メールワイズの評判・口コミ 全103件

改善してほしいポイント

これはキャリアによってと、使用する側の使用の仕方によって変わって来るかもしれないですが、こちらがメールを送信する際に成りすましメールと認識されてしまう事があります。メールワイズのサーバーを経由するためかと思われます。明確ななりすましを回避する設定方法があれば教示して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社で遠隔で対応が必要な部署が1つ増え、当時使用しているメーラーを分けて運用する必要があり、安価で導入できたことが一番のメリットです。基本機能としては、たくさんくるメールを送信用途によって仕分けできるなどの基本機能はそなおておりますので、まったく問題ありませんでした。導入にかかる時間も当日には使用可能な状態になっていたので、さすがはサイボウズといったところです。

検討者へお勧めするポイント

基本機能が網羅されていて安価！

改善してほしいポイント

受信メールの削除をもう少し一気にできるようにしてほしい。
100件ずつの削除しかできないため、異動してきた社員のGmailを連携した際に膨大なメールが同期され、整理が大変になってしまった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のメルマガ配信ツールを利用していたが、そこでのアドレス管理等に一部問題が出たのでリプレイスの形で利用。
感覚的にわかりやすく使えるので助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・200通以上のメールを一括処理することができない。

その理由
・大量に不要メールが溜まった時に、200通ごとに処理しないといけないので不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数人で不特定多数のお客様からのメールを日々対処しなくてはいけなくなった時に、
　担当者が設定できることでノルマや過去の対応者の管理が便利になった。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・メールごとの担当者設定機能
・担当者ごとのメール回数管理機能

検討者へお勧めするポイント

チームで取り組みをされる方々には便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

既に10年以上使用しており、特別大きな不満はありませんが、スパム処理は未対応のため、自分でスパムの傾向を判断してゴミ箱に転送するなどの設定をおこなう必要があります。ある程度、システム側で判断できると、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトからのお問い合わせをチームで対応するために導入しました。メールサーバーは自前で用意していたため、メールのみを一元管理できるものを探していました。競合製品よりも安く満足しています。

改善してほしいポイント

迷惑メールの設定をアカウントごとにしないといけないので少々難点
迷惑メールは同じところから、同じなような形で各メールアドレスに送ってくるので
一括で迷惑メール設定などができるとなお可

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールワイズ導入前は、各メールソフトで管理しており、だれが対応したのがわからなかったり、
対応が遅くなったり、2重で対応メールを送るなどもあった
導入後は、その手の課題がなくなっただけでなく、情報共有化によりスピード感もまし、
また、メール対応の担当者も明確になることで責任感や、指導もしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

この手のメール共有ソフトの中ではかなりコストパフォーマンスに優れています、検討の際にはぜひひとつの候補に入れてもいいと思います

改善してほしいポイント

・テンプレート機能が利用できるが、検索機能が無いので、大量にテンプレがあると見つけにくい。
階層構造で整理はされているので問題ないが、検索機能があるといい。

・分析機能がそこまで豊富ではなく、利用していない。
担当者が記入すれば、自動的に日報が更新されるような分析ツールが一緒にあると嬉しい。

・電話問い合わせとの連携が図れないため、スタッフが手動で電話受注システムに記録を残している。
そのあたりとの連携がシームレスになれば、問合せの一元化が可能になる

・ファイル添付されたメールの場合、イメージが閲覧できないため
すべて保存する必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールツールを触りなれていないスタッフでもすぐに馴染むことができる。
担当者の割り振りができ、コメント機能があるので引継ぎも簡単。
テンプレート機能が個人でも、共有用でも作成できるため返信がスムーズ。
返信状況のステータスが更新できるので、今メールが混んでいるか手が空いているかも一目でわかる。

個人ごとに権限の付与ができるので、スタッフ・社員・システム管理者などが利用する際に
権限の割り振りができて便利。

改善してほしいポイント

細かく分類出来て多部門、多チームにとって使い勝手はよさそうだが、慣れないうちはどこにどのタブがあるかなとわすれてしまいます。
ワイズ、ワイズ２も切替できるようになっていて配属当初は把握するのに一苦労でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他事業者からの業務委託関連で故障票などのメールを社内とは別でしっかり管理できるため、信頼性と品質の向上に役立っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールの表示　フィールドの表示順番の設定
・過去に一回でもメール送信した際、メールアドレス入力する際のオートコンプリート機能
その理由
・Outlookにある良く使われる機能はメールワイズにも、もれなく搭載してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールによっては、院内の各専門職に転送する必要があり、従来はMicrosoft Outlookのメッセージルールで設定＋PCは常時起動、15分に一回メールを送受信設定、Outlook常時起動させておく必要があったが、メールワイズではクラウドサーバー上で自動転送されるため、PCを常時起動させておく必要は無くなった。
・Microsoft Outlookのメッセージルールは英訳されたものであり、独特の設定方法であったが、メールワイズは日本製品であるため、直感的な設定が可能かつ設定後の設定一覧も大変分かりやすく、Outlookより大きく進化した。

検討者へお勧めするポイント

IPアドレス制限を設定できるので、組織以外のグローバルIPアドレス以外のネットワークでログインすることができない。セキュリティガイドラインを満たしている。

改善してほしいポイント

メールの保存容量を増量するときのコストがかなりかかる点
月額で請求されるため、積み重なって思った以上のコストになる。できたら一回払いで増量が出いるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社員一人ひとりのところに来たメールを各々が管理してメール応対をしていたが、一元管理ができるようになってからは全員が誰誰にメールが何件来ていることが把握できるようになったので、メールの見落としがなくなった。