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メール対応の最低限の機能はこれで実現
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
メールの送受信だけでなくワンクリックで対応状況が保留なのか完了なのかを選択できる点は、単にGmailなどで対応するよりは管理が楽に感じる
改善してほしいポイント
メール対応におけるテンプレート機能がなく、メールでの問い合わせ対応時として使うツールとしては不便で、すぐにでも改善してほしいポイント。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール対応をそのままGmailで行っていたため、案件管理や件数等の数値分析は全くできていなかった。その意味でメールワイズを入れたことで最低限の運用は実現できた。
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