一元管理がスムーズで客先へのサポート対応も漏れなく出来るよう

改善してほしいポイント

特に使いづらい点はありません。
メール機能、ソート機能ともにすぐに使いこなせていますが、
使い始めの時はメールの一斉配信の使用の際にエラーが何回かありましたが、
現状は問題無いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

誰が担当で進捗も把握できるの滞っていると確認も行いやすいのがいいです。
受信するアドレスによって画面を切り替えることなく、複数のアドレスも一括管理、把握が出来るので
手間なく行えるので業務省略可にも役立っています。