QAサポートにより内製で導入

良いポイント

【導入がしやすい】
海外の別システムからの乗り換えになります。
旧システムではベンダーに構築および運用設計を依頼し半年を要しましたが
サポートサイトとQA支援のみで2ヵ月の短期間で内製による設定の完了と運用開始ができました。

【標準フローの存在】
旧製品は自由度が高く機能も多岐にわたっていたため判断に迷うことが多くありました。
標準のITILフローが用意されているため初めて導入する場合にも迷うことが少ないと感じました。

【ランニングコスト】
旧システムでは更新毎にライセンス料のベースアップがあったがLMISにはない。
利用していた機能を網羅しつつライセンス単価を数分の一に節約できました。

【充実したサポートサイト】
サポートサイトがわかりやすい。
標準のフレームワークがしっかしていることも一因かと思いますがサポートサイトの内容がわかりやすい。
海外システムではサポートサイトを見ても問題が解決しないことが多かった。