費用対効果は抜群です

改善してほしいポイント

UIが古めかしく、若干使い勝手が悪い箇所があります。
システマチックな画面になっており、ヘルプもほしい情報までたどり着けないこともありました。

慣れれば問題はないですが、一日に何百件もメールを対応する場合は
他のソフトを検討したほうがよいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール処理が共有しやすく、担当者を分けながら今どのような状況かを記録しやすくなりました。
メールの一斉処理や、同じ差出人の履歴なども追いやすくとても重宝しています。