LMISのパートナー
LMIS構築パートナー
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「LMIS」は、ITILベースのシステム運用を実現するITサービス管理ツールです。 NSW では十分な機能と柔軟性を備えた本ツールを、お客様の方針と事情に即して 最適化し、実用性の高い環境としてご提供します。 顧客を満足させ得る品質の高いITサービスを提供するにあたっては、システムの 設計、開発、運用の循環を、改善という視点のテーブルの上で回すことのできる 管理ツールの存在が必須となります。 ですが、これらを十分に活用するにおいては、会社としての目的や方針、各現場 の事情や意向を踏まえて形成された環境でなければ、建前だけの存在になって しまうことも少なくありません。 改善のための投資がムダにならないようにするために、当社では、以下の様な サービスを行っています。 【LMIS導入支援サービス】 ・LMIS の導入 - LMISの製品ライセンスご購入の代行（販売代理店として対応） - LMIS の利用方法から設定変更についての研修の実施 ・LMIS の最適化 - お客様の方針・事情を鑑みた最適化要件のとりまとめ - 最適化要件に基づく基本設計・詳細設計 - 本番環境最適化に先立つプロトタイプ環境の構築 - 本番環境最適化の実施 ・導入後の保守サポート - チケット制の問い合わせ受付 - ベンダからの通知に関する解説メールの送付 - 製品機能の追加時などにおける対応提案 また、当社では LMIS導入にあたり、費用／最適化期間との兼ね合いから、 ２種類の導入プランを用意しています。 1) 当社主導によるLMIS導入 LMIS の導入に際して、設計・構築を当社にお任せいただくプランです。 導入プロジェクトの管理、カスタマイズ設計、構築は、当社のLMIS構築 担当チームがヒアリングをさせていただきながら、進めていきます。 2) お客様主導によるLMIS導入（当社は導入のための技術サポートを実施） 導入後のお客様自身による設定変更の柔軟さを担保したい場合で、構築 担当者をアサインしていだだけるときにお勧めのプランです。 なお、導入期間中は、お客様のプロジェクトに対し、当社の要員が専属で しっかり伴走します。 なお、LMIS導入支援サービスでは、以下の内容も提供しています。 ・LMIS導入に先立っての運用設計 ITIL に準拠した運用方針・運用ルールといったものを、お客様の方針・事情 に合わせて整備します。 ・LMIS を活用するリモート運用体制の提供 当社要員にて、システムアラートを受けての一次対応体制や、定型の依頼作業 の対応をリモートにて提供します。
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