メールワイズの評判・口コミ 全107件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有と担当の可視化

複数ユーザーでメールを共有し、担当者やステータス、コメントで状況を可視化でき、運用上の抜け漏れを減らすことができます。

操作性とテンプレ機能

直感的なUIやテンプレート、フォルダ分けなど基本機能が揃っており、リモート環境でも同じ情報を管理して業務を効率化できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

属人化の解消

専用アドレスと共有管理で特定担当依存を防ぎ、担当履歴が残ることで情報が継承され業務が滞りにくくなります。

対応漏れ防止と効率化

対応状況の可視化や担当割当、コメントにより重複対応や抜け漏れが減り、顧客満足度向上や作業負担軽減に寄与できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数アカウント管理向け

複数受信アドレスを一括管理し担当を割り振る運用が必要なチームで、情報共有や対応漏れ防止に有効に使えます。

コスパ重視のPC利用組織

安価で基本機能が揃い、PC中心で利用する組織やIT部門が薄い中小企業で導入しやすくコスト削減に貢献できます。スマホ重視なら要検討です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定
  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)
    • 非公開

      (85)
    • 企業名のみ公開

      (11)
    全てのチェックを外す
  • 業種

    • 小売・卸売

      (17)
    • 飲食・宿泊

      (2)
    • サービス

      (4)
    • IT・広告・マスコミ

      (46)
    • コンサル・会計・法務関連

      (3)
    • 人材

      (4)
    • 病院・福祉・介護

      (4)
    • 不動産

      (0)
    • 金融・保険

      (3)
    • 教育・学習

      (2)
    • 建設・建築

      (4)
    • 運輸

      (0)
    • 製造・機械

      (12)
    • 電気・ガス・水道

      (0)
    • 農林水産

      (0)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (0)
    • 組合・団体・協会

      (3)
    • その他

      (3)
    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す
  • 立場で絞り込み

    • ユーザー(利用者)

      (74)
    • 導入決定者

      (21)
    • IT管理者

      (12)
    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す

並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|保守・運用管理|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

少人数でのメール共有に向いている

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

承認待ちなどのステータスを使うことで、ダブルチェックの体制を簡単に設けられるのが良い点です。メールの誤送信対策にもなっています。振り分けルールや一般的なメーラーが持つような機能も一通り実装されているのと、ログインユーザーによって画面の背景色を変えることができるのも地味にいい点です。気持ちの切り替えができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

利用者としての感想です。もしかすると弊社のシステム管理者が対応をしていないのかもしれないのですが受信メールの文字化けがちょくちょく起こる印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メール対応の属人化を防げました。誰がどういうステータスのメールを何件持っているかわかります。リソース管理にもなりました。

閉じる

阿部 賢

株式会社ソウルウェア|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安価なのに使いやすいメール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メール対応を中心とするカスタマーサポートやインサイドセールスには必須であるメール共有ツールの中でも、安価で使いやすいので導入しやすいと思います。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールを複数人で共有でき、対応したかどうかなど全員で管理できる。
フォルダの振り分け、処理ステータスを入れれるのがとても便利。
kintoneと連携していると利便性もあがり良いと思う。

続きを開く

非公開ユーザー

株式会社日宣|広告・販促|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日:

サポートセンターなど顧客管理システムの一つを言えばこれ!

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メール問い合わせ管理には最適。
スタップの時差出勤で交代制でも申し送りメモを残すことができ、引き継ぎも一つのシステム内で完結することができる。

続きを開く

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

一括送信に使ってます

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

同じ内容を、会社名とアドレスが異なる複数の会社宛てに送りたいというときにCSVを読み込ませて、一括送信できるところ

続きを開く

非公開ユーザー

その他金融|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

多機能なメール管理システム

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客対応メールに利用していますが、メール・担当者の振分け設定、テンプレート作成、メールへのコメント付与等、多機能です。フォルダ分けに関しても、複数の大フォルダから、枝分かれして設定できるのでとても便利です。

続きを開く

花岡 智子

AOSデータ株式会社|ソフトウェア・SI|開発|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

とにかく多機能

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールをチームで共有できるところが素晴らしい。
ステータス、担当者も一目でわかる。コメントも付けやすい。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

メール共有するのは便利

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複数人で、メール対応する際には、必須だと思います。
担当者割り振り、コメント、テンプレート、あとルールで担当者を自動振り分けなどを便利につかっています。

続きを開く

非公開ユーザー

アセック株式会社|パルプ・紙|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

共通メール管理におすすめ

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

共通メールボックス(例:info@xxxx.co.jp)で会社のメールを運用している会社は、こちらのサービスを使って内部的に誰が対応するのかなどを振り分けることができるので、メールの対応漏れなどを防ぐことができます。

続きを開く

非公開ユーザー

その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

低価格共有メールボックス

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

1ユーザー500円から利用できる共有メールボックス。カスタマーなどの1つのアドレスを複数管理する場合に使用するサービスである。
日本企業が提供しているだけあり日本人的分かりやすくできており、導入難易度が低い。

続きを開く

ITreviewに参加しよう!