メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールアドレスを一画面で快適に管理ができる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

UIが分かりやすいので、直感的に操作ができる。
複数人で同じメールアドレスや、複数のメールアドレスを管理するため、
個人の仕事量の把握や、業務進捗状況なども把握できる。

改善してほしいポイント

少しだけ一斉送信の際のCSVのインポートの列がズレることがたまにあるので、もう少し分かりやすくしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを送る前にプレビュー画面が表示されるので、２重で確認ができるようになった。
添付ファイルなどもドラッグで添付がきるため、いちいちダイアログボックスを表示させる必要がなくなった。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

一元管理がスムーズで客先へのサポート対応も漏れなく出来るよう

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ECサイトやブランドサイトを立ち上げており、その問い合わせ等で一番助かっています。
以前は属人化しており、担当が休みだったり、席を離れると対応が遅くなりがちでしたが、
事務所全体で対応出来ています。

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非公開ユーザー

その他サービス｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価！且つサイボウズ社のメーラーで安心

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズのよいポイントとしては、まず利用単価が安い！メールアドレス1つを複数人で共有するなら、1アカウントが500円。5人で運用しても、月額2,500円です。当初共有メーラー導入検討のタイミングで、昨日としては基本機能のみで問題なかった中で、この価格が大きな決め手でした。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Kintoneとの連携を強めてもっと便利にしたい

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

キントーン連携できるので、メルマガ配信として利用もできる点。
（それまでの設計が大変ではあるが…）
配信履歴をキントーンで確認し、過去どういった連絡をしたかの接触履歴と併せて管理できるのでCRMツールの一助となっている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

衣服・繊維｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

担当者分けや進捗状況が一目で分かって便利

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メールごとに担当者が設定できる。
・〃　　　　　進捗状況を確認できる。（未処理、処理中、処理済み）
・〃　　　　　コメント付けできる。

その理由
・担当者や進捗がメールごとに確認できるので、複数の人でメール管理する場合には便利。
　後々見返すときにも誰が対応したかがすぐにわかる。
・メールにコメントを付けられるので、備忘録や他のメンバーへのメッセージに使えて便利。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コストパフォーマンスの高い製品

メール共有システムで利用

良いポイント

チームでメールを一元管理できるツールで競合製品より割安で必要十分な機能が揃っています。1プロジェクトであれば月額1000円程度から使用できるのが非常に魅力です。

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非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有ソフトとしてはコスパも含めてGOOD

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

まずはサイボウズ社のツールであることで、インターフェイスは直感的で使いやすい
誰でもすぐに利用できること
通常この手のソフトは非常に高く、月数万円になるが、プレミアムコースでも1,500円 / 1ユーザーとかなり破格なねだんであり、コスパは他のソフトとは比較にならない
通常の業務仕様であれば、ストレージ（5GB/1ユーザー）で問題なし！

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

通信販売｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お問合せにも対応できる、見やすいメールツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールお問合せの窓口として大人数で使用していますが問題なく利用できる。
フォルダ分けや処理状況の更新、担当者の振り分けが直観的に操作でき、
FAQサイトも充実しており利用しやすい。

お知らせの掲示板などもあり、大人数での問い合わせ窓口として最適。
コメント機能も使いやすく、スタッフ同士で相談しながら対応できる上、対応の経緯や前メールも分かりやすく助かっている。
メール検索やファイル出力もスムーズで、VOC分析にも流用しやすい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

可もなく不可もなく

メールソフトで利用

良いポイント

他のメールソフトと違ってメールボックス等共通部分があるので、各々メールの振り分けとか設定せずにアカウントを付与してもらうだけですむのでとても楽でした。
ログイン後の画面も項目は多い気しますが他と同じように難しい操作はないので初心者でもある程度操作できます。

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非公開ユーザー

病院｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数職員で一つのメールアカウントを共有できる

メールソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・複数職員で一つのメールアカウントを共有できる
・メールの処理状況コメントがメール一通毎に書き込み・共有可能
・自動転送設定が分かりやすい

その理由
・Microsoft OutlookのPOP取り込みでメールを使用していた。病院のinformationメールアドレスであるため、ややこしい迷惑メールが大量に届き、必要なメールと迷惑メールの選別に困難を来たしていた。迷惑メールを別担当が選別支援するにも、1台のパソコンにのみ設定されているため、担当職員に一旦席を外してもらわないと処理ができず、結局担当者1名の負担となっていた。
・このことを解決するため、メールワイズを導入した。4名の職員アカウントを設け、総務課主担当1名、サブ担当1名、システム系の迷惑メール選別担当1名、システム管理者1名で構成した。迷惑メールが届いた際、直ちに削除し、ゴミ箱に移動させる。判定しかねるメールは一旦コメントを付ける。ゴミ箱のメールは3日後に削除される設定とした。このことにより、主担当が処理メールを閲覧する際には迷惑メールは取り除かれ、本来確認しなくてはならないメールに注力できるようになった。

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4.0
113

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