Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

管理者であっても自分の参加していないチャンネルの存在さえ知ることができない。(Proプランの場合)
そのことによってマルチチャンネルゲスト(複数のチャンネルに参加しているゲストアカウント)をゲスト管理画面からチャンネルに追加すると管理者が参加していないチャンネルからメンバー削除されてしまうという問題がある。
管理者側での管理をもっとやりやすくして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ後からリモートワークが始まり現在も90%のスタッフが在宅勤務をしている。
Slackによってリモートワーク移行後も社内のコミュニケーションに問題は起きづらくなっている。
ハドル機能によりオンラインミーティングも他のサービスに使わずにSlackだけでオンラインミーティングができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

TeamsやChatworkと比較しても使いやすい。
ユーザーサポートもフレンドリーでIT管理者としてやりやすい。
社内のメールでのやりとりはかなり減った。このことにより社外からのメールを見逃すことはなくなった。

生成AI機能へのレビュー

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生成AIによってハドルの議事録がとれるようになった。 導入直後に使ってみたが、議事内容が英語に翻訳されてしまった。 日本語のままであればもっと使いやすいと思う。

改善してほしいポイント

使っていて特段困ることはないのですが、思った部分を挙げていきます。

従業員が多く、やり取りが活発化するとチャンネルやスレッドが増え情報が埋もれがちになる。
ナレッジが多くなると昔の情報を取りに行くのが大変。
10年ほど蓄積した情報があるので、検索ひとつにも工夫が必要ですね。

多くの情報を取りまとめてもらうためにAIなどを上手に活用する必要を感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料化を使っていてよかったと思う点を挙げます。

・全メッセージが検索可能になり、長期的なナレッジ活用ができる。
・外部スタッフとチャンネル単位で安全にコラボできる。
・他社とSlack上でリアルタイムにやり取りでき、業務が効率化。
・Bot通知・連携の継続活用が可能で、業務自動化に向いている。

10年分の蓄積した知識やナレッジをSlackにおさめているので、今までのデータは会社の資産となっています。
外部委託先、クライアントとのやり取りもSlackで行っています。
電話やメールでの連絡よりも敷居が低く、ちょっとした相談もしやすい環境にあります。

検討者へお勧めするポイント

Slackは即時性と検索性に優れ、チーム内外のコミュニケーションを効率化できます。
情報共有や連携がスムーズに行えるため、特にコロナ禍/リモートワーク時には重宝した記憶があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スレッドが長くなった場合にわかりにくい

その理由
・スレッドが長くなるともはやチャンネルに分けたいのだが、やむおえず元のチャンネルでやりとりするケースが多い、スレッドや一部の内容を他のチャンネルに移動できたら嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットでのやりとりの煩雑さ
・情報の取捨選択
・アプリ連携による簡易な業務改善
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット形式
・メンションによる通知
・マーケットアプリの利用による一部煩雑な業務やリマインドなどの改善

検討者へお勧めするポイント

最初の使い方にやや癖があるものの慣れれば基本的に問題はない。
外部との連携などにも優れているため、今のSaaSを組み合わせて使うはやりなどには適しているかと思われる。

生成AI機能へのレビュー

4.0

議事録を自動で取ってくれるし、そこまで細かくなくて良い社内のMTGなどで活用ができる、特に考えずとも利用できるのが良い。

改善してほしいポイント

特にはないですが、スマホでの使いやすさを向上していただけるとありがたいです。
使い始めの頃は、新しい記事が上に出るのか下に出るのかがイマイチつかめなかったので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他の資料を開いているときでも見やすいのと、導入したことにより気軽に情報交換が出来るようになりました。
また、未読のものもわかりやすいことと、メールと違い見た見てない問題も起こりにくいことがメリットです。
メールや電話の回数が減ったこともメリットですかね。

検討者へお勧めするポイント

社内の情報交換から、サークルなどでの交流、情報収集など、多岐にわたり役立ちます。
資格試験が英語のみになってしまったのが残念ポイントですが（笑）
使い込む価値はあります。

改善してほしいポイント

チャンネルが増えすぎると逆に検索しづらいのが課題です。検索条件も更に詳細に設定できると良いと思います。社員も皆「あのメッセージどこに書いてあったっけ？」と迷子になっているようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールでのやり取りが1日平均70通ありましたが、Slack導入後は半減しました。特に「進捗どう？」といった定型確認が、スタンプや短文で済むようになったのが大きいです。上司へのメールを書くのに時間をかけたり悩む社員が多かったですが、スタンプで気軽に返信できるようになり、その結果、社内の情報伝達スピードが明らかに上がり、新規案件の検討もメールベースより1〜2日早く意思決定できています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは「コミュニケーションのスピード感」を重視する組織に特に向いています。メール文化に慣れた人にとって最初は少し戸惑いますが、慣れると「もうメールに戻れない」と言われるほど浸透します。導入初期はスタンプやスレッドの使い方ルールを軽く決めるとスムーズです。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増えてくると、どこでどの話題が進んでいるのか分かりづらくなることがあります。
検索機能は便利ですが、もう少し整理や優先度をつけやすい仕組みがあると、さらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は外部会社とのやり取りをメールで行っており、返信待ちや見落としが課題でした。
Slackを使うようになってからは、やり取りのスピードが上がり、タスクの進行もスムーズになりました。
また、情報が一元化されることで、過去のやり取りも追いやすく、業務の効率化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは「スピード感のあるやり取り」と「情報共有のしやすさ」に強みがあります。
特に外部パートナーや社内メンバーとのやり取りを同じプラットフォーム上で完結できるので、メールのような煩雑さが減り、業務効率が上がります。
ちょっとした確認や資料共有もスムーズに行えるため、リモートワークや複数プロジェクトが並行して進む環境では特に効果を実感しやすいと思います。

改善してほしいポイント

AI機能について先ほど明記しましたが、精度がまだ低いところもあるようです。合っているときは合っていますが、間違っているときは大幅に間違っていることがあります。例えば、「〇〇さんが～をし、△△さんが～をすることになりました」のような文章が上がってきますが、〇〇さんではなく△△さんであるなど、重要なところが誤っていることがあります。また、「先週私は何をしましたか？」と試しに検索にいれてみたところ、何一つ合っていない回答が返ってきました。「先週私は何をしましたか？と質問してみてください」と記載する以上、ここは正確にするべきなのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スラックを導入してからは会話の流れやファイル共有が一元化され、誰がどこにいてもスムーズに連携できるようになりました。チャンネルごとに議論を整理できるため話題が混在せず、必要な情報をすぐに確認できます。
スラックのスタンプ機能が結構好きで、軽いやり取りが気軽にできることで、オンラインでもチームの一体感を感じられるようになりました。新しく追加されたAI機能については、今後さらに活用の幅が広がることを期待しています。

検討者へお勧めするポイント

チャンネルごとに議題を整理でき、情報の見落としや混乱を防ぎます。
通知設定や検索機能も充実しており、必要な情報にすぐアクセス可能です。ファイル共有や外部サービス連携も豊富なので、普段の業務が一気に効率化できると思います。スタンプなどを活用した気軽なやり取りで、オンラインでもチームの一体感を保ちやすくなります。
見た目もおしゃれなので、仕事へのモチベーションも上がると思います。

生成AI機能へのレビュー

2.0

メリット：会話を要約してくれるので、長い時間の会話になった時に、結局なんだっけ？を解消してくれる デメリット：正確さに欠ける。「誰が」～をする予定になったという文章で起こされたが、実際は誰がの箇所が違う人であったり、先週私は何をしましたか？の質問に対しての回答が全く合っていなかった。 解決できた課題：メリットにも書いたように、ハドルが長くなった時、自分でメモを別途取らないと結論なんだっけ？となっていたものが解消された。

改善してほしいポイント

画面左に表示されるチャンネルは、最新が上になるのですがよく使う相手はクリップで止められるようにしたい。また、チャンネル表示されるメンバーのかずが少ないのでもう少し増やしたい。現在10名。
すぐに押せるスタンプが3つ選択できるのですが、5つに増やしたい。
タスク機能がほしい。あったらすみません、、現在他のアプリ社内タスク対応をしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規の通知に対して、画面右下に通知が出たり、画面左に数字が表示されることでスピード感をもった対応ができ早期解決や社内連携に大いに役立っています。導入前は社員も少なく口頭のやり取りが多かったのですが、社員数も増え、今では近くにいてもSlackでやり取りがきるので、相手の業務を遮ることなく連携ができています。導入効果でいうと1日30分程度のタイパがあると感じています。

検討者へお勧めするポイント

社内ツールとしてとても使いやすく費用感も満足しているので、新規で導入する際は検討しやすいと思います。

改善してほしいポイント

特段改善して欲しい点はないですが、
通知が多すぎる場合、管理が大変になる。
また、チャンネル数が増えると情報が分散しやすく、重要なメッセージを見逃すことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりも気軽にメッセージを送り合えるため、チーム全体のコミュニケーションが活発になり、心理的な距離が縮まった。
絵文字でメッセージに反応できるため、相手がどのような状態かわかるのがとても便利

検討者へお勧めするポイント

絵文字リアクションやスタンプで気軽に意思表示でき、心理的な距離が縮まるのでとてもおすすめです。