メールワイズの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

特にはないのですが、少し送信先を選択する際に手間がかかっております。多分慣れの問題だと思いますので、メンバーの送信回数も増加しているので、解消すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、複数名のお客様へ各担当者から製品情報やキャンペーン情報を通知しておりました。各担当者ごとに委ねていた為情報伝達にタイムラグが生じたり、通知忘れが発生したりしておりました。
メール担当者が、取りまとめて一斉に対象のお客様へメールをお送りすることができ、どなたにお送りしたかも履歴が確認ができるので、お客様ごとに情報のタイムラグが発生したり通知が来ないといったことはなくなり、お客様満足度向上につながりました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー様や社内関係者に対して製品・サービス自体の情報通知をする際にとてもよいソリューションだと思います。個別にお送りするとタイムラグや通知忘れといったことが発生しがちですが、100％ではないですが、リスク回避できると思います。使い方もほぼ、一般的なメーラーと同じなので、導入はしやすいと思います。

改善してほしいポイント

リアルタイムで更新されないのが少し不便と感じます。
基本的に初動対応を早くしたいのが私の理想ではあるのですが、メールワイズ単体で利用する場合常に更新しなくてはいけないので、リアルタイムで常に自動更新できたらより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

そこそこ部署異動や中途入社など不定期に人が入ってくるので、誰か特定の人にだけメールがいくというのを避けたいがためにメールワイズを導入しています。
社外からのお問い合わせ、企業単位で何かをする時はメールワイズに入ってくる専用アドレスを使っているので、誰か特定の人しか作業できないという状態を防ぎ、全員で情報共有ができるので仕事が滞ることがありません。

改善してほしいポイント

メールの文章の打ち間違えを自動で警告してくれたり、添削してくれる機能があると便利かと思います。
メールを送信する前に承認する機能や添付文書に自動でパスワードを設定してくれる機能があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの処理状況を他の人に確認するのに時間を要することがなくなった。
テンプレートや自動処理で工数が大幅に減った。

検討者へお勧めするポイント

チームでのメール処理の工数が大幅に改善するのでおすすめです。

改善してほしいポイント

少しだけ一斉送信の際のCSVのインポートの列がズレることがたまにあるので、もう少し分かりやすくしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを送る前にプレビュー画面が表示されるので、２重で確認ができるようになった。
添付ファイルなどもドラッグで添付がきるため、いちいちダイアログボックスを表示させる必要がなくなった。

改善してほしいポイント

特に使いづらい点はありません。
メール機能、ソート機能ともにすぐに使いこなせていますが、
使い始めの時はメールの一斉配信の使用の際にエラーが何回かありましたが、
現状は問題無いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

誰が担当で進捗も把握できるの滞っていると確認も行いやすいのがいいです。
受信するアドレスによって画面を切り替えることなく、複数のアドレスも一括管理、把握が出来るので
手間なく行えるので業務省略可にも役立っています。

改善してほしいポイント

これはキャリアによってと、使用する側の使用の仕方によって変わって来るかもしれないですが、こちらがメールを送信する際に成りすましメールと認識されてしまう事があります。メールワイズのサーバーを経由するためかと思われます。明確ななりすましを回避する設定方法があれば教示して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社で遠隔で対応が必要な部署が1つ増え、当時使用しているメーラーを分けて運用する必要があり、安価で導入できたことが一番のメリットです。基本機能としては、たくさんくるメールを送信用途によって仕分けできるなどの基本機能はそなおておりますので、まったく問題ありませんでした。導入にかかる時間も当日には使用可能な状態になっていたので、さすがはサイボウズといったところです。

検討者へお勧めするポイント

基本機能が網羅されていて安価！

改善してほしいポイント

受信メールの削除をもう少し一気にできるようにしてほしい。
100件ずつの削除しかできないため、異動してきた社員のGmailを連携した際に膨大なメールが同期され、整理が大変になってしまった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のメルマガ配信ツールを利用していたが、そこでのアドレス管理等に一部問題が出たのでリプレイスの形で利用。
感覚的にわかりやすく使えるので助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・200通以上のメールを一括処理することができない。

その理由
・大量に不要メールが溜まった時に、200通ごとに処理しないといけないので不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数人で不特定多数のお客様からのメールを日々対処しなくてはいけなくなった時に、
　担当者が設定できることでノルマや過去の対応者の管理が便利になった。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・メールごとの担当者設定機能
・担当者ごとのメール回数管理機能

検討者へお勧めするポイント

チームで取り組みをされる方々には便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

既に10年以上使用しており、特別大きな不満はありませんが、スパム処理は未対応のため、自分でスパムの傾向を判断してゴミ箱に転送するなどの設定をおこなう必要があります。ある程度、システム側で判断できると、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトからのお問い合わせをチームで対応するために導入しました。メールサーバーは自前で用意していたため、メールのみを一元管理できるものを探していました。競合製品よりも安く満足しています。