Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Microsoft Teamsのようなビデオチャットなどの機能がない

その理由
・Slackのみではコミュニケーションが完結せず、別のツール（ZoomやGoogle Meet）を利用する必要があり、各サービスごとアカウント管理が必要。
・Slack内で簡単にビデオ面談が完結すれば、連絡から打ち合わせまでシームレスにできるようになるので改善を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数の取引先会社と並行してやり取りをしていると、メールでは案件情報が埋もれがちで、条件確認や過去のやり取りを探すのに時間を浪費していた。
・Slack導入後は、案件ごとに情報を整理されているので、メッセージの参照にかかる時間が大幅に短縮された。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャネルおよびスレッド機能
・メッセージ検索機能

検討者へお勧めするポイント

Microsoft Teamsに比べるとビデオ会議機能など機能面の不足があり、別のツールと併用することになるのでアカウント管理が煩雑になるというデメリットがある。
反面、Teamsに比べて、UIがシンプルで軽快に動作するのが大きな利点で、小規模チームのように「スピード感のあるやり取りが必要なケース」に特に向いていると思われます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・勝手に設定内容を変更しないでほしい。
その理由
・サイドメニューに「リスト」を設定していて、リスト内に各社員の会議ツールURLを登録していたが、最近になってサイドメニューに設定していたリストがなくなっていた。
アップデートなのか不具合なのか原因はわからないが、各個人で設定している内容は常に保持してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外とのやり取りの効率化により、前年度に比べてサービスの契約率が３倍以上になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外の方とメールでやり取りするときは連絡の際にタイムラグが発生して、完結するのに数日かかる場合もあったが、Slackコネクトでのやり取りに変更した際は遅くとも２営業日以内にやりとりが完結するようになった（リマインド機能やスタンプ、資料共有の簡略化により効率的に社外の担当者とコミュニケーションが取れるようになった）
また、社外の担当者との連絡頻度が増えて商談件数も増加したことにより、前年度に比べて自社サービスの契約率が３倍以上になった。

検討者へお勧めするポイント

社内・社外のコミュニケーションの効率化が課題あれば最有力候補のツールで、スマホでも使えるのと弊社50代の社員もすぐに使えるようになったので、ITに苦手意識がある方でも導入しやすいとおもわれる。

改善してほしいポイント

一番は、チャンネル数が増えると管理が煩雑になるところです。管理側の問題でもあるのですが、通知過多で集中力が削がれることもあります。通知のカスタマイズは可能ですが初期設定では細かな調整が必要でハードルが高い面もあるかなと。外部ツールとの連携は強力ですが、時々動作が不安定な場合があり、動作が安定しているといいなと思います。日本語検索の精度がやや低く、複雑な検索で意図した結果が出にくいこともあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackはチームのコミュニケーションが進化しました。メールの往復による情報の錯綜や時間のロスを考えると、全く違います。プロジェクトごとのチャンネルで情報を一元化し、タスクの進捗や議論を透明化できることで、チーム間の情報共有が迅速になり、ミスコミュニケーションが減少しました。また、リアルタイム通知やモバイル対応で、場所を問わず即座に対応可能なところも大きいと思います。

検討者へお勧めするポイント

メールの往復による情報錯綜や時間のロスに悩まれている方にはぜひおすすめしたいです。生産性が向上することは間違いないです。またリモートワークなどを導入している企業さんは特に、チームのコラボレーションが強化され、円滑なコミュニケーションを支え、チームの一体感を維持します。

生成AI機能へのレビュー

2.0

動画の文字起こしなどは特に魅力を感じました。まだ発展段階と感じますが、今後ますます精度が上がっていくことを望みます。

改善してほしいポイント

• タスク管理機能の強化: メッセージをタスク化する機能はありますが、プロジェクト全体の進捗を一覧で把握したり、優先順位をつけたりする機能が不足しています。
• 通知の最適化: 複数のチャンネルやDMから届く通知が膨大になりがちで、本当に重要な情報を見落とす可能性があります。ユーザーの状況に合わせて通知を自動でフィルタリングする機能などが求められます。
• レポート機能の充実: チームメンバーの活動状況や、完了したタスクの数をレポートとして可視化する機能があれば、チームの生産性分析に役立ちます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有の効率化と透明性の向上: メール中心のやり取りから、リアルタイムなチャット形式に移行することで、情報が分散する課題を解消し、プロジェクトの進捗や決定事項をチーム全体で可視化できます。これにより、部門間の連携不足を解消し、迅速な意思決定を促します。

検討者へお勧めするポイント

メリット
• コミュニケーションの効率化: メールや別のチャットツールに分散していたやり取りを、チャンネルに集約できます。これにより、リアルタイムな情報共有が可能になり、部署やプロジェクト間の連携がスムーズになります。
• 強力な検索機能: 過去のメッセージ、ファイル、リンクなどを高速に検索できます。
• 拡張性の高さ: 外部ツールとの豊富な連携機能（インテグレーション）が用意されており、GoogleドライブやSalesforceなど、既存の業務ツールと連携させることで、日々のワークフローを自動化・効率化できます。
デメリット
• 通知の多さによる情報過多: チャンネル数が増えると、通知が頻繁に届き、重要な情報を見落とす可能性があります。適切な通知設定やチャンネル運用ルールが必要です。
• 導入コスト: 大規模な組織で利用する場合、ユーザー数に応じたコストが発生するため、導入・運用にかかる費用を十分に考慮する必要があります。
• 文化への浸透: 従来のメール文化に慣れている社員が多い場合、Slackの利用を浸透させるまでに時間がかかることがあります。適切なトレーニングや社内ルールの整備が成功の鍵となります。

生成AI機能へのレビュー

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

滅多に使わないので、わからないが、リマインダーやタスク管理、返答要否の確認などについて催促されると助かるようになる

改善してほしいポイント

ダイレクトメッセージでやり取りしていると途中から人を追加したくなるケースがあります。スレッドの特定の内容を切り出してチャンネルを作成できると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のコミュニケーションが円滑になりました。メール履歴を１つずつ見返して、ファイルを開いたりしているとどうしても時間が掛かりますが、チャンネルでメッセージやファイルを管理することで工数削減になっています。

検討者へお勧めするポイント

メールやFAX中心でコミュニケーションを取っている会社様には非常におススメできるツールです。

改善してほしいポイント

スレッド機能が便利な反面、スレッドが深くなると見落とされやすくなる傾向がある点は課題です。
また、チャンネル数が増えると情報過多になるため、必要な情報にたどり着くための運用ルールやアーカイブポリシーが社内で必要になります。新規参加者にとっては、過去ログを追うのに時間がかかるケースもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入により、社内外のメールの量が大幅に減り、1日あたりの返信時間が約40％短縮されました。
プロジェクト単位のやり取りをチャンネルに集約したことで、進捗や会話の透明性が向上し、業務の属人化が解消されました。特にフルリモート環境でも、常に誰が・何を・いつ進めているかが可視化できているのが大きな強みです。

検討者へお勧めするポイント

Slackは「チャットツール」以上に、業務オペレーションを加速させる情報基盤です。
情報共有のスピード・可視化・連携性のすべてにおいて優れており、特にチームでの開発・マーケティング・プロジェクト運営を行っている企業には導入必須と言えるレベルです。チームの規模に応じてスモールスタートも可能で、柔軟に展開できます。

改善してほしいポイント

AI連携によって日報や週報が抽出出来ると良い。誰と誰が何の件をこのように解決した、などの成功事例の集約などが出来ると良いと思う。また、それらを外部連携することでデータ収集用のチャンネルのレポートを顧客向けに生成するなどの活用も考えられる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受託した開発案件のお客様を招待してゲストとして参加してもらうことで課題解決の即決即断の速度が上がり、スムーズな進行に貢献している。シングルチャンネルゲストが無料なので躊躇無く参加メンバーを増やせるのも良い。

検討者へお勧めするポイント

顧客とのコラボレーションで業務を進行することが多い場合におすすめです。アプリのトラブルも長く使っていますがほとんど不便を感じたことはなく、安定していると思います。

改善してほしいポイント

通知が多いと感じることがあるので改善して欲しい。
リアルタイム性が高いという側面がよいこともあるがデメリットとして感じてしまい、会話が流れて埋もれてしまうため、より良い対策などがあると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りによるわずらわしさの解消、グループやチャットのやり取りがスレッド上で管理でき、会話の内容・履歴が分かりやすい。チーム内での情報共有がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

無償でも利用可能なため、やりたいことやお試しとして利用して、実現したいことが可能かどうか確認できるので良いと思います。利用ユーザーも増えてきているようなのでサポート体制もしっかりされていたり、運用方法などもいろいろ調べたら出てきたりするでそのあたりも安心かと思います。

生成AI機能へのレビュー

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

メッセージに対してAIが簡単な返答案を提示くれるので便利になった。文章作成の補助やリマインド設定により効率化ができた。

改善してほしいポイント

・Slackに搭載されているAI機能は今のところ有効活用できていない。スレッドの要約AIとかは実際ほとんど使う機会がない。
・外部コネクト（社外とのやり取り）の使い方や料金体系が複雑で少し分かりづらい印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションがとにかくスムーズになった。クイックなMTGであれば、ZoomやGoogleMeetを使うよりハドルでやってしまったほうが早いこともあり便利。
・検索機能が優秀。誰の、どのチャンネルでの発言か、など、細かくフィルターかけて検索できるので、過去のやり取りが参照しやすく、やり取りすべてが資産になっている感覚がある。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションツールとして必要十分な機能がSlackには揃っている。外部ツールと色々連携していくとさらに便利になっていく。例えば決済されたときの通知、チケットが作られたときのリマインド、欲しいニュースを通知、などなど、幅広い使い方ができる。当然スマホアプリも使えるし、シンプルなUXで扱いやすい。