WEB問合せの担当振り分けに

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

2005年のメールワイズ3時代からオンプレで利用しております。（現在メールワイズ5利用中）

特定メールを担当振り分けできる、というシステムですがWEBフォーム問合せのようにどこから来るか判らない多種多様なメールに対して、
条件文設定で担当振り分けや属性振り分けが出来るのが便利です。
タイトルに「**県」とあったら誰それへ。
文中「ABCD＊＊＊＊＊」文字列の後の文字が「＋＋＋」なら○○フォルダへ格納。
差出人情報変更（行の先頭が「＊＊」である場合その後のメールアドレスを差出人のメールアドレスにする。　など。

画面一覧で対応状況や、至急対応催促などできるのもいいです。
同一メールアドレス問合せが履歴として残るので、再問合せの管理もやりやすかったです。