メールワイズの評判・口コミ 全103件

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非公開ユーザー

人材|総務・庶務|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Outlook等とほとんど同じ使用感

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

初めて使うということもあり、どんな形か不安でしたがOutlookなどと使い方がとても似ていたため、迷わずに操作ができました。
また何といっても料金がお得に感じて、今回1ヶ月無料でまずは利用しましたが継続利用の検討に入りました。

大量にメールを送り際は同じアドレスなどは自動で除外をしてくれるなどとても理想的です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

出来れば大量にメールを送信する際1000件単位などではなくてもう少し単位の幅を増やしてもらえると作業量も減っていいのかなと感じました。
大量送信にある程度時間がかかることを考えても1000件に1度ボタンを押さなければいけないので、もう少し最大件数が増えればボタンを押す、つまりは待つ時間が少なくて済むかなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今回アンケート調査を行うために大量送信をしなければならなくなり、こちらの検討に入りました。
Outlookでは諸々とサーバーに負荷がかかりすぎるとのことで、会社側からNGが出てしまいましたが、メールワイズでは一気に大量送信できるというメリットがあり、メルマガ等大量送信には向いているかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1ヶ月無料もあるので、まずは使い勝手を見てみるといいと思います。
また延長するとしても2名で1000円なので、ものすごく大きな負担には感じませんでした。
また、大量送信をする方にはお勧めです。
5000件等5分で全て送信が完了しています。

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非公開ユーザー

人材|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

社内外の連携・コミュニケーションが円滑になる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

組織としてあらゆるメールに対応が可能になる点。
例えばAさんが休暇をとっていたとしてもBさんが代わりにAさんとしてメールを送信できる。
また、組織内の全員のメールの確認や対応状況が可視化されるため
社内外問わず連携強化、コミュニケーション強化につながる。

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非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール対応管理ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複数人でメール対応を行う業務に安価で必要十分な機能があるツール。
画面も見やすく、使いやすい。
個々のメールに対するメモ欄と、全体の対応内容についてのお知らせ欄があるので、個々の業務の引継ぎ、業務全体への周知のどちらも可能な部分が良い。
機能的な部分では、メールの振り分け設定などは、細かく設定できて良い。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

国内向けのメール管理サービス

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

- メールをチームとして複数人で一元管理できる
- C向けカスタマーサポート部門では非常に活躍する
- 安心の国内ブランド

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

昔ながらのメール作業を複数人でおこなう場合に良い

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールでの顧客とのやり取り自体がひと昔前のやり方な気もするが、メールで顧客とやり取りが頻繁に発生する場合で、かつそれをチームで(複数で)おこなうようなシーンにはとても向いている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日:

安価で使いやすい

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

安価であるにも関わらす、メール送受信、アドレス帳管理の機能が充実している事。また、サポート外ではあるがjavaスクリプトを使用したカスタマイズにも対応している。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|保守・運用管理|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

少人数でのメール共有に向いている

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

承認待ちなどのステータスを使うことで、ダブルチェックの体制を簡単に設けられるのが良い点です。メールの誤送信対策にもなっています。振り分けルールや一般的なメーラーが持つような機能も一通り実装されているのと、ログインユーザーによって画面の背景色を変えることができるのも地味にいい点です。気持ちの切り替えができます。

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阿部 賢

株式会社ソウルウェア|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安価なのに使いやすいメール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メール対応を中心とするカスタマーサポートやインサイドセールスには必須であるメール共有ツールの中でも、安価で使いやすいので導入しやすいと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールを複数人で共有でき、対応したかどうかなど全員で管理できる。
フォルダの振り分け、処理ステータスを入れれるのがとても便利。
kintoneと連携していると利便性もあがり良いと思う。

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非公開ユーザー

株式会社日宣|広告・販促|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日:

サポートセンターなど顧客管理システムの一つを言えばこれ!

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メール問い合わせ管理には最適。
スタップの時差出勤で交代制でも申し送りメモを残すことができ、引き継ぎも一つのシステム内で完結することができる。

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