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情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
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メール共有するのは便利
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数人で、メール対応する際には、必須だと思います。
担当者割り振り、コメント、テンプレート、あとルールで担当者を自動振り分けなどを便利につかっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
長年使っていると結構、動作が重くなるのがネック。
ただ、メール共有ソフトとしては、それ以外は特に問題なく使えています。
セールスフォースと連携できれば。。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
対応漏れがなくなり、メールテンプレートを活用したり、メンバー振り分けなどを行うことで、複数人でのメール対応業務がスムーズになりました。
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