Slack

株式会社セールスフォース・ジャパン

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生成AI機能

AIエージェントによる業務実行

自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。

生成AI機能満足度

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Slackの評判・口コミ全2636件

2025 年 12 月 09 日

Slackのユーザーレビュー・評価一覧

更新日：2025年12 月3 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チャンネル／スレッドによる整理

案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。

外部連携と拡張性

公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。

直感的なUIとマルチデバイス同期

分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。

絵文字・リアクション文化

絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。

ファイル共有と検索の利便性

ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

メール依存の削減と高速化

チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。

案件単位の情報集約とオンボーディング

チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。

社外連携の円滑化

Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。

リモート対応と即応性の向上

モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。

ワークフロー自動化による工数削減

WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモート／分散チーム

在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。

プロジェクト中心のチーム

案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。

外部連携を重視する企業

クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。

中小企業・スタートアップ

導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。

開発・IT系チーム

GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2024年09月30日

かなり利用しやすいコミュニケーションプラットフォーム

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・レイアウトが見やすい
・アプリ連携や外部ツール連携がかなり柔軟
その理由
・レイアウトが見やすい上に自分でのカスタマイズ性も非常に高く、カテゴライズ等をして管理がしやすかったり、メンションされた重要な通知を見逃しにくい
・外部ツール連携ができることで、コミュニケーションツールという性質上頻繁に開くが、その上でその他のタスクであったりメール等をスラックにて通知することができるため見逃しにくい

改善してほしいポイント

メッセージに対してスレッドという場所でメッセージ以下に返信ができるが、その際、本メッセージで複数人に対してメンションをした場合、そのスレッド内で複数人が入り乱れて会話することになるので、スレッドの中で更にスレッドを展開できるようにしたら渋滞がなくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内コミュニケーションや対社外コミュニケーション、様々な場を一元管理できるため、ツールの管理工数や見忘れ等を予防でき、かなりの工数削減を行えている

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連携して利用中のツール

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年09月27日

日々の業務に

ビジネスチャットで利用

良いポイント

社内のコミュニケーションツールとしてに日常的に活用しています。
シンプルなデザインと使いやすさで、これまで使用してきたどのツールよりも快適に利用できています。

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非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年09月24日

多機能なチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
各拠点で仕事をしているエンジニアとのチャットや、テクニカルなナレッジの確認の際に使用しています。
その中で、以下の機能を好んで使っています。
・AIを活用した「まとめ」の機能などは、数日の休暇明けに溜まっている全てのチャットを見なくても要点を確認できるため、気に入ってます。
・ブックマークの機能は多用しています。

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非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年09月20日

直感的に使えるビジネスチャットの先駆的ツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・マニュアルなしでもすぐに使える
・宛先の入力補完があるので短時間で入力できる
その理由
・無料からスタートできるので導入の敷居が低いこと、稟議を通しやすい

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2024年09月18日

社内・他社関係なくスムーズなコミュニケーションが可能

ビジネスチャットで利用

良いポイント

・本社や支社、出社メンバーやリモートワークメンバーなどメンバーが距離を気にせず、リアルタイムでメッセージのやり取りを行えるため、チーム内の情報共有に役立ちます。
・チャンネルを複数作成することができ、チーム内だけで情報共有することができたりプライベートが守れたりする点が使いやすいです。
・必要な時は通話機能もあるので、文章だけでは伝わりにくい場合などに活用できます。

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非公開ユーザー

広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年09月18日

ビジネス用のSNSはこれを使えば間違いなし！

ビジネスチャットで利用

良いポイント

メッセージのやりとり、画像、動画の共有はもちろん、グループの作成、検索機能で過去のチャットを遡るなど、基本的なチャット機能は全てついています。特定のユーザーにメンションをつけ、そのユーザーにだけ通知を送ることも出来るので、忙しい人の仕事を邪魔しないところもいいですね。
また、何気ないスタンプ機能がすごく便利です。
好きなスタンプも追加できますので、場を盛り上げる流行を取り入れたものはもちろん、かしこまった共有には「確認」のハンコなどのスタンプを追加することもできます。

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