メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

とても使いやすいツールです。

メール共有システムで利用

良いポイント

チームでのメール対応の効率化が図れました。対応状況が一目で分かるため、返信漏れや二重対応がなくなり、顧客満足度も向上したと思います。テンプレート機能も便利で、業務の標準化に役立っています。

改善してほしいポイント

基本的には満足しておりますが、検索機能ももう少し柔軟性があると、過去の対応履歴を探す際に効率が上がると思います。スマホ対応も強化されるとさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、複数人でのメール対応において返信漏れや二重対応が頻発し、顧客満足度の低下や対応工数の増加が課題でした。メールワイズ導入後は、対応状況が可視化され、チーム全体での連携がスムーズになり、課題解決に繋がりました。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

同部署のメールの確認が楽になった！

メールソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザーごとのメールや進捗状況が確認できる
その理由
・他の同僚などの状況把握したり、コメントでの意思疎通が可能になった
・いちいち確認しなくてもわかる様になった

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール対応の最低限の機能はこれで実現

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

メールの送受信だけでなくワンクリックで対応状況が保留なのか完了なのかを選択できる点は、単にGmailなどで対応するよりは管理が楽に感じる

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非公開ユーザー

その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

基本的な機能は揃っている

メール共有システムで利用

良いポイント

フォルダ分け、担当者のアサイン、テンプレ等々と基本的なメール管理ツールの機能は揃っていると思います。
以前は、前職は外資系のツールを使っていましたが、メールワイズの方が直感的に操作できます。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業務において必須ツールです

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・処理中のメール状況が一目でわかる
・複数人ユーザーで利用するための機能が備わっている

その理由
・メールの状況・担当者と確認者・コメント機能は誰が見ても分かりやすく、使いやすい
・お知らせなどに共有事項を残せて置いたり、テンプレートなどは誰がいつ変更したのかが分かる

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連携して利用中のツール

中山 マキ

中山 マキ

イデアパートナーズ株式会社｜その他サービス｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アウトルックの大量受信トレイから解放されました

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

請け負うプロジェクトごとに事務局を立ち上げ、専用のアドレスを作るやり方で事業を運営している会社なので、以前は各自のOutlookに受信トレイを設定していました。多い年度は10個程のトレイが並び、返信の度に担当者のアドレスをBCCに入れる必要があったり、対応済みかどうかの確認もメールを追うしかなかったので、大変な省力化になりました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールが全部一つになりました！

メール共有システムで利用

良いポイント

複数のメールを一括管理できます！　クラウド管理なのでリモートワークしていても、全員で同じ情報を管理できるのが良かったです。

あと、メールのステータスに対してコメントが書けたり、担当者を割り振りしたりすることができるので、誰のタスクで今どんな状況なのか（対応中など）がみんなで共通認識を持ってわかります！

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非公開ユーザー

機械器具｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数人でメール送受信内容がシェアできて一斉送信も簡単にできる

メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズを利用することで、通知する事項毎に担当者を割り振り、その担当者が責任をもって全対象者にメール通知を行う運用に変更できました。送信内容や受信状況も各担当者がいつでも確認ができるという点も社内連携がうまくいくきっかけになっています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

めちゃめちゃ使いやすい。文句ないです。

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザー全員でメールを共有できる。
・誰のタスクになってどんな状態か分かるので抜け漏れがない

その理由
・業務上誰か特定の人にしかメールが来ないと業務が回らないので、こういう共有できるサービスがあると誰かが休んでも業務が回るので。
・特にご意見系の内容はいち早く対応する必要があるので、スタックしていたり抜けている場合はすぐ確認できる。

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非公開ユーザー

株式会社Fine T&H｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

生産性が大幅に上がるメールツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

社内の人がメールにどう対応しているか分からないという悩みがあり採用。結果複数のメリットがありました。
・社内の人のメールに対する対応が見える
・未処理のメールが表示され、処理済みのメールがトップ画面から消えるので、自然とメール処理が進む
・テンプレート機能でメール対応の品質を標準化できる
・メールの宛名などを自動的に入れてくれたり、ルールに基づき自動で処理してくれるので、工数が激減する

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4.0
113

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