メールワイズの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

・テンプレート機能が利用できるが、検索機能が無いので、大量にテンプレがあると見つけにくい。
階層構造で整理はされているので問題ないが、検索機能があるといい。

・分析機能がそこまで豊富ではなく、利用していない。
担当者が記入すれば、自動的に日報が更新されるような分析ツールが一緒にあると嬉しい。

・電話問い合わせとの連携が図れないため、スタッフが手動で電話受注システムに記録を残している。
そのあたりとの連携がシームレスになれば、問合せの一元化が可能になる

・ファイル添付されたメールの場合、イメージが閲覧できないため
すべて保存する必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールツールを触りなれていないスタッフでもすぐに馴染むことができる。
担当者の割り振りができ、コメント機能があるので引継ぎも簡単。
テンプレート機能が個人でも、共有用でも作成できるため返信がスムーズ。
返信状況のステータスが更新できるので、今メールが混んでいるか手が空いているかも一目でわかる。

個人ごとに権限の付与ができるので、スタッフ・社員・システム管理者などが利用する際に
権限の割り振りができて便利。

改善してほしいポイント

細かく分類出来て多部門、多チームにとって使い勝手はよさそうだが、慣れないうちはどこにどのタブがあるかなとわすれてしまいます。
ワイズ、ワイズ２も切替できるようになっていて配属当初は把握するのに一苦労でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他事業者からの業務委託関連で故障票などのメールを社内とは別でしっかり管理できるため、信頼性と品質の向上に役立っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールの表示　フィールドの表示順番の設定
・過去に一回でもメール送信した際、メールアドレス入力する際のオートコンプリート機能
その理由
・Outlookにある良く使われる機能はメールワイズにも、もれなく搭載してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールによっては、院内の各専門職に転送する必要があり、従来はMicrosoft Outlookのメッセージルールで設定＋PCは常時起動、15分に一回メールを送受信設定、Outlook常時起動させておく必要があったが、メールワイズではクラウドサーバー上で自動転送されるため、PCを常時起動させておく必要は無くなった。
・Microsoft Outlookのメッセージルールは英訳されたものであり、独特の設定方法であったが、メールワイズは日本製品であるため、直感的な設定が可能かつ設定後の設定一覧も大変分かりやすく、Outlookより大きく進化した。

検討者へお勧めするポイント

IPアドレス制限を設定できるので、組織以外のグローバルIPアドレス以外のネットワークでログインすることができない。セキュリティガイドラインを満たしている。

改善してほしいポイント

メールの保存容量を増量するときのコストがかなりかかる点
月額で請求されるため、積み重なって思った以上のコストになる。できたら一回払いで増量が出いるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社員一人ひとりのところに来たメールを各々が管理してメール応対をしていたが、一元管理ができるようになってからは全員が誰誰にメールが何件来ていることが把握できるようになったので、メールの見落としがなくなった。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないですが、UIがかなりシンプルなので、もう少し改善しても良いかもれないと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール精査の際、後で対応したいメールやメールに対してのメモを残したい場合には、メールごとにコメントを残すことで、管理がしやすく、優先順位も付けやすくなりました。

改善してほしいポイント

OUTLOOKで受信していた過去のメールを取り込むことができない点です。
正しくは移行ツールを使用すれば、これまでの状態をリセットする形でシステム全体に取り込むことはできます。しかし、メールボックス単位で移行することはできません。
当社は部署ごとにメールボックスを作成して導入を進めたため、移行ツールは利用できず、いまでも過去メールはOUTLOOK内のデータを参照しています。
他のメーラーからのデータ取り込み機能は、今後強化していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの共有化に役立っています。
過去に送信したメールを、人、チーム、他部署とも共有することができるのは大きいです。テンプレート機能を利用することで、メール対応のレベルを全体的に向上させることができるようになりました。
また、メールの対応状況がわかるため、これまで頻繁に発生していたメールの対応漏れがなくなりました。これは非常に大きなメリットだったと感じています。

改善してほしいポイント

特段使いづらさはないが、
スペース切り替え時にわかりやすく視覚や色で切り替え確認できるUIがあるとより良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用する共有メールが複数ある場合があるが、
それがメールワイズ1つで複数アカウントの管理ができ、
かつ送信時のアドレスも切り替え可能なため、煩わしい切り替え作業がなく便利。
また、社内にて受信したメールの担当者割り当てが簡単なため
誰が対応すべきメールか、対応済みかが一目でわかる。
メール送信前には確認画面も表示されるためメールの誤送信防止に役立っている。

検討者へお勧めするポイント

ヘルプデスクなど共有メールを複数人で返信対応する場合に管理がしやすくおすすめ

改善してほしいポイント

・アドレス帳がメールワイズやcybozuのものが画面上で入り乱れておりわからなくなってしまう。
・モバイルアプリは単機能で全く使えない。せめて絞り込み表示をしてほしい
・チーム全員にアカウントを付与するとそれなりにコストがかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・転送やCCメールが激減した
・過去のやり取りがチーム全員がわかる
・誰かが見てくれるので不在時でも安心（お休みが取りやすい）
課題に貢献した機能・ポイント
・担当メール機能
・コメント機能
・一斉配信機能

検討者へお勧めするポイント

メールワイズだけでも導入可能であるが、kintoneと連携すると利用範囲が広がります。
kintoneよりも簡単で導入の敷居は低いです。

改善してほしいポイント

問い合わせにおける通知機能があると良いと思います。また条件を設定した検索機能とフォルダ振り分けなどがあると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外問い合わせを共有できるため、迅速な対応と複数人への共有が可能になります。状況管理もできるため、誰が対応中、対応済など確認ができます。特に複数人での共有は非常に便利であり、対応漏れもなくなりました。過去履歴も残せ、検索可能なので、新たな担当者との引継ぎなどにも利用できます。

検討者へお勧めするポイント

問合せメールなどを複数人で共有する方におすすめです。担当者毎の対応履歴、過去状況も確認できるので、いつ誰がどういう内容で対応したかなど管理できます。