Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

一度メンションされるとそれ以降ずっと通知が来るが、そのスレッド内で自分へのメンション以外の通知を消す方法が分からない。また、すぐにスレッドが見つからず、結局口頭で「どこでやり取りしてましたっけ？」というやり取りが発生しているので、使い方レクチャーやCS機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースで営業の顧客管理を行っていたのですが、次回アクション日を設定しても、案件が多いと決めた日時にアクションできなかったり、忘れてしまうことが多かったです。それをセールスフォースとスラックを連携させ、アクション日に営業担当を自動でメンションし、毎朝行動リマインドを送ってくれる点が良かったです。

検討者へお勧めするポイント

様々なビジネスチャットツールがありますが、スラックはAPIと連携できるサービスが多いのが魅力的です。「こんな使い方ができたんだ！」と驚きが導入後も出てくるので、おすすめします！

改善してほしいポイント

欲しい機能、分かりにくい点
・料金体系が少し分かりにくいと感じました。スレッドで料金が発生する条件などが不明瞭です。
・UIのスキン変更機能
改善してほしいポイントとその理由
・プランごとに一覧で確認できると助かります
・スレッド形式に慣れていれば使いやすいかと思う
・スタンプやアイコンのUIがラフな印象なので、抵抗がなければコミュニケーションに役立つと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアントとのやり取りがかなりスムーズになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル添付やアップロード機能が充実しており、安心感があります。
・表示も速く、チャットのやり取りがスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

クライアントより指定があったため、フルバージョンを使用したのですが、思いのほか便利でした。もし導入に迷っているなら、Slackの無料トライアルからでもおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

自分が上手く使えていないだけかもしれませんが、よく使う絵文字が定期的に以前のものに戻ってしまうので、そのたびに目的の絵文字を探す必要があります。
メンションが増えてくるとタスクに埋もれがちなので、ブックマークしつつ対応していますが、いつやるつもりでいるのかを設定してカレンダー登録やリマインドしてくれたら助かります（ただ、こういう機能自体を知らないだけかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール作成の手間が圧倒的に楽になります。
メールより堅くならずに会話できるので、社外を問わず距離が縮まりやすいです。
AIとの連携もできるので、業務自動化のプラットフォームとしても使えます。

検討者へお勧めするポイント

メールしか使っていないのであれば、とりあえず入れておけば間違いない定番ツールです。外部の方とのチャットでも一番多いのはSlackで、たまにチャットワークの方もいますが、圧倒的にSlackが多いので繋がりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

チャット上でのAI利用のため基本機能はGeminiと変わらないが、Notion等をダッシュボードに組み込めば、それを起点にした運用も可能で、ヘルプデスクや社内マニュアルを読み込ませて気軽に質問できる環境づくり（担当者の対応コスト削減）に貢献できる。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増えてくると、情報の在りかが把握しにくくなってきます。キーワードが曖昧だと検索でなかなかたどり着けないこともあるので、最初に「こういう使い方が好ましい」などの事例がたくさんあればいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に効果を感じているのが、イベント出展の準備で、製造・営業・物流・店舗スタッフに加え外部の会場担当者まで巻き込んだ調整が必要になったときのことです。以前はメールの返信が100通を超えることもあって、誰の確認がまだかを追うだけで一苦労でした。Slackで専用チャンネルを立ち上げ、外部担当者もSlackコネクト経由で招待したところ、リアクション一つで「了解」が伝わるようになり、当日直前のバタバタした確認作業がほぼなくなりました。担当者が本来の仕事に集中できる時間が増えたのは大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

複数拠点や社外との連絡が多く、メールが追い切れなくなっている会社には特におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

チャンネルの要約機能は、長いスレッドでも「何が決まって、次に何をすべきか」がざっとわかるので、頭の整理が早くなったのが大きいです。

改善してほしいポイント

無料版でできることをもう少し増やしてほしいですね。例えば今は90日分しか情報が保存されないのですが、業務委託等で無料プランで相手先のチームに入ると過去のデータが引き継がれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ほぼすべての業務シーンで効率化されていると思います。柔軟にコミュニケーションを文字やオンラインMTGで行いたい場合、気兼ねなくスムーズに行えるところが便利だと思います。

生成AI機能へのレビュー

5.0

スレッドがあまりにも長いと、途中から参戦しても内容が把握しにくいので、そういうときに重宝しています。

改善してほしいポイント

既読機能がないので、相手がトークを読んでいるかどうかがわからない点です。また、トークが流れてしまい、過去のトークを遡って確認するのが難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール中心の業務に比べ、チャットですぐに確認できる手軽さが便利です。また、メールはPCを開かないと確認できませんが、Slackであればスマートフォンからでもトークを確認できるので、業務スピードが格段にアップしました。

改善してほしいポイント

現状でも非常に使いやすく、業務効率化に役立っています。
一方で、初めて利用する機能については「どのようなシーンで使うべきか」が少し分かりにくいと感じる場面がありました。そのため、機能ごとの活用例やユースケースがより具体的に表示されると、利用イメージが湧きやすくなると思います。また、ユーザーごとの利用傾向に合わせて、おすすめ機能や活用方法をレコメンド機能で提示してくれると、さらに活用の幅が広がり、業務改善にもつながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動や情報整理の効率化にかなり役立っています。
例えば、提案資料のたたき台作成やメール文面の作成、情報収集の時間が短縮され、これまで1〜2時間かかっていた作業が30分程度で終わることも増えました。
また、自分だけでは出てこなかった切り口や表現案を得られるため、提案の質も上がったと感じています。特に営業支援の業務では、初回提案までのスピードが上がり、同時に対応できる案件数も増えました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能を活用することで、資料作成や文章作成、情報整理のスピードが大きく上がりました。特に、提案書のたたき台やメール文面、アイデア出しなどを短時間で整理できるため、業務全体の立ち上がりがかなり早くなったと感じています。 また、自分では思いつかない切り口や表現が出てくるので、提案内容の幅が広がった点もメリットでした。 一方で、内容によっては少し抽象的な回答になることもあり、そのまま使うというよりは、最終的に人が調整する必要がある場面もあります。 ただ、ゼロから考える負荷が減ったことで、より重要な判断や顧客対応に時間を使えるようになり、業務効率化にはかなりつながっています。

改善してほしいポイント

特にこれといって不便な点は感じておりません。強いて言えば、告知なしでアップデート（マイナーアップデートを含む）が行われることがあるので、そこだけ改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートで業務をしている方々が非常に多いため、遠隔でもコミュニケーションが問題なく行えております。口頭で話したいときはハドルという通話機能があり、非常に助かっております。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増えてくると、どこで何を話していたか分からなくなることがあります。検索機能は便利ですが、キーワードが曖昧な場合は目的の投稿にたどり着くまで少し時間がかかることがあります。よく見るチャンネルや重要なスレッドを自分向けにもう少し整理しやすい機能があると嬉しいです。情報の見落としが減り、必要な確認にかかる時間もさらに短縮できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の業務連絡やプロジェクトの相談、ちょっとした確認事項の共有に活用しています。以前はメールや口頭確認だと、誰がどこまで把握しているか分かりづらい場面がありましたが、Slackではチャンネル上にやり取りが残るため、関係者全員が同じ情報を確認しやすくなりました。体感では、簡単な確認にかかる時間が1件あたり数分短縮され、会議やメールで確認していた内容の一部をSlack上で完結できるようになりました。結果として、業務のスピード感が上がったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Slackの生成AI機能は、日々のやり取りが多いチームや、複数チャンネルを横断して情報を追う必要がある方におすすめです。特に、長いスレッドや未読メッセージの要点を短時間で把握できるため、情報確認にかかる時間を減らせます。すべてをAI任せにするというより、まず概要をつかんでから、必要な原文を確認する使い方が向いていると思います。会議後の議論整理や休暇明けのキャッチアップにも役立ちます。

生成AI機能へのレビュー

5.0

Slackの生成AI機能は、チャンネルやスレッド内の長いやり取りを短時間で把握したいときに便利です。休暇明けや会議後など、未読が多い場面でも要点を確認しやすく、すべての投稿を最初から読む負担が軽くなりました。特に、議論の流れや決定事項をざっくり把握できる点がメリットです。一方で、細かいニュアンスや背景までは完全に拾いきれないこともあるため、重要な判断をする際は原文も確認しています。情報収集の初動を早める用途として役立っています。