サポートや問い合わせメール管理にとても便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

問い合わせアドレスは、問い合わせと一緒に大量の迷惑メールが来てしまう。
条件と合致した物はゴミ箱などに振り分けが出来る振り分け機能はあるものの、機能が万全とは言えず海外からのメールも来るので条件接待が難しく、ほぼ意味をなしていない。ただの抽出のような条件分岐ではなく、同一ipからの短時間の複数メールで合ったり、条件で設定していなくても同内容のメールが複数来ている場合などは、無条件で振り分けてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんといっても煩雑な共有メール処理が容易になった事。一目で対応状況が分かる為、誰かが忘れていても他の人も見れるので、漏れはほぼなくなるし、複数人が介在していない場合も、自身の進行管理としてもとても分かり易く、無駄のないスムーズな対応が可能となった