Slackの評判・口コミ 全2,770件

改善してほしいポイント

肝であるスレッド機能の中の、会話の中でさらにスレッドが分岐すると
どの会話がどこにあるか判りづらくなる点がやや改善してほしい点としてありますが
概ね満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム内の意思疎通のツールとして、リモートメンバーと社内にいるメンバーでの情報の速度が違ったため
導入に至りました。
効果としてはメールより格段に情報の伝達が早く、満足のいくものとなっております。

検討者へお勧めするポイント

まずはトライアルを行うことで、社内の確認が取れると思います。
社外のメンバーとのやり取りにも使えるのでぜひおすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AIならではの不具合はありますが、実使用に耐えうる性能を出しているので、おおむね満足しています。

改善してほしいポイント

要約やまとめの精度に関してはまだ改善の余地を感じております。
複数人が意見交換しているスレッドでは、AIが重要な論点や決定事項を正しく拾えないケースがあります。
より正確に抽出できるようになれば、タスク管理やフォローアップの効率がさらに高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「情報多すぎてもう追いきれない…！」という時にかなり助かっています。
複数チームで行うプロジェクトだと、週明けに未読が何百件もあるのが当たり前ですが、要約機能のおかげで、全部読まなくても流れをサッと掴めるようになりました。
前は30分以上かかってたキャッチアップが、今では15分くらい。週単位だと1〜2時間は浮いてる感覚です。
なお、議論の中で「結局どうなった？」みたいな決定事項も拾いやすいため、認識のズレが減って余計な手戻りも少なくなりました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリット ・未読メッセージをAIが要約してくれるので、キャッチアップが早い ・過去の決定事項や議論を探しやすく、ミスや認識ズレが減少 ・新メンバーが背景を理解しやすく、オンボーディングがスムーズ デメリット ・要約の精度が不安定で、重要な論点が抜けることがある ・社内独自の略語や専門用語を誤解される場合がある ・誤情報が混ざるリスクがある 解決できた課題 ・情報過多によるキャッチアップ負担を軽減 ・認識齟齬や手戻りの削減 ・チーム全体のスピードと効率向上

改善してほしいポイント

更新されると、メールで知らせてくれるのですが、時差があるので、確認するのが遅くなってしまいます。リアルタイムで知らせてもらえると助かります。また、投げ込んだ資料が送信後にしか、内容を確認できないので、出来れば、投げ込んだ時点で内容を確認できると有難いですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットはとにかく、メールのように埋もれないことです。チャンネル別に管理ができます。メールを日に２０件ほど受信するので、月に６００件ほどになってしまいますが、Slackではメールを探すことに時間を使わなくてよいので、作業効率が10%ほど向上しました。

検討者へお勧めするポイント

LINEのようにグループでやり取りが出来て便利です。チャンネルと呼ばれるグループを作ることで、スムーズにやり取りができます。毎日沢山受信するメールに埋もれることなく、サクサクと情報交換が可能です。

改善してほしいポイント

一方でチャンネルが増えすぎると「どこで話していたっけ？」と迷子になりやすく探すのに一苦労になる。
会社ごとに分けるのが必要になってくる。
通知が多すぎて逆に見逃すこともあるので放置する人からしたら使いづらいかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有のスピードアップ
メールだと確認が遅れがちだったが、Slack で即時連絡が可能になった。

コミュニケーションの透明化
チャンネルごとに会話が残るので、後から参加したメンバーも状況を把握でき、仕事の引継ぎなどが楽になりました。
案件ごとに行う企業などは使いやすいかもです。

検討者へお勧めするポイント

組織文化・エンゲージメント向上の観点から、雑談チャンネルやスタンプ活用でコミュニケーションが活発になり承認や感謝をリアクションで即表現でき、ポジティブな文化が育つと思う。
社内外問わず良いことは結構リアクション使ってますw

改善してほしいポイント

特定チャンネルだけミュートをしたいが、DMは受け取りたいなど、より細かい通知設定などを細分化でき設定できる機能がほしいです。特に複数のクライアントとやり取りする立場としては、重要な連絡を逃さないための通知制御できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GoogleドキュメントやGoogleフォームなど入力があれば自動でSlackにｔ通知など、APIとZappierやGASと組み合わせて、外部ライターとのやり取りが半自動化出来ています。この機能のおかげで確認漏れが減少し、毎月5件以上あった「連絡抜け」がゼロになりました。コンテンツ制作時の品質の安定化にも繋がっています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

Slackに導入された生成AIを使って、1日の会話内容を要約させる試みを実施しています。特に長期休暇や休み明けによる長文スレッドやチャンネル内で会話が交錯した場合に、AI要約で何が起こっているのか？ということが瞬時に把握でき、週報作成の時間が1/3に短縮されました。

改善してほしいポイント

Slackは便利ですが、いくつか「もう少しなんとかならないかな」と思う点もあります。

まず、個人的に一番困っているのは「通知疲れ」です。クライアントや業務委託の方々とのやりとりが増えるにつれて、チャンネルも増え、一日中通知が鳴りっぱなしになることがあります。せっかく仕事を離れて地元・滋賀のカフェで一息つこうと思っても、通知の音で集中が途切れてしまうことが少なくありません。DND（通知を一時的に停止する機能）はありますが、設定を忘れることも多く、もう少し細かく、AIなどが通知の重要度を判断してくれたり、場所や時間帯に合わせて自動で通知設定を切り替えてくれる機能があると嬉しいです。

次に、ファイルの管理です。特に無料プランでは、ストレージ容量の制限が厳しく、過去のやりとりで送られてきたファイルが消えてしまうことがよくあります。重要な資料を後から見返そうと思ったら見つからず、再度送ってもらわなければならないということが何度かありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackを導入して一番大きく感じたのは、コミュニケーションの効率化です。以前は、複数のクライアントとのやりとりがメールに散在し、業務内容やファイルの確認に多くの時間を費やしていました。しかし、Slackではクライアントやプロジェクトごとにチャンネルを分けることで、必要な情報がすべて一箇所に集約され、探す手間がなくなりました。これは、特に複数のプロジェクトを同時並行で進めるフリーランスにとって、大きな時間削減につながっています。

さらに、Slackを通じてクライアントや業務委託の方とチームとしての連帯感が生まれました。顔の見えないリモートでの仕事ですが、絵文字でのリアクションや雑談チャンネルでのやりとりを通じて、お互いの人となりが少しずつわかり、より信頼関係を築くことができています。これは、孤独になりがちなフリーランスにとって、精神的な支えにもなっています。

Slackは単なる連絡ツールではなく、仕事の効率を上げ、人間関係も円滑にしてくれる、私の仕事に欠かせないインフラです。

検討者へお勧めするポイント

これからビジネスチャットツールを導入しようと考えている方に、心からSlackをお勧めします。特に私のような個人事業主や、少人数のチームで働く方には、そのメリットを強く感じてもらえるでしょう。

まず一番のお勧めポイントは「プロジェクトごとの情報集約力」です。メールのように件名で分類する必要がなく、プロジェクトやクライアントごとにチャンネルを分けるだけで、すべての情報が整理されます。後から特定の話題を検索する際も非常に簡単で、「あの資料どこだっけ？」と探す時間が劇的に減ります。

次に、「気軽なコミュニケーション」が実現できる点です。丁寧な敬語を意識しすぎるメールと違い、Slackはチャット感覚でやりとりができるため、報連相のハードルがぐっと下がります。絵文字でのリアクション機能も、テキストだけでは伝わりにくいニュアンスを補ってくれるので、コミュニケーションがより円滑になります。

そして、多くの外部サービスと連携できる拡張性も魅力です。Google DriveやTrello、Googleカレンダーなど、普段使っているツールと連携すれば、Slackをハブとしてすべての業務を一元管理できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ハドルミーティング
・投稿の保存期間

その理由
・ハドルミーティングで通話する際に、相手の声が聞こえない場合がある。
・投稿を長期保存できないため、過去の投稿を見ることができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリット
・PCでも携帯でも閲覧でき、日々使用しているため連絡手段としては良い。
・様々なアプリと連携することができ、通知をslackに送ることができる。
・メンションなどができるため通知を見逃しずらい。

改善してほしいポイント

Slackは便利だけど、検索機能はもう少し使いやすくしてほしいです。チャンネルや期間を簡単に絞れたら探しやすいし、スレッドももっと見やすくなると会話を追いやすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackを使うようになって、一番変わったのはやり取りのスピードです。前はメール中心で返信待ちが長かったり、必要な資料を探すのに手間取ったりしていましたが、Slackだとチャンネルごとに会話が整理されていて検索もラク。結果、打ち合わせ準備の時間がほぼ半分に減りました。スタンプでサッと反応できるのも気楽で、コミュニケーションがスムーズになったのを実感しています。

改善してほしいポイント

絵文字だけのリアクションだとアクティビティとしては気づきづらい。また、デスクトップアプリを使用している際に、チャット内のリンクをクリックするとなぜかリンク先に飛ばず、そのうえのメッセージにスクロールするという謎の挙動をすることがたまにある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数十を超える部署・チームやプロジェクトに自分が入っていても、自分宛や重要なメッセージを見逃すことなくコミュニケーションが管理できるようになった。また、スレッド機能があるので、1つのチャンネル上も会話が管理しやすい。