問い合わせメールの対応状況が一目瞭然で作業効率が向上しました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールワイズの最大の利点は「メール対応の状況確認・共有」と言えます。以前までは、各メンバーが利用しているメーラーでメール処理を行ってましたが、そうすると「誰がどのメールに対応したのか」、または「そのメールの対応は完了しているのかが把握出来ない」といった問題点がありましたが、メールワイズを利用する事でそういった問題を解決してくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去メールを検索する際に期間指定を全期間に設定した場合、結果表示までのレスポンスが遅いという点は改善して頂きたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの問い合わせメール、サポートメールが大量に入ってきたとしても、メンバー間で、どういった対応状況なのかが簡単に把握出来るようになりました。その為、「漏れなく」すべてのメール処理ができるようになったのは最大のメリットでした。

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