非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
承認待ちなどのステータスを使うことで、ダブルチェックの体制を簡単に設けられるのが良い点です。メールの誤送信対策にもなっています。振り分けルールや一般的なメーラーが持つような機能も一通り実装されているのと、ログインユーザーによって画面の背景色を変えることができるのも地味にいい点です。気持ちの切り替えができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者としての感想です。もしかすると弊社のシステム管理者が対応をしていないのかもしれないのですが受信メールの文字化けがちょくちょく起こる印象です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール対応の属人化を防げました。誰がどういうステータスのメールを何件持っているかわかります。リソース管理にもなりました。
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