、普段お使いの様々な外部ツールと連携できます。各種ツールからの通知をSlackに集約することで、あちこちの画面を確認する手間が省け、Slackが「仕事のコックピット」になります。
３．「探す時間」をゼロにする強力な検索機能。
過去の会話、共有されたファイル、特定のメンバーの発言などを、キーワード一つで瞬時に探し出せます。ファイルの中身（PDFやドキュメント）まで検索対象になるため、「あの資料どこだっけ？」と探す時間が劇的に減少します。

改善してほしいポイント

メンション選ぶときに全員の名前が候補としてでてくるのが面倒。そのチャットにいる人だけを表示すれば良いのに。
ついつい既読スルーしてしまったり、どこにチャットがいったのかなど見失うことが多々。
チャットが来た新しい順にチャットが並ぶわけではないので自由に選べるのが良いなと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションやタスク管理には非常に貢献している。社外とのやりとりも含めてスラックでコミュニケーションが完結するのは良い。リモートもある中でのコミュニケーションツールとしては非常に助かる。今はSlackをつかってるのがIT企業では当たり前になりつつあるため、使ったことある人も多く、転職してきた人もすぐにコミュニケーションがとれるのは良い。

改善してほしいポイント

相手が読んだかどうかわからないので既読機能があるとよい。
また、やり取りが多いとメンションを見落とすこともあるので、メンションに対して返信していない場合、何らかのリマインド機能があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのようにタイトルを書く必要がなく、おはよう、ありがとうなどのあいさつがサクッと一文で送れるのがメリット。リモートワークの仲間と全国でつながれる心理的安全性も確保できている。

改善してほしいポイント

まだ使い始めて間もないため、できることやできないことが明確に分かっていません。多機能で設定項目も多いため、直感的に分かりづらい点があります。もう少し使い込むと改善ポイントも見えてくると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPからの問い合わせと連動させていますが、これまでは特定の担当者にのみ通知されていた情報が全社的に見える化されました。ユーザーの声が直接展開されるようになり、回答できる人が迅速にレスポンス可能となったため、サービス品質が大きく改善されたと思います。

検討者へお勧めするポイント

チームの情報共有やコミュニケーションをスムースに行いたい組織にお勧めできます。無償利用版もありますが、ログが残らないため、お試し使用して有効性の検証ができたら、有償版に移行すれば良いと思います。

改善してほしいポイント

管理者であっても自分の参加していないチャンネルの存在さえ知ることができない。(Proプランの場合)
そのことによってマルチチャンネルゲスト(複数のチャンネルに参加しているゲストアカウント)をゲスト管理画面からチャンネルに追加すると管理者が参加していないチャンネルからメンバー削除されてしまうという問題がある。
管理者側での管理をもっとやりやすくして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ後からリモートワークが始まり現在も90%のスタッフが在宅勤務をしている。
Slackによってリモートワーク移行後も社内のコミュニケーションに問題は起きづらくなっている。
ハドル機能によりオンラインミーティングも他のサービスに使わずにSlackだけでオンラインミーティングができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

TeamsやChatworkと比較しても使いやすい。
ユーザーサポートもフレンドリーでIT管理者としてやりやすい。
社内のメールでのやりとりはかなり減った。このことにより社外からのメールを見逃すことはなくなった。

生成AI機能へのレビュー

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生成AIによってハドルの議事録がとれるようになった。 導入直後に使ってみたが、議事内容が英語に翻訳されてしまった。 日本語のままであればもっと使いやすいと思う。

改善してほしいポイント

使っていて特段困ることはないのですが、思った部分を挙げていきます。

従業員が多く、やり取りが活発化するとチャンネルやスレッドが増え情報が埋もれがちになる。
ナレッジが多くなると昔の情報を取りに行くのが大変。
10年ほど蓄積した情報があるので、検索ひとつにも工夫が必要ですね。

多くの情報を取りまとめてもらうためにAIなどを上手に活用する必要を感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料化を使っていてよかったと思う点を挙げます。

・全メッセージが検索可能になり、長期的なナレッジ活用ができる。
・外部スタッフとチャンネル単位で安全にコラボできる。
・他社とSlack上でリアルタイムにやり取りでき、業務が効率化。
・Bot通知・連携の継続活用が可能で、業務自動化に向いている。

10年分の蓄積した知識やナレッジをSlackにおさめているので、今までのデータは会社の資産となっています。
外部委託先、クライアントとのやり取りもSlackで行っています。
電話やメールでの連絡よりも敷居が低く、ちょっとした相談もしやすい環境にあります。

検討者へお勧めするポイント

Slackは即時性と検索性に優れ、チーム内外のコミュニケーションを効率化できます。
情報共有や連携がスムーズに行えるため、特にコロナ禍/リモートワーク時には重宝した記憶があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スレッドが長くなった場合にわかりにくい

その理由
・スレッドが長くなるともはやチャンネルに分けたいのだが、やむおえず元のチャンネルでやりとりするケースが多い、スレッドや一部の内容を他のチャンネルに移動できたら嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットでのやりとりの煩雑さ
・情報の取捨選択
・アプリ連携による簡易な業務改善
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット形式
・メンションによる通知
・マーケットアプリの利用による一部煩雑な業務やリマインドなどの改善

検討者へお勧めするポイント

最初の使い方にやや癖があるものの慣れれば基本的に問題はない。
外部との連携などにも優れているため、今のSaaSを組み合わせて使うはやりなどには適しているかと思われる。

生成AI機能へのレビュー

4.0

議事録を自動で取ってくれるし、そこまで細かくなくて良い社内のMTGなどで活用ができる、特に考えずとも利用できるのが良い。

改善してほしいポイント

特にはないですが、スマホでの使いやすさを向上していただけるとありがたいです。
使い始めの頃は、新しい記事が上に出るのか下に出るのかがイマイチつかめなかったので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他の資料を開いているときでも見やすいのと、導入したことにより気軽に情報交換が出来るようになりました。
また、未読のものもわかりやすいことと、メールと違い見た見てない問題も起こりにくいことがメリットです。
メールや電話の回数が減ったこともメリットですかね。

検討者へお勧めするポイント

社内の情報交換から、サークルなどでの交流、情報収集など、多岐にわたり役立ちます。
資格試験が英語のみになってしまったのが残念ポイントですが（笑）
使い込む価値はあります。